物业通产品介绍

1、一、为什么要建设使用“物业通”二、“物业通”产品的定位三、“物业通”能做什么四、“物业通”的主要特点和功能五、“物业费”手机支付发展迅猛随着房地产业的大力发展，物业管理服务具有庞大的市场空间；物管行业正逐步走向规模化、规范化道路，需要好的工具推动。组织管理机构庞大物业管理的市场化、规模化、集约化进程，使得物业管理公司的管理结构日益庞大。物业管理工作涉及面广、政策性强、技术应用复杂、日常管理工作量大，通过传统人工管理方式，将大大增加管理成本。人工成本高，基层人员流失快物业管理工作不还不被人熟知，招人难，不断提升人力资源成本。而基层人员频繁进出，不利于物业管理工作的延续和有效服务的提升。竞争激烈市

2、场竞争日益激烈，未来物业管理将由更多的专业性公司完成；建立社会化、专业化、企业化的新路，提高自身服务能力，使物管公司在竞争中取得重大优势。业业 主主 需需 求求问题提交反馈物物 管管 公公 司司 需需 求求用用户户特特点点运运用用需需求求解解决决方方案案资源共享投诉建议信息互动故故障障上上报报投投诉诉建建议议便便民民服服务务社社区区关关怀怀提提高高品品牌牌扩扩大大规规模模提提升升效效益益加加强强管管理理业业 主主 特特 点点物物 管管 公公 司司 特特 点点群群体体庞庞大大移移动动性性强强手手机机普普及及沟通较少易出矛盾及时性低效效率率很很高高规规模模发发展展重重视视服服务务强强调调管管理理片

3、片区区众众多多提升住宅小区的品味先进的管理模式，区别于与其它物业公司的差异化服务，提升业主满意度。赢取物业公司声誉物业通给企业带来的最明显改善就在于：控制了成本，也提高了效率。工作效率提高了，自然就会为公司的形象加分。减轻物业管理负担物业管理最大的支出在于人力支出与能耗支出，而通过信息化的手段有效地节省了人力。采用信息化管理，提升资源的共享利用率，提高物业管理效率，已成为物业公司寻求新发展，迫切需要解决的首要问题。物业通的意义远不止于此，依靠信息化平台的力量，能在第一时间为客户提供更好、更全面的服务，这对物业管理来说才是双赢的。一、为什么要建设使用“物业通”二、“物业通”产品的定位三、“物业通

4、”能做什么四、“物业通”的主要特点和功能五、“物业费”手机支付为物业管理公司提供了一套完整的专业化、标准化、网络化、智能化管理的解决方案，帮助您提升管理、改进业务服务、优化工作流程、降低运营成本、提高工作效率。通过“物业通”，物业公司可以将各项收费管理纳入规范化，特别是对于住房较多的小区，可以极大地避免手工管理的混乱。一、为什么要建设使用“物业通”二、“物业通”产品的定位三、“物业通”能做什么四、“物业通”的主要特点和功能五、“物业费”手机支付帮助物业管理和服务公司建立专业化、标准化的物业项目管理程序和方法 覆盖房产管理、业主和租户管理、经营租赁管理、停车场管理、物业收费管理等内容 基于移动互

5、联网，实现网络化管理和自助式服务 实现各部门岗位之间的密切协作、提供日常工作备忘和工作计划提醒、实现各专业工作的流程化和自动化、实现多项目的集中管理 。通过网站和物业项目管理系统的集成，建立短信沟通渠道，让业主和租户通过移动信息与物业公司沟通。一、为什么要建设使用“物业通”二、“物业通”产品的定位三、“物业通”能做什么四、“物业通”的主要特点和功能五、“物业费”手机支付 “物业通”以物业管理两大核心业务（财务、客服）为中心，切合先进的物业管理理念、综合多家物业管理企业的管理模型，为物业信息化建设打造运营级专业信息管理平台。住户资料管理，实时查看调用。为物业管理企业提供短信这一关键应用，在业主服

6、务上的多种创新，如通知事项、缴费提醒、节日问候，同时收集业主的意见和建议，了解业务主需求，提升服务水平。 个性化自主定制物业费和各类小区可涉及费用，如水费、电费、煤气费、滞纳金等。 自动计算各户所产生的费用，形成报表，还可以并通过短信告知。“物业通”设计特点面向用户数据安全权限管理可定制追求贴心的用户体验。实现智能化处理、傻瓜化操作，使工作效率成倍提高。强大细致的权限管理，让每个使用者都各得其所。完善的数据安全解决方案，您的数据可以高枕无忧。 高度的灵活性，帮您轻松应对各式各样的难题。 “物业通”核心功能的设计目标 财务功能1. 能全面涵盖从开户、建账、收缴、催缴、统计、报表等全流程业务。2.

7、 各种账目（科目）相互独立，能实现彻底的无障碍台账收费。3. 具备注销收费和台账退费功能。4. 具有已收款帐及欠费统计等统计报表功能。5. 具有强大的数据操作和处理能力。6. 可自定义收费计算公式和可定制计费模式。 7. 可自定义的缴费通知书，让您的物业与众不同。 “物业通”核心功能的设计目标 客服功能 1. 能包括业主档案资料的管理、能保存客服受理记录（投诉、报修、特服、问询等）。 2. 具有客服受理用户界面。客服人员输入业主的信息，系统立刻会将与该业主相关的所有信息展现出来，包括：基本档案资料、历次投设 、报修、维修记录、当前欠费明细等相关内容，从而为当前的客服接待提供参考。 3. 能够进

8、行客服情况的统计与分析。4. 具有短信服务功能，能够实现短信通知、费用催缴、短信互动信箱、节日、生日问候等，以及可定制的短信模板促进物管与住户的和谐互动。 系统管理员 生成物业公司数据 分配物业公司操作员权限 审核白名单物业管理员 定义和调整物业定义数据 定义和调整计费公式和收费策略物业操作员 抄表、生成收费报表、收费记录、短信通知一、为什么要建设使用“物业通”二、“物业通”产品的定位三、“物业通”能做什么四、“物业通”的主要特点和功能五、“物业费”手机支付移动公共事业缴费平台中国移动手机支付平台水务计费系统移动的业务网关wapSMS语音/web银联/银行系统用户支付电力计费系统燃气营销系统支付行业应用单位公共事业缴费平台将提供一个统一业务管理、多行业单位业务接入、多接入渠道支持、多支付方式支持等功能为一体的管理系统，并统一向用户提供