高管绩效考核全案

1、高层管理人员绩效考核董事会关键绩效考核指标序考核周资料来KPI 指标指标定义 / 公式号期源经核定后的企业合并报表利润1年度利润总额年度财务部总额经核定后的企业合并报表中的2主营业务收入年度财务部主营业务收入额主营业务3年度财务部收入增长率4净资产收益率年度财务部企业战略5年度董事会目标实现率董事工作6年度董事会报告通过率监事会关键绩效考核指标序考核周资料来KPI指标指标定义/ 公式号期源财务审查计划1年度监事会按时完成率财务状况调查2年度监事会计划完成率经营管理监督考核期内召开经营管理监督会议的3年度监事会会议召开次数次数各项监督检查4报告提交及时年度监事会率列席董事会5年度 考核期内列席董

2、事会会议的次数 监事会会议的次数监事工作6年度 监事会报告通过率总经办关键绩效考核指标序考核周资料来KPI 指标指标定义 / 公式号期源部门工作计划月/ 季/1总经办按时完成率年度文书记录起月/ 季/发生影响文书记录质量的严重2总经办草差错次数年度错误次数总经理日程月/ 季/总经理对日程安排表示不满意3总经办安排合理性年度的次数印鉴违规月/ 季/没有按照制度规定使用印鉴的4总经办使用次数年度次数文件传递及时月/ 季/考核期内没有及时传递文件的5总经办性年度次数6会议准备月/ 季/因会议准备不足而造成会议总经办的充分性年度延误或会议中断的次数档案资料月/ 季/7总经办归档及时率年度8企业宣传网站

3、月/ 季/考核期内企业宣传网站每周更总经办更新频率年度新的次数总经理绩效考核指标量表被考核人职总经理部门姓名位考核人姓职董事长部门名位指标考核得KPI 指标权重绩效目标值维分度考核期内净资产回报率在_%净资产回报率15%以上财考核期内主营业务收入达到主营业务收入15%_万元务类利润额10% 考核期内利润额达到 _万元5%考核期内总资产周转率达到总资产周转率_%以上考核期内成本费用利润率达到成本费用利润率5%_%以上年度发展战略目标考核期内年度企业发展战略目内10%标完成率达到 _%完成率部新业务拓展计划完考核期内新业务拓展计划完成运5%成率率在 _%以上营考核期内投融资计划完成率在类投融资计划

4、完成率10%_%以上5%考核期内市场占有率达到 _%市场占有率客以上户品牌市场价值增长考核期内品牌市场价值增长率5%在_%以上类率客户投诉次数5%考核期内控制在 _%以内学核心员工保有率5%考核期内达到 _%习发展员工流失率5%考核期内控制在 _%以内类本次考核总得分考 1. 成本费用利润率核成本费用利润率 =利润总额×100%成本费用总额指 2. 品牌市场价值标说明品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期： 签字：日期：生产总监绩效考核指标量表被考核人职生产总监部门姓名位考核人姓职总经理部门名位指标权考核得KPI 指标绩效目标值维重分度考核

5、期内净资产回报率在_%净资产回报率10%财以上务10%考核期内主营业务收入达到_主营业务收入类万元生产成本控制10%控制在预算之内内年度企业发展10%考核期内年度企业发展战略目标部战略目标完成率完成率达到 _%运生产计划完成率10%达到 100%营产品质量合格率10%达到 _%类产品废品率5%控制在 _%以内生产设备完好率5%考核期内达到 _%劳动生产率10%比上一考核周期提高 _%生产安全事故发重大安全生产事故为0，一般性安5%全生产事故控制在 _以内生率5%考核期内客户满意率在_%以客客户满意率上户5%考核期内员工满意度在_分以类员工满意度上学培训计划完成率5%考核期内培训达到 100%习

6、考核期内员工流动率控制在员工流动率5%_%以内发展核心员工保有率5%达到 _%以上类本次考核总得分考核员工满意度指标获得指通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得标分的算术平均值说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：营销总监绩效考核指标量表被考核人职营销总监部门姓名考核人姓位职总经理部门名位指标权考核得KPI指标绩效目标值维重分度考核期内净资产回报率在净资产回报率10%_%以上考核期内主营业务收入达到主营业务收入10%_万元财考核期内销售收入达到 _务销售收入10%万元类考核期内销售费用控制在预销售费用5%算之内考核期内货款回收率达到货款回收率5%_%年度企

7、业发展战略目考核期内年度企业发展战略10%目标完成率达到 _%标完成率内考核期内销售计划完成率达销售计划完成率10%到 _%部运考核期内合同履约率达到合同履约率5%营_%类销售增长率5%考核期内达到 _%5%考核期内市场推广计划完成市场推广计划完成率率达到 _%考核期内市场占有率达到市场占有率5%_%客考核期内客户保有率达到户客户保有率5%_%类考核期内客户满意率在客户满意率5%_%以上学考核期内培训计划完成率达培训计划完成率5%到 100%习发考核期内核心员工保有率达展核心员工保有率5%到 _%类本次考核总得分考销售增长率核销售增长率当期销售额或销售量1 100%上期（或去年同期）销售额或销

8、售量指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期： 签字：日期：客服总监绩效考核指标量表被考核人职客服总监部门姓名位考核人姓职总经理部门名位指标考核得KPI 指标权重绩效目标值维分度10%考核期内净资产回报率在净资产回报率财_%以上务考核期内主营业务收入达主营业务收入10%到 _万元类客服费用控制10%客服费用控制在预算范围年度企业发展战略目之内考核期内年度企业发展战10%标完成率略目标完成率达到_%内考核期内客服工作计划完部客服工作计划完成率10%成率达到100%运考核期内客服标准有效执营客服标准有效执行率10%行率达到_%类客服流程改善目标达考核期内客服流程改善目10%成率标达成率在

9、 _%以上考核期内客服投诉处理满客户投诉处理满意率10%意率达到_%以上客考核期内投诉解决率达到户投诉解决率5%_%类考核期内部门协作满意度部门协作满意度5%学达到 _分以上考核期内培训计划完成率培训计划完成率5%习达到100%发考核期内核心员工保有率展核心员工保有率5%达到 _%类本次考核总得分考 1. 客服流程改善目标达成率核客服流程改善目标达成率= 客服流程改善目标达成的项数100%客服流程改善目标设定的项数指 2. 投诉解决率标投诉解决率 = 解决的投诉数100%投诉总次数说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：行政总监绩效考核指标量表被考核人职行政总监部门姓名位考

10、核人姓职总经理部门名位指标权考核得KPI 指标绩效目标值维重分度考核期内净资产回报率在净资产回报率10%财_%以上务考核期内主营业务收入达到主营业务收入5%类_万元办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内考核期内企业行政成本控制行政成本控制10%在预算之内年度企业发展战略目考核期内年度企业发展战略10%标完成率目标完成率达到 _%内考核期内行政工作计划完成行政工作计划完成率10%部率达到 100%运行政工作流程改善目考核期内行政工作流程改善10%营标完成率目标完成率达到 _%类考核期内后勤工作计划完成后勤工作计划完成率10%率达到 100%行政办公设备完好率5% 考核期内达到

11、 _%考核期内内部员工满意率达客内部员工满意率5%到 _%户考核期内后勤投诉次数不得类后勤投诉次数10%高于 _次学考核期内培训计划完成率达培训计划完成率5%习到 100%发考核期内核心员工保有率达展核心员工保有率5%到 _%类本次考核总得分考核指行政办公设备完好率标行政办公设备完好率= 完好设备台数设备总台数×100%说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：生产总监绩效考核方案方案名受控状态生产总监绩效考核目标责任书称编号甲方总裁乙方生产总监甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限×&

12、#215;××年××月××日××××年××月××日。二、双方的权利和义务 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准乙方 年薪为 _万元（ 乙方年薪 =固定薪酬 ×65%+浮动薪 酬×35%）。 每月固定发放薪水_人民币；每月浮动部分为_元人民币，根据月度KPI 打分确定发放额度，并于当月发放。 每半年根

13、据半年考核的常规 KPI 指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为 _元。四、工作目标与考核（一） KPI 指标考核生产总监常规的KPI 考核指标如下表所示。KPI 考核指标表权考核指标分值计划目标实际目标重财务总产值类指总成本标总利润生产计划编制的及非财时性务类生产计划完成率指标原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工实际完成情计划目标考核标准评估作事项况（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考

14、。 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明编制人审核人批准人员员员编制日审核日批准日期期期销售总监绩效考核方案方案名受控状态销售总监绩效考核目标责任书称编号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限××××年××月××日××××年×&#

15、215;月××日。三、职权 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 对市场营运有决策建议权。 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准指标考核标准绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率<_%，销售额此项得分为 0绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率<_%，销售增长率销售计划完成率此项得分为 0 绩效目标值为此项得分为 0 绩效目标值为_%，每低于_%，每低于1%，减_分，完成率1%，减_分，完成率<_%，<_%，销售回款率此项得分为 0绩效目标值_

16、%，每高于1%，减_分，费用率>_%，销售费用率此项得分为 0绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率<_%，市场占有率此项得分为 0（二）管理绩效指标 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达 _分，每低 _分，减 _分。 客户有效投诉次数每有1 例，减 _分。 核心员工保有率达到_%，每低于 1%，减 _分。 下属行为管理。 下属是否有重大违反公司规章制度的行为，例，减 _分。每有1 部门培训计划完成率达100%，每低于 1%，减 _分。 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减_分。五、附则 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其

17、他情况时，有权修改本责任书。 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。相关说明编制人审核人批准人员员员编制日审核日批准日期期期财务总监绩效考核方案受控状方案名态财务总监绩效考核目标责任书称编号一、岗位类别和聘期姓名任职部门财务部职务财务总监入职时间_年 _月_日聘期_年 _月_日 _年_月 _日考核 期_年 _月_日 _年_月 _日二、主要职责1. 组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。2. 对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。3. 财务监控。4. 财务分析与预测。5. 疏通融资渠道。6. 审计管理。7. 分管部门管理。三、工作目标1

18、. 财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1 次，减 _分。2. 财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减 _分 _分。3. 疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减 _分。4. 投资回报率达到 _%，每低 1%，减 _分。5. 资金利用率达到 _%，每低 1%，减 _分。6. 成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现 1 次，减 _分。7. 分管部门人员管理， 部门培训计划完成率达到 100%，未完成该项工作， 减 _分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在_分以上，加_分。8. 年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况考核表