企业战略与IT战略的互动

1、企业战略与IT战略的互动 1摘 要 通过对通过对4040多家企业的多家企业的MRPII/ERPMRPII/ERP系统调系统调研和国内某大型企业研和国内某大型企业ABAB集团的集团的ITIT规划项规划项目，本文作者提出企业战略与目，本文作者提出企业战略与ITIT战略互动战略互动的飞碟型模型，该模型适合处于的飞碟型模型，该模型适合处于NolanNolan模型模型第二、三阶段并即将向第二、三阶段并即将向ITIT集成阶段迈进的集成阶段迈进的企业。企业。2 企业战略与企业战略与ITIT战略互动将促进企业把战略互动将促进企业把ITIT提升到战略高度来考虑，而且把提升到战略高度来考虑，而且把ITIT战略战略

2、作为企业战略的支撑体系，通过企业的业作为企业战略的支撑体系，通过企业的业务流程、组织结构、绩效评估把务流程、组织结构、绩效评估把ITIT转化为转化为企业内部运作机制的有机组成部分，形成企业内部运作机制的有机组成部分，形成企业的竞争优势和核心竞争能力。企业的竞争优势和核心竞争能力。3一、引言 近四年来，暨南大学近四年来，暨南大学“中外中外ERP软件软件系统及其实施方法的比较研究系统及其实施方法的比较研究”课题组以课题组以及及“广东广东ERP软件企业以及企业管理咨询软件企业以及企业管理咨询企业的发展模式研究企业的发展模式研究”课题组在课题组在 98年实地年实地调查调查16家家MRPIIERP系统的

3、应用企业的系统的应用企业的基础上，又实地调查了基础上，又实地调查了26家家ERP应用企应用企业，还对业，还对10余家余家ERP软件公司和管理咨询软件公司和管理咨询公司进行了实地调查和访谈。公司进行了实地调查和访谈。4 我们在我们在MRPII/ERPMRPII/ERP系统研究基础系统研究基础上开展了企业上开展了企业ITIT战略与企业战略的战略与企业战略的关系研究。关系研究。 在在20022002年年1010月到月到20032003年年3 3月的时月的时间里，课题组有机会与某大型集团间里，课题组有机会与某大型集团ABAB集团集团开展了开展了ITIT规划项目，有机会规划项目，有机会把把ITIT战略与

4、企业战略的互动研究成战略与企业战略的互动研究成果进行了产学研转化。果进行了产学研转化。 5二、AB集团IT规划的主要内容和主要研究工作 AB集团与暨南大学集团与暨南大学ERP研究中心开研究中心开展了展了“AB集团集团IT规划项目规划项目”的横向合作的横向合作 ，推动推动AB集团信息化工程，在未来三年内集团信息化工程，在未来三年内建立起建立起AB集团的管理神经中枢，确保集团的管理神经中枢，确保AB集团的集团的IT战略服务于集团公司的经营战战略服务于集团公司的经营战略，形成略，形成AB集团新的核心竞争力集团新的核心竞争力 。6 从从20022002年年1111月到月到20032003年年1 1月，

5、暨南大学月，暨南大学ERPERP研究中心王惠芬教授、华南理工大学黎研究中心王惠芬教授、华南理工大学黎文系统分析员、周丽虹工程师等文系统分析员、周丽虹工程师等1414人组成人组成的课题组对的课题组对ABAB集团的企业战略、产品研究集团的企业战略、产品研究与开发、市场营销、生产运作、人力资与开发、市场营销、生产运作、人力资源、物流配送等业务进行了深入的调查研源、物流配送等业务进行了深入的调查研究，同时对究，同时对ABAB集团的国内外十家竞争对手集团的国内外十家竞争对手的企业信息化水平进行了标杆分析，在此的企业信息化水平进行了标杆分析，在此基础上完成了基础上完成了ABAB集团公司集团公司ITIT规划

6、报告规划报告。 7主要研究工作1、在、在IT规划过程中，课题组综合运用战略规划过程中，课题组综合运用战略信息系统规划法、价值链分析法、企业信息系统规划法、价值链分析法、企业系统规划法、信息系统架构法、组合规系统规划法、信息系统架构法、组合规划法、关键成功因素法等划法、关键成功因素法等IT规划法，从规划法，从企业战略和企业战略和IT战略互动的高度对战略互动的高度对AB集团集团的信息系统及其实施进行规划。的信息系统及其实施进行规划。82、课题组还系统地比较国内外课题组还系统地比较国内外ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC等软件系统所体等软件系统所体现出来的管理模式的差异，提出了现出来的管理

7、模式的差异，提出了AB集团集团核心业务流程改进的标准、信息化软件选核心业务流程改进的标准、信息化软件选型的策略与系统集成方案。着重分析了未型的策略与系统集成方案。着重分析了未来企业应用来企业应用ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC的的主要功能和应用深度，剖析了主要功能和应用深度，剖析了各个系统之间的小集成和整个企业各个系统之间的小集成和整个企业IT系统系统的大集成关系。的大集成关系。 93、课题组还依托课题组还依托SAP公司捐赠给暨南大学公司捐赠给暨南大学ERP中心的中心的R/3系统进行了系统进行了SD、PP、FI/CO、MM、HR、QM、PM的功能剖的功能剖析，深入到数据字段和业务流

8、程一级分析，深入到数据字段和业务流程一级分析了析了ERP软件在企业软件在企业IT系统中的骨干作系统中的骨干作用，提出了用，提出了AB集团以集团以ERP系统为核心的系统为核心的整体信息系统架构。整体信息系统架构。 104、课题组根据、课题组根据AB集团的组织情况和行业集团的组织情况和行业状况，提出了支撑状况，提出了支撑AB集团信息化工程的集团信息化工程的组织保障、人才架构与结构比例，并提组织保障、人才架构与结构比例，并提出把出把AB集团数千万元的集团数千万元的IT投资进行商业投资进行商业化运作的质量保障和风险控制措施。化运作的质量保障和风险控制措施。 115、最后，课题组对、最后，课题组对AB集

9、团的信息化进行集团的信息化进行了投资回报分析，针对了投资回报分析，针对AB集团管理工作集团管理工作的现状与发展，帮助的现状与发展，帮助AB集团制订了一系集团制订了一系列尽可能量化、可操作性强的信息化程列尽可能量化、可操作性强的信息化程度测评标准，使企业信息化工程纳入度测评标准，使企业信息化工程纳入AB集团各级部门的管理考核体系。集团各级部门的管理考核体系。 12三、IT战略在我国企业中还没有引起广泛的重视 1、IT规划中存在的问题规划中存在的问题 许多企业在确立许多企业在确立IT的地位时模糊不的地位时模糊不清，对于清，对于IT系统的投资效益分析也很模系统的投资效益分析也很模糊，导致高层领导对糊

10、，导致高层领导对IT系统重视不足，系统重视不足，IT与企业战略的关系体现不密切，与企业战略的关系体现不密切，IT与与企业战略的关系非常脆弱。企业战略的关系非常脆弱。 13 我国企业对我国企业对ITIT战略的研究和应用还很战略的研究和应用还很薄弱，多数薄弱，多数ITIT与企业战略的关系类似于蝴与企业战略的关系类似于蝴蝶型结构。蝴蝶型结构也就是说位于高端蝶型结构。蝴蝶型结构也就是说位于高端的企业战略离的企业战略离ITIT应用很远，应用很远，ITIT部门在企业部门在企业的地位不高，信息主管对企业部门的需求的地位不高，信息主管对企业部门的需求是被动开发和技术支持的角色，信息主管是被动开发和技术支持的角

11、色，信息主管不能进入企业的高级决策层，难以承担企不能进入企业的高级决策层，难以承担企业发展战略的制定角色。业发展战略的制定角色。142、原因分析、原因分析 因为我国多数企业没有站在战略的高因为我国多数企业没有站在战略的高度看待度看待IT，而仅仅从信息技术的利用、业，而仅仅从信息技术的利用、业务流程重组等管理战术层次看待务流程重组等管理战术层次看待IT。 对此，我们提出企业战略与对此，我们提出企业战略与IT战略之战略之互动模型，促进企业把互动模型，促进企业把IT系统作为企业的系统作为企业的战略支撑体系，把企业的战略支撑体系，把企业的IT战略纳入到企战略纳入到企业的发展战略之中。业的发展战略之中。

12、 15四、IT战略与企业战略的关系 1 1、ITIT战略为战略为ITIT的应用确立了方向的应用确立了方向 IT IT 战略是企业在未来一段时间应用战略是企业在未来一段时间应用ITIT的计划，的计划，ITIT战略为战略为ITIT的应用确立了方向，的应用确立了方向，包括分析竞争趋势和技术趋势而确立的包括分析竞争趋势和技术趋势而确立的ITIT愿景和愿景和ITIT使命，以及使命，以及ITIT的服务水平、的服务水平、ITIT驱驱动的公司业务信息、动的公司业务信息、ITIT的组织管理、的组织管理、ITIT基基础设施水平、础设施水平、ITIT管制等方面。管制等方面。162、企业战略定位理论的不足、企业战略定

13、位理论的不足 Michael E. Porter提出战略定位法提出战略定位法后，人们通常认为战略就是企业定位于有后，人们通常认为战略就是企业定位于有获利潜力的经营领域而做的计划，进行获利潜力的经营领域而做的计划，进行SWOT分析成为战略分析的重点。分析成为战略分析的重点。Porter提出了提出了5种竞争作用力分析模型，认为种竞争作用力分析模型，认为5种种结构力量决定了行业的平均利润率，并对结构力量决定了行业的平均利润率，并对公司战略产生重大影响。公司战略产生重大影响。17 进入信息时代，企业之间长得越来进入信息时代，企业之间长得越来越象，出现了竞争趋同现象。战略定位越象，出现了竞争趋同现象。战

14、略定位（Positioning）法已经不能适应企业的）法已经不能适应企业的发展，发展，Porter对他早年提出的定位法进对他早年提出的定位法进行了批判，他说企业仅仅利用定位来确行了批判，他说企业仅仅利用定位来确立战略立战略“因其太僵滞而必须放弃因其太僵滞而必须放弃”。 18 我国某些企业在制定企业战略时企业我国某些企业在制定企业战略时企业优势劣势指标中没有竞争对手的标杆分优势劣势指标中没有竞争对手的标杆分析，战略规划里定性指标多，没有按照差析，战略规划里定性指标多，没有按照差别多少具体进行指标量化，也就是不能把别多少具体进行指标量化，也就是不能把战略指标用数字指针化。这些说明战略指标用数字指针

15、化。这些说明IT系统系统没有为企业提供相应的数据。在结合企业没有为企业提供相应的数据。在结合企业实际的基础上，我们认为企业战略强化必实际的基础上，我们认为企业战略强化必须从基础数据的指针化开始，这需要强大须从基础数据的指针化开始，这需要强大的的IT系统支持。系统支持。 19 利用利用IT系统可以利用竞争标杆对市系统可以利用竞争标杆对市场和竞争状况作全面客观的量化分析，场和竞争状况作全面客观的量化分析，准确识别企业主要业务流程，分析内部准确识别企业主要业务流程，分析内部优势劣势，确定企业核心竞争能力，并优势劣势，确定企业核心竞争能力，并对行业内外优秀企业进行标杆分析和成对行业内外优秀企业进行标杆

16、分析和成功要素分析等功要素分析等。203、IT战略与企业战略互动战略与企业战略互动 哈佛商学院教授卡什等曾指出，哈佛商学院教授卡什等曾指出，ITIT本本身并不能够促成企业的任何优势，它只是身并不能够促成企业的任何优势，它只是企业运行的必要条件，关键是企业运行的必要条件，关键是ITIT的应用如的应用如何与企业战略、组织、流程和管理控制系何与企业战略、组织、流程和管理控制系统结合起来。企业的战略决定了统结合起来。企业的战略决定了ITIT应具备应具备的能力和的能力和ITIT在企业中的角色，绩效评估是在企业中的角色，绩效评估是为了评估为了评估ITIT对企业效率、绩效和生产力的对企业效率、绩效和生产力的

17、提升作用。提升作用。21 美的集团和联想集团较早的认识到美的集团和联想集团较早的认识到IT促进企业发展的作用，并开始建立企促进企业发展的作用，并开始建立企业的业的IT规划。规划。 从理论和实践中明确从理论和实践中明确IT战略与企业战略与企业战略发展的关系、提炼出关系互动模型战略发展的关系、提炼出关系互动模型成为了课题组研究的主要目标成为了课题组研究的主要目标 。22五、IT与企业战略的蝴蝶型结构 图图1 企业战略与企业战略与IT战略互动之飞蝶模型战略互动之飞蝶模型23 IT战略与企业战略互动的飞碟型模战略与企业战略互动的飞碟型模型指型指IT驱动和融合企业的战略，使得驱动和融合企业的战略，使得I

18、T渗透到企业的管理模式之中，改变企业渗透到企业的管理模式之中，改变企业的业务流程、经营业绩和组织结构，使的业务流程、经营业绩和组织结构，使得企业获取管理方式、业务范围、催生得企业获取管理方式、业务范围、催生新业务、创造商机等竞争优势。新业务、创造商机等竞争优势。 （参考图（参考图1） 24 飞碟型模型中的飞碟型模型中的ITIT战略成为企业战战略成为企业战略的助推器，是促进生产力提升的技术略的助推器，是促进生产力提升的技术性要素，是企业战略的一个支点。全球性要素，是企业战略的一个支点。全球化竞争使得化竞争使得ITIT战略必须融入到企业发展战略必须融入到企业发展战略里，战略里，ITIT战略要为企业的整体战略服战略要为企业的整体战略服务。务。 25六飞碟模型的进一步分析1 Nolan模型中第二、第三阶段并即将向模型中第二、第三阶段并即将向第四阶段迈进的大中型企业可以采用第四阶段迈进的大中型企业可以采用IT战略与企业战略互动的飞碟型结构模战略与企业战略互动的飞碟型结构模型。型。2、利用、利用ITIT战略促进企业业务流程的优化战略促进企业业务流程的优化263 3ITIT促进组织结构升级促进组织结构升级4 4ITIT绩效评估纳入到企业的业绩评价之中绩效评估纳入到企业的业绩评价之中27七、IT战略