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文档简介

消费心理学营销服务的心理策略之售后服务市场营销-消费心理学二、营销服务的心理策略二、营销服务的心理策略3.售后服务定义：指生产企业或零售企业为已经到达消费者手中、进入消费领域后，继续为顾客提供的各项服务。提供售后服务可以有效沟通与顾客的感情，获得顾客宝贵的意见，以顾客亲身感受的事实来扩大企业的影响，既是促销的手段，又起到“无声”广告宣传员的作用。内容极为广泛包括：咨询服务、实行“三包”、免费送货、免费安装、维修及培训操作人员等。市场营销-消费心理学二、营销服务的心理策略二、营销服务的心理策略XX04030204SXX04030204S教学视频教学视频-营销服务的心理策略之售后服务营销服务的心理策略之售后服务市场营销-消费心理学二、营销服务的心理策略二、营销服务的心理策略案例分析案例分析-春兰、美的空调的服务政策春兰、美的空调的服务政策市场营销-消费心理学谢谢大家！

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