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文档简介

1、服装导购职位说明书Prepared on 22 November 2020服装导购职位说明书一、基本资料岗位名称导购员直接上级店长工作地点专卖店部门自营中 心分析日期2016-10-29二、岗位职责职责概述提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额职责内容1、店铺运作A.保持店铺货品整齐干净B.协助陈列工作C.接受工作分配及遵守公司制度D.留意顾客及公司意见并向上级反映2、货品管理A.补充及整理店铺内货品B.协助收货、退货C.协助预备补货资料3、顾客服务A.销售服装、提供优秀服务B.协助处理顾客投诉三、监督与岗位关系直属上司f店长_Ll 1平级（本岗位）昱购一联系紧密的公司部门/岗位1 I见习导购

2、/导购督导 品牌部四、职业规划拟可晋升岗 位资深导购拟可轮换岗位导购五、任职资格任职要 求1、素质要求程度素质组织能 力学习能 力表达能 力团队合作能 力沟通能力很强强较强V2、学历、专WL经历和技能要求类 别学 历专业职称（资格 证）经历（或经验）知识与技 能基 本 条 件初 中半年以上服装销售 经验1、较强的 学习意识2、主动性 强3、良好的 服务意识理 想 条 件中 专服装 类1年以上服装销售经 验1、较强的 表达能力2、有良好 的心态3、有良好的团队精 神六、工作条件配置设 备工作环境专卖店/商城工作时 间早上8:00-13:00下午13:30-6:30晚上7:00-12:00加班时间

3、另订七、主要职责工作领域工作职责工作权限工作频率工作依 据表单及文件拟 制审 核执 行日 常周 期随 机日常工作 流程完成店长下达的销售 目标及工作目标VV（绩效考核 表）购物气氛的营造以及 提供规范的服务流程VV销售技巧的掌握与运用VV货品知识的掌握与合 理运用VV卖场维护（店内卫 生，硬件设备的维 护，货品的维护）VV陈列细节的维护及陈 列基本知识的掌握VV（陈歹IJ手 册）团队的合作及配合V顾客跟踪手记的填写 规范以及顾客信息的 及时反馈（资料搜 集、分类存档）V（顾客跟踪 手记）顾客投诉的接待以及 信息的反馈仓库的整理以及维护 （仓库的清洁与货品的整理）V（仓库管理 制度）八、关键绩效指标（一般非管理岗位以、不超过口g个较合理）序 号指标名称工作内容权重（%）1业绩达成销售业绩目标70%2绩效考核内容各项业务知识掌握与运用15%3团队配合与同事

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