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1、美容院经营美容院经营(jngyng)之顾客销售心理的之顾客销售心理的分析分析第一页，共29页。1、任何产品都没有、任何产品都没有(mi yu)的顾客：的顾客：第1页/共29页第二页，共29页。成人行吗？因此，宝宝霜所含成份根本无法满足皮肤的需要。”第2页/共29页第三页，共29页。第3页/共29页第四页，共29页。第4页/共29页第五页，共29页。第5页/共29页第六页，共29页。再来更换，甚至全套。第6页/共29页第七页，共29页。第7页/共29页第八页，共29页。第8页/共29页第九页，共29页。第9页/共29页第十页，共29页。第10页/共29页第十一页，共29页。的效果赶得上一般保养性

2、护理的效果赶得上一般保养性护理十年的效果，你说这是费钱还十年的效果，你说这是费钱还是省钱呢？是省钱呢？第11页/共29页第十二页，共29页。第12页/共29页第十三页，共29页。们还需对她强调公司的服务标们还需对她强调公司的服务标准、规章制度，再说，如果我准、规章制度，再说，如果我们服务不好的话那不是搬起石们服务不好的话那不是搬起石头砸自己的脚？真正的老板是头砸自己的脚？真正的老板是我们的顾客。我们的顾客。“你们才是我们的你们才是我们的衣食父母啊！衣食父母啊！”另外无论任何时另外无论任何时候，您只要对我们的服务有所候，您只要对我们的服务有所不满，均可随时投诉，店经理不满，均可随时投诉，店经理的

3、电话为：的电话为：*第13页/共29页第十四页，共29页。还可利用身边老客人现身说法：还可利用身边老客人现身说法：“你看，我们这位刘小姐，自从你看，我们这位刘小姐，自从我们开业就在这里做了，如果我们开业就在这里做了，如果不满意的话，怎么能做这么久？不满意的话，怎么能做这么久？注：这类顾客一定要做到耐心，注：这类顾客一定要做到耐心，细致的服务，渐渐消除戒备心。细致的服务，渐渐消除戒备心。第14页/共29页第十五页，共29页。第15页/共29页第十六页，共29页。第16页/共29页第十七页，共29页。第17页/共29页第十八页，共29页。第18页/共29页第十九页，共29页。第19页/共29页第二十页，共29页。第20页/共29页第二十一页，共29页。第21页/共29页第二十二页，共29页。第22页/共29页第二十三页，共29页。第23页/共29页第二十四页，共29页。永远都是不可能的。第24页/共29页第二十五页，共29页。（5）根据需要利用算帐比较产品（6）叮嘱下次(xi c)护理时间第25页/共29页第二十六页，共29页。第26页

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