酒店培训需求调查问卷_第1页
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文档简介

1、培训需求调查问卷为了更好地配合员工的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实对员工的进步、酒店的管理有所帮助。特附上本调查问卷，敬请您惠予宝贵意见。1、您认为酒店对培训工作的重视程度如何：非常重视口比较重视口一般口不够重视口很不重视2、您认为自己对于培训需求的迫切程度如何：非常迫切口比较迫切口有一些培训需求，不是那么紧迫口无所谓，可有可无口没有培训需求3、关于以下培训理念，您比较认同的选项是：培训很重要，三星级酒店应有专业水准的团队管理，应该逐步发展和完善培训体系。现在人员少，工作忙，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。人员流动大，培训耗费酒店成本费用，只要在岗传帮

2、带就行了。主要依靠酒店内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉酒店的情况。其他看法：4、部门内部关于产品知识、岗位技能的培训、学习、分享是否充分：非常充分充分口还可以口不够充分口基本没有分享5、鉴于酒店的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么？邀请外部讲师到酒店进行集中讲授安排受训人员到外部培训机构接受系统训练由酒店内部有经验的人员进行讲授口部门内部组织经验交流与分享讨论口拓展训练光碟、视频等声像资料学习口其他：6、您认为以下哪个因素对于酒店培训工作的开展效果影响最大：领导的重视程度口员工的培训参与意识口培训方式与手段口培训组织与服务培训内容的实用性口培训讲师的授课水平

3、口培训效果的跟进口其他：7、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为乐意，但是没有经验，希望酒店能提供关于讲授技巧方面的培训乐意，但是没有时间做这个事情口需要考虑一下口不会担任8您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：半月一次每月一次两月一次每季度一次半年一次口每年一次口其他：9、您认为酒店员工普遍存在的困难和问题的原因分析是:项目选项（请在符合的选项内打V）主要原因次要原因辅助原因工作技能偏低专业知识缺乏分工不合理制度不健全流程不规范无团队凝聚力员工积极性主动性欠佳10、请您根据自身、部门、酒店的实际情况，挑选岀您最希望在本年度接受的培训项目员工手册与制度学习应知应会仪容仪表礼节礼貌工作态度酒店文化酒店产品知识服务意识质量管理酒店英语前台操作实务客房公共区域操作实务PA操作实务保安消防操作实务车辆管理实务节能管理设备运行与维护保养修万能工操作实务成本费用控制结帐与收银操作实务营销管理实务突发事件处置实务提高执行力有效激励部属团队建设拓展训练技能比赛参观学习11、本部门新进的员工是如何安排培训的（部门经理就培训内容，时间、内训师安排回答）？12、除本问卷所涉及到的内容，您对酒店培训还

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