酒店市场部经理岗位职责

1、酒店市场部经理岗位职责酒店市场部经理岗位职责销部经理岗位职责和工作说明：直属上级:总经理督导下级:公关营销部助理、文员联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门等岗位职责负责酒店的营销工作,指定营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.工作说明1 、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;2 、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售

2、计划、分析市场环境,审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,贯彻实施;3 、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;4 、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;5 、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;6

3、、联系国内驻本地区商会、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准;7 、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施;8 、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;9 、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;10 、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象;11

4、 、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用.三、岗位职责1 、制定销售计划做出市场分析。2 、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。3 、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。4 、提供参考预算方案，提出销售目标建议。5 、收集整理市场信息，提出销售目标建议。6 、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。7 、除开展日常工作外，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。8 、处理销售部日常事务，完成总经理交办的其他工作。9 、协调各

5、部门经理处理销售部业务和行政工作。10 、负责部门的业务及行政档案分类存放，收集客户信息。职责规范：1. 能够参与制定酒店销售预算，拟定酒店销售计划、营销策略，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同市场变化和客源特点，适时调整经营策略和销售价格，适应竞争态势；2. 能够制定酒店销售活动方案，分解落实销售月、季、年任务指标。广泛联系客源。维展销售市场健康发展，保证部门销售任务的顺利完成；3. 负责与重要客户洽谈业务，签订合同。接待与访问重要客户。掌握客房优惠价格标准与幅度；做好各部门人员的工作与协调。4. 会同总经办主任和财务部经理研究制定酒店公关活动计划、广告与宣传促销计划，与新闻机构建立良好

6、关系，督导店内外公关活动的开展，树立酒店良好形象和市场声誉；5. 掌握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格，在力争散客、商务客源的前提下，提高平均房价，增加销售收入，控制销售成本和广告、宣传费用，不断提高经济效益；6. 参加酒店每月经营分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参与。同时，分析市场动态、客源状况、竞争对手的销售情况和价格水平，分析部门销售工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施；7. 认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平；8. 熟悉市场动态，了解市场需求变化，善于拟定市场营销策略、价格政策，能够根据市场竞争需要提出各种应变措施；9. 信息来源广泛，熟悉长驻当地商会、公司、办事处等主要客户基本状况，同客户有