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文档简介
1、“消费维权在身边”主题班队会教案教学目的:通过喜闻乐见的形式,让小消费者在潜移默化中了解消费常识, 掌握维权知识,懂得在消费过程中遇到问题时该怎么做,怎样在最大程度上维护好自己的合法权利。教学准备:课前让同学们准备有关消费方面的小故事、知识竞赛及小品等活动过程:一、齐唱中国少年先锋队队歌二、活动开始中队长:同学们,你们知道315什么日子吗?我们生活在社会中,衣、食、住、行都离不开购买物品,进行消费。在消费的过程中总会出现一些困惑,更会发生一些这样那样的麻烦事。了解消费知识,懂得维护自己的权利,我们的生活才会更美好!趣味活动(讲故事、知识竞赛、小品)(一)、讲故事(1):小学生为一元钱投诉区区一
2、元钱,在人们心目中是件小事,是一件不值得一提的事,但对我市消费者协会的工作人员来说却是件大事。2009年11月8号下午4点30分,消费者协会的工作人员在检查某校周边商店经营活动时,正值某学校放学,学校周边杂食店被放学的学生围得水泄不通,小学生争相购买食品吃得津津有味,突然有一学生拿着刚买的蛋糕走到工作人员前说:“叔叔我要投诉:我刚在食品店里买了一元包装好的蛋糕,开封后发现里面有一个不很明显霉点,我要求退货,经销商不给退,请你们帮忙解决”。消协工作人员仔细看了学生购买的蛋糕,的确发现里面有不很明显的霉点,再说学生也没有食用过,就当场来到食杂店与经销商协商,请给予退货,经销商认为,我刚进的货,食品
3、也没有超出保质期,认为质量没有问题,我现在正忙,不予退货,工作人员耐心地给经销商交涉,食品安全是大事,马虎不得,再说新的中华人民共和国食品安全法今年6月1日正式实施,对食品安全提到重要的议事日程上来,各级都很重视食品安全,今天我们在学校周边检查也是针对食品安全,特别是对中小学生的食品安全尤为重要,食杂店不但要证照齐全,各项制度上墙,台账健全,严把进货质量关,而且要主动及时处理好学生的投诉,发现问题及时解决。经过消协工作人员认真宣传,说服教育,经销商同意给小学生退货,并补偿小学生一元钱。当小学生拿到补偿的一元钱时,高兴得连连说:“叔叔真好,谢谢叔叔”。 中队长:听了这个故事,你有什么收获?(同学
4、们各自发表意见)(小结:通过这件事我们认为;新的中华人民共和国食品安全法实施后,对食品安全更加重视,特别对学校周边的食杂店尤为重要,同时认为对来自消费者的食品安全消费投诉,不论标的大小,都要认真重视解决,坚决维护消费者的权益不受侵害,食品安全无小事,消费者最小的事也是大事。)(2):12315是消费者权益保护电话,受理人们在消费、娱乐、休闲时合法权益受到损害。我就经历过在消费过程中被蒙骗的事情。 有一天,我去文具店买文具盒。回家后,我刚要把笔都放进新买的文具盒时,盖子突然掉了。我想:掉了就掉了吧,屈屈一个文具盒,再买一个就行了。这次没注意,下次注意一点。可是,我又想到最近学校组织的315消费者
5、权益保护活动,告诉我们当消费者权益受到损害时,要用法律来维权。想到这我决定到文具店讨个说法。 于是,我拿着文具盒来到了文具店,要求商家给我换一个文具盒。可是,他怎么也不承认这个文具盒是在这买的,还说:“我从来都没见过你,你怎么可能来过这儿。”我一想起当初来这买文具盒时,他是面带微笑向我介绍产品,现在却翻脸不认账,就气得咬牙切齿,真虚伪!我要通过法律这个武器来解决这件事!于是,我拿起了电话拨通了12315。不到十分钟,工商执法人员赶到了现场。经过执法人员对商家的批评教育后,商家终于承认错误,答应我的要求,表示下次进货时会多注意。 经过这件事,我懂得了买东西要看是否是三无产品,还要索取发票。如果出
6、现问题要及时拨打12315。不然就会哑巴吃黄连有苦说不出啦!中队长:听完故事,你想说点什么?快点告诉大家!(二)、知识竞赛抢答题1、消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时,可以拨打全国消费者申诉举报统一电话,这个号码是多少?2、我们在购买食品时,需要看外包装袋上的哪些标识?3、“三无”产品是指什么?4、请说出一种食品中不得添加任何食品添加剂的品种?5、如果你买到变质食品或没有标识的产品,该怎么办?(三)小品:维权与诚信(情景模仿表演)(一人扮演东东、一人扮演哥哥、一人扮演店主及一人扮演工作人员)在我们的日常生活中,总会发生各种各样的事情,比如消费者遇到不法商家,大家就要学会维护自己的权益。如果
7、你遇上了这类问题,不要慌张,请拨打“12315”维权热线。接下来东东和大家说一件东东亲身经历的事吧。 一个星期天,东东和哥哥出去玩。玩累了,东东对哥哥说:“我们去买点饮料喝吧。”买完饮料,东东看了看保质期,呀,过期啦!东东想:“可能是店主没注意到,去找她换一换吧!”东东找到了店主,对她说:“阿姨,您卖给我的饮料过期了,我想请您给我换一瓶。” 不料,她听完这话,脸色由“晴”转到了“阴”,蛮横地说道:“你又不是在我这儿买的,凭什么叫我换给你?你有什么证据?”哥哥听了,十分生气,说:“本来就是在你这儿买的,你可不能不认帐呀!” 就这样,大家你一言我一语地吵了起来。东东想:“再这个样子吵下去可不行呀,
8、围观的人越来越多,这可如何是好呢?”东东想着想着,目光落到了哥哥的手机上。“对了,有办法了!”东东一把夺过哥哥的手机,拨打了“12315”维权专线。不一会儿,只见3.15的工作人员来了。东东想:“12315的工作人员们随叫随到、动作迅速,真敬业啊!”正想着,一位叔叔过来问东东:“是你给我们打的电话吗?” “是的。”东东回答道。 “事情的经过是什么样子的?”他问。东东一五一十地向这位叔叔说明了这件事情的全经过。只见这位叔叔和别的工作人员讨论了一会儿,就上前去,马上开始对店主进行劝导。东东把哥哥扯到旁边,说:“等会儿,别太冲动!” 大概过去了五分钟,店主终于拿着一瓶新的饮料走过来,嘟嘟囔囔地说:“小朋友,对不起,我给你换一瓶饮料。”东东接过饮料一看,没过期!很高兴,急忙向3.15的叔叔阿姨们道谢。东东想:“3.15的工作人员们工作效率真是太高啦!”中队长:小品表演的很精彩,生活中你还遇到过哪些这样的事情,把你知道的告诉大家!说说遇到这种事情怎样保护自己的合法权利呢?(组织学生质疑问难,说收获)三、总结:在日常生活中,类似这样的事情随处可见。据统计,我国消费者在权益受到损害时,60%的人选择了放弃自己应有的权力,抱着“多一事不如少一事”
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