复习 做个聪明的消费者

1、 复习课复习课4.9.3 做个聪明的消费者做个聪明的消费者1.消费者消费者享享有哪些合法权利？有哪些合法权利？ 根据_法规定，消费者依法享有_，_，_，_，_，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受尊重权等九项权利，其中前五项是较容易受侵害的。2.消费者消费者应怎样依法维权？应怎样依法维权？消费者在合法权益受到侵害时，应根据我国_法的规定，通过正确途径来维护自己的合法权益，（1）与经营者直接_，双方在自愿互谅的基础上解决争议；（2）可请求_或工商管理部门调解；（3）提请仲裁机构仲裁；（4）向人民法院_。知识接龙知识接龙消费者权益保护消费者权益保护人身财产安全权人身财产安全

2、权知悉真实情况权知悉真实情况权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权消费者权益保护消费者权益保护协商协商消费者协会消费者协会提起诉讼提起诉讼3.怎样营造良好的消费环境？怎样营造良好的消费环境？ 营造放心的消费环境需要_的共同努力。消费活动中的_、_、_都要按照_的原则参与消费活动，_。全社会全社会生产者生产者消费者消费者销售者销售者诚实守信诚实守信依法规范自己的经济行为依法规范自己的经济行为知识接龙知识接龙知识接龙知识接龙生产者、销售者、消费者的地位：生产者、销售者、消费者的地位：生产者：生产者：销售者（经营者）：销售者（经营者）：消费者：消费者：是消费活动是消费活动最主

3、要最主要的参与者，产品质量的好坏的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。直接关系到消费者的切身利益。是连接生产和消费的是连接生产和消费的桥梁与纽带桥梁与纽带。销售者是经。销售者是经济活动的重要参与者。济活动的重要参与者。是消费活动的参与者。是消费活动的参与者。（1）生产者生产者：严格遵守国家的法律法规；不得生产国家明令淘汰和禁止的产品；严禁不合格产品出厂；不能伪造产地，不能冒用他人的厂址、厂名、商标等（2）销售者销售者：遵循国家的法律法规；信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品；不得采用恶意、欺诈的方式损人利己；不得侵犯消费者的人身权利；要为消费者提供真诚、热情和周到的服

4、务（3）消费者消费者：自觉遵守市场的秩序；依法公平交易；对制假售假行为要及时向有关部门举报；要依法保护自己的合法权益（4）国家和社会要加强监督、管理。国家和社会要加强监督、管理。知识接龙知识接龙4.怎样做个聪明的消费者？怎样做个聪明的消费者？ （1）首先，作为消费活动中的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。（2）其次，当自己的合法权益受到侵害时，应该依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。可以与经营者直接协商；可以请求消费者协会调解；提请仲裁机构仲裁；也可以向人民法院提起诉讼。（3）第三，要提高自我保护能力：不轻信广告宣传；不盲

5、不轻信广告宣传；不盲目追随其他消费者；到正规商店、超市购买物品；索要购物目追随其他消费者；到正规商店、超市购买物品；索要购物凭证或发票凭证或发票。知识接龙知识接龙1、某制药厂生产假药致人死伤，严重侵犯了消费者的人身和财产安全。2、销售者是消费活动最主要的参与者。 3、消费者权益保护法是保护消费者合法权益的专门法律。 考的就是你考的就是你你准备好了吗你准备好了吗一、辨别正误ABAn 二、单项选择题二、单项选择题n 1、下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（ ）n 公平交易，童叟无欺 本酒店谢绝自带酒水 顾客就是上帝 售出商品，概不退换n A B C D Cn 2、一天中午，赵奶奶听到

6、有人敲门，开门一看，是一位推销员推销“充气枕头”。赵奶奶一再表示自己不要枕头，推销员声称白送，硬塞给赵奶奶两个枕头。赵奶奶碍于情面，只好付了100元钱，结果一个月后，两个枕头都坏了。该推销员侵犯了赵奶奶的（ ）n 对商品和服务的真实情况的知悉权 对商品和服务的自主选择权n 公平交易权和依法求偿权 人身财产安全权n A B C D Dn 3、上题目中的赵奶奶枕头坏了以后非常生气，拿着枕头投诉到消费者协会，要求生产充气枕头的厂家赔偿损失。赵奶奶行使了（ ）n A对商品和服务真实情况的知悉权 B对商品和服务的自主选择权n C依法求偿权 D监督批评权C4、八年级学生小强在校门口一家商店买了一瓶饮料，饮

7、用后腹泻不止，为此花去了250多元治疗费，后来才知道该店出售的是过了保质期的饮料。你认为小强可依法维权的法律依据是（ ）消费者享有人身、财产不受损害的权利 消费者享有对商品和服务的自主选择权 消费者享有对商品和服务真实情况的知悉权 消费者享有依法求偿权 A、 B、 C、 D、5、针对减肥产品电视购物节目中夸大产品功能和诊疗效果，误导消费者，侵害消费者权益的问题，有关部门下发通知，所有广播电视播出机构暂停播出介绍药品、医疗器械、减肥、增高产品的电视购物节目。有关部门这样做（ ）保护了消费者的权益，因为消费者面对不实广告宣传，很难从直观上了解商品的性能和质量 损害了消费者的利益，给消费者购买此类产

8、品带来不便，使消费者的地位更加不利 可以一定程度上遏止经营者见利忘义、损害消费者利益的现象 侵犯了这类产品经营者的合法权利，损害了他们的经济利益A、 B、 C、 D、6、九年级学生小强在暑假买了一台电脑，实用不久电路板就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量引起的。你认为小强对此可以采取的正确方法有（ ）和商家协商解决 请求消费者协会调解 到商家强行搬走一台价格相同的电脑 向法院起诉A、 B、 C、 D、某年的国际消费者权益日，宜昌市开展了“打造信用宜昌，万名消费者评诚信”宣传活动，掀起了抵制假冒伪劣商品、营造放心消费环境的热潮。据此回答7、8两小题7、此次宣传活动强调了人们在经济活动中必须遵守的

9、( )A、公平原则 B、自愿原则 C、诚实信用原则 D、平等原则8、作为一名消费者，当我们的合法权益受到侵害时，应该 （ ）A、自认倒霉、忍气吞声 B、大事化小、小事化了 C、理直气壮地寻求法律保护 D、进行报复，讨回公道三、非选择题三、非选择题n 小明有自己的压岁钱为奶奶买了两瓶安神口服药。奶奶喝了一支即感到有点恶心。小明仔细研究其包装，发现自己买的是假冒伪劣商品。小明十分愧疚。奶奶说：你的孝心我心领了，我不喝了，自认倒霉吧。小明的爸爸不同意奶奶的看法，并十分生气的提出了对此事的处理意见：找人把店主打一顿。小明听后对奶奶和爸爸的意见都不赞同，他提出了自己的建议，并用所学的法律知识说服了奶奶和爸爸，这件事得到了圆满的解决。n （1）请对小明奶奶和爸爸处理问题的意见作出评析。 （2）你认为小明采取了什么办法使问题得到了圆满的解决？n 奶奶自认倒霉，是法律意识淡薄的表现，助长违法行奶奶自认倒霉，是法律意识淡薄的表现，助长违法行为，不利于维护自己的合法权益。爸爸以牙还牙的方式，为，不利于维护自己的合法权益。爸爸以牙还牙的方式，不但自己的合法权益得不到保护，还会使自己成为违法者。不但自己的合法权