管理的基本原理学习教案

1、会计学1管理管理(gunl)的基本原理的基本原理第一页，共65页。2管理管理(gunl)(gunl)原理的特征原理的特征第1页/共64页第二页，共65页。3管理原理管理原理(yunl)(yunl)的特征的特征客观性客观性概括性概括性稳定性稳定性系统性系统性管理原理管理原理(yunl(yunl) )的的主要特征主要特征第2页/共64页第三页，共65页。4n（一）客观性：原理之（一）客观性：原理之“原原”即即“源源”，原，原本、根本的意思；原理之本、根本的意思；原理之“理理”即道理、基即道理、基准、规律。管理原理是对管理的实质及客观准、规律。管理原理是对管理的实质及客观规律的表述，是客观规律的体现

2、和管理实践规律的表述，是客观规律的体现和管理实践经验的总结。违背了原理，必然会遭到客观经验的总结。违背了原理，必然会遭到客观规律的惩罚。规律的惩罚。n（二）概括性：管理原理是对包含（二）概括性：管理原理是对包含(bohn)(bohn)了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描述，或者说，是在总结大量管理活规律的描述，或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，经过高度综合和概括而得动经验的基础上，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。出的具有普遍性、规律性的结论。n管理原理管理原理(yunl)(yunl)的特征的特征（1 1）第3页/共64

3、页第四页，共65页。5管理管理(gunl)(gunl)原理的特征原理的特征（2 2）第4页/共64页第五页，共65页。6p管理原理，是现实管理原理，是现实(xinsh)管理现象的一种管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为。一切管理行为。p有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。p有助于掌握管理的基本规律。有助于掌握管理的基本规律。p有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。研究管理原理研究管理原理(yunl)(yunl)的意的意义义第5页/共64页第六页

4、，共65页。管理管理(gunl)(gunl)原理体系原理体系第6页/共64页第七页，共65页。一、系统的概念一、系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用系统是指由若干相互联系、相互作用的部分的部分(信息、人力、财力、设备、材料、信息、人力、财力、设备、材料、能源、任务等能源、任务等)组成，在一定环境组成，在一定环境(hunjng)中具有特定结构和功能的有机中具有特定结构和功能的有机整体。整体。 第7页/共64页第八页，共65页。第8页/共64页第九页，共65页。二、系统二、系统(xtng)的的分类分类第9页/共64页第十页，共65页。从组织的结构上看：系统向下可以分解，从组织的结构上看：系

5、统向下可以分解，向上可以综合，向上可以综合，任何复杂系统都具有任何复杂系统都具有一定的层次结构。一定的层次结构。从我们行动的动态上看：一件事情的推从我们行动的动态上看：一件事情的推进要循序渐进，注重进要循序渐进，注重层层推进，不层层推进，不可能一蹴而就。可能一蹴而就。第10页/共64页第十一页，共65页。操操作作者者基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层高层管理者管理者19081908年天津青年杂志上曾向所有年天津青年杂志上曾向所有的中国人提出三个耐人寻味的问题：的中国人提出三个耐人寻味的问题：一，中国何时能派一名选手参加奥运一，中国何时能派一名选手参加奥运？二，中国何时能派一支二，中国

6、何时能派一支(y zh)(y zh)队伍队伍参加奥运会？参加奥运会？三，中国何时能举办奥运会？三，中国何时能举办奥运会？ 第11页/共64页第十二页，共65页。第12页/共64页第十三页，共65页。第13页/共64页第十四页，共65页。医院医院(yyun)结石患儿爆结石患儿爆满满奶农倒奶奶农倒奶豆浆机热销豆浆机热销(rxio)第14页/共64页第十五页，共65页。16（一）整体性原理（一）整体性原理(yunl)(yunl)：指系统要素之间：指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为主进行协调，局部服从整体，

7、使整体效果为最优。为最优。从系统目的的整体性来说，局部与整体存在着从系统目的的整体性来说，局部与整体存在着复杂的联系和交叉效应。复杂的联系和交叉效应。从系统功能的整体性来说，系统的功能不等于从系统功能的整体性来说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和，即部分功能的总和，即“整体大于各个孤立部整体大于各个孤立部分的总和分的总和”。防止重局部、轻全局，局部之间不协调、互相防止重局部、轻全局，局部之间不协调、互相扯皮，损害全局利益的现象。扯皮，损害全局利益的现象。三、系统三、系统(xtng)(xtng)原理要点（原理要点（1 1）

8、第15页/共64页第十六页，共65页。17系统原理系统原理(yunl)(yunl)要点（要点（2 2）第16页/共64页第十七页，共65页。18努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。能量和信息。系统系统(xtng)(xtng)原理要点（原理要点（3 3）第17页/共64页第十八页，共65页。19学的决策，保证可持续发展学的决策，保证可持续发展系统系统(xtng)(xtng)原理的要点原理的要点（4 4）第18页/共64页第十九页，共65页。20与方法。与方法。系统原理系统原理(yunl)(yunl)要点（要点（5 5）第19页/共64页第二

9、十页，共65页。第20页/共64页第二十一页，共65页。22第21页/共64页第二十二页，共65页。23一、员工一、员工(yungng)(yungng)是的主体是的主体尊重人尊重人要素要素研究研究阶段阶段行为行为研究研究阶段阶段主体主体研究研究阶段阶段第22页/共64页第二十三页，共65页。24一、员工是的主体一、员工是的主体(zht)(zht)尊重人尊重人第23页/共64页第二十四页，共65页。25人的社会发展而服务的。人的社会发展而服务的。一、员工是的主体一、员工是的主体(zht)(zht)尊重人尊重人第24页/共64页第二十五页，共65页。26二、员工参与二、员工参与(cny)(cny)

10、是有效管理的是有效管理的关键关键依靠人依靠人第25页/共64页第二十六页，共65页。27p两条途径的根本不同之处：两条途径的根本不同之处：p前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位；被动被管的地位；p后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位。主动地参与管理的地位。p当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的；有效的；p当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保当

11、职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境证，就业和流动比较容易，政治和社会环境(hunjng)比较宽松时，后一种方法就必然更比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效。为合理、更为有效。员工参与是有效管理员工参与是有效管理(gunl)(gunl)的关键的关键第26页/共64页第二十七页，共65页。第27页/共64页第二十八页，共65页。第28页/共64页第二十九页，共65页。第29页/共64页第三十页，共65页。第30页/共64页第三十一页，共65页。第31页/共64页第三十二页，共65页。第32页/共64页第三十三页，共65页。第33页/共64页第三十

12、四页，共65页。第34页/共64页第三十五页，共65页。第35页/共64页第三十六页，共65页。第36页/共64页第三十七页，共65页。第37页/共64页第三十八页，共65页。Google每天三次向员工提供美味餐点，图为员工在自助餐每天三次向员工提供美味餐点，图为员工在自助餐厅就餐，墙上所挂绘画作品厅就餐，墙上所挂绘画作品(zupn)均为均为Google员工自己所员工自己所作作 第38页/共64页第三十九页，共65页。第39页/共64页第四十页，共65页。第40页/共64页第四十一页，共65页。第41页/共64页第四十二页，共65页。第42页/共64页第四十三页，共65页。第43页/共64页第

13、四十四页，共65页。你经你经常说哪句？你愿意听别人对你说哪一句？常说哪句？你愿意听别人对你说哪一句？第44页/共64页第四十五页，共65页。刘备刘备“此乃寡人此乃寡人(gurn)之过之过也也”第45页/共64页第四十六页，共65页。47二、职位二、职位(zhwi)(zhwi)设计和权限委设计和权限委授要合理授要合理第46页/共64页第四十七页，共65页。48职责职责利益利益能能力力权限权限二、职位设计二、职位设计(shj)(shj)和权限委授和权限委授要合理要合理第47页/共64页第四十八页，共65页。49三、奖惩三、奖惩(jingchng)(jingchng)要分明要分明、公正而及时、公正而

14、及时第48页/共64页第四十九页，共65页。第49页/共64页第五十页，共65页。n长城公司是国内一家知名的上市公司，公司董事长兼长城公司是国内一家知名的上市公司，公司董事长兼总经理总经理A从工人干起，一步步地成为了当家人。多年来，从工人干起，一步步地成为了当家人。多年来，在他的带领下，公司一直保持着高速发展，并于在他的带领下，公司一直保持着高速发展，并于1997年底成功上市。年底成功上市。 在在A总的引领下，公司的文化不乏一总的引领下，公司的文化不乏一些闪光的亮点。些闪光的亮点。 n重视人才重视人才从从1994年开始，公司每年都招收大量的年开始，公司每年都招收大量的高学历新员工，给予较高的工

15、资、福利待遇，很快聚高学历新员工，给予较高的工资、福利待遇，很快聚集了大量名校的毕业生，极大地提高了公司的产品技集了大量名校的毕业生，极大地提高了公司的产品技术含量和质量。公司造成了一种尊重人才的氛围。术含量和质量。公司造成了一种尊重人才的氛围。 唯唯才是举才是举每年年底，中层干部开始一年一度的干部每年年底，中层干部开始一年一度的干部竞争上岗，干部岗位竞争上岗，干部岗位(gng wi)完全开放。竞岗者必须完全开放。竞岗者必须要交书面要交书面“竞争上岗报告竞争上岗报告”，通过后，还要经过答辩。，通过后，还要经过答辩。每一年都有干部落马，都有新人、能人上岗。公司造每一年都有干部落马，都有新人、能人

16、上岗。公司造成了一种紧迫感和危机感。成了一种紧迫感和危机感。第50页/共64页第五十一页，共65页。n但是，但是，A总个人价值观上的一些致命缺陷，也导致了公总个人价值观上的一些致命缺陷，也导致了公司内部司内部(nib)不良文化的滋生和蔓延，使得长城公司在不良文化的滋生和蔓延，使得长城公司在一种畸形的氛围中走入了泥途。一种畸形的氛围中走入了泥途。 n1.缺乏人情味缺乏人情味 ，A总比较独断专权。在公司内部总比较独断专权。在公司内部(nib)，严厉打击异己以及不太驯服的员工和干部。不论你以前严厉打击异己以及不太驯服的员工和干部。不论你以前有多大贡献、一旦冒犯有多大贡献、一旦冒犯“天威天威”，你是一

17、定要下来。，你是一定要下来。 n2.等级制度森严、压抑了人的主动性和创造力。等级制度森严、压抑了人的主动性和创造力。A总搞总搞一言堂，上行下效。公司内小报告盛行。大家说话办事一言堂，上行下效。公司内小报告盛行。大家说话办事都极其小心。一谈到什么敏感话题，大家都很知趣地闭都极其小心。一谈到什么敏感话题，大家都很知趣地闭上嘴巴。上嘴巴。 第51页/共64页第五十二页，共65页。3.过度追究责任、矫枉过正，导致扯皮推诿过度追究责任、矫枉过正，导致扯皮推诿 。这一。这一点在生产部门、技术部门、质检点在生产部门、技术部门、质检(zh jin)部门体部门体现得尤为突出。公司的质量标准是这样的：技术现得尤为

18、突出。公司的质量标准是这样的：技术部门出检验方法、标准，生产部门按设计生产，部门出检验方法、标准，生产部门按设计生产，质检质检(zh jin)部门照技术部的标准检验。一般来部门照技术部的标准检验。一般来讲，一旦产品出问题，先找质检讲，一旦产品出问题，先找质检(zh jin)部门，部门，质检质检(zh jin)部门说，部门说，“我们检验的时候没问题，我们检验的时候没问题，这是质量不稳定，应该找技术部门这是质量不稳定，应该找技术部门”，或者说，或者说，“我们是按标准检验，是不是技术部的标准有问我们是按标准检验，是不是技术部的标准有问题？题？”技术部更聪明，把检验标准提高、再提高，技术部更聪明，把检验标准提高、再提高，一直到完美无缺的地步。生产部门做不出那么高一直到完美无缺的地步。生产部门做不出那么高水平的产品，但质检水平的产品，但质检(zh jin)部门按照完美无缺部门按照完美无缺的标准检验，于是产品就开始在车间里积压，生的标准检验，于是产品就开始在车间里积压，生产线中止，但三个部门各不相让。时间耽搁长了，产线中止，但三个部门各不相让。时间耽搁长了，销售部开始着急销售部开始着急因为延迟交货是要罚款和丢因为延迟交货是要罚款和丢失客户的。失客户的。 第52页/共64页第五十三页，共65页。