中高层126管理定律

1、中中高高层层管管理理技技能能特特训训营营第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 1 核心定律核心定律-我是一切问题的根源我是一切问题的根源;2 吸引定律吸引定律-人们喜欢为他们喜欢的人做事人们喜欢为他们喜欢的人做事,优秀的员工是优秀的员工是 你吸引来的你吸引来的,你能够吸引到优秀的员工你能够吸引到优秀的员工,是因为是因为 你有人格魅力你有人格魅力; 人格魅力四句话人格魅力四句话: 第一句话第一句话:公道正派公道正派,靠无私无畏的品质感染人靠无私无畏的品质感染人; 第二句话第二句话:以身作则以身作则,凭扎实过硬的作风信服人凭扎实过硬的作风信服人; 第三句话第三句话:心胸坦荡心胸坦荡,以海纳

2、百川的气度厚待人以海纳百川的气度厚待人; 第四句话第四句话:善达人意善达人意,用坦诚亲切的情感亲和人用坦诚亲切的情感亲和人;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 3技能定律技能定律-做为领导者必有过人之处做为领导者必有过人之处,也就是能够让员工心也就是能够让员工心 服口服的核心技能服口服的核心技能, 并且成功者所从事的工作并且成功者所从事的工作, 是绝大部分人是绝大部分人,不愿意做的事不愿意做的事.4自省定律自省定律-如果你错了如果你错了,一定要承担责任一定要承担责任,要敢于在员工面要敢于在员工面 前进行自我反省前进行自我反省,将来员工才会愿意在你面前将来员工才会愿意在你面前 进行自我

3、反省和承担责任进行自我反省和承担责任;案例案例: 2001年年TCL总裁李东升总裁李东升,曾在会议上反思曾在会议上反思:两大失误两大失误,五大不足五大不足.多元化多元化准备不充分准备不充分,战线拉得过长战线拉得过长,真正形成有竞争力的行业不多真正形成有竞争力的行业不多,没有抓住国内通没有抓住国内通信产业的发展机遇信产业的发展机遇;五大明显不足分别是五大明显不足分别是:综合规模实力不足综合规模实力不足,研发能力不足研发能力不足,国际经营管理经验不足国际经营管理经验不足,营销能力不足营销能力不足,企业体制不足企业体制不足;不到两年不到两年TCL成为中成为中国移动通信制造商中国移动通信制造商中,位居

4、前列的本土企业位居前列的本土企业.第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 5 错误定律错误定律-扬善于公堂扬善于公堂, 归过于秘室归过于秘室;同样的错误不犯第二次同样的错误不犯第二次, 真正的错误是害怕犯错误真正的错误是害怕犯错误; 人非圣贤人非圣贤, 孰能无过孰能无过?只有什么只有什么 事情都不干的人才不犯错误事情都不干的人才不犯错误;6 宽容定律宽容定律-宽容下属更能得到尊重宽容下属更能得到尊重; 杀一儆百才能体现规章制度的严肃性和管理的威严吗杀一儆百才能体现规章制度的严肃性和管理的威严吗?过度过度的盯着员工的错误的盯着员工的错误,尤其是一些非根本性错误尤其是一些非根本性错误,会大大

5、挫伤员工会大大挫伤员工的积极性的积极性,杰克韦尔奇认为杰克韦尔奇认为:管理者过于关注员工的错误管理者过于关注员工的错误,就不会就不会有人勇于尝试有人勇于尝试,而没有人勇于尝试比犯错误还可怕而没有人勇于尝试比犯错误还可怕,会使员工故会使员工故步自封步自封.西门子的人力总监说西门子的人力总监说:我们允许下属犯错误我们允许下属犯错误,如果那个人如果那个人在几次错误之后变得茁壮了在几次错误之后变得茁壮了, 那对公司是有价值的那对公司是有价值的.变责怪为激变责怪为激励励,变惩罚为鼓舞变惩罚为鼓舞,让员工在接受惩罚时怀着感激之情让员工在接受惩罚时怀着感激之情,进而达到进而达到激励的目的激励的目的. 7 惩

6、罚定律惩罚定律-怎样惩罚才能让员工虚心接受怎样惩罚才能让员工虚心接受?又能让企业又能让企业 人心不致于涣散人心不致于涣散? 惩罚是一种手段而不是目的惩罚是一种手段而不是目的,惩罚的目惩罚的目 的是为了激励员工的是为了激励员工,所以所以,把惩罚做到艺术化是管理的关键把惩罚做到艺术化是管理的关键; 惩罚的重点是要有效果惩罚的重点是要有效果;(1)点死穴点死穴:在未来一个月之内在未来一个月之内,再迟到的话再迟到的话,晋升的时候将不晋升的时候将不 再考虑你的名字再考虑你的名字.(2)乐捐法乐捐法: 蒙牛公司规定蒙牛公司规定,饮酒后不能进入工厂饮酒后不能进入工厂,就餐不可以剩饭就餐不可以剩饭,否则向公益

7、事业乐捐否则向公益事业乐捐10元元;开会时绝对静音开会时绝对静音,谁的手机响谁的手机响,也要也要向公益事业乐捐向公益事业乐捐10元元;与产品有关的管理更是严格与产品有关的管理更是严格; 同时还开同时还开设光荣榜设光荣榜,既体验的惩罚又体验了光荣既体验的惩罚又体验了光荣;(3)改进单改进单:(原为处罚单原为处罚单)填写改进单填写改进单,写明原因写明原因,经过经过,改进措施改进措施;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 (4)奖罚分明奖罚分明:该奖则奖该奖则奖,该罚就罚该罚就罚,柯达副总裁叶莺说柯达副总裁叶莺说,你要你要 玩我的游戏玩我的游戏,当然要遵守我的游戏规则当然要遵守我的游戏规则;

8、罚款罚款,辞退辞退,降薪降薪, 降职这些都是游戏规则的一种降职这些都是游戏规则的一种;(5)严肃处理老鼠屎严肃处理老鼠屎:据调查据调查,在美国国家机关中在美国国家机关中,有有25%的员的员工认为工认为,同事的工作表现没有达到制度规定的要求同事的工作表现没有达到制度规定的要求;在私在私营公司中营公司中,表现达不到规定要求的员工有表现达不到规定要求的员工有11%-16%,表表现不佳的员工不仅没有做好份内的工作现不佳的员工不仅没有做好份内的工作,还会降低团队的还会降低团队的生产力和士气生产力和士气,并且增加离职率并且增加离职率,影响到其他优秀员工的影响到其他优秀员工的工作情绪工作情绪. 第八部分、第

9、八部分、 126管理定律管理定律 管理者不惩罚员工的三种情况管理者不惩罚员工的三种情况: 一一.管理者不想处理管理者不想处理,把表现差的员工的工作把表现差的员工的工作,交给表现好交给表现好的员工去完成的员工去完成,希望能带动问题员工希望能带动问题员工,或希望其自动离职或希望其自动离职或者调岗或者调岗,问题就能自然消失问题就能自然消失; 二二.管理者害怕找员工单独谈话管理者害怕找员工单独谈话,担心批评之后员工产生担心批评之后员工产生抵触情绪抵触情绪,因此采用对整个团队进行训话的方式因此采用对整个团队进行训话的方式,但是反但是反而产生负面效果而产生负面效果; 三三.管理者虽然找问题员工谈话管理者虽

10、然找问题员工谈话,指出错误指出错误,但是但是,不痛不痒不痛不痒.因此因此,表现不好的员工通常在被批评之后表现不好的员工通常在被批评之后,工作更加消极工作更加消极. 第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 如何正确的处理老鼠屎如何正确的处理老鼠屎? 开门见山开门见山:首先找问题员工谈话首先找问题员工谈话,明确指出明确指出,你的表现有你的表现有问题问题,按照公司的规章制度逐条指出他的表现与公司要求按照公司的规章制度逐条指出他的表现与公司要求之间的差距之间的差距. 例如例如:按照公司的规定按照公司的规定,每周一早上每周一早上,你应该准你应该准时交上周生产报告时交上周生产报告,但是在过去的一个月

11、但是在过去的一个月,你只准时交了一你只准时交了一次次,还有三次没交还有三次没交.然后管理者要认真听取然后管理者要认真听取,员工的解释和对员工的解释和对处罚的意见处罚的意见.如果犯错误员工解释的有道理如果犯错误员工解释的有道理,暂时停止对他暂时停止对他的处分的处分,报告上级决定报告上级决定.如果解释没有道理如果解释没有道理,又不接受处罚又不接受处罚,可告知他有申诉的权力可告知他有申诉的权力. 其实其实,和问题员工找出问题的原因和解决方案是重点和问题员工找出问题的原因和解决方案是重点,是是因为技能因为技能?还是职业道德缺失还是职业道德缺失?还是家庭等私人原因还是家庭等私人原因.第八部分、第八部分、

12、 126管理定律管理定律 第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 8 自罚定律自罚定律-最高境界的惩罚是自我惩罚最高境界的惩罚是自我惩罚;9 定位定律定位定律-成功源于定位的成功成功源于定位的成功,定位的秘诀就是聚焦定位的秘诀就是聚焦;10 战略挂勾定律战略挂勾定律-把企业战略和个人战略牢牢的结合在一起把企业战略和个人战略牢牢的结合在一起; (管理问题会导致企业利润降低管理问题会导致企业利润降低,战略问题则会导致企业闭命战略问题则会导致企业闭命; 世界上每世界上每100家破产倒闭的大企业中家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业领导的是因为企业领导的 战略决策不慎造成的战略决策不慎造成的)

13、11 教练定律教练定律-运用教练式管理运用教练式管理,使员工进化使员工进化.好的管理者教练好的管理者教练 下属成长下属成长,坏的管理者阻碍下属成长坏的管理者阻碍下属成长;12 猴拳定律猴拳定律-1)发问发问-训练下属思维模式训练下属思维模式.2)不给答案不给答案. 3)不下定论不下定论. 4)不做定性评价不做定性评价.5)功劳归下属功劳归下属.第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 13 刺猬定律刺猬定律-和员工的距离应该适度和员工的距离应该适度,不要过远也不要过近不要过远也不要过近;14 铁营盘定律铁营盘定律-依赖个人英雄依赖个人英雄,不如建立铁的营盘不如建立铁的营盘.铁的营盘是铁的营

14、盘是 指可复制的赢利模式指可复制的赢利模式,管理模式管理模式,执行的标准和执行的标准和 不断优化的执行流程不断优化的执行流程; 15 左右手定律左右手定律-左手代表严格的管理与制度左手代表严格的管理与制度, 右手代表人性右手代表人性 化的关心员工化的关心员工.记住记住:你的左手有多硬你的左手有多硬,你的右你的右 手就要有多软手就要有多软; 16 南风定律南风定律-严是带兵之道严是带兵之道,情是带兵之本情是带兵之本(关心员工关心员工); 受人点水之恩受人点水之恩.当涌泉相报当涌泉相报.17 感动定律感动定律-你能够做到感动员工你能够做到感动员工,员工就能够做到感动你员工就能够做到感动你 的绩效的

15、绩效;(这个世界缺少感动这个世界缺少感动)第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 18 人才定律人才定律-宁缺勿滥宁缺勿滥;19 招聘定律招聘定律-你想招聘什么样的人你想招聘什么样的人,就让什么样的人去招聘就让什么样的人去招聘; 20 选人定律选人定律-选对人才能用对人选对人才能用对人,选择和企业价值观相同的人选择和企业价值观相同的人 我的全部工作就是选择适当的人-杰克韦尔奇21 用人定律用人定律-用人之长皆是人才用人之长皆是人才,嫌人之短无人可用嫌人之短无人可用;用人还要用人还要 把对的人放在对的位置上把对的人放在对的位置上; 用七分的工夫看人的长处,用三分的工夫看人的短处.-松下幸之

16、助22 乔布斯定律乔布斯定律- 一位出色的人才能顶一位出色的人才能顶50名平庸的员工名平庸的员工; (三军易得三军易得,一将难求一将难求)23 克隆定律克隆定律-不要按照你的标准去评判人不要按照你的标准去评判人,要按照你的要按照你的 标准去克隆人才标准去克隆人才,复制人才复制人才;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 24 巨人定律巨人定律- 聘请比你优秀的巨人为你工作是对的聘请比你优秀的巨人为你工作是对的,但要注但要注 意的是意的是,你需要具备驾驭巨人的能力你需要具备驾驭巨人的能力; 心胸在你之上的人心胸在你之上的人,你你 难以驾驭难以驾驭,狂傲的人难以驾驭狂傲的人难以驾驭; (在合

17、适中选优秀在合适中选优秀,而不是在优而不是在优 秀中选合适秀中选合适;)25 精兵定律精兵定律(精英策略精英策略)-用人在精不在多用人在精不在多; 没有人希望裁掉自己的员工没有人希望裁掉自己的员工,但作为企业高层管理者但作为企业高层管理者, 却需要经常考虑这个问题却需要经常考虑这个问题,否则否则,就会影响企业的发展前景就会影响企业的发展前景. -山姆沃尔顿山姆沃尔顿 (用销售额的用销售额的2%经营公司经营公司,全球全球2000多家连锁店多家连锁店)26 诸葛亮定律诸葛亮定律-重视专家型人才重视专家型人才; 案例案例:森达集团森达集团300万年薪请国际设计师蔡科钟万年薪请国际设计师蔡科钟第八部分

18、、第八部分、 126管理定律管理定律 27 全盘信息定律全盘信息定律-决策的依据是可靠的事实决策的依据是可靠的事实; 正确的决策取决于对信息数量的掌握,要紧紧围绕企业产品的市场 需求,提高产品的市场适应能力来收集信息,才是企业价值实现的关键 要素. 例如:销售决策可以让一线的销售人员参与,会提高决策的准确度.28 手表定律手表定律-戴一块手表的人知道准确的时间戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的戴两块手表的 人就不敢确定几点了人就不敢确定几点了. 例如例如:1) 三个领导一个兵三个领导一个兵,员工无所适从员工无所适从. 2) 朝令夕改朝令夕改,员工无法执行员工无法执行.29 信任定律信任

19、定律-人和人之间最宝贵的财富是信任人和人之间最宝贵的财富是信任, 其实忠诚是其实忠诚是 相互的相互的,领导者首先要忠诚于员工领导者首先要忠诚于员工,主要体现在主要体现在 你对员工的信任上你对员工的信任上; 第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 30 授权定律授权定律-一个累坏了的管理者一个累坏了的管理者,是一个最差劲的管理者是一个最差劲的管理者; 授权不等于放权授权不等于放权,还要监督检查关键点还要监督检查关键点;31 五多三少定律五多三少定律- 多考虑别人感受多考虑别人感受,少一点不分场合的训人少一点不分场合的训人; 多把别人往好处想多把别人往好处想,少盯住别人的缺点不放少盯住别人的

20、缺点不放; 多给别人一些赞扬多给别人一些赞扬,少在别人背后说风凉话少在别人背后说风凉话; 多问问别人有什么困难多问问别人有什么困难,多一些灿烂的微笑多一些灿烂的微笑;32 通道定律通道定律-建立无障碍晋升通道建立无障碍晋升通道; 33 赞美定律赞美定律-赞美是通往全球的通行证赞美是通往全球的通行证; 34 冲突定律冲突定律-有摩擦才有进步有摩擦才有进步;35 木桶定律木桶定律-提高短板提高短板;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 36 晋升定律晋升定律-不要轻易的提拔和晋升不要轻易的提拔和晋升,加薪升职是我们的奋加薪升职是我们的奋 斗目标吗斗目标吗? 提升一个销售经理提升一个销售经理

21、,毁掉一个销售精英毁掉一个销售精英.晋升的三大注意晋升的三大注意: 第一第一.晋升的标准需要重视潜力晋升的标准需要重视潜力,而不仅仅是绩效而不仅仅是绩效.应该以能应该以能否胜任这个岗位为标准否胜任这个岗位为标准,而非仅仅考虑在现在的岗位上是否出而非仅仅考虑在现在的岗位上是否出色色; (有些员工调岗之后干的更出色有些员工调岗之后干的更出色) 第二第二.能上能下决定不能只是一句空话能上能下决定不能只是一句空话,要在企业中形成这样要在企业中形成这样的良性机制的良性机制.一个不能胜任经理职位的人一个不能胜任经理职位的人,也许是一个很好的主也许是一个很好的主管管;喜欢去钻研技术的喜欢去钻研技术的,不要让

22、他做管理不要让他做管理; 第三第三.为了慎重地考察一个人能否胜任更高的职位为了慎重地考察一个人能否胜任更高的职位,最好采用最好采用临时性和非正式提拔的方法来观察他的能力和表现临时性和非正式提拔的方法来观察他的能力和表现; 第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 37 压力定律压力定律-给予员工适当的压力给予员工适当的压力,因为压力只有在能承受因为压力只有在能承受 它的人那里才会产生动力它的人那里才会产生动力;38 权责定律权责定律-有权力的地方有权力的地方,就有责任就有责任;39 责权定律责权定律-只承担责任没有权力只承担责任没有权力,会摧残一个人的自尊会摧残一个人的自尊; (要把责任和

23、权力同时下放给员工要把责任和权力同时下放给员工) 40 尊重定律尊重定律-尊重可以增加员工的动力尊重可以增加员工的动力; 1)尊重员工的人格尊重员工的人格 2)倾听和尊重员工的意见倾听和尊重员工的意见.41 需求定律需求定律-你若能够激发员工需求你若能够激发员工需求,引导员工需求引导员工需求,你就能你就能 无往不胜无往不胜;42 自我管理定律自我管理定律-管理一个是管理别人管理一个是管理别人,一个是管理自己一个是管理自己, 真正有效的管理是帮助员工做好自我管理真正有效的管理是帮助员工做好自我管理;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 43 激情定律激情定律-团队的激情决定团队的士气团队

24、的激情决定团队的士气,团队的士气决定团队的士气决定 团队会吃败仗还是打胜仗团队会吃败仗还是打胜仗;44 风筝定律风筝定律- 跑起来跑起来,你就是风你就是风; (风代表机会风代表机会,当你跑起来的时候当你跑起来的时候,你就给自己带来机会你就给自己带来机会)45 火车头定律火车头定律-火车跑的快火车跑的快,全靠车头带全靠车头带; 兵熊熊一个兵熊熊一个,将熊熊一窝将熊熊一窝 -李云龙李云龙46 主人翁定律主人翁定律-让员工有主人的感觉让员工有主人的感觉; 美国管理学家麦克莱兰美国管理学家麦克莱兰:权力激励的目的是使人感觉到有权力权力激励的目的是使人感觉到有权力;第八部分、第八部分、 126管理定律管

25、理定律 47 梦想定律梦想定律-把员工梦想和目标装进公司梦想和目标把员工梦想和目标装进公司梦想和目标(梦想板梦想板)48 好目标定律好目标定律-从下到上从下到上,从上到下几个轮回从上到下几个轮回,这个过程就是目这个过程就是目 标统一的关键标统一的关键;49 量化定律量化定律-企业要消灭形容词企业要消灭形容词,数字化表达数字化表达,量化你的工作量化你的工作;50 工具定律工具定律-把复杂的事情简单化把复杂的事情简单化,越简单越容易复制越简单越容易复制; 把简单的事情标准化把简单的事情标准化,标准化的事情工具化标准化的事情工具化; 让三流的人才让三流的人才,使用一流的工具使用一流的工具,干一流的活

26、干一流的活;51 同理心定律同理心定律-就是你的痛在我心就是你的痛在我心,站在对方的角度去表达与站在对方的角度去表达与 沟通的艺术沟通的艺术;52 敌人定律敌人定律-榜样面前全是借口榜样面前全是借口,敌人使我们强大敌人使我们强大;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 53 执行定律执行定律-执行就是有结果的行动执行就是有结果的行动;54 行动力定律行动力定律-逃离痛苦的动力比追求快乐大四倍逃离痛苦的动力比追求快乐大四倍,但是不但是不 能只给痛苦不给快乐能只给痛苦不给快乐;55 培训定律培训定律-管理者是第一培训师管理者是第一培训师,负责课上课下都要教学负责课上课下都要教学;56 训练定

27、律训练定律-采用训练的方式才更有效采用训练的方式才更有效,不只是培训不只是培训; 57 第一定律第一定律-管理者只做第一重要的事管理者只做第一重要的事,不做第二重要的事不做第二重要的事;58 第一次定律第一次定律-第一次就把事情做对第一次就把事情做对;59 零失误零失误 定律定律-100-1=0 ,不管以前干的多好不管以前干的多好,在众多犯人在众多犯人 里逃掉一个里逃掉一个,便是永恒的失职便是永恒的失职;60 检查定律检查定律-人们不会做你希望做的人们不会做你希望做的,只会做你检查的只会做你检查的;61 PK定律定律-赛马不相马赛马不相马,对抗产生竞争效应对抗产生竞争效应;第八部分、第八部分、

28、 126管理定律管理定律 62 客户价值定律客户价值定律-用一把尺子来管理公司用一把尺子来管理公司,就是客户价值就是客户价值;63 企业文化定律企业文化定律-企业文化是所有员工统一的行为模式和行企业文化是所有员工统一的行为模式和行 为习惯为习惯;企业文化的最高境界是用艺术形式展现企业文化的最高境界是用艺术形式展现; (企业的文化在未来企业的文化在未来10年内决定企业的兴衰年内决定企业的兴衰)64 日志定律日志定律-每天把你的进步写下来每天把你的进步写下来,哪怕只写三句话哪怕只写三句话;65 诊断定律诊断定律-先确诊先确诊,再开药再开药;人会生病人会生病,企业也是一样企业也是一样,但是在但是在

29、开处方前一定要先确诊开处方前一定要先确诊;66 鱼缸定律鱼缸定律-跳进鱼缸跳进鱼缸,与鱼共舞与鱼共舞;(鱼缸是企业的经营环境鱼缸是企业的经营环境, 鱼是客户鱼是客户,与鱼共舞才能了解鱼的需求与鱼共舞才能了解鱼的需求)67 惯性定律惯性定律-成年人最大的问题就是思维的惯性成年人最大的问题就是思维的惯性;68 蜕变定律蜕变定律-痛苦的蜕变之后才能获得重生痛苦的蜕变之后才能获得重生;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 69 团队意识定律团队意识定律-首先要重视团队合作这件事首先要重视团队合作这件事,因为团队因为团队 合作是一切团队成功的根本合作是一切团队成功的根本;70 一致性定律一致性定

30、律-目标的一致性是团队合作的基石目标的一致性是团队合作的基石,思想的一思想的一 致性是团队制胜的法宝致性是团队制胜的法宝;71 收入定律收入定律-收入不够高是因为创造的价值还不够大收入不够高是因为创造的价值还不够大;72 王永庆定律王永庆定律-省一块钱等于净赚一块钱省一块钱等于净赚一块钱;73 创新定律创新定律-世界上没有十全十美的东西世界上没有十全十美的东西,所以任何东西都所以任何东西都 有改革的余地有改革的余地;74 反馈定律反馈定律-主动汇报主动汇报,主动反馈主动反馈;75 活死人定律活死人定律-安于现状安于现状,活着跟死了一个样活着跟死了一个样,阻碍企业发展阻碍企业发展;第八部分、第八

31、部分、 126管理定律管理定律 76 烫手定律烫手定律-在企业里的规章制度在企业里的规章制度,如果触犯了如果触犯了,会受到烫手会受到烫手 的惩罚的惩罚;77 熬鹰定律熬鹰定律-要熬才能出鹰要熬才能出鹰,沟通的时间长短决定了沟通的沟通的时间长短决定了沟通的 效果效果;78 接班人定律接班人定律-要想持续发展要想持续发展,就得注重培养接班人就得注重培养接班人,包括企包括企 业接班人和岗位接班人业接班人和岗位接班人.(案例案例:苏宁储备店长苏宁储备店长)79 鲶鱼效应鲶鱼效应-思想太僵化的团队需要制造一种紧张的空气思想太僵化的团队需要制造一种紧张的空气, 团队就生机勃勃了团队就生机勃勃了. 1)引进

32、空降人才引进空降人才 2)偶用淘汰机制偶用淘汰机制80 承诺定律承诺定律-人们只愿意完成自己的诺言人们只愿意完成自己的诺言; 每天日结果承诺每天日结果承诺,每周的周结果承诺每周的周结果承诺,每月的月每月的月 结果承诺结果承诺,每年的年度目标承诺每年的年度目标承诺第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 81 抱怨定律抱怨定律-让员工把消极负面的抱怨说出来让员工把消极负面的抱怨说出来,剩下的就是剩下的就是 积极积极; 一一.倾听员工心声有利于公司做决策倾听员工心声有利于公司做决策; 二二.形成对流后员工的猜疑和不解都烟消云散形成对流后员工的猜疑和不解都烟消云散,工作起来工作起来 心情舒畅心情

33、舒畅,把更多的精力用于工作把更多的精力用于工作; GE杰克韦尔奇杰克韦尔奇82 价值观定律价值观定律-企业的信念企业的信念,价值观是一种粘合剂价值观是一种粘合剂,让团队更让团队更 有凝聚力有凝聚力;83 几何倍增定律几何倍增定律-中国人总是加法思维中国人总是加法思维,而成功却是乘法定律而成功却是乘法定律; 每天坚持进步每天坚持进步1%,其结果将会是几何效应的倍增其结果将会是几何效应的倍增;请计算请计算 1 ) 0.90.90.9 ? (每名员工的工作都打每名员工的工作都打9折折) 2 ) 111 1 =? (每名员工都不折不扣地做好自己的本质工作每名员工都不折不扣地做好自己的本质工作) 3 )

34、 1.11.1.1.1 ? (每天每名员工都做得更好一点点每天每名员工都做得更好一点点)请计算请计算1 ) 0.90.90.9 0.2824295 (每名员工的工作都打每名员工的工作都打9折折)2 ) 111 1 =1 (每名员工都不折不扣地做好自己的本质工作每名员工都不折不扣地做好自己的本质工作)3 ) 1.11.1.1.1 3.1384284 (每天每名员工都做得更好一点点每天每名员工都做得更好一点点)第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 84 九段秘书定律九段秘书定律-秘书做到九段才算成功秘书做到九段才算成功,铁打的营盘流水铁打的营盘流水 的兵的兵,永远不断固化和完善的是流程永远

35、不断固化和完善的是流程; 有标准才能复制有标准才能复制,有流程才能执行有流程才能执行;85 服从定律服从定律-服从服从,完全服从完全服从,绝对服从绝对服从;86 三明治定律三明治定律-夹在两个赞美中的批评夹在两个赞美中的批评;87 决策定律决策定律-决策要坚决果断决策要坚决果断:一个人在拿主意之前一个人在拿主意之前,如果如果 一定要把一切看透一定要把一切看透,那他总也拿不定主意那他总也拿不定主意. 不做决策比错误的行动更糟糕不做决策比错误的行动更糟糕;88 领导力定律领导力定律-领导力分权力性领导力和非权力性领导力领导力分权力性领导力和非权力性领导力;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定

36、律 89 原则定律原则定律-管理者的成长就是不断的给自己确定原则的管理者的成长就是不断的给自己确定原则的 过程过程;人生的成长就是克服一个又一个困难人生的成长就是克服一个又一个困难 的过程的过程,这个过程都要你去坚持你做人做事这个过程都要你去坚持你做人做事 的原则的原则;1)年底奖金发不发年底奖金发不发? 2)考勤制度考勤制度? 3)是否做广告是否做广告? 4)是否建饭堂是否建饭堂? 5)是否给客户回扣是否给客户回扣? 6)该处罚的员工处罚还是不处罚该处罚的员工处罚还是不处罚?第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 90 使命定律使命定律-为使命而战为使命而战; 91 愿景定律愿景定律-

37、明天决定今天明天决定今天; 92 诚信定律诚信定律-以诚立业以诚立业;以诚持家以诚持家;以诚待人以诚待人; 93 习惯定律习惯定律-21天养成一个好习惯天养成一个好习惯,90天形成稳定习惯天形成稳定习惯; 94 成就感定律成就感定律-肯定员工创造的价值肯定员工创造的价值,让员工有了成就感让员工有了成就感 以后员工会更加积极努力的作出更大的贡献以后员工会更加积极努力的作出更大的贡献; 95 快乐定律快乐定律-帮助下属找到工作中的快乐帮助下属找到工作中的快乐,有了乐趣工作才有了乐趣工作才 会更起劲会更起劲, 96 演讲定律演讲定律-说我所做的说我所做的,做我所说的做我所说的,演讲的目的是为了分演讲

38、的目的是为了分 享享, 分享的目的是让团队成长分享的目的是让团队成长; 第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 97 方法定律方法定律-凡事都有三个以上解决方法凡事都有三个以上解决方法,选最好的一个选最好的一个;98 成长定律成长定律-每天进步一点点是成功的唯一捷径每天进步一点点是成功的唯一捷径;99 计划定律计划定律-管理者没有计划性会打乱一堆人的计划管理者没有计划性会打乱一堆人的计划;100 扒皮定律扒皮定律-每月一到两次扒皮会每月一到两次扒皮会,展开批评和自我批评展开批评和自我批评;101三等人定律三等人定律-和一等人谈梦想和价值和一等人谈梦想和价值;和二等人只能谈和二等人只能谈

39、事情事情;和三等人只能论是非和三等人只能论是非;人生要原理三等人靠近一等人人生要原理三等人靠近一等人;102 三化定律三化定律-军事化军事化、学校化学校化、家人化家人化;103 修路定律修路定律-很多时候我们在修人很多时候我们在修人,其实我们应该修路其实我们应该修路;104 头脑风暴定律头脑风暴定律-短时间短时间,快速快速,延迟评判延迟评判,先取数量再取质量先取数量再取质量;第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 105 形象定律形象定律-整洁的衣着本来就是一种力量整洁的衣着本来就是一种力量; (案例案例:食品厂的老板衣着吓跑国外客户食品厂的老板衣着吓跑国外客户)106 制度定律制度定律-制度是给员工定的制度是给员工定的,更是给管理者定的更是给管理者定的;107 时间定律时间定律-每天晚上写下六件明天要做的事情每天晚上写下六件明天要做的事情,按照优按照优 先顺序先顺序;108 环境定律环境定律- 构建外环境和内环境构建外环境和内环境;109 发火定律发火定律-管理者轻易不要发火管理者轻易不要发火,但发一次火就要让但发一次火就要让 空气凝结空气凝结;110 学习定律学习定律-企业的核心竞争力是集体的知识和智慧企业的核心竞争力是集体的知识和智慧,企企 业发展规律的过程也是员工学习成长进步的过程业发展规律的过程