金阳部车险知识培训课件

1、美联保险美联保险车险车险及及售后理赔服务售后理赔服务美联保险美联保险刘对刘对20162016年年6 6月月目目 录录车险常用险种介绍车险常用险种介绍车险投保实务车险投保实务简单理赔服务简单理赔服务 险种介绍险种介绍由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人造成受害人 （不包括本车人员和被保险人）（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失的人身伤亡、财产损失, ,在责任限额内予以赔在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。偿的强制性责任保险。机动车交通事故责任强制保险机动车交通事故责任强制保险产品名称：产品名称：交交 强强 险险产品定义：产品定义

2、：保险责任保险责任保障内容保障内容责任限额责任限额无过错限额无过错限额人身伤害人身伤害死亡伤残死亡伤残1100001100001100011000医疗医疗100001000010001000财产损失财产损失20002000100100赔偿限额赔偿限额（单位：人民币元）（单位：人民币元） 1、商业第三者责任保险、商业第三者责任保险 2、车辆损失险、车辆损失险 3、全车盗抢险、全车盗抢险 4、司机、司机/乘客座位责任险乘客座位责任险 5、玻璃单独破碎险、玻璃单独破碎险 6、自燃损失险、自燃损失险 7、车身划痕损失险、车身划痕损失险 8、平安驾驶人意外伤害保险、平安驾驶人意外伤害保险 机动车商业险：

3、机动车商业险： 1、第三者责任保险、第三者责任保险 合法驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡和财产的直接损坏交强险先行赔付间接损失不赔！q 三者责任险第五条第三者责任险第五条第（三）款三）款 保险车辆发生事故致使第三者停业、停驶、停电、保险车辆发生事故致使第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络中断、数据丢失、电压变化造成的损失以及其他各停水、停气、停产、通讯或网络中断、数据丢失、电压变化造成的损失以及其他各种间接损失；种间接损失；消防栓为直接损失，消防栓为直接损失，可正常赔付可正常赔付漏水为间接损失，漏水为间接损失，属免赔范畴属免赔范畴油污污染不赔！油污

4、污染属除外责任油污污染属除外责任（水泥路面（水泥路面8080元元/ /，高，高速沥青路面速沥青路面350350元元/ /）q 商业三者险第五条第商业三者险第五条第（五）款五）款 因污染引起的损失和费用；因污染引起的损失和费用； 准驾车型不符不赔！驾驶与驾驶证载明的准驾车型不符的机动驾驶与驾驶证载明的准驾车型不符的机动车的，交强险及商业险均属于除外责任。车的，交强险及商业险均属于除外责任。 2、车辆损失险、车辆损失险 碰撞、倾覆、外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落单独后视镜和轮胎不在保险范围单独后视镜和轮胎不在保险范围倒车镜、轮胎单独损坏不赔！q 车损险第一部分第二章第六条第车损险第一部

5、分第二章第六条第（二）款二）款 倒车镜单独损坏倒车镜单独损坏、车灯单独损车灯单独损坏坏、玻璃（不包括天窗玻璃）单独破碎、车身表面油漆单独划伤、玻璃（不包括天窗玻璃）单独破碎、车身表面油漆单独划伤、车轮（包括车轮（包括轮胎及轮毂）单独损坏轮胎及轮毂）单独损坏； 3、全车盗抢险、全车盗抢险 保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经公安部门立案侦查，立案后满两个月未查明下落的。单独车里东西及零部配件不在责任范围 4、司机、司机/乘客座位责任险乘客座位责任险 合法驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使保险车辆车上人员遭受人身伤亡。 5、玻璃单独破碎险、玻璃单独破碎险 保险车辆在使用过程中，发生本车风挡

6、玻璃或车窗玻璃的单独破碎。 6、自燃损失险、自燃损失险 因本车电器、线路、油路、供油系统、供气系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾因自然仅造成电器、线路、油路等损失不在责任范围 7、车身划痕损失险、车身划痕损失险 保险车辆发生车身表面油漆单独划伤。投保询价流程投保询价流程投保实务投保实务车险询价流程车险询价流程 1、了解客户投保意愿2、收集投保资料3、进入车辆投保系统计算精准报价（非营运私家（非营运私家9座以下小车可使用座以下小车可使用MIT系统进行询价出单）系统进行询价出单）车险投保所需资料车险投保所需资料新车新车个人：身份证、购车发票、车辆合格证单位：组织机构代码证、营业执照

7、、购车发票、 车辆合格证旧车旧车个人：身份证、行驶证、上年保单单位：组织机构代码证、营业执照、行驶证、上年保单以上仅提供复印件即可车险理赔车险理赔晋州市交通事故快速处理流程晋州市交通事故快速处理流程快处快赔快处快赔 二0一0年八月，贵阳市公安局交警支队、省保监局、省保险行业协会举行新闻发布会通告 ：自2010年8月31日起，设置在贵阳交警支队一楼大厅的“贵阳市道路交通事故快速处理保险理赔服务中心”正式投入运行 。(地址：金阳金珠东路)（以下情况可自行拍照并且在24小时内前往该中心进行处理。 ）事故出险时间事故出险时间：早早7点至晚点至晚9点点事故地点范围事故地点范围：在贵阳市南明、云岩、在贵阳

8、市南明、云岩、小河、金阳发生的轻微交通事故小河、金阳发生的轻微交通事故（不涉不涉及人伤及人伤）。）。具体报案处理流程具体报案处理流程：快处快赔拨打95511报案修车24小时之内到快处中心处理定损并取得交警快速处理的协议（加盖有交警事故章的）撤离现场提交索赔材料保险公司支付赔款至被保险人账户现场自行取照现场自行取照理赔材料理赔材料快处案件理赔材料1、索赔申请书（即：查勘员开具给客户的查勘记录表） 2、修车发票 3、三者车的有效交强险保单复印件 4、交警快速处理协议 5、行驶证、驾驶证（注意有效面注意有效面） 6、被保险人的账号基本理赔材料互碰自赔互碰自赔案件案件释义:所谓“互碰自赔”，即：满足以

9、下三个条件的案子，事故双方均可各自找自己的交强险保险公司索赔本车的车辆损失费用。条件：不涉及人伤且双方事故车辆在事故中均付有责任； 双方车辆损失金额均在2000元以内； 双方车辆均具有效的交强险保险单的。索赔资料（同前）：1、2、3、4、5、6资料补充：补充：对于对于“未见被保险人未见被保险人”的处理方法：的处理方法：2012年平安车险理赔服务再次升级服务再次升级： 快快 易易 免免 （先赔付后修车）（先赔付后修车） 贵阳修理厂清单贵阳修理厂清单.xls你知道你的一单车险的佣金是多少么？交强险佣金计算 业务员小李，今天见了个客户，帮助客户出了一单交强险。你知道他的佣金是多少么？该客户的车为长安

10、SC7151A轿车，今年刚买。交强险保费为950RMB。佣金比例为4%。 该保单佣金=950* 4%=38RMB你知道小李为这张保单花了多少成本赚了多少佣金么？成本计算一、电话联系客户：1RMB二、见客户与客户沟通：公交花费2RMB 错收益=38-1-2=35？电话花费5分钟。见客户来回路程花费1个小时，甚至更多！面谈客户最少10分钟。收入与花费时间不对等效率太低但是小李不光做了交强险还做了商业险。小李如何劝说客户保商业险的？相对于贵州现在的消费水平，交强险的保障过低，交强险死亡伤残赔付11万、医疗1万、财产2000。交强险只是保护第三者的权益，假如事故中车上人员或者车辆受损，是需要自己承担的。客户为了拥有更好的保障及抑制风险的危害购买了商业险客户为了拥有更好的保障及抑制风险的危害购买了商业险佣金佣金=3260*1.06*点位点位 =488.94RMB商业险佣金计算该客户在小李的劝说下，购买了如下商业险：车辆损失险保额：新车购入价52900RMB；保费：1077.79RMB商业第三者责任险保额：30万RMB；保费：1362.3RMB全车盗抢险保额：49000RMB；保费：263.9RMB司机座位责任险保额：1万RMB；保费：33.2