客流系统技术要求及评标办法

1、系统技术要求及评标办法、系统技术要求应标方需提供基于视频识别移动物体DSP技术的客流统计系统所涉及的所有软硬件产品及施工和原厂运维服务，包括但不限于：客流前端设备、分析采集处理器、 传输管线、中间交换机（如系统架构涉及）、 服务器、 机柜及电源设备（ 如涉及 ） 、相关操作系统及数据库许可证、客流分析软件许可证、施工及后期维保服务等。投标人投标产品（基于视频识别移动物体DS限术的产品）需与资格预 审或商业广场已实施成熟案例中提供或使用的一致。（一）客流系统相关指标：1. 客流准确率要求：采用视频识别移动物体技术，人数统计进出准确率要求达95%（含）以上。2. 通道进和出的客流准确率须同向偏离，

2、即：同一通道，进和出的客流准确率值应同时达到95%-100%区间或100%-105%区间；3. 客流滞留量要求：任何时段内系统的滞留数不得为负值。4. 灵敏度要求：可以检测出有1 厘米以上间距的客流；可检测出快速运动的物体；5. 抗干扰要求：能有效区别人或物体的影子不做统计，对外部环境抗干扰能力强。 如： 射灯照射、地毯影响、环境灯慢闪、阳光影响、汽车灯光、行人头发和配饰、推拉门、行人姿势、衣服颜色等；6. 方向判断：实时检测进出两个方向客流数量，并提供多项指标；7. 扩展性强：能够与多个其它业务系统接口，并提供相应接口结构；8. 系统性强：既可以广场或门店单独使用，也可以通过内网，由总部访问

3、使用；采用B/S 架构；9. 数据直观：系统自动生成分析报表和报告，可执行分析、对比等操作；10. 长期存储：数据库可存储至少10 年数据， 可按时间查询和使用。数据可以通过光盘刻录备份存档；11. 数据管理：1） 客流数据自检：数据实时性检测、数据缺失检测、数据审核（自动/ 手动审核或提供审核模板自动审核）；2） 主动通知：短信、邮件通知（故障/事件）并可指定通知策略（定时/实时）3） 异常告警：支持异常数据告警机制。（如：日计算周期内，最小计算周期数据量明显超出同期水平时主动告警等。） ；4） 数据融合：第三方客流数据接入和汇总分析（广场或店铺级客流）、 天气数据自动获取或录入，广场 PO

4、S1肖售数据融合汇总分析，广场活动、节假日和周边事件的管理（对客流造成影响的因素）；5） 数据修复：具备客流数据修复功能（提供修补模型）或客流数据修复建议（结合节假日、活动因素等）；6）数据接口：可通其他业务系统（租赁系统、品牌库、POS系统等）进行接口7） 导航支持：支持多种导航模式（文本、图形等）、无限层级的机构设计、可自由定制导航路径，可查看不同层级路径的客流报表；8） 数据细化：支持任意时间段（间隔应不大于10 分钟） ，任意摄像机计数结果计算、存储及查询；12. 客流数据应用：1） 客流数据分析指标全面：分析维度 ：物理空间（全国、地域、广场、区域、楼层、店铺等）、时间维度（日、周、

5、月、年、时段、同比、环比等）、商业层级（业态、业种、品类等） 、综合数据（节假日、天气、活动、周边事件等）；分析指标：进出客流量、滞留量、集客力、客流密度、转化率、平均客单价、坪效、在现有采样频率的基础上计算整个商业广场单位时间段内存留的人 . 时数量统计功能等；2） 综合排行：可按不同指标进行排行（店铺、主力店、区域排行，品牌品类排行等）；3） 广场KPI 指标：支持广场KPI指标的多维比较及灵活查询；13. 客流网管功能：支持客流设备网管功能，提供对客流设备的配置、故障、性能、日志、告警等管理，可以提供汇纳其他平台的管理接口。1) 客流相关组件拓扑管理：可将客流前端设备、客流分析终端、网络

6、交换机、数据服务器、web 服务器进行拓扑管理并可图形化进行展示，直观显示各设备状态和基础信息等(如：设备编号、性能参数、安装日期、安装位置、主机名、网络参数、店铺门客流前端设备组织关系等)；2) 设备故障管理：对全网设备的告警信息和运行状态进行实时监控、查询统计设备的告警信息, 包括但不限于以下内容：a) 视频状态：客流前端设备坏、电源丢失，水波纹遮挡/ 积灰等；b) 客流分析终端：离线/在线，供电时间，最后重启时间，关键任务运行情况检测，资源占用情况(CPU内存、存储资源消耗等)服务器：连接检测(数据库/web 服务器定期连接检测)，性能检测(数据实时性、数据上传等) ；c) 通信设备和线

7、路检测：分析终端上报数据的实时性和通信线路状况；14. 安全管理：1) 通信信息加密管理：客流分析软件、汇总分析软件相关功能、参数调整、系统升级受加密控制。2) 用户操作日志管理：严格的系统管理和操作日志，跟踪记录操作员的工作状态 , 系统调整状态等信息。3) 系统登录：不允许同一用户多地同时登录，多角色多用户管理，支持AD认证。4) 权限管理：支持多用户、多角色管理，系统功能及数据内容可根据系统角色权限控制，支持层级式用户授权。15. 工作流管理：1) 系统维护流程：维护计划编排和提醒，维护流程跟踪。2) 数据修补流程：数据修补方式(手动、自动)及修补过程可调整。3) 告警处理流程：告警处理

8、流程跟踪。16. 可以充分过滤掉检测区域内站立不动、徘徊及横穿检测区域的人员；17. 具备断点续传能力：对于总部数据中心分析软件，当发生网络故障时，系统将数据保存到前端，待故障排除后自动上传数据到中心。具备数据校验功能，可对历史数据进行校验，并自动重传缺失数据到中心。18. 广场各客流采集设备的数据应按照10 分钟/ 次的频率上传至总部系统。19. 本地系统内的数据统计、计算周期应不大于10 分钟 （即分析端数据汇总更新时间周期不大于10 分钟） 。20. 本地系统应具备自动校时功能，日周期应按照当日早六时至次日早六时计算。21. 视频实时查看功能：广场客流系统可查看各采集点实时录像用于校准校

9、对。22. 分析设备稳定性高，具有自动侦测机制，遇掉电及死机设备自动重启且历史数据自动保存、故障信息自动记录日志；23. 数据不丢失：软件具备“数据自动存盘”的功能，避免数据丢失；24. 环境适应性强：系统架构灵活，可根据广场实际情况调整方案，对环境适应性强、部署灵活。客流分析系统设备具备7*24 运行要求；25. 质保期要求为三年（包含所有软硬件、综合布线）， 质保期满后的维保形式、软件升级、硬件和布线、客流点位移动和增加、维保费用等承诺将作为评判重要内容，此维保费用不得高于本项目合同软硬件之和的5%，请投标单位务必详细阐述。26. 有完善多样的统计和打印功能，可查询实时数据，方便的将客流数

10、据导出到HTML EXCE送格中，具有日、月、季、年等的对比功能；比如：日客流统计表（最繁忙15 分钟统计表，日每10 分钟客流统计表，日每小时客流统计表）；周客流统计表（周客流统计曲线、柱状图，周客流统计圆饼图，周各时段客流柱状、曲线图，周出入口客流柱状图）；月度统计表（单出入口月统计曲线、饼状图，多出入口月统计柱状、饼状图，月客流历史数据对比表，历史月客流对比曲线图）； 年度统计表（年度各月统计曲线图，历史年度对比曲线、柱状、饼状图等）；27. 软件系统须具有二次开发接口，方便集成与现有其它业务系统对接，并提供根据要求所开发的源代码提交；28. 客流终端具备统一升级、更新的功能。29. 系

11、统具备可查询各个客流前端设备、分析设备的运维状态并能进行及时报警和通知功能；30. 要求客流点位方案先进合理，用最少的点位满足项目需求，要求详述客流点位部署原则并举例说明（包括但不限于实际案例、图例等方式）。31. 新技术拓展及支持：除上述客流相关技术指标外，如有新技术（产品）拓展，例如如支持 WIFI、iBeacon、温湿度探测、大数据处理、VIP顾客 识别等等。请详细逐项描述，此要求为非强制要求技术指标。（二）系统拥有完善安全保障体系设计1. 针对可能出现的系统运行隐患，设计相关的保障体系，软件配有相应安全应急措施，在因意外造成系统崩溃之后5 分钟内自动重启服务器以及软件；2. 可以结合使

12、用独立的数据服务器备份数据，在因任何情况造成服务端停止工作的时候，在远端的客户端仍然可以通过网络获得历史数据。3. 系统具备数据异常诊断功能和客流客流前端设备状态检测功能，能及时发现不完整以及错误客流数据信息，并通过相关方式通知管理员，同时系统定期对累计错误记录进行复查。4. 客流统计系统软件要求具有完善的用户分区域授权管理功能，实现广场全部、主力店间、各店铺独立授权，系统界面友好，简单易用。（三）系统架构在商业广场各主要出入口、各楼层及所有的室内步行街所有自持商铺安装图像采集器采集客流数据，通过客流系统专用设备及线路，传送到当地客流系统服务器上 , 各商业广场通过客流系统后台管理软件按照接口

13、标准通过“通讯客户端采集服务器”把客流数据定时自动传送到集团总部服务器中；系统架构图如下:1 .基于B/S模式设计2 .各地客流系统图像采集器将数据存储于当地服务器，并在当地具有管理 权限；3 .可进行二次开发，对其它业务系统提供实时数据，系统必须提供如下方 面的系统集成接口：1）其它业务系统；需对其它业务系统提供各时段、日、周、月、年等实时数据，进行客流分析， 统计各个不同店铺、品牌的客流对比。开放相关数据结构和接口给其它业务系统厂商，如需要则配合其它业务系统厂商进行对应开发。2）可统计各个区域的吸引率和繁忙度； 统计客户的滞留时间滞留量比。 并与其它业务系统该区域销售数据结合对比，制作相关

14、报表。3）可统计正在进行的促销推广活动每天让店铺增加了多少客流量；帮 助用户有效评估所举行的营销和促销投资的回报；其它业务系统提 供活动期间的销售数据，并制作相关报表。根据客流变化，帮助客户更有效分配物业管理、维护人员；从而做 到有足够的销售人员来满足顾客的服务需求；做到导购人与客流量 的比例合理，导购人数在不同时段与客流量的比例合理；4） 通过客流人群购买率，提高营销和促销的效率；对比其它业务系统销售数据，出具相关报表。5） 实时展现当前客流状态和变化趋势，管理人员可以对流量比较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实施观察当前的实际人数等。6） 每个监控点按日期或时间段进行历史数据对比。7）

15、 总部和各广场均可实时查询相关客流信息及统计分析报表。（四）客流相关设备要求1. 图像采集器客流前端设备的采用及安装1） 客流前端设备要求:品牌：通过资格预审产品水平解晰度：480 电视线白平衡：自动信噪比：大于48dB最低照度：1.0使用温度：-10 + 50 存放温度： -20 + 60 外观：隐蔽、美观其他特性：防尘、安全。2. 客流前端设备安装要求：通常是正常安装，特殊位置要求可以倾斜安装，要求美观、隐蔽；如果有多个客流前端设备的情况下，间隔要合理；采用专用屏蔽式传输线路。3. 客流分析终端服务器和报表分析服务器要求：1） 客流分析终端服务器:客流终端分析设备（不接受工控机分析设备）：

16、 要求有稳定运行的第三方（国家认证单位）检测报告，此设备须为广场实施验证或资格预审时提供的产品。2）客流报表分析服务器和数据库服务器要求采用HR旧M、DELL品牌之注：如投标人所报服务器设备价格高于招标人市场询价，则招标人有权要求投标人作限价采购处理（即投标人从招标人所指定的厂商处采购所需设备并提供给招标人）。3） 可提供广场客流分析报表系统服务器双机热备功能，确保客流系统运行的高可靠性，在一台服务器宕机的情况下能够快速自动切换到备份服务器，不中断业务用户使用。4. 布线要求：符合弱电相关规范要求，由中标人（及其施工安装联合体）独立完成（可共用弱电系统桥架，如没有需独立敷设）；末端部分采用金属

17、管线敷设。按平均每视频点位最长300米长计算，中标单位不得以现场平均布线长度超过300米为由，要求增加布线费用。所有电线、电缆需选用阻燃B 类及以上产品，并且是经过认证的多股或单股铜芯电缆电线，型号为 WDZB-YJY WDZB-YJV WDZB -YJ城 WDZB -YJYR网线要求超五类，品牌应当从集团合格供方库里选择，详细如下：前端设备供电必须独立布线，严禁串接、并接。220V阻燃电缆单独布放，接入业主指定电源，严禁使用广场内其他用电系统 电源。商铺端布线至设计点位安装位置后需预留不低于5 米长度， 以便于客流点位移动和调整。5. 数据库、操作系统要求：采用免费开源数据库系统或正版数据库。操作系统采用正版授权。6. UPS要求：广场 IT 机房集中提供，不再单独设置。7. 集中供