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文档简介
1、会计学1PDCA1234概念原因分析PDCA的应用及分析小结第1页/共16页健康体检的重要性标本丢失现象频发标本的重要性质量控制的重要任务研 究 背 景第2页/共16页1SECTION 概 念第3页/共16页计划实施检查改进按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序概 念第4页/共16页2SECTION原 因 分 析第5页/共16页人流量人流量大，人员大，人员素质，宣教。素质，宣教。中间管理问题。中间管理问题。标本送检不及时标本送检不及时。未未专人检查和质控专人检查和质控。原 因 分 析第6页/共16页3SECTIONPDCAPDCA的应用及分析第7页/共16页建立健全各项规
2、章制度 建立质控标准论文总结计划阶段(P) 第8页/共16页1加强体检工作流程的安排，管理和再造。在制定规章流程的监管下，严格把控专人管理制度。2设立质控小组,建立质控登记制度,加强对体检科质量管理的监督工作。 3执行阶段(D)第9页/共16页4合理安排和协调人员之间的工作内容。增强其综合素质及体检中心相关护理能力。5明确标本采集方法及流程，进行有效的健康教育。6执行阶段(D)第10页/共16页123TEXT质控小组严格检查监督，发现并总结工作中存在的问题。以提问，检查的方式进行考核，鼓励其互相监督共同促进。 检查阶段(C)检查各项制度的落实情况第11页/共16页巩固成绩，纳入标准，进行标准化。遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。处理阶段 (A)第12页/共16页4SECTION小 结第13页/共16页PDCA在体检中心的应用过程中，严格按照规章制度执行，定期进行人员考核和培训 ，并对执行过程进行反思总结二次评价，分析预期目标的达到程度，使得流程规范化，人员素质和技能得到提升。提高体检中心服务质量，以
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