健康宣教(修改稿)(1)

1、健康宣教健康宣教湖南省妇幼保健院儿童保健科湖南省妇幼保健院儿童保健科 概述概述 健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会和教育活动，促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量。 健康教育的核心是教育人们树立健康意识、促使人们改变不健康的行为生活方式，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素。 健康教育目的健康教育目的 增强人们的健康，使个人和群体实现健康的目的； 提高和维护健康； 预防意外、疾病和残疾的发生； 改善人际关系，增强人们的自我保健能力，养成良好的卫生习惯，倡导文明、健康、科学的生活方式； 增强健康理念

2、，从而理解、支持和倡导健康政策、健康环境。 核心信息(关键知识、基本知识)的传播是多种健康教育活动的基础工作。 许多调查证实，在各种传播活动形式中，农村的目标人群大都喜欢通过人际传播来学习知识，即卫生工作者面对面地给他们讲解卫生保健知识。 人际传播需要具备一定技能、技巧。提高人际交流提高人际交流(传播传播)技巧技巧 一、开展人际传播活动前的准备工作一、开展人际传播活动前的准备工作 在健康教育活动中，特别是在农村地区的健康教育活动中，人际传播活动往往是获取效果的关键。 许多调查发现农民的卫生知识主要是通过人际交流所获得。 妇幼保健健康教育在很大程度上要依靠人际交流（传播）活动才能取得好的效果。

3、做好人际交流（传播）的基本步骤做好人际交流（传播）的基本步骤(1)想一想，要向哪些目标人群传播知识，他们的文化水平和接受能力怎么样；(2)想一想，选择哪些核心信息和重要信息向目标人群传播；(3)想一想，怎样向目标人群讲解他们才会爱听、能听懂，也能记住；(4)准备有一些材料（如小册子、折页、传单等）可以给传播对象看，或者准备给他们带去些什么材料。二、提高自身的人际交流技巧二、提高自身的人际交流技巧 用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来传达信息是人际沟通的基本方式，每一种方式的运用都有一定的技巧。 妇幼保健人员如果能够学习和改进自己的人际交流技巧，那么他们所开展的健康教育活动和为群众提供的服务

4、就会获得更好的效果。 (一一)说话的技巧说话的技巧 用服务对象熟悉、能懂的语言 说话口气要亲切 发音吐词要清晰，要让对方能够听清楚 讲话速度适中，避免过快和过慢 注意讲话的音调 讲话要生动风趣，用适当的手势帮助说话 适当重复重要的和不易被理解的话 说话要有停顿，注意对方的反应 谈话内容简单明确，一次谈话最好只围绕一个中心话题 尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语 (二二)看（观察）的技巧看（观察）的技巧 观察的技巧主要是表现在细心地看、全面地看和敏锐地看。 观察时要非常仔细，眼光要敏锐，善于捕捉细微的变化。 观察要建立在诚恳、坦然的基础之上，而不能在对方讲话时不注意听，把视线转移到

5、其他地方。 不能把细心的观察变成了窥视，那就不是正常的观察技巧了，交流的对方也必然会反感，不可能获得成功的交流。 (三三)听的技巧听的技巧 不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。 尽可能地多听，留意地听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。 在听对方说话的时候，要用目光注视对方的眼睛，不把视线和注意力转移到其他地方。 不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论。 (四四)问话的技巧问话的技巧 提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个紧接一个问题地问。 问问题也要注意顺序，先问一般性问题，再逐步深入询问。对敏感问题的提问形式尤要注意，不要单刀直入。 要了解对

6、方的看法，应该问“你对XX事情怎么看？”，而不要问“你觉得这个问题对吗（或者“好吗”、“行吗？”、“同意吗？”）。如果用后一种问法，往往得不到真实的信息，传播效果就会受影响。 (五五)激励技巧激励技巧 交流时要注意用表扬与鼓励，给予对方勇气和信心 。 主动发现服务对象在某些问题上的正确认识和良好的行为，并及时给予赞同和表示支持，这样就会给对方比较好的感觉，有利于促进交流。 (六六)举例引证技巧举例引证技巧 举例要恰当 引证要准确 以新近发生的事情为例证 举邻近发生的事例，如邻近的村里哪些人家的小孩添加了营养包后孩子长得很健康等。 (七七)反馈技巧反馈技巧 在听对方的陈述时，要集中注意力，恰当用

7、表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣，如微笑、点头等，以支持对方把交流进行下去。 恰当运用肢体语。 态度鲜明地支持对方的正确观点和行为。 纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心。 对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答。 对于不同的人提出同样的问题，回答可以因人而异。 反馈时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈方式，如语言反馈、动作手势反馈。(八八)共情技巧共情技巧 在与服务对象交流时，要能够理解服务对象的文化习俗、个人性格、环境、处境、家庭关系等，能够设身处地地为服务对象考虑。 对对方的困难和表现出的不利因素要先表示理解，要表现出与对方在立场和情感上的一致性。正确使用健

8、康教育材料正确使用健康教育材料 在使用材料时，要了解、知道材料的具体内容、材料的形式、种类，也要了解材料的传播对象，然后确定使用方法。 应该了解和熟悉按质地分类的纸质材料、实物材料、光电声材料；按使用范围分类的个体材料，群体材料和大众材料的使用技巧，基层卫生人员是更直接为服务对象提供服务的，经常直接在服务对象中使用这些材料。 一、使用折页、手册、卡片一、使用折页、手册、卡片 卡片、折页、手册等供个人阅读观看的材料都属于面向个体的材料 。 注意事项注意事项 选择针对性强的材料送给服务对象阅读，向服务对象介绍材料的内容，强调使用该材料与其本人或孩子健康的重要关系，引起服务对象对材料的重视。 向服务

9、对象提示材料中对服务对象最为重要的内容，使其加深印象，重点学习。 帮助对方掌握材料中的某些方法和技能。 材料的内容中如果需要多次阅读和理解或者反复核对，应该鼓励服务对象把不理解的内容记下来，下次见面时或者见到其他医生和卫生人员时及时提问，寻求帮助。 提醒服务对象保存好材料，也鼓励服务对象把材料给更多需要的人阅读，让更多的人从中受益。 二、张贴招贴画（宣传画）二、张贴招贴画（宣传画） 地点 ：在允许张贴和摆放的地点，要选择人们经常通过而又易于驻足的地方 。 位置：张贴或挂贴的高度应以成人看阅时不必过于仰头为宜。 光线：张贴或悬挂的材料应是光线明亮的位置。 连贯张贴：一套招贴画不应该分散张贴。 健

10、康教育墙报健康教育墙报 一、选择内容一、选择内容（一）主要的传播对象 （二）针对的问题 （三）关键（核心）信息 （四）内容通俗易懂 二、布置版面二、布置版面（一）读者的视觉习惯：（一）读者的视觉习惯：视觉习惯一般都是先看左上角，再看中上部位，再看中部，或者是从左上一直到右上，再往下移，用同样的方式看完全部。 （二）版面布置技术（二）版面布置技术 ：把最重要的信息，或者是信息的开始部分放在平面材料的左上角、上部、或者中部。把次重要的内容安排在左中部或者右中部。右下角是读者最不容易注意到的地方，最不重要的内容如插图等则应该放在这里。 三、书写文字三、书写文字 （一）字迹工整 （二）字号大小合适 （

11、三）字体 （四）文字排版 四、插图四、插图（一）选择图画（一）选择图画 图画最好是与内容相关，能够帮助读者理解内容。 图画中的人物形象应该与传播对象的性别、年龄、生活环境、生活水平相近。 图画中的动物形象应该是与内容相关的，是当地常见的。 图画中的室内和室外环境应该是传播对象所熟悉的，与他们的生活环境接近。 图画中的植物也同样应该是与内容和目标人群的生活相适应。（二）图画的大小与位置（二）图画的大小与位置 图画的颜色首先是要符合图画中的人物或物体景色。 图画要真实、美观，但是又要注意不能太鲜艳、太突出，那样就会“抢”了读者的视线，造成了“喧宾夺主”的效果。 五、墙报（黑板报五、墙报（黑板报/专栏）专栏）