房产中介公司公司组织结构及岗位职责说明书

1、公司组织结构及岗位职责说明书第一节企业组织组织结构图股东委员会人事行政部营业部客服部法务部招行聘政/培绩训效贷权款证专专旦旦贝贝第二节岗位职责说明书2.2.1 运营部岗位职责说明书一、首席运营官岗位职责说明书岗位名称首席运营官所属部门运营部直接上司股东会直接卜属运营助理各部门经理岗位职责及工作任务财务管理财务预算；财务报表；财务核算；薪酬管理；财务盈亏核算。股份管理股东招募；股东会组建；股东会议管理；股份管理。业务管理流程再造；产品研发；市场分析；投资管理。行政管理公司各项行政监督管理。学习培训管理岗位技能培训，企业文化建设，学习型创新型企业建设；人事管理人员招募；人事任免；员工关系；绩效考核

2、；薪酬福利管理；盈利目标管理年度公司盈利目标管理；组织成员成员年度目标管理；任职资格技能要求掌握行政人事业务财务等各项知识和技能；熟练掌握公司各项制度。能力及素质要求能力质耍求沟通演讲能力抗压力风险意识强；有强烈的工作热情和工作兴趣；形象气质佳；具备职业操守和职业精神；使命感责任心强；勇于承担责任；有良好的生活习惯，尢/、良嗜好。发展方向股东董事会等2.2.2 人事行政部岗位说明书一、人事行政部经理岗位职责说明书岗位名称人事行政部经理所属部门人事行政部直接上司首席运营官直接卜属招聘培训专员行政绩效专员岗位职责及工作任务企业文化管理公司企业文化的提炼与日常倡导。制度流程管理公司制度流程的修订；日

3、常制度流程的倡导及监督管理。人事管理人员招募；培训管理；员工关系；绩效考核；薪酬福利管理；行政管理公司各项行政政策监督管理；奖惩通知的拟定及执行。物资管理公司各项行政物资管理。会议管理会议组织及会议决策方案的传达、落实管理；任职资格技能要求掌握行政人事业务财务等各项知识和技能；熟练掌握公司各项制度。能力及素质要求能力质耍求沟通演讲能力抗压力整体意识强；有强烈的工作热情和工作兴趣；形象气质佳；使命感责任心强；有良好的生活习惯，尢/、良嗜好。发展方向股东董事会等二、招聘培训岗位职责说明书岗位名称招聘培训专员所属部门人事行政部2直接上司招聘培训经理直接卜属无岗位职责及工作任务人事流程管理负责制定和完

4、善公司人事流程制度招聘目标管理负责招聘目标的达成。招聘管理按招聘流程开展招聘工作。入职培训管理新员工入职培训。入离职管理员工入离职手续的办理及交接。任职资格岗前培训精通公司运营手册培训且考核不低于90分。技能要求熟练掌握公司各项制度，人事招聘培训方面的流程等。能力及素质要求能力质耍求工作态度好，沟通能力佳成本意思强；有完善的职业规划；发展方向股东人事部管理等三、行政绩效岗位职责说明书岗位名称行政绩效专员所属部门人事行政部直接上司行政绩效经理直接卜属无岗位职责及工作任务行政绩效流程管理行政绩效流程制定及管理行政绩效目标管理行政绩效目标制定管理行政管理公司物资财产管理行政制度执行目标会议管理晨绩效

5、会周会月会年会管理会股东会管理；会议决议监督执行；绩效管理公司绩效考核管理劳动关系管理公司劳动关系管理任职资格岗前培训精通公司制度培训考核不低于90分。技能要求掌握行政人事业务财务等各项基本知识技能和流程。能力及素质要求能力质耍求通过公司各项绩效考核；沟通能力佳执行力强；形象气质佳；具备职业操守和职业精神；使命感责任心强。发展方向股东人事部管理等2.2.3 营业部岗位职责说明书一、营业部总经理岗位职责说明书岗位名称营业部总经理所属部门营业部直接上司首席运营官直接卜属分行经理分行店长4岗位职责及工作任务营业部财务管理财务预算；财务报表；财务核算；薪酬管理；财务盈亏核算。营业部目标管理营业部日周月

6、年度目标制定及达成管理。业务管理业务流程业务纪律管理；分行经理及店长主管业务技能培训。行政管理营业部各项行政监督管理；营业部公秩序和办公纪律管理。会议管理营业部会议组织及具体决策的执行管理。绩效管理营业部（包括本人）绩效执行结果及时报表给人事行政部。任职资格技能要求掌握行政人事业务财务等各项知识和技能；熟练掌握公司制度。能力及素质要求能力质耍求沟通演讲能力抗压力风险意识强；有强烈的工作热情和工作兴趣；形象气质佳；具备职业操守和职业精神；使命感责任心强；勇于承担责任；有良好的生活习惯，尢/、良嗜好。发展方向股东董事会等二、分行经理岗位职责说明书岗位名称分行经理所属部门营业部直接上司营业部总经理直

7、接卜属分行主管岗位职责及工作任务分行财务管理财务预算；财务报表；财务核算；薪酬管理；财务盈亏核算。分行业务管理分行业务流程业务纪律管理；业务主管业务技能培训。行政管理分行各项行政监督管理。业务管理业务流程业务纪律管理；业务主管业务技能培训。办公纪律管理分行办公秩序和办公纪律管理。绩效管理分行（包括本人）绩效执行结果及时报表给人事行政部；任职资格技能要求掌握行政人事业务财务等项技能和制度制度。能力及素质要求能力质耍求沟通演讲能力抗压力风险意识强；有强烈的工作热情和工作兴趣；形象气质佳；具备职业操守和职业精神；使命感责任心强；勇于承担责任；有良好的生活习惯，尢/、良嗜好。发展方向营业部总经理股东董

8、事会等分行店长岗位职责说明书岗位名称分行店长所属部门营业部直接上司营业部总经理直接卜属营业主管岗位职责及工作任务营业部目标管理分行日周月年度目标制定及达成管理。部门会议管理分行晨会绩效会周店管会管理月会参加，会议决议执行及监督。业务管理店面业务流程业务纪律管理；业务主管业务技能培训。办公纪律管理店面办公秩序和办公纪律管理。绩效管理营业部（包括本人）绩效执行结果及时报表给营业部总经理；业绩竞赛组织店面各项业绩竞赛组织参加和评比。任职资格岗前培训通过公司营销培训培训和考核，且得分不低于90分；技能要求熟悉分行店长及下属主管岗位职责，业务流程技能；熟练掌握公司各项制度。能力及素质要求能力质耍求通过公

9、司各项绩效考核；管理能力强，业务精通，形象气质佳；演说沟通能力强，责任心佳，大局观好，作风正派。发展方向营业部总经理股东等四、营业主管岗位职责说明书岗位名称营业主管所属部门营业部直接上司分行店长经理直接卜属营业顾问岗位职责及工作任务目标管理主管团队日周月年度目标制定及达成管理。部门会议管理分行晨会绩效会周店管会管理月会参加，会议决议执行及监督。业务管理团队业务流程业务纪律管理；营业顾问业务技能培训。办公纪律管理团队办公秩序和办公纪律管理。绩效管理团队（包括本人）绩效执行结果及时报表给营业部总经理；业绩竞赛组织团队各项业绩竞赛组织参加和评比。任职资格岗前培训通过公司营销培训培训和考核，且得分不低

10、于90分；技能要求熟悉营业主管岗位职责，业务流程技能；熟练掌握公司各项制度。能力及素质要求能力质耍求通过公司各项绩效考核；管理能力强，业务精通。形象气质佳、分析解决问题能力强，事业心强。发展方向分行店长、经理等五、营业顾问岗位职责说明书岗位名称营业顾问所属部门营业部直接上司营业主管直接卜属无岗位职责及工作任务目标管理岗位日周月年度目标制定及报表；业绩达成月周业绩达成（月业绩不得低于1万元）。会议参予部门晨会绩效会参加学习会议决议执行。总务执行电话计算机档框文具档证件钥匙等物资管理执行。办公纪律遵守公司办公秩序和办公纪律遵守执行。绩效执行岗位绩效执行及将完成结果及时报表给营业主管。竞赛参加参加公

11、司组织的各项竞赛评比活动，争创佳绩。任职资格岗前培训通过公司培训和考核，且得分不低于90分。技能要求熟悉岗位技能及工作职责；熟练掌握公司各项制度。能力及素质要求能力质耍求通过绩效考核；有强烈的工作热情和兴趣；保密意识强。形象好；责任心强；有良好的生活习惯；沟通分析能力强。发展方向客户经理营业主管等2.2.4客服部岗位职责说明书一、客服部经理岗位职责说明书岗位名称客服部经理所属部门客服部直接上司首席运营官直接卜属客源顾问房源顾问岗位职责及，作任务目标管理公司日周月年度目标管理。业务管理优质战略房源客源管理；网络广告管理；电话短信DM营销管理。绩效执行本职岗位及客服部绩效达成并准时报表给人事部。电

12、话接待管理建立电话接待管理制度，并负责公司电话来访接待管理工作。客户来访管理公司上门和电话来访客户接待管理。办公管理公司办公场所纪律考勤7s管理业务端口管理公司端口网店优质房客源管理客服部部绩效管理客服部绩效管理任职资格岗前培训客服部经理岗位职责绩效考核公司制度业务流程等培训学习技能要求掌握电话网络营销等知识和技能；熟练掌握各项制度及管理流程。能力及素质要求能力质耍求形象好，声音甜美熟练掌握电话和网络营销知识，业务知识过硬。使命感责任心强，原则性强，立场坚定。发展方向股东董事会等客源顾问岗位职责说明书岗位名称客服客源顾问所属部门客服部直接上司客服部经理直接卜属无岗位职责及工作任务目标管理公司日

13、周月年度目标管理。业务管理公司网络广告管理、优质房源管理，客源管理；电话短信营销管理。绩效执行本职岗位及营业部绩效达成并准时报表给客服部经理。优质房源发布管理完成优质房源工作日发布量；电话接待管理建立电话接待管理制度，并负责公司电话来访接待管理工作。客户来访管理公司上门和电话来访客户接待管理。办公管理公司办公场所纪律考勤7s管理业务管理公司端口网店优质房客源管理任职资格岗前培训客服客源岗位职责绩效考核公司制度业务流程等培训学习技能要求掌握电话网络营销等项基本知识和技能；熟练掌握制度及管理流程。能力及素质要求能力质耍求形象好，声音甜美熟练掌握电话和网络营销知识，业务知识过硬。使命感责任心强，原则

14、性强，立场坚定。发展方向客服部管理股东等三、客服房源顾问岗位说明书岗位名称房源顾问所属部门客服部直接上司客服部经理直接卜属无岗位职责及工作任务目标管理公司日周月年度目标管理。业务管理房源开发、跟进管理，独家房源开发管理、现场DM广告管理；电话短信营销管理。绩效执行本职岗位及营业部绩效达成并准时报表给客服部经理。房源开发跟进管理完成房源开发、跟进工作日发布量；独家房源开发管理月完成独家房源的开发量；现场DMII管理完成月DM单页的派发。办公管理公司办公场所纪律考勤7s管理业务管理公司端口网店优质房客源管理营业部绩效管理营业部绩效管理任职资格岗前培训客服岗位职责绩效考核公司制度业务流程等培训学习技

15、能要求掌握电话营销网络营销等项基本知识和技能；熟练掌握各项制度及管理流程。能力及素质要求能力质耍求形象好，声音甜美熟练掌握电话和网络营销知识，业务知识过硬。使命感责任心强，原则性强，立场坚定。发展方向客服部经理股东等2.2.5法务部岗位职责说明书一、法务部经理岗位说明书岗位名称法务部经理所属部门法务部直接上司首席运营官直接卜属金融顾问权证顾问岗位职责及工作任务目标管理公司日周月年度目标管理。业务管理房产评估、验收管理，房产首付、按揭贷款管理；产权过户、物业交接管理。绩效执行本职岗位及法务部绩效达成并准时报表给人事部。金融管理对金融顾问业务流程操作监督管理。权证管理对权证顾问业务流程操作监督管理

16、。办公管理公司办公场所纪律考勤7s管理。会议管理公司会议的参加及决策执行；部门会议组织。法务部绩效管理法务部绩效管理任职资格岗前培训法务部经理岗位职责绩效考核公司制度业务流程等培训学习技能要求掌握金融权证等项基本知识和技能；熟练掌握各项制度及管理流程。能力及素质要求能力质耍求沟通演讲能力抗压力风险意识强；有强烈的工作热情和工作兴趣，业务知识过硬。使命感责任心强，具备职业操守和职业精神，原则性强，立场坚定。发展方向股东董事会等二、金融顾问岗位说明书岗位名称金融顾问所属部门法务部直接上司法务部经理直接卜属无岗位职责及工作任务目标管理金融岗位贷款日周月年度目标管理。业务管理金融贷款资源管道开发；金融贷款办理。绩效执行本职岗位绩效达成并准时报表给法务部经理。贷款流程管理贷款流程建立和执行。贷款资源管理贷款银行的联系和沟通，贷款方式管道的开辟贷款客源的开发负责贷款客户资源的开发任职资格岗前培训金融顾问岗位职责绩效考核公司制度业务流程等培训学习技能要求掌握基本知识和技能；熟练掌握各项制度及金融流程。能力及素质要求能力质耍求熟练掌握知识，贷款业务知识过硬。使命感责任心强，原则性强，立场坚定。发展方向法务部经理股东等权证顾问岗位说明书岗位名称权证顾问所属部门法务部直接