工作计划如何设定与跟进？--LYX

1、工作计划与跟进工作计划与跟进在完成本课程后，参加者将能在完成本课程后，参加者将能：课 程 目 标认识工作计划的重要性认识工作计划的重要性订立有效的目标订立有效的目标采取所需步骤去计划如何达至理想表现采取所需步骤去计划如何达至理想表现课程内容工作计划与跟进的重要性工作计划方式评估工作计划与跟进的过程工作计划与跟进的技巧工作计划与跟进的工具计划涉及的是当前决策的未来计划者面对的问题不是我们将来做什么，而是为了不确定的明天，我们今天必须做什么；不是将来会发生什么，而是我们现在的想法和做法将会有什么样的明天。 -彼德德鲁克制定战略计划的方法制定战略计划的方法分析外部环境确定组织的 宗旨和目标 机会 威

2、胁分析组织内部资源 优势 劣势制定 策略S W O T 分分 析析S-优势利用内部的优势可以避免或减少来自于外部的威胁内部优势可以被用来利用外部的机会O-机会W-弱势T-威胁通过利用外部的机会可以改进内部的弱势采用防卫技巧减少内部弱势并避免外部的威胁柳叶雄老师：专注于柳叶雄老师：专注于“经销商、零售终端经销商、零售终端”、“店铺业绩提升店铺业绩提升”“企业管理企业管理”培训的培训的实战专家实战专家个人网址：个人网址：联系我们：联系我们：1367596279118859587613 为什么要做工作计划？为什么要做工作计划？ 策略本身是无法自身实现的策略本身是无法自身实现的工作计划与跟进的重要性

3、为什么要跟进？为什么要跟进？ 管理的目的：效率和效益 控制中的冰山理论工作计划与跟进的重要性工作计划方式评估 订立工作优先次序订立工作优先次序 定期检讨定期检讨 定出期限定出期限 运用工作计划的工具运用工作计划的工具 我想去哪里我想去哪里? 我现在在哪里我现在在哪里? 我怎样才能到达那里我怎样才能到达那里? 我怎样知道自己已经达到目的我怎样知道自己已经达到目的?工作计划与跟进的重要性工作计划与跟进的重要性工作计划与跟进的重要性工作计划与跟进的过程计划开展工作的方法计划开展工作的方法考虑事项考虑事项 衡量资源衡量资源 估计时间估计时间 决定地点决定地点 工作次序工作次序 估计成本估计成本 订立目

4、标订立目标SMARTSMART原则原则 详细明确详细明确 可以量度可以量度 可实现的可实现的 相关的相关的 订明时限订明时限 分派工作分派工作 考虑员工的情况考虑员工的情况 态度态度 能力能力 工作量工作量 人际关系人际关系跟进工作成效跟进工作成效三个要点三个要点 搜集资料搜集资料 对照标准对照标准 矫正错误矫正错误工作计划与跟进的技巧计划开展工作的方法计划开展工作的方法考虑事项考虑事项 工作次序工作次序 估计时间估计时间 衡量资源衡量资源 估计成本估计成本 决定地点决定地点 订立目标订立目标 SMARTSMART原则原则 详细明确详细明确 可以量度可以量度 可实现的可实现的 相关的相关的 订

5、明时限订明时限 分派工作分派工作 考虑员工的情况考虑员工的情况 态度态度 能力能力 工作量工作量 人际关系人际关系跟进工作成效跟进工作成效三个要点三个要点 搜集资料搜集资料 对照标准对照标准 矫正错误矫正错误高而可达跳高式跳高式订立工作目标Specific详细明确Measurable可以量度Attainable-可实现的Relevant-相关的Timebound订明时限订立工作目标S M A R T 原则原则?改善组织工作的技巧改善组织工作的技巧?提升工作效率提升工作效率?于一个月后减少客人投诉百分之十于一个月后减少客人投诉百分之十?今天我要处理十项工作今天我要处理十项工作?今天要完成一个五十

6、页的报告今天要完成一个五十页的报告?下一个月要提高员工的生产力下一个月要提高员工的生产力订明时限订明时限相关的相关的可实现的可实现的可以量度可以量度详细明确详细明确有效原则有效原则工作目标工作目标以下目标是否符合以下目标是否符合SMARTSMART原则？如何改善？原则？如何改善？订立工作目标计划开展工作的方法计划开展工作的方法考虑事项考虑事项 衡量资源衡量资源 估计时间估计时间 决定地点决定地点 工作次序工作次序 估计成本估计成本工作计划与跟进的过程 订立目标订立目标SMARTSMART原则原则 详细明确详细明确 可以量度可以量度 可实现的可实现的 相关的相关的 订明时限订明时限 分派工作分派

7、工作 考虑员工的情况考虑员工的情况 态度态度 能力能力 工作量工作量 人际关系人际关系跟进工作成效跟进工作成效三个要点三个要点 搜集资料搜集资料 对照标准对照标准 矫正错误矫正错误3. 决定执行地点 计划开展工作的方法4. 安排工作次序 把工作细项安排先后完成或同时进行的次序2. 估计时间 与目标时间作比较1. 衡量资源 资源是否充足5. 估计所需成本计计 划划 工工 作作 方方 法法 表表 目标：工作细项工作细项工序工序所需时间所需时间（日）（日）开始及开始及完成时间完成时间所需资源所需资源执行者执行者地点地点负责部门负责部门2.12.22.32.42.52.6估计成本估计成本柳叶雄老师：专

8、注于柳叶雄老师：专注于“经销商、零售终端经销商、零售终端”、“店铺业绩提升店铺业绩提升”企业管理企业管理培训的实战专家培训的实战专家个人网址：个人网址：联系我们：联系我们：1367596279118859587613工作计划与跟进的过程计划开展工作的方法计划开展工作的方法考虑事项考虑事项 工作次序工作次序 估计时间估计时间 衡量资源衡量资源 估计成本估计成本 决定地点决定地点 订立目标订立目标SMARTSMART原则原则 详细明确详细明确 可以量度可以量度 可实现的可实现的 相关的相关的 订明时限订明时限 分派工作分派工作 考虑员工的情况考虑员工的情况 态度态度 能力能力 工作量工作量 人际关

9、系人际关系跟进工作成效跟进工作成效三个要点三个要点 搜集资料搜集资料 对照标准对照标准 矫正错误矫正错误员工的工作态度（有心）员工的工作态度（有心）员工的工作能力（有力）员工的工作能力（有力）员工的工作量（有时间）员工的工作量（有时间）员工的人际关系（有人缘）员工的人际关系（有人缘）分配工作时考虑的因素工作计划与跟进的过程计划开展工作的方法计划开展工作的方法考虑事项考虑事项 工作次序工作次序 估计时间估计时间 衡量资源衡量资源 估计成本估计成本 决定地点决定地点 订立目标订立目标SMARTSMART原则原则 详细明确详细明确 可以量度可以量度 可实现的可实现的 相关的相关的 订明时限订明时限

10、分派工作分派工作 考虑员工的情况考虑员工的情况 态度态度 能力能力 工作量工作量 人际关系人际关系跟进工作成效跟进工作成效三个要点三个要点 搜集资料搜集资料 对照标准对照标准 矫正错误矫正错误工作计划与跟进的工具 清单清单 (Checklist) 甘特图甘特图 (Gantt Chart) ( (录像中称为流程图录像中称为流程图) )跟进工作的方法 1. 1. 搜集资料 工作设计是否可行资源供应情况工序进度员工工作量小组合拍程度2. 2. 对照标准，找出差距 3 3. 矫正错误清清 单单 目标： 资 源 时间序列 行动/ 任务 人员 所需资料/设备 时间 开始 检查 时点 结束 估计成本 工作计

11、划与跟进的工具 一定要关注！工作计划与跟进的工具设定目标设定目标设想现在是五月份，我们计划在九月份的前两个星期里将雪碧的销量比去年同期提高14%。举 例开展雪碧自行车促销活动完成你的目标所需做的事情行动行动/ /任务任务举 例甘甘 特特 图图 工作项目工作项目09:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:001.2.3.4.5.6.工序时间工作计划与跟进的工具 订购自行车向广告代理商布置有关制作 售点广告材料优惠券的任务认可售点广告材料优惠券订购参加表格获取市政当局的批准雪碧自行车促销的任务清单雪碧自行车促销的任务清单向售点发放自行车

12、发送广告材料 优惠券发送参加表格布置产品陈列促销开始举 例分任务分任务订购自行车： 决定数量/颜色/型号 选择供应商 完成订购要求举 例工工作作计计划划 任任务务 目标：在九月份的第一和第二周开展雪碧自行车 促销活动，把雪碧的销量提高 14% 资 源 时间序列 行动/任务 人员 所需资料/设备 时间 开始 检查时点 结束 估计成本 订购自行车 向广告代理商布置有关制作 P.O.S.材料优惠券 认可 P.O.S.材料优惠券 订购发送自行车 获得市政当局的批准 举 例时 间 序 列 每一项任务和分任务必须有一个开始和结束的时间 时间的估计可以基于过去经验 必须是现实的 努力取得最优化的时间 为重要

13、任务确定检查时点目标：在九月份的第一和第二周开展雪碧自行车 促销活动，把雪碧的销量提高 14% 资 源 时间序列 行动/任务 人员 所需资料/设备 时间 开始 检查 时点 结束 估计成本 订订购购自自行行车车 1. 决定订购数量/颜色/ 型号 李某/ 王某 市场营销 计划 2 小时 5 5 月月 1 1 日日 5 月 1 日 5 5月月8 8日日 5 5 月月 2 20 0 日日 5 月 2 日 2. 选择供应商 李某 供应商名单 3 小时 5 月 3 日 5 月 7 日 3. 完成订购要求 王某/ 李某 订货要求 1 小时 5 月 8 日 5 月 8 日 工作计划 时间序列目标：在九月份的第

14、一和第二周开展雪碧自行车 促销活动，把雪碧的销量提高14% 资 源 时间序列 行动/任务 人员 所需资料/设备 时间 开始 检查时点 结束 估计成本 订订购购自自行行车车 1. 决定订购数量/颜色/ 型号 李某/ 王某 市场营销 计划 2 小时 5 5 月月1 1 日日 5 月1 日 5 5 月月8 8 日日 5 5 月月2 20 0 日日 5 月2 日 2. 选择供应商 李某 供应商名单 3 小时 5 月3 日 5 月7 日 3. 完成订购要求 王某/ 李某 订货要求 1 小时 5 月8 日 5 月8 日 5,500 工作计划 估计成本用甘特图制定工作计划订购自行车5月第1-3周向广告代理商

15、介绍情况6月第1周认可优惠券6月第4周订购参加表格6月第4周市政当局的批准7月第1周发送自行车8月第1周发送优惠券8月第2周发送表格8月第3周布置产品陈列9月第1-2周促销开始9月第1-2周 六月 七月 八月 九月 自行车促销 周编号 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 订购自行车(五月份) 向广告代理商介绍情况 认可优惠券 订购参加表格 市政当局的批准 发送自行车 发送优惠券 发送表格 布置产品陈列 促销开始 自行车促销-关键日期计划 网络图制定计划1.作项目计划成本（30天）2.联系广告媒体，设计布置现场POP（20天）3.招聘临时工，培训（30天）4.联络通知

16、各部门（10天）5.订购奖品（60天）6.落实促销地点，兑奖点（30天）7.铺货作POS广告（10天）8.布置促销现场（2天）9.运送奖品和现场销售产品（2天）网络图制定计划任务总时间ESESLFLFLSLSEFEFESES：最早开始的时间：最早开始的时间EFEF：最早完成的时间：最早完成的时间LSLS：最晚开始的时间：最晚开始的时间LFLF：最晚完成的时间：最晚完成的时间网络图制定计划71060110100702203050305033030100706041030100904013003003063050110808056050110501108211011211011292110112110112网络图练习1.制定CSS计划（20天）2.招聘市拓代（15天）3.物色合作伙伴（17天）4.与各部门沟通取得支持（7天）5.培训市拓代（5天）6.确认合作伙伴，签约（10天）7