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文档简介

枫林宾馆自今年3月份投入资金近亿元对宾馆的硬件设施进行装修，历经半年，于九月末结束，使该宾馆的硬件条件已完全达到国家旅游局所制定的四星级标准。目前，该宾馆正处于由三星级接待性宾馆向四星级商务性宾馆转型的过渡阶段。首先，针对管理的四个基本职能，我们展开了一系列的问卷调查首先，针对管理的四个基本职能，我们展开了一系列的问卷调查管理职能计划组织领导控制决策层决策层：总经理、副总管理层管理层：部门经理、经理助理执行层执行层：主管、领班、值班长操作层操作层：迎宾、服务员财务部办公室人事总办销售部客房部前厅部工程部餐饮部保安部管家部FOCUSFOCUS：1. 1. 工会在该企业中扮演的角色工会在该企业中扮演的角色企业重新改组后不在将工会设立为单独的部门，而是将其整合入办公室，但随着近几年的努力，工会的影响力在逐步提升。工会的职责在于维护职工的权利，企业所做出的有关职工利益的各项决策必须首先经过职工代表大会的通过。由此，职工代表大会也成为工会最大的作用所在。权力职位权力非职位权力合法权惩罚权奖赏权专长权感情权个人魅力背景权

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