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文档简介
1、 购物清单A（含速溶咖啡）购物清单B（含新鲜咖啡）懒惰484不会计划家庭购物和进行时间安排4812俭朴416不是个好主妇160商品广告主题确定主题的艺术表现广告对象接收对广告的理解媒体传播编码过程解码过程引起注意Attention产生兴趣Interest激发欲望Desire强化记忆Memory促使行动Action6W1HWho谁构成市场What购买什么Why为何购买Who谁参与购买When何时购买Where何地购买How如何购买7OOccupants购买者Objects购买对象Objectives购买目的Organizations购买组织Occasions购买时间Outlets购买地点Oper
2、ations购买方式营销刺激其他刺激产 品价 格分 销促 销经 济技 术政 治文 化购买者的黑箱购 买者 的特 性购 买者 的决 策过 程购买者的反应选择产品选择品牌选择经营者购买时间购买数量需求确认收集信息备选产品评估购买决策购后行为他人态度意外因素 消费者的购买过程早在实际购买以前就开始了，并延伸到实际购买以后，这就要求营销人员应该注意购买过程的各个阶段。宏观因素：人口 经济 政治法律 社会文化 自然 科学技术微观因素：购物环境 人流量 服务技能与态度 他人的看法确认问题信息收集产品评价购买决策购后行为生理因素：质量；性别；健康；特质心理因素：感知；认知；象征行为因素：未购买；初次购买；重复购买；学习交通 批发 位置渠道因素: 零售基本价格 折扣价格因素:信贷产品因素：质量 性能 商标 包装促销因素：广告 推销 公关 销售促进外在因素营销因素内在因素购买决策生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要迪奥（迪奥（Dior） 毒药（毒药（Poison）香水广告）香水广告案例
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