A3思维分享资料

1、12模板用于：模板用于：遇到的自己暂时遇到的自己暂时无法解决的无法解决的（已经发生及未来需要解决的）问题，问题，提请智慧指导和资源支持提请智慧指导和资源支持3本模板基于：解决问题本模板基于：解决问题8D法理论法理论o参考以前培训过的课件问题意识与问题解决4 . 明确问题 . 分解问题 . 设定目标 . 把握真因 . 制订对策 . 贯彻实施对策 . 评价结果和过程 . 巩固成果具体的顺序步骤ACDP 客户至上 经常自问自答“为了什么” 当事者意识 可视化 依据现场和事实进行判断 彻底的思考和执行 速度时机 诚实正直 实现彻底的沟通 全员参与基本意识5情景的基干内容以简洁的方式整理每个步骤的关键要

2、点和补充数据。= 每个步骤最多3项要点 步骤 8: 巩固成功的流程 步骤 7: 评估结果和过程 步骤 6: 贯彻实施对策 步骤 5: 制定对策 步骤4: 根本原因分析 步骤 3: 设定目标 步骤 2: 分解问题 步骤 1: 明确问题 6本模板的好处本模板的好处o减少说明时间、能迅速判断o在列表中，很容易理解全貌o能减少实施目标与内容上的差异o努力凝聚论点，形成思路o能明确认识想要传达的内容o能知道不足点（80分原则）o避免浪费资源（节减会议经费）7使用模板时希望记住的原则使用模板时希望记住的原则二律双生n融合相反的两个要素，更加升华优点。u例：费用和时机、单次购买额与客户终身价值降低成本n从过

3、去的危机管理经验，落实“自己的城自己守护的”原则n省却“无理浪费群”成为公司每一个人的中心工作80分主义n想着没有百分百的东西，不满足于现状常常为不足的20分寻找“课题”，足以接近满分。省却徒劳、浪费的同时，还要考虑怎样才能获得最大的成果。8使用模板时希望记住的原则使用模板时希望记住的原则考虑企业整体及跨部门n系统的思维。n经常考虑之后的程序，把握现在程序中必要的东西去执行。n关于文件和其他事务案件也是，脑海中常常铭记接下来的担当者和部门，为确保那些人的顺利工作，扎实的执行之前程序中的业务等关照周围的想法。9使用模板时希望记住的原则使用模板时希望记住的原则标准化均等化n标准化：来自企业大系统。

4、从特定的业务，所需要的东西化为“标准工作”，系统为业务诀窍不成为个人而工作。n均等化：避免工作程序中出现偏倾，做好工作的平衡。根据这个事前计划也顺利进行。透明化揭露化n光想谁都不能理解，不能评价。不仅怎样把过程看得很重要。通过让大家看工作进程避免错误、损失、麻烦。n转过来，如果不把工作进程和规划透明，我们例会就没有意义了。10模板总结构模板总结构背景当前情况提议分析/替代方案评估计划的细节计划的细节尚未解决的问题实施计划的进度表11模板应用时典型包括的要素模板应用时典型包括的要素o标题n指出问题、主旨（议题）或者事件o所有人/日期n指出问题归哪个人负责及最新修改日期o背景n介绍业务背景和此问题

5、的重要性o当前情况n描述当前所了解的情况o提议（目的/目标）n确定期望获得的结果o分析/替代方案评估n分析造成现状和期望结果之间的差距和潜在的原因o建议和对策/计划细节n提议处理问题、缩小差距或达到目标的一些整改措施或对策o尚未解决的问题/行动计划n行动计划，包括谁来做，做什么，什么时间做o实施计划的进度表/跟进n建立跟踪/学习的流程，并计划遗留问题的解决12l需要达成什么样的具体成效？l现在是什么情况？u应用表格、突变、图纸、或者平面图等形式目视化表现出来标题：标题：要谈什么事l为什么要谈论这个事？1，背景当前情况提议/目标l问题的根本原因是什么？u用最简单的问题分析工具，清楚地表示“原因与

6、结果”的关系分析/替代方案评估l计划的细节l针对任何实现未来状态和目标，你的建议是什么？l你建议用哪些对策来处理根本原因，以达到改进目标？计划的细节/建议的对策l需要实施哪些行动，由谁负责，什么时候完成？l绩效或者进度的指标是什么？u利用甘特图或者类似的图表来展示行动/结果、时间轴和职责。可以包括具体措施方法的细节尚未解决的问题/行动计划l可以预见到哪些问题？u确保遵循PDCAu获取成果并分享经验和教训实施计划的进度表/跟进负责人负责人/ /日期日期13o问题或者事情（期望、规划）是什么？o谁是这个问题的负责人？o问题的根源是什么？o哪些是可能的对策？o你如何决定选择哪些对策？o你如何与相关人

7、员取得共识？o你的实施计划是什么？谁做？做什么？什么时候做？在哪里做？怎么做？o你怎么知道对策是否有效？o估计有哪些需要改进的事情？哪些问题可能会在实施过程中发生？o你如何记录和分享学习到的经验？在写例会模板时，在写例会模板时，可以由的一系列问题来引可以由的一系列问题来引导导14总模板是总模板是7个大模块，具体展开要素可以为：个大模块，具体展开要素可以为：一般计划书的例子规划背景规划目标（执行）课题整理规划概述具体案大日程预算计划活动计划书的例子规划目的关于目标为执行课题基本想法规划概述具体案大日程预算计划调查计划的例子调查目的调查概述结果摘要汇总结果面向未来活动报告例子执行概述执行结果（汇总结果）照片等成果和今后的课题15标题日期背景、状况认识目的课题、检讨项目、活动概述、目标指数具体案补充模板的例子16标题日期目的具体案活动概述和效果目标预算计划，补充模板的例子日程17标题日期背景和目标活动概述基本想法（方针）预算计划，补充模板的例子活动重点具体倡议印象18标题日期基本想