民生银行销售样本

1、 积分奖励计划企案 p Pinpoint 介绍p 什么是”红点红利”积分奖励计划? p “红点红利”是如何运作的?p 民生银行卡友分析p 签约商户的目标 p 媒体沟通渠道与频次p 签约商户所获得的好处p 需付出吗？p 下一步工作计划目目 录录PINPOINT -亚太忠诚客户计划的市场领导品牌亚太忠诚客户计划的市场领导品牌创始于创始于1986 市场的领导者全球拥有超过600名员工 服务各行各业商户50,000家 与20家银行合作，管理信用卡超过5,500万张 超过3,500万的中国信用卡用户(中国民生银行）（交通银行/汇丰银行) (上海银行） 800万台湾信用卡用户（花旗银行、台新银行、新光银行

2、、万泰商业银行、永丰银行） 中国地区的第一个也是唯一接入银行信用卡交易数据的奖励计划 世界上第一个飞行常旅客（联合品牌/双品牌）积分奖励计划： Qantas-Telstra (澳大利亚 & 新西兰, 1996-1998) 亚太地区第一个飞行常旅客计划 (Qantas, 1986) 全球第一个也是唯一的一个能辨认全球任何商户及计算奖励积分的系统。我们的合作商户覆盖海内外日常生活的各个方面。我们鼓励并指引鼓励并指引民生银行信用卡卡友至这些商户处消费，这样不仅能让卡友获取额外的“积分奖励”，同时还能增进消费者忠诚度。什么是什么是 “红点红利红点红利”积分奖励计划？积分奖励计划？合作商户N倍奖

3、励持卡人 合作商户银行信用卡中心银行积分+商户奖励积分积分报告银行个人月帐单网上积分实时报告客服一卡多用付费积分一次解决宏点积分清算系统合作银行信用卡消费数据 IVR促销网合作商户兑奖呼叫中心消费数据个人积分报告方案流程图方案流程图民生银行 中国首家全国性股份制商业银行，中国最具市场竞争力的银行之一，共有1200万张信用卡 极高的卡均消费 约5000 RMB/月 极好的优质高端客户 无限卡 卡均消费150万元 钻石卡 卡均消费 50万元 白金卡 卡均消费 35万元 拥有经常性旅游的持卡者、餐饮与娱乐消费族群 持卡人主要年龄范围在25-50岁之间, 主要人群有：职业经理人，白领，企业家，公务人员

4、等有中国国航、东方航空、四川航空联名卡民生银行基本情况介绍及卡友分析民生银行基本情况介绍及卡友分析民生信用卡卡友属性 以性别分： 男性:51%、女性：49% 以年龄分： 25-35岁：48%、 36-45岁：25% 以卡种分： 普卡：29%、金卡：62%、白金卡：7%、钻石/无限卡：2% 以地域分： 北京：16%、上海：10%、广州/深圳：9% 以职业分: 以职业经理人、白领、企业高管、公务人员为主 在民生银行的消费人群中, 获得新增客户 提高销售额从民生银行积分池中获取积分兑换收入=20亿积分 提高在中国的品牌知名度 与其他知名企业/民生银行建立品牌联盟签约商户的目标签约商户的目标信用卡信用

5、卡持卡人持卡人电子电子广告广告手机手机短信短信彩信彩信帐单帐单广告广告网站网站奖励奖励合作商户合作商户红点媒体广告服务红点媒体广告服务电子广告电子广告“红点红利红点红利”积分商户网页积分商户网页“红点红利红点红利”商户网页商户网页账单广告二折页“红点红利红点红利”积分帐单积分帐单点名表扬点名表扬!￥1,3991,3991,3991,39913,99013,990每次奖励点名每次奖励点名“ 表扬表扬”Gran Melia“红点红利红点红利”手机简讯手机简讯“免费通道，付费服务免费通道，付费服务” 依依 卡卡种类种类別別 无限卡. 钻石卡，白金卡，金普卡，依依 地地区分别对待区分别对待 依 城市北

6、京，上海，重庆，成都依依 商店商店类型类型 依 酒店品牌InterContinental/Indigo/ Crowne Plaza/Holiday Inn/Holiday Express依依 部部门门/ /楼层楼层 依 餐厅所在城市Basilico依依 日期日期 -在8月1日-31日在Grand Melia酒店消费，可赢双倍积分依依 产产品品 - 8月份在北京国际艺苑皇冠假日酒店消费赢3倍积分。-10月份在北京假日酒店消费赢双倍积分依依 活活动动主題主題 - 聚会 / 每季折扣等依依 消费行为消费行为 -在北京国际艺苑皇冠假日酒店消费满2000人民币赢双倍积分。-1月和2月期间，在洲际酒店消费

7、满5000人民币，即可赢3倍积分 积分的精细化积分的精细化/科学化科学化/自动化管理自动化管理世界级的忠诚度管理（弹性度高）世界级的忠诚度管理（弹性度高） 增加销售额 从民生银行积分池中获取积分兑换收入=20亿积分（餐饮礼品券/免费住宿） 竞争优势（半独享）从您的竞争对手处获取市场份额从您的竞争对手处获取市场份额 富有深意的活动推广及品牌推广无多余损耗 绩效报告可计算的投资回报率 签约商户的得益签约商户的得益?服务内容花费(RMB$)初期系统/设备建设 系统建设 免年费和加入费用 计划上线(网站/电子广告等等)$0培训与操作 积分换算 数据管理 发票/收据 账户管理 后台服务$0手续费 手续费

8、$0市场宣传渠道 网站曝光 网站广告（针对大客户） 电子帐单广告 EDM广告 手机短信广告 网站推广 信用卡账单广告1 points for each RMBSpend at Merchant Partner$0积分费用1% 回馈= 1倍积分 6 %的全部刷卡额商户会产生费用？商户会产生费用？持卡人获得持卡人获得: - 在签约商户消费赢得额外的6倍积分 - 竞争优势（相较于其他信用卡） 其他银行均只提供1倍积分 - “0”倍的额外积分- 更快地获得积分 - 6倍的速度 ! - 引导并改变持卡人的消费行为 顾客消费建议是什么？顾客消费建议是什么？消费分析消费分析每星期红点红利客户分配图每星期红点

9、红利客户分配图每月红点红利新增客户增长表每月红点红利新增客户增长表 月份月份新客户数量新客户数量7月 2010+488 月 2010+579月 2010 +5610月 2010+4411月 2010+4812月 2010+401月 2011+382月 2011+35 这一时期全部新增红点红利客户为这一时期全部新增红点红利客户为366. 大部分的红点红利持卡人在周日，其次为周六和周一光顾您的酒店。大部分的红点红利持卡人在周日，其次为周六和周一光顾您的酒店。竞争分析竞争分析全部民生银行信用卡消费额全部民生银行信用卡消费额在下图中，在酒店在下图中，在酒店“A”所发生的民生银行刷卡交易额是在其他同类同地区五星所发生的民生银行刷卡交易额是在其他同类同地区五星级酒店中消费额最高的。级酒店中消费额最高的。 （2010/06 至至 2011/02)POS机机对对帐单帐单対帐单內容來源対帐单內容來源持卡人交易、总金额及日期汇总持卡人交易、总金额及日期汇总给合作商户的对账单给合