单店运营综合手册(共19页).ppt

1、单单 店店 运运 营营 手手 册册21世纪不动产北京区域分部世纪不动产北京区域分部？简介简介 本手册试图建立的是公司运营的基本指导本手册试图建立的是公司运营的基本指导思想，它不会涵盖所有情况，也不会回答公思想，它不会涵盖所有情况，也不会回答公司运营中的所有问题，对于本手册中未提到司运营中的所有问题，对于本手册中未提到的问题，可咨询的问题，可咨询2121世纪不动产区域分部，世纪不动产区域分部，2121世纪不动产区域分部可以通过营业规范手世纪不动产区域分部可以通过营业规范手册和其专业经验对受许方提供咨询服务，册和其专业经验对受许方提供咨询服务，以达到解决实际问题的目的。以达到解决实际问题的目的。简

2、介简介 目标和目的目标和目的 相对独立的关系相对独立的关系店长责任店长责任 注册公司并获取资质注册公司并获取资质 提供办公场所并配置办公用品提供办公场所并配置办公用品 支持、管理、监控经纪人的业务活动支持、管理、监控经纪人的业务活动 维持加盟店的正常运转维持加盟店的正常运转办公政策办公政策 上班时间上班时间 法定假日法定假日 休假休假 下班下班 办公室文件存档办公室文件存档 办公秩序办公秩序 个人行为规范个人行为规范 个人着装个人着装 客户洽谈区客户洽谈区 员工休息区员工休息区新的经纪人新的经纪人 经纪人费用经纪人费用 职业着装职业着装 名片、文件夹、文名片、文件夹、文件筐件筐 邮费邮费 复印

3、机复印机 嘉奖和认证嘉奖和认证 销售会议销售会议 公布栏公布栏经纪人经纪人 通用工作准则通用工作准则 联络方式联络方式 回答来电方式回答来电方式 留言本留言本 个人物业买卖个人物业买卖广告与促销广告与促销 通用政策通用政策 付款人付款人标志标志 安装安装 安装费用安装费用 标志类型标志类型 经纪人姓名标牌和名片经纪人姓名标牌和名片 汽车标志汽车标志店面值班政策店面值班政策 值班的职责值班的职责 打入电话的处理打入电话的处理招揽招揽/ /上市上市 运作程序运作程序 代理买方（承租方）代理买方（承租方） 代理卖方（出租方）代理卖方（出租方） 经纪人职责经纪人职责 销售报表销售报表文件存档文件存档

4、风险控制风险控制 纪录的保留纪录的保留佣金佣金 佣金支付佣金支付 佣金分割佣金分割 佣金协议佣金协议 单店佣金计划单店佣金计划 激励计划激励计划 培训计划培训计划推荐系统推荐系统 买方推荐程序买方推荐程序 卖方推荐程序卖方推荐程序离职程序离职程序 提交书面申请提交书面申请 述职及业务交接述职及业务交接 归还相关物品及资料归还相关物品及资料 结清相关费用结清相关费用 备案备案金色律条金色律条声明声明 以下署名表明公司授权我使用这本单店运营手册的副本，以下署名表明公司授权我使用这本单店运营手册的副本，并向我解释了其中的内容。并向我解释了其中的内容。 我了解这本手册的机密性并且承诺为此而保密，我承诺这我了解这本手册的机密性并且承诺为此而保密，我承诺这本手册仅为我个人所用，我承诺不复印这本手册、不提供给他本手册仅为我个人所用，我承诺不复印这本手册、不提供给他人复印或者展示、透露相关的全部或部分内容给与公司无关的人复印或者展示、透露相关的全部或部分内容给与公司无关的任何人。任何人。