heizer_om10_ch01

1、1 - 1 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall1 - 2 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 跨国公司介绍跨国公司介绍: : 硬石餐厅硬石餐厅u 什么是运作管理什么是运作管理? ?u 组织生产产品和提供服务组织生产产品和提供服务u 为什么要学习运作管理为什么要学习运作管理? ?u 运作经理的职责运作经理的职责1 - 3 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 运作

2、管理的历史运作管理的历史u 服务业中的运作服务业中的运作u 产品和服务的区别产品和服务的区别u 服务业的发展服务业的发展u 服务薪酬服务薪酬u 运作管理发展的新趋势运作管理发展的新趋势1 - 4 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 生产率挑战生产率挑战u 生产率测量生产率测量u 生产率变量生产率变量u 生产率和服务业生产率和服务业u 伦理和社会责任伦理和社会责任1 - 5 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 定义运作管理定义运作管理 解释

3、产品和服务的不同解释产品和服务的不同 解释生产和生产率的不同解释生产和生产率的不同1 - 6 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 计算单因素生产率计算单因素生产率 计算多因素生产率计算多因素生产率 识别提高生产率的关键变量识别提高生产率的关键变量1 - 7 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 第一家硬石餐厅于第一家硬石餐厅于19711971年开业。年开业。u 如今如今 在在4040多个国家开设了多个国家开设了129129家餐厅家餐厅u 摇

4、滚音乐纪念品摇滚音乐纪念品u 通过提供优质的食品和娱乐服务创造价值通过提供优质的食品和娱乐服务创造价值u 位于奥兰多的硬石餐厅每天为超过位于奥兰多的硬石餐厅每天为超过3,5003,500名的名的顾客提供餐食顾客提供餐食u 如何形成菜单如何形成菜单? ?u 运作经理的任务运作经理的任务1 - 8 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 就是创造产品和提供服务就是创造产品和提供服务 就是将输入转化为就是将输入转化为输出的、以产品和服务的形式创造输出的、以产品和服务的形式创造价值的一系列活动。价值的一系列活动。1 - 9 20

5、11 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 基本职能基本职能: : 创造需求创造需求 制造产品制造产品 追踪组织运转绩效、支追踪组织运转绩效、支付账单和筹集资金付账单和筹集资金1 - 10 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall运作运作出纳作业排程出纳作业排程支票兑付支票兑付托收托收交易处理交易处理设施设计设施设计/ /布置布置金库作业金库作业维修维修担保担保财务财务投资投资证券证券房地产房地产会计会计审计审计营销营销贷款贷款 商业商业 工业工业 财务财

6、务 个人个人 抵押抵押信托部门信托部门商业银行商业银行 图图1.1(A)1.1(A)1 - 11 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall运作运作地面支持设施地面支持设施维护维护地面作业地面作业 设施维护设施维护 给养给养飞行作业飞行作业 机组人员安排机组人员安排 飞行飞行 通讯通讯 调度调度管理科学管理科学财务财务/ / 会计会计会计会计 应付账款应付账款 应收账款应收账款 总分类帐总分类帐财务财务 现金控制现金控制 汇兑汇兑航空公司航空公司图图 1.1(B) 1.1(B)营销营销航程管理航程管理 机票预订机票预订 排程

7、排程 定价定价销售销售广告广告1 - 12 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall营销营销促销促销广告广告销售销售市场研究市场研究运作运作设施设施 建设建设; ; 维护维护生产与库存控制生产与库存控制 排程排程; ; 物料控制物料控制质量保证与控制质量保证与控制供应链管理供应链管理制造制造 工具工具; ; 加工加工; ; 组装组装设计设计 产品开发与设计产品开发与设计 详细设计详细设计工业工程工业工程 设备、空间和人员的高效利用设备、空间和人员的高效利用工艺流程分析工艺流程分析 生产工具和设备的开发和安装生产工具和设备的

8、开发和安装财务财务/ / 会计会计支付支付/ / 借贷借贷 应收账款应收账款 应付账款应付账款 总分类帐总分类帐资金管理资金管理 货币市场货币市场 汇兑汇兑资本需求资本需求 发行股票发行股票 发行债券及其回购发行债券及其回购制造企业制造企业图图1.1(C)1.1(C)1 - 13 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 运作管理是任何组织的三种基本职能之运作管理是任何组织的三种基本职能之一，我们希望学习如何组织人员以成为一，我们希望学习如何组织人员以成为具有生产力企业。具有生产力企业。u 我们想要（而且必须）了解产品和

9、服务我们想要（而且必须）了解产品和服务是如何生产的出来的。是如何生产的出来的。u 我们想要理解运作经理的工作职责。我们想要理解运作经理的工作职责。u 运作管理是组织职能中十分昂贵的部分。运作管理是组织职能中十分昂贵的部分。1 - 14 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall表表 1.1 1.1销售收入销售收入$100,000$150,000$100,000$100,000产品成本产品成本 80,000 120,000 80,000 64,000毛利润毛利润20,00030,00020,00036,000财务成本财务成本

10、6,000 6,000 3,000 6,000小计小计14,00024,00017,00030,000税率税率25%25% 3,500 6,000 4,250 7,500利润利润$ 10,500$ 18,000$ 12,750$ 22,500市场营销市场营销财务财务/ /会计会计运作管理运作管理方案方案方案方案方案方案增加增加 减少减少 减少减少销销售收入售收入 财务财务成本成本生生产产成本成本目前目前 50%50% 20%1 - 15 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 计划计划u 组织组织u 人员配置人员配置u

11、 领导领导u 控制控制1 - 16 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall十个决策领域十个决策领域相相应应章节章节产品和服务设计产品和服务设计5 5质量管理质量管理6, 6, 第第6 6章补充材料章补充材料流程和产能设计流程和产能设计 7,7, 第第7 7章补充材料章补充材料选址选址8 8设备布置设备布置9 9人力资源和工作设计人力资源和工作设计 1010供应链管理供应链管理 11,11,第第1111章补充材料章补充材料库存、库存、MRPMRP、JITJIT12, 14, 1612, 14, 16生产作业计划生产作业计划

12、13, 1513, 15设备维护设备维护1717表表 1.21.21 - 17 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall产品和服务设计产品和服务设计u 应当提供何种产品或服务应当提供何种产品或服务? ?u 应当如何设计这些产品和服务？应当如何设计这些产品和服务？质量管理质量管理u 如何定义质量如何定义质量? ?u 谁对质量负责谁对质量负责? ?表表 1.2 (1.2 (续续) )1 - 18 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall流程和产能设计流程和

13、产能设计u 产品对流程和产能有何要求产品对流程和产能有何要求? ?u 这些流程所需的技术和设备这些流程所需的技术和设备? ?选址策略选址策略u 在何处建厂在何处建厂? ?u 选址决策的依据是什么选址决策的依据是什么? ?表表 1.2 (1.2 (续）续）1 - 19 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall设施布置设施布置u 设施应如何布置设施应如何布置? ?u 需要多大的设施能力才能满足计划所需需要多大的设施能力才能满足计划所需? ?人力资源和工作设计人力资源和工作设计u 如何提供一个合理的工作环境？如何提供一个合理的工

14、作环境？u 期望的员工效率应是多少期望的员工效率应是多少? ?表表1.2 (1.2 (续）续）1 - 20 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall供应链管理供应链管理u 零部件是购买还是自制？零部件是购买还是自制？u 谁应当成为我们的供应商，如何使之整合到谁应当成为我们的供应商，如何使之整合到我们的战略当中？我们的战略当中？库存、物料需求计划和库存、物料需求计划和JITJITu 每种物品需要维持多少库存？每种物品需要维持多少库存？u 何时订货何时订货? ?表表 1.2 (1.2 (续续) )1 - 21 2011 Pea

15、rson Education, Inc. publishing as Prentice Hall中期和短期作业计划中期和短期作业计划u 在不景气时是否裁员在不景气时是否裁员? ?u 下一步做什么工作下一步做什么工作? ?设备维护设备维护u 如何使流程具有可靠性如何使流程具有可靠性? ?u 设备维护由谁负责设备维护由谁负责? ?表表 1.2 (1.2 (续续) )1 - 22 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu技术技术/ /方法方法u设施设施/ /空间利用率空间利用率u战略问题战略问题u响应时间响应时间u人员人员/

16、/团队开发团队开发u顾客服务顾客服务u质量质量u降低成本降低成本u减少库存减少库存u提高生产率提高生产率1 - 23 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall图图 1.21.21 - 24 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu APICS, APICS, 美国运作与库存控制协会美国运作与库存控制协会u 美国质量协会美国质量协会 (ASQ)(ASQ)I Iu 美国供应管理协会美国供应管理协会 (ISM)(ISM)u 美国项目管理协会美国项目管理协会

17、 (PMI)(PMI)u 供应链管理专业协会供应链管理专业协会u 采购和供应管理特许协会采购和供应管理特许协会(CIPS)(CIPS)1 - 25 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall图图 1.31.31 - 26 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 劳动分工劳动分工 ( (亚当亚当斯密斯密 1776; 1776; 查尔斯查尔斯 巴贝巴贝奇奇1852)1852)u 标准化零件标准化零件 ( (惠特尼惠特尼 1800)1800)u 科学管理科

18、学管理 ( (泰勒泰勒 1881)1881)u 协调装配线协调装配线 ( (福特福特/ /索伦森索伦森 1913)1913)u 甘特图甘特图 ( (甘特甘特 1916)1916)u 动作研究动作研究 ( (弗兰克和莉莲弗兰克和莉莲吉尔布雷斯吉尔布雷斯 1922)1922)u 质量控制质量控制 ( (休哈特休哈特 1924; 1924; 戴明戴明 1950)1950)1 - 27 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 计算机计算机( (阿塔纳索夫阿塔纳索夫 1938)1938)u 关键路径法（关键路径法（CPMCPM）

19、/ /计划评审法（计划评审法（PERTPERT） ( (杜邦杜邦公司公司 1957, 1957, 美国海军美国海军 1958)1958)u 物料需求计划物料需求计划 (Orlicky 1960)(Orlicky 1960)u 计算机辅助设计计算机辅助设计 (CAD 1970)(CAD 1970)u 柔性制造系统柔性制造系统 (FMS 1975)(FMS 1975)u 鲍德里奇质量奖鲍德里奇质量奖 (1980)(1980)u 计算机集成制造计算机集成制造 (1990)(1990)u 全球化全球化 (1992)(1992)u 互联网互联网 (1995)(1995)1 - 28 2011 Pears

20、on Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 生于生于17651765年，殁于年，殁于18251825年年u 17981798年年, , 承接了美国政府生产承接了美国政府生产1000010000支支步枪的合同步枪的合同 u 说明利用机床可以制造出正好符合规说明利用机床可以制造出正好符合规格要求的标准化的零部件格要求的标准化的零部件u 步枪的零部件可用于任一步枪中步枪的零部件可用于任一步枪中1 - 29 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 生于生于18561856年，

21、殁于年，殁于19151915年年u 被誉为被誉为 科学管理之父科学管理之父u 18811881年年, , 作为米德维尔钢铁厂的总工作为米德维尔钢铁厂的总工程师，对工人如何完成工作进行了研程师，对工人如何完成工作进行了研究究u 开始动作和时间研究开始动作和时间研究u 提出了效率原则提出了效率原则1 - 30 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu将员工安排到最胜任的岗位将员工安排到最胜任的岗位u提供适当的培训提供适当的培训u提供恰当的工作方法和工具提供恰当的工作方法和工具u对需要完成的任务制定合理的激励对需要完成的任务制

22、定合理的激励措施措施1 - 31 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall (1868-1924); (1868-1924); (1878-1972)(1878-1972)u 是一对研究管理科学的夫妇是一对研究管理科学的夫妇u 深入开发了工作测量方法深入开发了工作测量方法u 并将提高动作效率的方法应用到了其家并将提高动作效率的方法应用到了其家庭和庭和1212个孩子的抚养上个孩子的抚养上! ! u 著作著作 & & 电影电影: “: “Cheaper by the Cheaper by the DozenDo

23、zen,” “Bells on Their Toes”,” “Bells on Their Toes”1 - 32 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 生于生于18631863年，殁于年，殁于19471947年年u 19031903年年, , 创建了福特汽车公司创建了福特汽车公司u 1913, 1913, 首先利用移动装配线生产首先利用移动装配线生产T T型车型车u未完成的产品通过传送带移动到下未完成的产品通过传送带移动到下一个工作站一个工作站u 给予工人高工资（给予工人高工资（19111911年年 ，$5/$5/

24、天天!)!)1 - 33 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 生于生于19001900年，殁于年，殁于19931993年年u 工程师和物理学家工程师和物理学家u 二战后教日本企业如何进行质量控制二战后教日本企业如何进行质量控制u 利用统计学方法分析生产过程利用统计学方法分析生产过程u 其方法将工人也包含到决策中其方法将工人也包含到决策中1 - 34 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 人因工程学人因工程学u 工业工程工业工程u 管理科学

25、管理科学u 生命科学生命科学u 物理学物理学u 信息技术信息技术1 - 35 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu关注全球关注全球uJITJITu供应链合作伙伴供应链合作伙伴u快速产品开发、联盟快速产品开发、联盟u大量定制产品大量定制产品u员工授权、团队员工授权、团队u 关注局部地区或国内关注局部地区或国内u 批量发运批量发运u 低投标采购低投标采购u 漫长的产品开发周期漫长的产品开发周期u 标准产品标准产品u 工作专业化工作专业化1 - 36 2011 Pearson Education, Inc. publish

26、ing as Prentice Hallu 有形产品有形产品u 统一的产品定义统一的产品定义u 生产通常与消费分离生产通常与消费分离u 可以储存可以储存u 与顾客的互动程度低与顾客的互动程度低1 - 37 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 无形产品无形产品u 生产与消费同时进行生产与消费同时进行u 通常是独一无二的通常是独一无二的u 与顾客的互动程度高与顾客的互动程度高u 产品定义不一致产品定义不一致u 通常是基于知识的通常是基于知识的u 常常是分散的常常是分散的1 - 38 2011 Pearson Educa

27、tion, Inc. publishing as Prentice Hall服务业服务业制造业制造业澳大利亚澳大利亚加拿大加拿大中国中国捷克共和国捷克共和国法国法国德国德国香港香港日本日本墨西哥墨西哥俄联邦俄联邦南非南非西班牙西班牙英国英国美国美国90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1 - 39 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall汽车汽车计算机计算机安装地毯安装地毯快餐饮食快餐饮食酒店饮食酒店饮食/ /汽车维修汽车维修住院治疗住院治疗广告公司广告公司/ /投资管理投资管理咨询服务咨询服务/ /授

28、课授课心理咨询心理咨询实物产品所在百分比实物产品所在百分比 服务产品所占百分比服务产品所占百分比100%7550250255075100%|1 - 40 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall120 100 80 60 40 20 0 |1950197019902010 (年份年份)196019802000就业人数就业人数 (百万人百万人)图图 1.4 (A)1.4 (A)制造业制造业1 - 41 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall图图1.4

29、(B)1.4 (B)40 30 20 10 0 |1950197019902010 (年份年份)196019802000 就业人数就业人数 ( (百万人百万人)制造业就业人数制造业就业人数(左标尺左标尺)1 - 42 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall图图 1.4 (C)1.4 (C)美国美国加拿大加拿大法国法国意大利意大利英国英国日本日本德国德国19702010 (估计值估计值)|4050607080百分比百分比1 - 43 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Pr

30、entice Hall教育、法律、教育、法律、 医医疗保健及其它疗保健及其它圣迭戈动物园、阿诺德圣迭戈动物园、阿诺德帕尔玛帕尔玛医院医院 25.8贸易贸易( (零售、批零售、批发发) )沃尔格林药房、沃尔玛、诺德斯沃尔格林药房、沃尔玛、诺德斯特龙百货特龙百货14.9公用事业、交通公用事业、交通运输运输太平洋电力与煤气公司、美国航太平洋电力与煤气公司、美国航空公司空公司5.2专业服务和商业专业服务和商业服务服务斯奈林公司、废弃物管理公司斯奈林公司、废弃物管理公司10.7表表 1.31.31 - 44 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prent

31、ice Hall金融、信息、房地金融、信息、房地产产花旗银行、美国运通、保诚保险、花旗银行、美国运通、保诚保险、安泰保险安泰保险9.6餐饮、酒店和娱乐餐饮、酒店和娱乐业业橄榄园餐厅、汽车旅馆、迪斯尼橄榄园餐厅、汽车旅馆、迪斯尼乐园乐园8.5公共管理公共管理美国政府、亚拉巴马州政府、库美国政府、亚拉巴马州政府、库克县政府克县政府4.6总计总计78.8表表 1.31.31 - 45 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall制造业制造业通用电气、福特、美国钢铁、通用电气、福特、美国钢铁、英特尔英特尔11.2建筑业建筑业柏克德集团

32、、柏克德集团、McDermottMcDermott公公司司8.1农业农业King RanchKing Ranch农场农场1.4采掘业采掘业Homestake Homestake 矿业公司矿业公司0.5总计总计21.2表表 1.31.31 - 46 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall传统方法传统方法改变的原因改变的原因目前的挑战目前的挑战伦理和规则匮伦理和规则匮乏乏大众对污染、腐败、童工大众对污染、腐败、童工等的关注等的关注更高的伦理和社会更高的伦理和社会责任要求；更高的责任要求；更高的法律和职业标准法律和职业标准关注

33、局部地区关注局部地区或国内或国内可靠、低廉的全球通信和可靠、低廉的全球通信和运输网络运输网络关注全球、国际合关注全球、国际合作作漫长的产品开漫长的产品开发时间发时间更短的生命周期、便捷的更短的生命周期、便捷的国际通信、国际通信、CADCAD、互联网、互联网快速新产品开发、快速新产品开发、联合设计联合设计Figure 1.51 - 47 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall传统方法传统方法改变的原因改变的原因目前的挑战目前的挑战低成本生产、低成本生产、不关心环境、不关心环境、忽视免费资源忽视免费资源（空气和水（空气和水等

34、）等）公众对环境更加关注、公众对环境更加关注、ISO14000ISO14000标准、废弃成本标准、废弃成本增加增加环保生产、绿色制环保生产、绿色制造、可持续性造、可持续性低成本、标准低成本、标准化的产品化的产品消费主义的兴起、消费主义的兴起、 生活更生活更加富裕、个人主义加富裕、个人主义大量定制大量定制图图 1.51.51 - 48 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall传统方法传统方法改变的原因改变的原因目前的挑战目前的挑战强调工作专业强调工作专业化、常采用手化、常采用手工方式工方式认识到员工的整体贡献、认识到员工的整

35、体贡献、知识社会知识社会员工授权、工作丰员工授权、工作丰富化富化产品自制、低产品自制、低成本采购成本采购技术快速发展、不断加剧技术快速发展、不断加剧的竞争的竞争供应链伙伴关系、供应链伙伴关系、合资、联盟合资、联盟大批量生产大批量生产产品生命周期缩短、需要产品生命周期缩短、需要不断减少库存不断减少库存JITJIT绩效管理、精细绩效管理、精细生产、持续改进生产、持续改进图图 1.51.51 - 49 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 强调伦理强调伦理u 关注全球化关注全球化u 环保生产环保生产u 快速产品开发快速产品

36、开发u 大量定制大量定制u 员工授权员工授权u 供应链合作供应链合作u JITJIT绩效管理绩效管理1 - 50 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall生产率是产出（实物产品和服务）与投入（资生产率是产出（实物产品和服务）与投入（资源，例如劳动力和资本）的比率源，例如劳动力和资本）的比率请特别注意请特别注意! !产量仅是对产出的衡量，而不是对效率的衡量产量仅是对产出的衡量，而不是对效率的衡量1 - 51 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 反馈

37、反馈产出产出产品和产品和服务服务 转化转化美国经济体系以每年美国经济体系以每年2.5%2.5%的增的增长率将输入转化为输出。长率将输入转化为输出。生产率的增长是资本（生产率的增长是资本（2.5%2.5%的的38%38%）、劳动力（）、劳动力（2.5%2.5%的的10%10%）以及管理（以及管理（2.5%2.5%的的52%52%）综合作）综合作用的结果。用的结果。投入投入劳动力、资本、劳动力、资本、管理管理图图 1.61.61 - 52 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall用信用卡支付金额在用信用卡支付金额在$25$25

38、以以下的可无须签字下的可无须签字每次交易可节省每次交易可节省8 8秒秒钟钟改变冰块勺的尺寸改变冰块勺的尺寸每杯饮料节省每杯饮料节省1414秒秒使用新的咖啡机使用新的咖啡机每磨一杯咖啡节省每磨一杯咖啡节省大约大约1212秒秒1 - 53 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall用信用卡支付金额在用信用卡支付金额在$25$25以以下的可无须签字下的可无须签字每次交易可节省每次交易可节省8 8秒秒钟钟改变冰块勺的尺寸改变冰块勺的尺寸每杯饮料节省每杯饮料节省1414秒秒使用新的咖啡机使用新的咖啡机每磨一杯咖啡节省每磨一杯咖啡节省大

39、约大约1212秒秒运作的改善使星巴克在过去六年中每个店运作的改善使星巴克在过去六年中每个店铺的年均销售额从铺的年均销售额从2020万美元增加到万美元增加到9494万美万美元。元。生产率提高了生产率提高了27%27%，大约每年提高，大约每年提高4.5%4.5%。1 - 54 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hallu 是对过程改善的衡量是对过程改善的衡量u 代表投入产出比代表投入产出比u 只有提高生产率，才能提高人民的生活只有提高生产率，才能提高人民的生活水平水平 生产率生产率 =产出的数量产出的数量投入的数量投入的数量1

40、- 55 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 生产率生产率=产出的数量产出的数量所用劳动工时所用劳动工时= = 4 单位单位/ /工时工时1,000250只使用一种投入资源来衡量生产率只使用一种投入资源来衡量生产率 单因素生产率单因素生产率1 - 56 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall产出产出劳动力劳动力 + + 物资物资 + + 能源能源 + + 资资本本 + + 其它其它 生产率生产率=u 也称为全要素生产率也称为全要素生产率u 投入

41、和产出通常用美元来表示投入和产出通常用美元来表示使用多种投入资源来衡量生产率使用多种投入资源来衡量生产率 多因素生产率多因素生产率1 - 57 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall4 4名员工每天工作名员工每天工作8 8小时小时 8 8 本数本数/ /天天工资成本工资成本 = $640/= $640/天天 管理费用管理费用 = $400/= $400/天天=原劳动生产率原劳动生产率8 本书本书/ /天天32 工时工时1 - 58 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Pr

42、entice Hall4 4名员工每天工作名员工每天工作8 8小时小时 8 8 本数本数/ /天天工资成本工资成本 = $640/= $640/天天 管理费用管理费用 = $400/= $400/天天=原劳动生产率原劳动生产率8 本书本书/ /天天32 工时工时= 0.25 本本/工时工时1 - 59 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall8 本本/ /天天32 工时工时=原劳动原劳动生产率生产率=现在的劳动现在的劳动生产率生产率= 0.25 本本/ /工时工时14 14 本本/ /天天 管理费用管理费用 = $800/

43、= $800/天天4 4名员工每天工作名员工每天工作8 8小时小时 8 8 本数本数/ /天天工资成本工资成本 = $640/= $640/天天 管理费用管理费用 = $400/= $400/天天1 - 60 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall14 14 本本/ /天天 管理费用管理费用 = $800/ = $800/天天8 本本/ /天天32 工时工时=原劳动原劳动生产率生产率= 0.25 本本/工时工时14本本/ /天天32 工时工时=现在的劳动现在的劳动生产率生产率= 0.4375本本/ /工时工时4 4名员工

44、每天工作名员工每天工作8 8小时小时 8 8 本数本数/ /天天工资成本工资成本 = $640/= $640/天天 管理费用管理费用 = $400/= $400/天天1 - 61 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall=原多因素原多因素生产率生产率8 本本/ /天天$640 + 40014 14 本本/ /天天 管理费用管理费用 = $800/= $800/天天4 4名员工每天工作名员工每天工作8 8小时小时 8 8 本数本数/ /天天工资成本工资成本 = $640/= $640/天天 管理费用管理费用 = $400/=

45、 $400/天天1 - 62 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall=原多因素原多因素生产率生产率8 本本/ /天天$640 + 40014 14 本本/ /天天 管理费用管理费用 = $800/= $800/天天4 4名员工每天工作名员工每天工作8 8小时小时 8 8 本数本数/ /天天工资成本工资成本 = $640/= $640/天天 管理费用管理费用 = $400/= $400/天天= 0.0077本本/ /美元美元1 - 63 2011 Pearson Education, Inc. publishing as

46、Prentice Hall8 本本/ /天天$640 + 400=原多因素原多因素生产率生产率=现在的多因素现在的多因素生产率生产率= 0.0077 本本/ /美元美元14 14 本本/ /天天 管理费用管理费用 = $800/= $800/天天4 4名员工每天工作名员工每天工作8 8小时小时 8 8 本数本数/ /天天工资成本工资成本 = $640/= $640/天天 管理费用管理费用 = $400/= $400/天天1 - 64 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall8 本本/ /天天$640 + 400=原多因素原

47、多因素生产率生产率=现在的多因素现在的多因素生产率生产率= 0.0077 本本/ /美元美元14 14 本本/ /天天 管理费用管理费用 = $800/= $800/天天4 4名员工每天工作名员工每天工作8 8小时小时 8 8 本数本数/ /天天工资成本工资成本 = $640/= $640/天天 管理费用管理费用 = $400/= $400/天天= 0.0097 本本/ /美元美元1 - 65 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall可能会使生产率上下波动可能会使生产率上下波动可能缺乏可能缺乏1 - 66 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 对年增长率的对年增长率的贡献程度大约在贡献程度大约在10%10%- - 对年增长率的贡对年增长率的贡献程度大约在献程度大约在38%38%- - 对年增长率的贡对年增长率的贡献程度大约在献程度大约在52%52%1 - 67 2011 Pearson Education, Inc. publishin