消费维权在身边

1、“消费维权在身边”主题班队会教案教学目的：通过喜闻乐见的形式，让小消费者在潜移默化中了解消费常识, 掌握维权知识，懂得在消费过程中遇到问题时该怎么做，怎样在最大程度上维护好自己的合法权利。教学准备：课前让同学们准备有关消费方面的小故事、知识竞赛及小品等活动过程：一、齐唱中国少年先锋队队歌二、活动开始中队长：同学们，你们知道315什么日子吗？我们生活在社会中,衣、食、住、行都离不开购买物品，进行消费。在消费的过程中总会出现一些困惑，更会发生一些这样那样的麻烦事。了解消费知识，懂得维护自己的权利，我们的生活才会更美好！趣味活动（讲故事、知识竞赛、小品）（一）、讲故事（1）：小学生为一元钱投诉区区一

2、元钱，在人们心目中是件小事，是一件不值得一提的事，但对我市消费者协会的工作人员来说却是件大事。2009年11月8号下午4点30分，消费者协会的工作人员在检查某校周边商店经营活动时，正值某学校放学，学校周边杂食店被放学的学生围得水泄不通，小学生争相购买食品吃得津津有味，突然有一学生拿着刚买的蛋糕走到工作人员前说：“叔叔我要投诉：我刚在食品店里买了一元包装好的蛋糕，开封后发现里面有一个不很明显霉点，我要求退货，经销商不给退，请你们帮忙解决”。消协工作人员仔细看了学生购买的蛋糕，的确发现里面有不很明显的霉点，再说学生也没有食用过，就当场来到食杂店与经销商协商，请给予退货，经销商认为，我刚进的货，食品

3、也没有超出保质期，认为质量没有问题，我现在正忙，不予退货，工作人员耐心地给经销商交涉，食品安全是大事，马虎不得，再说新的中华人民共和国食品安全法今年6月1日正式实施，对食品安全提到重要的议事日程上来，各级都很重视食品安全，今天我们在学校周边检查也是针对食品安全，特别是对中小学生的食品安全尤为重要，食杂店不但要证照齐全，各项制度上墙，台账健全，严把进货质量关，而且要主动及时处理好学生的投诉，发现问题及时解决。经过消协工作人员认真宣传，说服教育，经销商同意给小学生退货，并补偿小学生一元钱。当小学生拿到补偿的一元钱时，高兴得连连说：“叔叔真好，谢谢叔叔”。 中队长：听了这个故事，你有什么收获？（同学

4、们各自发表意见）（小结：通过这件事我们认为；新的中华人民共和国食品安全法实施后，对食品安全更加重视，特别对学校周边的食杂店尤为重要，同时认为对来自消费者的食品安全消费投诉，不论标的大小，都要认真重视解决，坚决维护消费者的权益不受侵害，食品安全无小事，消费者最小的事也是大事。）（2）：12315是消费者权益保护电话，受理人们在消费、娱乐、休闲时合法权益受到损害。我就经历过在消费过程中被蒙骗的事情。 有一天，我去文具店买文具盒。回家后，我刚要把笔都放进新买的文具盒时，盖子突然掉了。我想：掉了就掉了吧，屈屈一个文具盒，再买一个就行了。这次没注意，下次注意一点。可是，我又想到最近学校组织的315消费者

5、权益保护活动，告诉我们当消费者权益受到损害时，要用法律来维权。想到这我决定到文具店讨个说法。 于是，我拿着文具盒来到了文具店，要求商家给我换一个文具盒。可是，他怎么也不承认这个文具盒是在这买的，还说：“我从来都没见过你，你怎么可能来过这儿。”我一想起当初来这买文具盒时，他是面带微笑向我介绍产品，现在却翻脸不认账，就气得咬牙切齿，真虚伪！我要通过法律这个武器来解决这件事！于是，我拿起了电话拨通了12315。不到十分钟，工商执法人员赶到了现场。经过执法人员对商家的批评教育后，商家终于承认错误，答应我的要求，表示下次进货时会多注意。 经过这件事，我懂得了买东西要看是否是三无产品，还要索取发票。如果出

6、现问题要及时拨打12315。不然就会哑巴吃黄连有苦说不出啦！中队长：听完故事，你想说点什么？快点告诉大家！（二）、知识竞赛抢答题1、消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打全国消费者申诉举报统一电话，这个号码是多少？2、我们在购买食品时，需要看外包装袋上的哪些标识？3、“三无”产品是指什么？4、请说出一种食品中不得添加任何食品添加剂的品种？5、如果你买到变质食品或没有标识的产品，该怎么办？（三）小品：维权与诚信（情景模仿表演）（一人扮演东东、一人扮演哥哥、一人扮演店主及一人扮演工作人员）在我们的日常生活中,总会发生各种各样的事情,比如消费者遇到不法商家,大家就要学会维护自己的权益。如果

7、你遇上了这类问题，不要慌张，请拨打“12315”维权热线。接下来东东和大家说一件东东亲身经历的事吧。 一个星期天，东东和哥哥出去玩。玩累了，东东对哥哥说：“我们去买点饮料喝吧。”买完饮料，东东看了看保质期，呀，过期啦！东东想：“可能是店主没注意到，去找她换一换吧！”东东找到了店主，对她说：“阿姨，您卖给我的饮料过期了，我想请您给我换一瓶。” 不料，她听完这话，脸色由“晴”转到了“阴”，蛮横地说道：“你又不是在我这儿买的，凭什么叫我换给你？你有什么证据？”哥哥听了，十分生气，说：“本来就是在你这儿买的，你可不能不认帐呀！” 就这样，大家你一言我一语地吵了起来。东东想：“再这个样子吵下去可不行呀，

8、围观的人越来越多，这可如何是好呢？”东东想着想着，目光落到了哥哥的手机上。“对了，有办法了！”东东一把夺过哥哥的手机，拨打了“12315”维权专线。不一会儿，只见3.15的工作人员来了。东东想：“12315的工作人员们随叫随到、动作迅速，真敬业啊！”正想着，一位叔叔过来问东东：“是你给我们打的电话吗？” “是的。”东东回答道。 “事情的经过是什么样子的？”他问。东东一五一十地向这位叔叔说明了这件事情的全经过。只见这位叔叔和别的工作人员讨论了一会儿，就上前去，马上开始对店主进行劝导。东东把哥哥扯到旁边，说：“等会儿，别太冲动！” 大概过去了五分钟，店主终于拿着一瓶新的饮料走过来，嘟嘟囔囔地说：“小朋友，对不起，我给你换一瓶饮料。”东东接过饮料一看，没过期！很高兴，急忙向3.15的叔叔阿姨们道谢。东东想：“3.15的工作人员们工作效率真是太高啦！”中队长：小品表演的很精彩，生活中你还遇到过哪些这样的事情，把你知道的告诉大家！说说遇到这种事情怎样保护自己的合法权利呢？（组织学生质疑问难，说收获）三、总结：在日常生活中，类似这样的事情随处可见。据统计，我国消费者在权益受到损害时，60%的人选择了放弃自己应有的权力，抱着“多一事不如少一事”