备件主管--晋级申请报告 库房管理员

1、1认真、用心、激情认真、用心、激情备件主管晋级申请报告备件主管晋级申请报告王玉林王玉林2016年年3月月30日日2认真、用心、激情认真、用心、激情目录目录售后备件及时满足率分析。售后库存结构的现状及分析。关于执行力的理解。如何将备件库存达到帐物相符后期工作思路(必须包含培训计划)3认真、用心、激情认真、用心、激情售后备件及时满足率售后备件及时满足率-分析分析配件满足率：是指及配件供应满足现场配件满足率：是指及配件供应满足现场需需 求的比例，它是衡量配件求的比例，它是衡量配件部部 门工作质量的重要标准。门工作质量的重要标准。库存库存占比占比良性良性7983%呆滞库存呆滞库存1617&总库

2、存总库存95100%现状现状良性库存良性库存79万，其中油水占万，其中油水占20&，16万万4认真、用心、激情认真、用心、激情售后备件及时满足率售后备件及时满足率-分析分析 配件满足率高，说明库存配件的品种齐全，数量满配件满足率高，说明库存配件的品种齐全，数量满足需要，车间的生产效率和顾客的满意度就高，反之，足需要，车间的生产效率和顾客的满意度就高，反之，配件的满足率就低，则车间的生产效率和顾客的满意度配件的满足率就低，则车间的生产效率和顾客的满意度就低。就低。 如果如果4S店能最大的满足客户需求，及时提供客户需店能最大的满足客户需求，及时提供客户需求配件，那么客户满意度就会提高，客户

3、就会经常光顾求配件，那么客户满意度就会提高，客户就会经常光顾该店，并且把在此享受到的满意服务传递给其他客户，该店，并且把在此享受到的满意服务传递给其他客户，同时为同时为4S店带来良好的信誉，良好的信誉为企业带来更店带来良好的信誉，良好的信誉为企业带来更多的收益。多的收益。5认真、用心、激情认真、用心、激情售后备件及时满足率售后备件及时满足率-分析分析但但4S店不能只追求备件的满足率，而忽视了店不能只追求备件的满足率，而忽视了较高的配件满足率所带来的更多的资金占用较高的配件满足率所带来的更多的资金占用量，减少量，减少4S店的资金流动。店的资金流动。因此需要配件满足率和流动资金两者之间找因此需要配

4、件满足率和流动资金两者之间找到一个平衡点。而这个点即为到一个平衡点。而这个点即为4S店的备件合店的备件合理库存理库存。 6认真、用心、激情认真、用心、激情一、一、售后备件及时满足率售后备件及时满足率现状现状九大类九大类备注备注成长类成长类轮胎轮胎 专用工具专用工具 精品精品 新车保护剂新车保护剂 发动机清洗类发动机清洗类电器类电器类灯体灯体 电瓶电瓶 压缩机压缩机 模块模块发动机类发动机类前大框前大框 水箱水箱 风扇风扇碰撞类碰撞类玻璃玻璃 钣金件钣金件悬挂转向类悬挂转向类方向机方向机 底盘类底盘类杂项类杂项类油漆油漆 卡子卡子 服务费服务费 底盘装甲底盘装甲附件类附件类DVD 膜膜 日行灯日

5、行灯机电类机电类机油机油 空气格空气格 空调格空调格 燃油格燃油格制动类制动类刹车系统刹车系统 消音器消音器7认真、用心、激情认真、用心、激情一、一、售后备件及时满足率售后备件及时满足率现状现状8认真、用心、激情认真、用心、激情一、一、售后备件及时满足率售后备件及时满足率现状现状不用配件库存金额过大。不用配件库存金额过大。运营库存占比偏小，导致资金流动慢。运营库存占比偏小，导致资金流动慢。库房面积小，库存货位不健全。库房面积小，库存货位不健全。部分备件摆放凌乱部分备件摆放凌乱。9认真、用心、激情认真、用心、激情售后备件及时满足率售后备件及时满足率-改善对策改善对策掌控配件库存深度和周转率达到4

6、S店行业合理值。库存深度在1.5-2之间。周转率在6-8之间。降低呆滞配件库存，提高运营库存，从而提高备件及时满足率。把握好流动资金和配件库存的平衡点。避免占用过大的资金。 10认真、用心、激情认真、用心、激情售后库存结构售后库存结构-分析分析分析：分析：（一）、库存金额在（一）、库存金额在2016年有所增加。随之周转率和库存深度年有所增加。随之周转率和库存深度 的数据对比也有所增加的数据对比也有所增加原因：原因：1、肇事车辆大部分都是换件，在厂库存没有所需的配件，、肇事车辆大部分都是换件，在厂库存没有所需的配件， 只有从厂家订购。只有从厂家订购。 2、车型车系的增多，在备货方面库存也增加。、

7、车型车系的增多，在备货方面库存也增加。 3、另一方面是受厂家零件任务的影响，还有包装数量的、另一方面是受厂家零件任务的影响，还有包装数量的 起订，导致进大于销，所以库存增加。起订，导致进大于销，所以库存增加。 4、新款车型上市铺货的配件，、新款车型上市铺货的配件，因车辆销售的影响很大部分因车辆销售的影响很大部分 会成为呆滞件（锐界，金牛座）会成为呆滞件（锐界，金牛座） 11认真、用心、激情认真、用心、激情售后库存结构售后库存结构-分析分析（二）、呆滞件消化速度慢（二）、呆滞件消化速度慢 1、呆滞件厂内消化很少，多为肇事车消化，但因肇事车的不确定性，、呆滞件厂内消化很少，多为肇事车消化，但因肇事

8、车的不确定性， 呆滞件很难处理呆滞件很难处理. 2、呆滞件的销售处理渠道，联系的备件商给的价太低，不能够处理。、呆滞件的销售处理渠道，联系的备件商给的价太低，不能够处理。3、建店时备货的配件多为老款车型（如：老款蒙迪欧，老款嘉年华）、建店时备货的配件多为老款车型（如：老款蒙迪欧，老款嘉年华） 的材料，因进店量较少，配件相应的卖不出去。的材料，因进店量较少，配件相应的卖不出去。4、未做呆滞件的处理计划，使呆滞件的处理渠道单一，没有有效的、未做呆滞件的处理计划，使呆滞件的处理渠道单一，没有有效的 有规划的降低库存呆滞件。有规划的降低库存呆滞件。5、库房没有和技师及前台有效的沟通也是原因之一。、库房

9、没有和技师及前台有效的沟通也是原因之一。6、维修检查因检查错误，导致发回来的配件用不了，成为呆滞件。、维修检查因检查错误，导致发回来的配件用不了，成为呆滞件。7、库房定错配件，使订回配件不能装车使用，成为呆滞件。、库房定错配件，使订回配件不能装车使用，成为呆滞件。12认真、用心、激情认真、用心、激情售后库存结构优化售后库存结构优化-改善对策改善对策改善对策：一、呆滞件处理(1)、呆滞件的数量及备件性质进行整理分类，需要用表格进行统计， 便于查找。(2)、制定呆滞件营销计划，并上报部门领导批示，取得部门领导批准 后进行计划实施，并对实施计划的过程及结果进行统计和分析， 便于下次活动计划的改善及调

10、整。(3)、制定相应的呆滞件销售奖励措施，对销售人员销售呆滞件后给以 相对应的提成（销售价的百分比）。(4)、库房和技师及前台人员加强沟通，有利于呆滞件的处理。(5)、厂家配件群里的一个平台沟通，对有需要的4S店进行沟通通过调 货达到呆滞件的销售，并做好数据统计。13认真、用心、激情认真、用心、激情售后库存结构优化售后库存结构优化-改善对策改善对策 二、加强业务技能二、加强业务技能 1、做好对新车型的学习，不断的更新自己的业务知识，及时了解、做好对新车型的学习，不断的更新自己的业务知识，及时了解 厂家下发的零件资料，做好新车型的配件订购准备工作。厂家下发的零件资料，做好新车型的配件订购准备工作

11、。 2、根据零件的出库情况，适时提高零件库存，提升常用零件的、根据零件的出库情况，适时提高零件库存，提升常用零件的 库存占比，减少滞销比例，从而优化库存结构，对突发缺货库存占比，减少滞销比例，从而优化库存结构，对突发缺货 的零件，通过各种渠道进行采购及调货，确保零件的及时供应。的零件，通过各种渠道进行采购及调货，确保零件的及时供应。 14认真、用心、激情认真、用心、激情三、关于执行力的理解。三、关于执行力的理解。所谓执行力，指的是完成预定目标的操作能力。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言

12、执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。 15认真、用心、激情认真、用心、激情四、如何将备件库存达到帐物相符四、如何将备件库存达到帐物相符1、配件入库、出库、领用流程规范，配件入库、出库一定要做到数据准配件入库、出库、领用流程规范，配件入库、出库一定要做到数据准确，日结日清。确保金蝶和确，日结日清。确保金蝶和DMSDMS数据一致。数据一致。2 2、货架、货位、标示要规范健全，配件摆放、货架、货位、标示要规范健全，配件摆放规范规范合理，系统软件库位合理，系统软件库位 与配件摆放货位一致。与配件摆放货位一致

13、。3 3、对于常用的配件，、对于常用的配件，A A类快流件，是天天都要接触到的，在领料的时类快流件，是天天都要接触到的，在领料的时 候多留意，做到时时核对库存，如有误差，可以及时发现问题，候多留意，做到时时核对库存，如有误差，可以及时发现问题， 做好库存调整。做好库存调整。4 4、做到每周常用备件进行循环抽查及盘查，每月定时盘点和每季度做到每周常用备件进行循环抽查及盘查，每月定时盘点和每季度 盘点，并做好相应的备件盘点表备查。盘点，并做好相应的备件盘点表备查。16认真、用心、激情认真、用心、激情五、后期的工作思路五、后期的工作思路-11S整理，把工作环境清理干净，无用的物品清出2S整顿，把配件定位摆放整齐，明确数量标示3S清扫，清除职场内的脏污，并防止污染的发生，保持职场的环境卫生4S清洁，将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果5S素养，培养文明礼貌习惯 ，养成良好的工作习惯，17认真、用心、激情认真、用心、激情后期的工作思路后期的工作思路-2 （二）加强业务技能（二）加强业务技能 1、做好对新车型的学习，不断的更新自己的业务知识， 及时了解厂家下发的零件资料，做好新车型的配件订 购准备工作。 2、根据零件的出库情况，适时提高零件库存，提升常用 零件的库存占比，减少滞销比例，从而优化库存结构， 对突发缺货的零件，通过各种渠