管理学课后复习题

1、第一章 管理概论一、单项选择题1、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定方案和目标的人员应定义为。2、能区分管理职位与非管理职位。3、通常被描述为“做正确的事。4、技能对高级管理层次最重要。5、管理的普遍性意味桌丨。二、辨析题1、领班和监工很可能是基层管理者。2、中层管理者负责制定整个组织的方案和目标。3、在非营利组织中，管理并非非常重要。4、做正确的事的能力是效率的根本定义。三、简答题1、解释效率和效果，并说明它们对管理的重要性。2、列出简要定义管理的四个职能。3、解释“概念技能。4、是否存在一种最正确的管理“风格？为什么？四、论述题以到达希望的产出。 你怎样解释该观点？你是否同意该观有

2、人说， 管理者的最根本职责是关注职工的工作绩效， 点？说明你的理由。第二章 管理思想的开展一、单项选择题B. 将劳动力划分成几个小组1、对劳动分工的最正确描述是A. 将整体工作细分成范围较窄的重复性任务2、用科学方法定义工作的“最好方法是由开创的。3、 提出了 14 项管理原那么，并认为这些原那么广泛适用于任何管理系统。福莱特B. 韦伯 C. 亚当斯密 D.法约尔4、 霍桑研究考察的是。5、知识管理包括培养的文化，在这种文化中知识可以共享。、辨析题 1、“泰罗被认为是“科学管理之父。2、霍桑研究得出的结论让人们在组织管理和目标实现过程中开始强调人的行为。3、创新精神包括发现机遇和调动资源去开发

3、这些机遇。三、简答题1、举三个例子说明 1700 年前的管理行为。2、列出并简要解释至少三种当前管理开展的趋势。3、法约尔创立的是什么类型工作场所？4、学习型组织的特点是什么？四、论述题1、有人说创业精神只适用与小型和新创立企业，你同意该观点吗？说明你的理由。2、数量方法能否帮助管理者解决人的问题，例如如何鼓励职工以及如何合理地分配工作？请解释。第三章 管理环境一、单项选择题1、具体环境包括。A. 供应商 B、经济条件 C、技术 D 、全球压力和竞争2、 一般环境的社会文化条件包括。A、可支配的收入变化 B、立法者对商业的态度C、消费者的价值观和品位D、技术的应用3、 外部环境中收组织决定和行

4、为影响的要素是。A、工会 B、股东 C、竞争者 D、以上各项4、 环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的A、稳定性/不稳定性 B、复杂性 C、相关性 D、竞争信息5、 公司的讲述重大的事件或重要的人物。A、故事 B、有形信条 C、仪式 D、语言二、辨析题1、组织的个性就称为组织文化。2、外部环境由组织环境和国家环境组成。3、环境不确定性涉及组织环境要素的数量。三、简答题1、解释组织文化的七个维度。2、职工如何学习文化？3、讨论外部环境的两个要素。4、比拟管理万能论和管理象征论。四、论述题描述以下环境中的有效文化：1相对稳定的环境；2动态的环境。第四章 决策

5、及其过程一、单项选择题1、对于结构良好的问题，应采用A 程序化决策 B 非程序化决策 C。战略决策 D战术决策2、某加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意， 理由是： 对新车床还不熟悉， 很难到达额定效率。 车间主任和副主任商量出以下四种解决方案， 请你选择一项最合理的解决方法：。A由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额。 B由车间主任决定，是否米取新定额，定额是多少。C由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额。D报工厂劳动科，由其会同设备科，经过严格测评来确定新车床工作定额。3、 对于一个完整的决策过程来说，第一步是丨。A

6、确定目标 B发现问题C拟定可行方案D组织有关人员4、 以下哪一项为哪一项风险型决策方法A 线性规划B 本量利分析 C 决策树法 D小中取大法5、 ()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的 概率。二、辨析题科学决策遵循的不是最优原那么，而是满意原那么。三、简答题1、什么叫决策？它有哪些特征？2、决策是如何进行分类的？各类有和特点？3、为了保证决策正确，开展决策时应按哪几个程序进行？4、确定型决策、风险型决策和不确定型决策具有那些特征？四、计算题1、某企业为了增加某种产品的生产能力，提出甲、乙、丙三个方案。甲方案是从国外引进一条生产线，需投资80

7、0万元；乙方案是改造原有生产车间，需投资250万元；丙方案是通过次要零件扩散给其他企业生产，实现横向联合，不需要投资。根据市场调查与预测，该产品的生产有效期是6年，在6年内销路好的概率是 0.7，销路不好的概率是0.3。在销路好的情况下，甲方案可盈利430万元，乙方案可盈利 210万元，丙方案可盈利 105万元；在销路不好的情况下，甲方案将亏损60万元，乙方案盈利 35万元，丙方案可盈利 25万元。试用决策树法选择决策方案。2、 某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、低三种状态，概率很难预知，共有三个方案可供选择，A方案为技术改造；B方案为购置新设备；C方案为重点购置其余制造。新产品生产

8、5年，所获收益值如下表所示：自然状态收益值方案需求量咼需求量般需求量低A万案10570-5B万案80555C万案905215试用悲观法、乐观法、折衷法和懊悔值法综合分析后选择最优方案。第五章方案、单项选择题1、具体详细规定如何实现全局目标的方案是丨。A、运营方案B、战略方案C、具体方案D、方向性方案2、长期方案的时间框架是丨。A、小于一年 B、大于一年C、超过两年D、超过三年3、为满足特定情况需要而设计的方案是。A、短期方案 B、具体方案 C、方向性方案D、一次性方案4、 传统方法中，方案工作完全由完成。A、基层管理者 B、雇员和管理者 C、中层管理者D、高层管理者5、 有时候有人批评方案工作

9、。A、不具有直觉性和创造性B、注意力集中在将来而忽略了现在C 、可能产生刚性 D 、以上各项二、辨析题1、方案工作是期望的结果而不是手段。2、目标通常被认为是方案的根底。3、管理者层次越高，其方案工作就越具操作性。4、在一些情况下，长期方案是有意义的，但有时却不是。三、简答题1、方案工作与绩效的关系如何？2、管理者运用方案的类型有哪些？3、设立目标的步骤如何？4、管理者在组织的层次中与其方案工作的类型有怎样的关系？四、论述题第六章 组织、组织运行 D 、组织变革方案工作如何包含今天的决策和它怎样影响未来的决策？一、单项选择题1、组织工作中最重要、最核心的环节是A、组织设计B、人员配备C2、以下

10、组织结构中分权程度最高的是A、直线制B 、直线一职能制C、矩阵制 D、事业部制3、关于管理层次与管理幅度，下述说法中明显不正确的选项是A、管理层次一般与组织规模成正比B、在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成反比C、组织成员越多，管理层次一般也就越多D、主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多4、 事业部制的管理原那么是A、实行专业化管理B、集中政策，分散经营C、高度集权，全能管理D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用5、 组织中有利于分权的因素主要有以下几个方面，除了A、组织规模的扩大B、组织活动的分散化C、维护命令的统一D、培训管理人员的需要6、判断一个组织的分权程度的四条标准

11、不包括A、决策的幅度与频度BC、对决策的控制程度D7、银行设立商业信贷部属于A、职能部门化BC、地区部门化D、决策的重要性、决策的层次性、顾客部门化、过程部门化8、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字， 处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原那么而总会计师也可以直接向各经销办事A、权责对等原那么B、命令统一原那么C、集权化原那么D、职务提高、职能分散原那么9、 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营业员队伍也从3 人到达近 100人。最近，公司发现营销人员似乎有

12、点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况 的主要原因最大可能在于：A、营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C、总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实行有效的沟通10、 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 以及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了A、职能分工对企业有弊无利B、分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题C、效率的取得必须

13、带来效果的提高，反之，必然使效果受到影响D、职能分工可以促进组织效率的提高，但毫无疑问会损害组织的创新性二、辨析题1、管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于假设干因素。2、组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。3、在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次成反比关系。4、职能部门化通常更适合较小的组织。三、简答题1、什么是集权与分权？影响集权与分权的因素有哪些？2、简述扁平型结构的优缺点。3、简述职能部门化的优缺点。4、简述产品部门化的特点。5、简述正式组织中，非正式组织的积极作用。四、论述题1、有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？试举例说明。第七章 领导一

14、、单项选择题1、心理学家勒温 K 、Lewin 从领导者如何运用职权的角度，将领导方式分为三种根本的类型：、民主型、放任自流型。A、自由型B、专制型C、人际关系型D 、任务型2、 领导权变理论关注的是：A、领导者与被领导者及环境之间的相互影响B、领导者的个人特性对领导有效性的影响C、领导者的行为对领导有效性的影响D、领导方式的易变性3、 在管理过程中，通过沟通，对职工施加影响，统一职工意志，保证组织目标实现的职能是A、方案B 、组织C 、领导 D 、控制4、 领导者由于具有某些专门知识、特殊技能或知识而具有的权力称为。A、强制权B、法定权C、个人影响权D 、专长权5、 菲德勒所确定的对领导的有

15、效性起影响因素的三个维度是AA、职位权力、任务结构、领导者与下属的关系B、职位权力、领导者性格、领导者素质C、职位权力、下属素质、领导者素质D、下属素质、管理幅度、任务结构6、 根据领导生命周期理论，领导风格随着下属成熟程度的不同而不同。对于高度成熟的下属，应采取 领导风格。A、咼工作，咼关系BD、低工作，低关系、低工作，咼关系C、咼工作，低关系6、任务导向型领导在下述因素中最关心的是A、下属的意见、感情B、职工的满意程度C、工作群体的团结D、下属的执行情况7、根据管理方格图理论，对生产咼度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类型的领导风格8、为了提高工作效率，某企业的总裁在企业内部开展全面的企

16、业管理标准化的活动。包括：为生产现场的工作 制定了工作定额，对工人的工作动作进行了标准和培训。此外，制定了严格的规章制度，并要求全体职工执行。 当然，对于表现好的职工，公司也进行了有吸引力的物质奖励。对于他的这种管理方法，你认为下面四种评论那 种更趋于正确？ A、总裁对人的看法根本上是“经济人B、通过规章制度标准企业职工的行为，该总裁的管理方式应该有效C、这种管理方法能否有效。还取决于被领导的工人的反响以及企业所处的内外部环境D、A 和 C9、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的 每个领域都工作过， 你感到他有能力完成这一任务， 可他却

17、似乎对这项任务的重要性反响漠然。 根据领导生命周 期理论，你应当采取哪种领导方式？A、高任务、高关系B、高任务、低关系C、低任务、高关系D、低任务、低关系二、辨析题1、管理者就是领导者。2、根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。三、简答题1、简述领导理论中菲德勒权变理论的主要内容。2、简述领导生命周期理论的主要内容。四、论述题1、领导者如何能做到既是任务导向型的又是关系导向型的？第八章 鼓励一、单项选择题1、 鼓励的起点是A、动机 B 、需要 C 、外部刺激D 、行为2、 以下关于鼓励的含义说法中，不正确的选项是A、从某一角度讲，鼓励的功能就是根据人的行为来提高人的积极

18、性B、人的需要是产生鼓励的起点C、只有未被满足的需要才会影响人的行为D、人的行为可看作是其自身特点和所处环境的函数3、认为当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取特定行为的鼓励理论是A、强化理论B、期望理论C、公平理论D 、成就需要理论4、 需要是人的行动力的源泉，因此，在鼓励工作中，最为重要的是发现并设法满足职工的A、平安需要B、生理需要C、主导需要D、马斯洛提出的全部五种需要5、 以下关于强化理论的说法正确的选项是A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正

19、强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化，应以连续负强化为主6、 A B两人都是同一个企业的职工，两人横向比拟结果是QA/IA v QB/IB，那么B可能的表现是A、要求增加报酬B、自动减少投入以到达心理上的平衡C、离职D、没有什么改变7、 某企业规定，职工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台后，职工迟到现象根本消除，这是哪一种强化方式？A、正强化B 、负强化C 、惩罚 D 、自然消退8、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作

20、了( ) 。A、只有生理需要和平安需要的人C、只有归属需要和平安需要的人9、以下因素中属于保健因素的是A、领导的赏识BC、工作上的责任感10、关于人性假设的B 、只有生理需要和归属需要的人D 、只有平安需要和尊重需要的人。、个人的开展前途D、工作条件X理论，以下说法中不正确的选项是。A、X理论是消极的、静止的和僵化的；B、它认为控制主要来自外部，由上级强加给下级;C、它代表了传统的管理哲学；D、认为人们的智慧和能力只是局部地得到了发挥。、辨析题 1、根据双因素理论，满意的对立面是不满意。2、根据期望理论，对工作的鼓励可以表示为鼓励力=工作绩效X期望值。三、简答题1、简述需要层次理论的主要内容。

21、2、简述鼓励理论中期望理论的主要内容。3、简述鼓励理论中公平理论的主要内容。四、案例分析题甲研究所设备先进， 人才济济， 但却一直没有很高水平的科研成果。 该所负责人王所长采用 “重金悬赏 的方法。 他坚信“重赏之下必有勇夫，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3 分钟要罚款 100 元。为此，职工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所职工的出勤率一直保持较高水平。在一次 行业研讨会上， 规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果， 并介绍了经验。 他们认为每个职工都希望做好工 作，为此推行了“弹性工作制以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成

22、绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。 问题： 1请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？2简述以上两种假设的根本观点以及二者相应的管理方式。3试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。第九章 沟通一、单项选择题1、关于沟通，以下说法不正确的选项是A、沟通是意义的传递和理解B、有效沟通就是意见完全达成一致C、沟通是领导者鼓励下属，实现领导职能的根本途径D、俗称的“小道消息是非正式沟通2、 管理上把“沿着组织的等级链在上下级之间的沟通方式，叫做A、纵向沟通B、平行沟通C 、斜向沟通 D直线沟通3、 以下关于非正式沟通的说法正确的选项是A、非正式沟通传播

23、的是小道消息，准确率较低B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要他们的人C、非正式沟通信息交流速度较慢D、非正式沟通可以满足职工的社交、尊重、平安等需要4、 我们通常所说的“小道消息属于A、下行沟通B、非正式沟通C、双向沟通D、用含蓄形式进行沟通5、 课堂上，教师对不遵守课堂纪律的学生用严厉的目光给予警告，这属于A、非书面沟通B、非正式沟通C、非言语沟通D、下行沟通6、 在信息传递过程中，构成信息双向沟通的重要一步是：A、发送B 、接收C7、以下哪种沟通方式有助于形成团体之间、A、自下而上的沟通BC、水平沟通D8、 最分权化的网络是A、轮型B、环型、译码D、反响同行之间的沟通了解？、自上而下的沟通、分权C、 Y 型D、星型9、某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾，矛盾通常产生于每学期的课程安排上。课程安 排通常是在上学期临近结