车间主任培训现场管理课件

1、杭州市经济管理培训中心-车间主任培训2007年年2月月杭州高特电子设备有限公司杭州高特电子设备有限公司车间现场管理车间现场管理杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训樊樊 铸铸 工作年龄：工作年龄：二十一岁工作经历：工作经历：车间工艺、产品设计、售后服务、质量检验、质量管理、企业管理担任职务：担任职务：车间主任、设计科长、质检科长、企管办主任、事业部长、质量经理、副总经理培训资质：培训资质：杭州市经济管理培训中心讲师、上海影响力教育训练集团名师团讲师杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 通过本单元的教学，使学员： 1、了解生产现场管理的基本概念和主要内容； 2、掌握生产现场管理和现场管理改

2、善的基本方法 从而帮助车间主任充分发挥在现场管理中的作用，提高车间现场规范化、科学化管理水平。教学目的教学目的杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训第一章：现场管理概述第一章：现场管理概述一、现场和现场管理二、现场管理的原则和特点三、现场管理的主要内容四、现场管理实施措施第二章：现场第二章：现场5S5S管理管理一、5S管理的目的和作用二、5S管理的含义和方法三、5S推行实例第三章：现场日常管理第三章：现场日常管理一、过程二、生产作业控制三、现场质量控制第四章：现场管理改善第四章：现场管理改善一、P-D-C-A循环二、现场管理改善的基本步骤三、运用统计技术课程目录课程目录杭州市经济管理培训中心

3、 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的生产作业场所 从事产品生产、制造或提供服务； 劳动者运用生产资料、劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生产作业任务； 生产车间、库房、实验室、锅炉房杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训将要做的工作合理地、巧妙地、高效率地加以完成的过程。 负责、过问、约束、监督、保证 道理、规律、合理、办理、整理计划、组织、指挥、控制、协调、激励。 生产现场管理包括从投入到产出，直接生产和辅助生产全过程、全方位的管理。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训4M1E4M1E法法Method机机Ma

4、chine人人Manpower料料Material环环Environment选人、用人、育人、留人选人、用人、育人、留人机器设备，工装夹具机器设备，工装夹具材料成本是产品主要成本材料成本是产品主要成本技术手段，工艺水平，企业文化技术手段，工艺水平，企业文化行事原则，标准规范，制度流程行事原则，标准规范，制度流程良好的工作环境良好的工作环境整洁的作业现场整洁的作业现场融洽的团队氛围融洽的团队氛围杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训士气士气Morale成本成本Cost交期交期 Delivery安全安全Safety现场现场管理管理目标目标效率效率Efficiency品质品质Quality品质是企

5、业的决战场，没有品质就没有明天。合理的成本，产品具有竞争力的有力保障。客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。工作是为了生活好，安全是为了活到老。坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之不完的宝贵资源。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 Specific 明确的； Measurable 可测量的； Attainable 可以达到的； Reasonable 合理的； Time-limited 有时间期限的。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训达成目标4M1E人: Manpower机: Machine料: Material法: Method环: Env

6、ironmentQCDPSM六大目标品质: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士气:Morale运用资源通过努力运用有效资源运用有效资源, ,结合众人的智结合众人的智慧与努力。慧与努力。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训在企业组织中，拥有相应的权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素，进行直接指挥和监督的人员。 现场管理人员应实现企业：优质、高效、低耗、均衡、安全文明的生产。 现场是你表现的舞台!你管理水平怎样,就看你的现场!好的现场管理是你晋升的资本!杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训以提高经济效益

7、为中心；思想、制度、方法、手段；保证数量、增加品种、提高质量、降低成本、按期交货；协调地进行复杂生产活动必须遵守的准则。 杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训最高领导层的决策性管理、中间管理层的执行性管理、作业层的现场管理；从属于企业管理的子系统，具体整体性、相关性、目的性和环境适应性。生产现场管理系统的性质是综合的、开放的、有序的和动态可控的；现场管理的核心是人，人与人、人与物的组合是现场生产要素的最基本组合；系统内部与外部环境之间经常需要进行物质和信息的交换和反馈，以保证生产有序地不断进行。各类信息的收集、传递和分析利用，要做到及时、准确、齐全。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训

8、现现场场管管理理之之屋屋 团队团队合作合作 士士气强气强化化 自律自律 目目视视管理管理 品管圈品管圈 提案建提案建议议标准化管理标准化管理5S（良好的厂房环境维持和改进）良好的厂房环境维持和改进）利利润润工艺工艺信息信息设备设备成本成本安全安全品品质质生产生产物物料料班组班组建设建设杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 对品种、质量、数量、交货期、成本进行管理，保证工序按作业计划投入和产出产品。 建立现场质量保证体系以及质量控制方法，严格执行规范，确保产品质量符合规定的质量要求，以满足用户的需求。 通过科学地组织和管理产品制造过程，运用降低成本的方法，对产品制造过程中的物料消耗、劳动消耗

9、和各种费用支出进行控制，使产品成本控制在一定的目标范围之内。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 正确地使用、维护、保养设备，管好、用好生产设备，确保设备的正常运转和经常处于良好状态，充分发挥设备的效能。 原材料进入现场，沿着既定的工艺路线流动，转化为在制品，最后变成产品转入成品库。物流过程对产品的生产周期、资金占用、经济效益有直接影响。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 “5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）的彻底性，创造安全、文明、井然有序、美好舒适的环境，可以使职工心情舒畅、身体健康，有良好的情绪和精神状态投入生产。 按照国家安全生产管理体制的规定，对生产现场的安全状况，实施

10、有效的制约。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做，要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果出现偏差； What 做什么？ Why 为什么做？ When 什么时候开始，什么时候完成？ Who 谁来做？ Where 在什么地方做？ How 怎么做？ How much 多少成本？杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训现场每个人都得到培养机会，提高全体员工的工作积极性，维持和提高现场管理水平。 消除紧张心理：心里一旦轻松，培训也就成功了一半。 解说和示范：将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范。 一起做和单独做：

11、先让部下跟着一起做，然后在一旁观看其单独做。 确认和创新 作业是否满足标准作业书的要求； 能否一个人独立工作； 有无其他偏离各种规定的行为；杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 由基础到应用； 从简单到复杂； 让其动手看看； 让其积极地提问； 不停地关心、鼓励杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训交流的成败与否，取决于信息是否准确发出，以及对信息内容是否接收、理解、共鸣，信息交流充分，执行才不会偏离要求。 说明前因后果； 不要抱住“官本位”不放； 点“题”之前要过渡； 闻“过”即改； “改弦易辙”时要说

12、明。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训报告工作结果，比较分析是否符合预期的目标。 健全的奖惩制度是基础，奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一；处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证。 赋予动机； 经历促成长； 评价反馈。我 要 做要要 我我 做做杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训看一百份报告、听一百次汇报，不如亲自到现场巡视一趟深刻得多。管理职务不同，巡视的次数、范围、视角都有所不同。确认管理结果；把握真实情报；发现新情况；增进上下级的沟通。整洁的外表穿戴；要有问题意识；要有敏锐的洞察力；要真实地记录一切；谦逊的举止。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中

13、心 - 车间主任培训5S5S管理（基石）管理（基石）Q Q品品质质C C成成本本D D交交货货期期S S服服务务T T技技术术M M管管理理企业方针、目标企业方针、目标现代企业之屋现代企业之屋杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训缩短作业周期，确保交货期缩短作业周期，确保交货期降低生产成本降低生产成本改善零件在库周转率改善零件在库周转率促成效率的提高促成效率的提高保障企业安全生产保障企业安全生产减少甚至消除故障减少甚至消除故障组织活力化，改善员工的组织活力化，改善员工的精神面貌精神面貌改善和提高企业形象改善和提高企业形象培养员工的主动性培养员工的主动性

14、和积极性和积极性创造人和设备都适创造人和设备都适宜的环境宜的环境培养团队精神和合培养团队精神和合作精神作精神5S5S活活动动的的目目的的提高管理水平，提高管理水平，改善企业的经改善企业的经营状况营状况形成自主改善形成自主改善的机制的机制杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训1 1、亏损为零、亏损为零 6S为最佳的推销员2 2、不良为零、不良为零 6S是品质零缺陷的护航者3 3、浪费为零、浪费为零 6S是节约能手4 4、故障为零、故障为零 6S是交货期的保证5 5、切换产品时间为零、切换产品时间为零 6S是高效率的前提6 6、事故为零、事故为零 6S是安

15、全的软件设备7 7、投诉为零、投诉为零 6S是标准化的推动者8 8、缺勤率为零、缺勤率为零 6S可以创造出快乐的工作岗位杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 总而言之，通过5S运动，企业能够健康稳定快速成长，并且最少过到四个相关方的满意： 投资者满意投资者满意（Investor Satisfaction） 客户满意客户满意（Customer Satisfaction） 雇员满意雇员满意（Employee Satisfaction） 社会满意社会满意（Society Satisfaction）杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训含义含义目的目的活动

16、例活动例整整理理将必需物品与非将必需物品与非必需品区分开，必需品区分开，在岗位上只放置在岗位上只放置必需物品必需物品w发生源对策w层别管理腾出空间、防止误用腾出空间、防止误用w没有无用品、多余物品w尽可能减少半成品的库存数量w减少架子、箱、盒等w消除无用品，采取发生消除无用品，采取发生源对策源对策w明确原则，大胆果断清明确原则，大胆果断清除无用物品除无用物品w防止污染源的发生防止污染源的发生w推进文件编排系统推进文件编排系统w空间的确保和扩大空间的确保和扩大杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训非非必必需需物物品品无使用价值无使用价值有使用价值有使用价

17、值折价变卖折价变卖转移为其他用途转移为其他用途涉及机密、专利涉及机密、专利普通废弃物普通废弃物影响人身安全、影响人身安全、污染环境物污染环境物另作他用另作他用作为训练工具作为训练工具展示教育展示教育特别处理特别处理分类后出售分类后出售特别处理特别处理杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训类类别别使用频度使用频度处理方法处理方法备注备注必必需需物物品品每小时每小时放工作台上或随身携带放工作台上或随身携带每天每天现场存放（工作台附近）现场存放（工作台附近）每周每周现场存放现场存放非非必必需需物物品品每月每月仓库存储仓库存储三个月三个月仓库存储仓库存储定期检查定期检查半年半年仓库存储仓库存储定期检

18、查定期检查一年一年仓库存储（封存）仓库存储（封存）定期检查定期检查两年两年仓库存储（封存）仓库存储（封存）定期检查定期检查未定未定有用有用仓库存储仓库存储定期检查定期检查不需要用不需要用变卖变卖/ /废弃废弃定期清理定期清理不能用不能用废弃废弃/ /变卖变卖立刻废弃立刻废弃杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训含义含义目的目的活动例活动例整整顿顿将必需物品放将必需物品放于任何人都能于任何人都能立即取到的状立即取到的状态。态。w有效、整齐地保管物品w无“寻找时间”工作场所一目了然工作场所一目了然决定正确的存放布局，以便充分利用狭窄的场所；消除寻找物品的时间消除寻找物品的时间做到必要时能立即取出

19、需要的物品；井井有条的工作秩序井井有条的工作秩序在提高工作效率的同时创造安全的工作环境。w高功能的保管和布局高功能的保管和布局w创造整洁的工作环境创造整洁的工作环境w创造高功能的（质量、创造高功能的（质量、效率、安全）物品存放方效率、安全）物品存放方法和布局法和布局w彻底进行定点存放管理彻底进行定点存放管理w减少寻找物品的时间减少寻找物品的时间杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训所需物品所需物品没有了没有了寻找后没寻找后没有找到有找到好不容易好不容易找到了找到了立即找到立即找到（寻找时间为（寻找时间为0 0）寻寻找找急忙订货急忙订货订货订货下班了下班了不良品不能使用不良品不能使用数量不够数

20、量不够立即能使用立即能使用太多了！太多了！数量太多数量太多合适合适可惜！可惜！后来又找到后来又找到糟糕！糟糕！我最好！我最好！物料寻找百态图物料寻找百态图杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训含义含义目的目的活动例活动例清清扫扫将岗位变得无垃将岗位变得无垃圾、无灰尘，干圾、无灰尘，干净整洁，将设备净整洁，将设备保养得锃亮完好，保养得锃亮完好，创造一个一尘不创造一个一尘不染的环境。染的环境。w清扫、点检w环境的净化w为维护机械设备的精度，减少故障的发生w创造清洁的工作场所w形成能早期发现设备、环境的不完备，及时采取措施的体制w通过高功能要求的清洁化，实现

21、无垃圾、无污垢w维持设备的高效率，提高产品质量w强化对发生源的处置对策杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训5S5S区区担当值日检查内容电脑区电脑区陈小凤OA机器是否保持干净，无灰尘检查区检查区张朝霞作业场所、作业台是否杂乱，垃圾桶是否清理计测器区计测器区桂平计测器摆放是否整齐，柜面是否保持干净，柜内有无杂物休息区休息区华宏地面无杂物，休息凳摆放是否整齐治具区治具区华宏治具摆放是否整齐，治具架是否保持干净不良品区不良品区薛子江地面无杂物，除不良品为无其他零件和杂物存放零件规格书放置区零件规格书放置区薛子江柜内零件规格书摆放整齐，标识明确文件柜及其他文件

22、柜及其他周萍文件柜内是否保持干净，柜内物品是否摆放整齐备注：备注：此表的5S区是由担当者每天进行维护； 下班前15分钟开始； 其他包括清洁器具放置柜、门窗、玻璃。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训含义含义目的目的活动例活动例清清洁洁将整理、整顿、将整理、整顿、清扫进行到底，清扫进行到底，并且标准化、制并且标准化、制度化度化w“一目了然”的管理w标准化成为惯例和制度；成为惯例和制度；w持续彻底地整理、整顿、清扫，以保障安全、卫生是标准化的基础；是标准化的基础；w创造舒适的工作环境企业文化开始形企业文化开始形成。成。w强化公用设施的维护和管理强化公用设施的维护和管理w努力使异常现象明显化，并

23、努力使异常现象明显化，并通过观察进行管理通过观察进行管理杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训整理整理整顿整顿清扫清扫没有进行没有进行3S3S 将将3S3S习惯化习惯化 将将3S3S制度化制度化（清洁）（清洁）必需品和非必需品混必需品和非必需品混放放找不到必需品找不到必需品工场到处都是脏工场到处都是脏污、灰垢污、灰垢清除非必需品清除非必需品用完的物品放回用完的物品放回原处原处清扫脏污清扫脏污不产生非必需品的机不产生非必需品的机制制取放方便的机制取放方便的机制不会脏污的机制不会脏污的机制杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训整理区分必需品和非必需品整理区分必需品和非必需品向作业者向作业者进行

24、说明进行说明撤走各岗位撤走各岗位非必需品非必需品整顿规定必需物品的摆放场所整顿规定必需物品的摆放场所规定摆放方法规定摆放方法进行标注进行标注向作业者向作业者进行说明进行说明清扫在地板上划出区域线和管理担当清扫在地板上划出区域线和管理担当巡查零部件仓库和各生产线，巡查零部件仓库和各生产线，摄下或拍下不合理的现象。摄下或拍下不合理的现象。检讨布局；检讨布局；区分工具架、私人物品、不区分工具架、私人物品、不良品，将多余零件放回仓库。良品，将多余零件放回仓库。清扫落在地板上的物品；清扫落在地板上的物品；回收空箱、包装纸等。回收空箱、包装纸等。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中

25、心 - 车间主任培训5S5S水平水平具体项目具体项目本公司本公司水平水平其他优秀其他优秀企业水平企业水平优秀优秀公司上下都散发着努力改进的气氛；公司上下都散发着努力改进的气氛；一进入工厂，能感觉到大家都在亲自动手进行各种改善。一进入工厂，能感觉到大家都在亲自动手进行各种改善。合格合格过道和现场无乱摆放现象，非常整洁；过道和现场无乱摆放现象，非常整洁；员工积极提出改进方法，其他岗位的员工也都效仿；员工积极提出改进方法，其他岗位的员工也都效仿；工具等整齐地放回原位。工具等整齐地放回原位。某电脑公司某电脑公司某机械厂某机械厂小有小有成绩成绩开始出现整洁的工作岗位；开始出现整洁的工作岗位；所有物品的放

26、置场所都已规定；所有物品的放置场所都已规定；开始具有直角、平行意识。开始具有直角、平行意识。某电子某电子公司公司继续继续努力努力能拿到工具箱的钥匙，但物品常常找不到；能拿到工具箱的钥匙，但物品常常找不到；通道和作业区已经区分；通道和作业区已经区分；相似的物品被集中摆放，没有明确的区分。相似的物品被集中摆放，没有明确的区分。某复印机某复印机公司公司开始开始奋斗奋斗工具箱被锁上，拿不到所需要的物品；工具箱被锁上，拿不到所需要的物品；一知道有客人来，急忙打扫；一知道有客人来，急忙打扫；进入工厂，鞋子会粘上铁屑。进入工厂，鞋子会粘上铁屑。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训含义含义目的目的活动例活

27、动例修修养养对于规定了的事情，对于规定了的事情，大家都按要求去执大家都按要求去执行，并养成一种习行，并养成一种习惯惯w培养良好的习惯w创造有规律的工作环境让员工遵守规章制让员工遵守规章制度度培养良好素质习惯培养良好素质习惯的人才的人才铸造团队精神铸造团队精神创造能博得客户信创造能博得客户信赖的关系赖的关系w创造纪律良好的工作场创造纪律良好的工作场所所w培养各种良好的礼节培养各种良好的礼节w养成遵守集体决定的事养成遵守集体决定的事项的习惯项的习惯杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训具备了成功的修养具备了成功的修养成为他人的榜样成为他人的榜样努力遵守规章

28、制度努力遵守规章制度理解规章制度理解规章制度学习公司的规章制度学习公司的规章制度“人造环境环境有人人造环境环境有人”，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、修养的学习，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、修养的学习遵守，使自己成为一个有道德修养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改遵守，使自己成为一个有道德修养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。通过观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展壮大下去。对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展壮大下去。修养形成的基本过

29、程修养形成的基本过程总结总结杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训区分区分活动内容活动内容五五分分钟钟5S5S活活动动1检查你的着装状况和清洁度2检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如零件、产品、废料及其他3用抹布擦干净仪表、设备、机器的主要部位以及其他重要的地方4擦干净溅落或渗漏的水、油或其他脏污5重新放置那些放错位置的物品6将标识牌、标签等擦干净，保持字迹清晰7确保所有工具都放在应该放置的地方8处理所有非必需品十十分分钟钟5S5S活活动动1实施五分钟5S活动的所有内容2用抹布擦干净关键的部件及机器上的其他位置3固定可能脱落的标签4清洁地面5扔掉废料箱内的废料6检查标签、说明

30、书、入油口和纠正任何差错杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训项目项目内容内容满分满分得分得分问题点问题点整理整理1.有无定期实施红牌作战管理（抛弃非必需品）2.有无不需要用、不急用的工具、设备3.有无剩余材料等不需要品4.有无不必要隔间挡住视野5.作业现场有无定置区域化标志44444整顿整顿1.有无设置地址，物品是否放置在规定位置2.工具、夹具有无手边化、附近化、集中化3.工具、夹具有无归类存放4.工具、夹具、材料等有无规定放置位置5.废料有无规定存放点，并妥善管理44444清扫清扫1.作业现场是否杂乱2.工作台面是否混乱3.生产设备有无污损或附着灰尘4.区域线（存物、通道）是否明确5.工

31、作结束、下班前有无清扫44444杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训项目项目内容内容满分满分得分得分问题点问题点清洁清洁1.3S有无规范化2.有无定期按规定点检设备3.有无穿着规定工作服4.有无任意放置私人用品5.有无规定吸烟场所并被遵守44444修养修养1.有无日程进度管理表并认真执行2.有无安全保护装备用品并按规定使用3.有无制定作业指导书，并严格执行4.有无发生紧急事件的应急方案、程序5.有无遵守上、下班时间，积极参加推进小组的会议44444评语评语100杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济

32、管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 过程过程 “过程”就是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。因此任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动均可视为一个过程。通常情况下，一个过程的输出直接成为下一个过程的输入。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训过程Process输入Input输出Output反馈Backup过程示意图过程示意图 过程过程过

33、程过程输入输出输出输出输出过程链示意图过程链示意图 杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 现场日常管理现场日常管理三个层面三个层面 事后管理：事后管理：问题发生后实施处理 关键：快！准！预防措施报告！ 事中管理：事中管理：通过监督控制，防止问题发生 关键：广角镜！4M1E，QCDPSM。 事前管理：事前管理：预防可能发生的问题 关键：计划，FMEA，预防杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 1 1、生产管理系统、生产管理系统投投 入入转换过程转换过程产产 出出生产管理者生产管理者决策与调整信息回馈杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 2 2、生产过程模式图、生产过程模式图生产作业控

34、制要求控制从原材料投入生产到成品出产、入库的全部过程生产作业过程生产作业过程投入投入产出产出生产作业统计生产作业统计杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 3 3、生产作业控制的内容、生产作业控制的内容、组织：、组织：生产过程组织：产品生产的各个阶段和各个工序的协调；劳动过程组织：正确处理车间成员在劳动过程中的关系； 、计划：、计划： 正确编制和执行车间生产作业计划；杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 、准备：、准备： 工艺技术、人员配备、物资能源、设备工具 、控制：、控制： 在生产过程中，按计划要求，实施全面和事先的有效控制； 控制的范围：生产组织、生产准备、生产过程； 控制的内容：

35、生产进度、产品质量、物资消耗、生产费用、库存储备、安全环境杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训目标目标活动活动任务任务没有没有偏差偏差有偏有偏差差完成完成控制控制要纠要纠正吗正吗纠正纠正控制控制检查检查反馈反馈杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 一个或几个工人，在一个作业点（工作地）上，对一个或几个劳动对象连续进行生产活动。 （1 1）工序分类）工序分类 加工工序：使劳动对象发生变化。 检查工序、搬运工序、保管工序 劳动力、设备、原材料。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 （2 2）工序分析）工序分析 通过工序分析、动作分析、时间分析，使现场作业各工序及作业时间合理化。 （3

36、3）工序改善）工序改善 改善多余的作业内容、无效的作业时间、不合理的操作顺序。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训工序作业时间分析：工序作业时间分析：总总作作业业时时间间作业的基本时间作业的基本时间设计或规格缺陷设计或规格缺陷占用时间占用时间非能率占用时间非能率占用时间管理人员疏忽导管理人员疏忽导致的无效时间致的无效时间作业者制约的无作业者制约的无效时间效时间基本时间基本时间多余时间多余时间无效时间无效时间杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训工序作业内容分析：工序作业内容分析：总总作作业业内内容容基本作业内容基本作业内容A-1A-1不好的制造设计妨碍最经济的工程利不好的制造设计妨碍最经

37、济的工程利用。用。B-2B-2标准化的缺陷。标准化的缺陷。C-3C-3不适宜的品质标准，导致不必要的作不适宜的品质标准，导致不必要的作业。业。D-4D-4由于设计问题，导致多余的物品移动。由于设计问题，导致多余的物品移动。B-1B-1错误的机械使用。错误的机械使用。B-2B-2不正确的工程或恶劣条件下的操作。不正确的工程或恶劣条件下的操作。B-3B-3错误的工具使用。错误的工具使用。B-4B-4恶劣的配置导致的浪费。恶劣的配置导致的浪费。B-5B-5作业人员采用不好的作业方法。作业人员采用不好的作业方法。多余的作业内容多余的作业内容无效的作业内容无效的作业内容杭州市经济管理培训中心 - 车间主

38、任培训 5 5、生产作业计划控制、生产作业计划控制 作业计划跟进（5W2H） 计划目标是什么？ 谁负责计划实施？ 什么时候完成？ 用何种方式完成？ 使用哪些资源？ 哪些人员参加？计划目标计划目标杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 责任到人：责任到人： 明确由谁负责； 安排下级确定具体目标； 选择合适的担当者； 提出实际操作中可能遇到的问题； 设计阶段性目标； 做好应急计划。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训6 6、生产进度控制、生产进度控制早早 生产投入时间 晚晚多多 生产投入数量 少少不能按时完成生产任务造成产品积压？生产进度控制是一种预先控制，是生产作业过程中避免出现生产进度延

39、误的重要手段。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 （1 1）投入进度控制）投入进度控制 控制产品（或零部件）开始投入日期、数量、品种是否符合计划要求。 原材料、毛坯、零部件投入提前期和设备、人力、技术措施投入使用期的控制。 控制的手段是生产作业计划、加工进度表、投料单、生产日报等。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训（2 2）产出进度控制）产出进度控制 控制产品（或零部件）开始产出日期、产出数量、产出提前期、产出均衡性和成套性的控制。 保证按时、按量完成计划，保证生产过程各个环节之间的衔接、各零部件成套和均衡生产。 通常把计划进度同实际产出进度同列在一张表上进行比较来控制。杭州市经济

40、管理培训中心 - 车间主任培训 （3 3）工序进度控制）工序进度控制 对产品（零部件）在生产过程中经过每道加工工序的进度所进行的控制。 工票控制：对加工零的每一工序开出工票。 跨车间工序进度控制：明确协作车间分工及交付时间，由零部件主要加工车间负责到底。 加工路线单控制：对投入生产的每批零件开列加工路线单。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 （4 4）在制品控制）在制品控制 原材料投入生产的实物与账目控制； 在制品加工、检验、运送和储存的实物与账目控制； 在制品流转交接的实物与账目控制； 在制品生产期和投入期控制； 产成品验收入库控制。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 ISO90

41、00:2000质量管理体系 基础和术语标准对质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性：事物本来就有的、永久的特性。 质量的定义不仅限于产品和服务质量，而是泛指一切可以单独描述和研究的事物。可以是产品和服务；也可以是活动或过程；也可以是组织、体系或人以及上述各项的任何组合。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 产品质量包括内在质量特性内在质量特性如：产品的结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成份等。 外部质量特性外部质量特性： 产品性能：产品性能：产品满足使用目的所具备的技术特性。 寿命：寿命：产品在规定的使用条件下完成规定的功能的总时间。 可靠性：可靠性：即在规定使用条件和时间

42、内，产品完成规定功能的能力。 安全性：安全性：产品的制造、存储和使用过程中保证人身与环境免受危害的程度。 经济性：经济性：产品从设计制造到使用寿命周期中的成本。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 广义的质量指：广义的质量指：产品、过程或服务满足人们某种需要的特征和特性的总和。 根据这一定义，质量可分为： 产品质量：产品质量：产品适合于规定的用途，满足社会和人们一定需要的特性。 工序质量：工序质量：工序能够稳定地生产合格产品的能力。 工作质量：工作质量：企业的管理工作、技术工作和组织工作对达到质量标准和提高质量的保证程度。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训全面质量管理的特点全面质量管

43、理的特点 （1 1）全员参与：）全员参与：上自最高管理者，下至每位工人，都要投入到以产品质量为中心的管理工作中去。 （2 2）全过程控制：）全过程控制：从产品设计、试制、原材料和外购件的采购、验收、生产、销售，一直到销售后的用户服务工作，都严格进行质量管理。 （3 3）全面管理：）全面管理：不仅是狭义的产品质量和与产品质量有关的工作质量，更包含以提高产品质量为中心的各部门人员的工作质量。 （4 4）系统方法：）系统方法：综合而全面的运用各种管理方法、管理技术，控制影响产品质量的诸要素。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 3 3、现场质量控制、现场质量控制 现场质量：现场质量：指生产现场在

44、加强工艺管理、搞好技术、检验工作的基础上，按照产品设计实际生产出来的产品质量，也就是现场的制造质量。 生产现场质量控制就是对制造过程产品质量的形成与规定的质量要求的符合程度。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 做好现场质量控制，要有三做好现场质量控制，要有三“要要” 要下定决心：要下定决心：上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。 要教育训练：要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。 要贯彻执行：要贯彻执行：全体动员,进行品质活动。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 4 4、如何做好现场质量控制、如何做好现场质量控制 重视制度，实行标准化：重

45、视制度，实行标准化：在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并制订品管部门工作职责及运作系统。 重视执行：重视执行：品质管理涵盖4个步骤： 制定品质标准； 检验与标准是否一致； 采取矫正措施并追踪效果； 修订新标准。 重视分析：重视分析：近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 重视不断的改善：重视不断的改善：现场质量控制在于三个层次： 品质开发 品质维持 品质突破 重视教育训练：重视教育训练：品质管理之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方能

46、凑效。 常用常用PDCAPDCA和和SDCASDCA改善循环：改善循环：（P：计划 S：标准化 D：执行 C：查核 A：改善）杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 执行执行5S5S活动：活动：（整理、整顿、清扫、清洁、素养） 高层主管的重视；高层主管的重视； 防止不良品的要决：防止不良品的要决： 稳定的作业人员 良好的教育训练 建立标准化 消除环境乱象 品质统计 稳定供应商 善用善用QCQC七大手法：七大手法：杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 品质管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：品质是管理出来的，而不是检验出来的。品质是管理出来的，而不

47、是检验出来的。 要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质，要懂得：下一工序就是客户的道理。下一工序就是客户的道理。 5 5、总结、总结杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训现场质量控制的现场质量控制的4M4M管理管理 （1）人人员（ Manpower）质量意识、操作技能、纪律性； （2）机机器（Machine）设备和工艺装备所具有的实际加工能力； （3）材料料（Material）原材料、辅助材料、半成品的进厂检查和工序检验； （4）方法法（Method）作业标准的制定及工艺纪律； （5）环环境（Environment）生产现场的整理、整顿、和清扫，安全文明生产。杭州市经

48、济管理培训中心 - 车间主任培训 “人人”的管理的管理 、加强员工的技能训练、加强员工的技能训练 让员工充分理解质量标准和作业标准； 按要求进行充分训练； 进行个别而且具体的指导。 、提高员工的质量意识、提高员工的质量意识 加强对自己作业质量的控制； 提高对自己工作重要性的认识； 加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 “机机”的管理的管理 （1）制定实施必要的设备操作保养制度，确保安全。 （2） 对（价）高、精（度）、尖（端）的设备，进行应有的保全作业。 （3）负责制定设备动力计划，制定设备更新计划，进行日常维护、保养设备，保证设备处于正常的运行状态。

49、 （4）防止设备劣化： 使用劣化：操作条件、方法； 自然劣化：生锈、老化； 灾害劣化：暴风雨、地震。 （5）维持适当的维修备件，以免影响维修。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 完好设备：完好设备：设备的一种状况，指在一定时期内，生产设备所达到的技术标准程度。 设备完好的标准：设备完好的标准： （1）设备性能达到标准 （2）零部件和附件齐全 （3）磨损程度不超过技术标准允许的极限 （4）原料、动力消耗正常 （5）设备技术文件完整杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训设备的维护设备的维护保养级别保养级别保养时间保养时间保养内容保养内容保养人员保养人员日常保养日常保养每天的例行保养班前班后

50、认真检查，擦拭设备各个部件和注油，发生故障及时予以排除，做好交接班记录操作工一级保养一级保养设备累计运转500小时可进行一次，保养停机时间约8小时对设备进行局部解体，清洗检查及定期维护。操作工为主，维修工辅助二级保养二级保养设备累计运转2500小时可进行一次，保养停机时间约为32小时对设备进行部分解体，检查和局部修理，全面清洗维修工为主，操作工参加杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 “料料”的管理的管理 现场材料、零部件、产成品的存贮、运输等保证工序衔接、均衡生产的要素。 按计划、按标准、按规定时间，将所需材料、物品送至规定场所。 作业现场的物、料、工具应按工艺要求和操作顺序分类码放，做

51、到平稳、整齐，防止滑落、倾倒，同时不应妨碍正常作业。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 领料与入库都要数清楚：领料与入库都要数清楚： 在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面点清数量，无误后双方签名。 先来先用不能乱：先来先用不能乱： 按材料的制造时期，先生产的先使用，后生产的后使用，有以下优点： 确保在保质期内使用； 确定不良对策线索时需用； 品质改善时需用。 材料去向要清楚：材料去向要清楚： 不是所有的材料都能组装出成品，中途分流的材料要有合理的理由，分流的数量要补回，否则生产计划就无法达成。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训材料管理时需注意：材料管理时需注意： 非正常生产所需

52、的材料，尽量从仓库领取，而不是从制造现场取得； 作材料去向清单，实施现场材料管理追踪； 当日不良当日清理； 及时记录和销去不同生产单位之间转用材料的数目； 制定相应奖惩制度，防止人为遗失、损毁材料； 改善材料保管和作业环境，防止盗窃和天灾的发生；杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训作业方法标准化的作用 降低成本； 减少变动； 提供便利与兼容； 积累技术与明确责任。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 作业方法标准化的原则作业方法标准化的原则 简化：将复杂的技术转化成易懂易掌握的基本技能； 统一化：将不同的各种方法、标准统一成一种或几种方法或标准； 通过化：减少独特性，扩大兼容性； 系列

53、化：将一种标准按照新产品的特性演绎成相应的系列标准。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训作业方法标准化的种类作业方法标准化的种类标准程序类标准工作程序作业指导书工序设定设备管理（检定、保养）管理制度、方法规范类标准成品规格图纸标准工时标准成本/预算各种计划书经营方针/目标杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训推行推行5S5S活动活动 作业人员心情舒畅，士气高昂； 作业出错机会少，不良下降，品质上升； 避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 资源得以合理配置和使用，浪费减少； 整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公司整体形象； 通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障； 为

54、其它管理活动的顺利开展打下基础；杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训做为一个管理人员要时刻意识到： 靠老经验已经无法应付的工作是否增多？ 是否认为世上只有自己的专业高？ 是否不愿与其他部门更多地沟通？ 计划中途变更的次数是否增多？ 多品种，少批量，短交期的生产任务是否越来越多？ 是否重视最终业绩？ 有无轻视电脑的学习与应用？ 发觉和处理问题的能力有无提高？杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 不良为何降不下？不良为何降不下？ 1、短期改善目标没有或不明确； 2、责任、权限不明确，或没有设置管理者； 3、只注重生产效率，不注重产品质量； 4、交流欠

55、缺，协同配合能力欠佳； 5、未在第一时间内，到现场对实物进行确认，未确实掌握不良的发生状况； 6、降低不良的计划只限于文字记述化，并未实现； 7、作业未标准化，标准化本身未加维持；杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 8、作业培训不充分； 9、未对不良处理结果再确认，也未加以预防再发，或再发防止对策不完全； 10、不遵守约定之规定； 11、5S紊乱； 12、未按计划培养硬派监督者； 13、品质情报不准确，数据未加收集计算，或情报严重滞后，未向上报告，也未加活用； 14、QC改善技法未能活学活用； 15、改善例子未能横向展开；杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训认识七种浪费认识七种浪费A

56、. 等待的浪费；B. 搬运的浪费；C. 不良品的浪费；D. 动作的浪费；E. 加工的浪费；F. 库存的浪费；G. 制造过多（早）的浪费。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训一、一、P-D-C-AP-D-C-A循环模式循环模式杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 P-D-C-A模式适用于所有的过程，也可以说P-D-C-A模式适用于任何一项工作。 Plan策划：根据现场管理的要求，为提供的结果建立必要的目标和过程； Do实施：实施过程； Check检查：根据目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； Action改进：采取措施，以持续改进过程业绩。杭州市经济管理培训中心 -

57、车间主任培训8.制定预防措施制定预防措施1.从问题中选择课题从问题中选择课题2.决定改善活动的目标决定改善活动的目标3.制定行动计划制定行动计划4.现状调查和分析现状调查和分析5.研究和提出对策研究和提出对策6.对策实施对策实施7.对策效果确认对策效果确认PDCA杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 二、现场管理改善的基本步骤二、现场管理改善的基本步骤 选择课题：选择课题：企业需要改进的问题会有很多，经常提到的，不外乎质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面，选择课题时通常也围绕这六方面来选。 掌握现状：掌握现状：质量改进课题确定后，就要了解把握当前问题的现状。 分析问题原因：分析问题原

58、因：分析问题原因是一个设立假说，验证假说的过程。 拟定对策并实施：拟定对策并实施：原因分析出来后，就要制定对策，加以实施。对策一定要消除引起结果的原因，防止再发生。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训 确认效果：确认效果：对质量改进的效果要正确确认，确认的失误会误认为问题已经得到解决，从而导致问题再次发生。反之，也可能导致对质量改进的成果视而不见，从而挫伤了持续改进的积极性。 防止再发生和标准化：防止再发生和标准化：对质量改进有效的措施，要进行标准化，纳入质量文件，以防止同样的问题再次发生。 总结：总结：对改进效果不显著的措施及改进实施过程中出现的问题，要予以总结，为开展新一轮的质量改进活

59、动提供依据。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训找出问题点，对问题分类整理，决定解决问题的先后顺序。 1 1、清晰明了，有紧迫性、清晰明了，有紧迫性 与其选择一些看似很重要但问题模糊不清的课题，倒不如选择一些较小的但是有紧迫性和实际意义的课题。这样做的好处既服务于公司的经营活动，而且能使参与员工体会改善的成就感。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训2 2、难度要与改善的能力相适应、难度要与改善的能力相适应 选择的课题太难，一方面很难求得问题的解决，而且容易伤害与员工的自信心。选择的课题太容易，不能激起参与员工的改善热情，员工能力又不能得到有效的提升。3 3、课题的大小和课题改善的时间长度要适中、课题的大小和课题改善的时间长度要适中 要心量避免选择那些需要很长时间才能见效的课题，特别是改善活动的初期，这样的课题不利于培育员工的参与改善的积极性。一般来说，选择1到3个月就可以见效的课题较为合适，最长也不要超过半年。4 4、不同时期，选择课题时需要考虑的因素会有些不同。、不同时期，选择课题时需要考虑的因素会有些不同。杭州市经济管理培训中心 - 车间主任培训方方 法法