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文档简介

1、人类的生产活动人类的生产活动物质生产活动物质生产活动非物质生产活动非物质生产活动农业农业工业工业 服务业服务业 提供有形的产品提供有形的产品 提供非实物产品提供非实物产品活动活动领域领域行业行业 产品产品传统服务传统服务过程通过一切必要的手段和方法满足接受服务对象的需求服务非物质手段和方法物质手段和方法需要能够解决问题的有形工具和手段需要能够解决问题的无形工具和手段直接获得帮助或照顾得到方便、舒服、愉快和满足的感觉提高能力的需求物质需求精神和感觉需求服务的含义硬技术软技术自然物人造物心理活动人的行动硬技术产业软硬集成的产业软技术产业硬技术 软技术软技术 硬技术有形产品无形产品（无形+有形）产品

2、制造业广义服务核心技术 操作对象 产业附加价值来源 提供的产品 产业属性 广义服务业的形成广义服务业的形成 传统服务业与广义服务业的区别传统服务业与广义服务业的区别易于评价大多数有形产品大多数服务产品服装珠宝家具房屋汽车餐饮旅游理发幼儿看护电视机维修法律服务牙齿保健汽车维修医疗难以评价寻找特征较强经验特征较强信任特征较强三类产品的特征三类产品的特征 分配服务分配服务“锁住型锁住型”分配服务。分配服务。是指不可能与商品生产的特定阶段相分离，只能作为商品生产过程或其延伸阶段的一部分，从而其价值或者其成本完全附着于有形商品价值，不成为独立的市场交易对象，如企业内商品库存的仓储、搬运、分配等。“自由型自由型”分配服务。分配服务。“自由型”分配服务在性质上同“锁住型”分配服务一样，同有形商品紧密联系，但这种服务可以外在化为独立的市场交易对象，比较典型的例子是运输业、仓储业、通讯业等。 服务业服务业传统服务业传统服务业属于传统服务业的主要有饮食业、理发业、旅馆业、医疗卫生业等。

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