管理学组织行为学群体心理学习教案

1、会计学1管理学组织管理学组织(zzh)行为学群体心理行为学群体心理第一页，共60页。第1页/共59页第二页，共60页。第2页/共59页第三页，共60页。群体可以改善工作中人群体可以改善工作中人(zhngrn)的社会关系的社会关系帮助个人完成职业设计和发展帮助个人完成职业设计和发展群体是组织正常的机制群体是组织正常的机制组织的发展就是群体的发展组织的发展就是群体的发展第3页/共59页第四页，共60页。第4页/共59页第五页，共60页。第5页/共59页第六页，共60页。第6页/共59页第七页，共60页。第7页/共59页第八页，共60页。“世界是一个大舞台(wti)，所有男人和女人不过是舞台(wti

2、)上的演员”莎士比亚第8页/共59页第九页，共60页。从现在开始，你只许疼我一个人，要宠我，不能骗我，答应我的每一件事情(sh qing)都要做到，对我讲的每一句话都要真心，不许欺负我，骂我，要相信我。别人欺负我，你要在第一时间出来帮我,我开心呢，你要陪着我开心，我不开心呢，你要哄我开心。永远绝的我是最漂亮的，梦里面也要见到我，在你的心里面只有我 第9页/共59页第十页，共60页。自我中心角色(ju s)阻碍者寻求认可者支配者逃避者任务角色(ju s)建议者信息加工者总结者评价者维护角色鼓励者协调者折衷者监督者群体绩效消极作用积极作用第10页/共59页第十一页，共60页。人际群体团队群体无序群

3、体任务群体任务(rn wu)角色维护(wih)角色少多多第11页/共59页第十二页，共60页。第12页/共59页第十三页，共60页。第13页/共59页第十四页，共60页。第14页/共59页第十五页，共60页。第15页/共59页第十六页，共60页。第16页/共59页第十七页，共60页。第17页/共59页第十八页，共60页。群体(qnt)内聚力群体成员(chngyun)对利益的认识成员的共同性群体成员的心理满足感领导方式信息的沟通达成目标的情况群体规模群体与外部环境的关系成员对群体的依赖性心理相容性群体在组织中的地位第18页/共59页第十九页，共60页。第19页/共59页第二十页，共60页。 高

4、低高 低内聚力群体(qnt)与组织目标的一致性第20页/共59页第二十一页，共60页。高力+积极(jj)诱导低力+积极(jj)诱导对照组低力+消极诱导高力+消极诱导生产率工作(gngzu)时间第21页/共59页第二十二页，共60页。第22页/共59页第二十三页，共60页。成员J12345I101001210001300011401001511000合计23014第23页/共59页第二十四页，共60页。第24页/共59页第二十五页，共60页。HAGFEDCB第25页/共59页第二十六页，共60页。第26页/共59页第二十七页，共60页。第27页/共59页第二十八页，共60页。 A B C X 阿

5、希的实验(shyn)第28页/共59页第二十九页，共60页。 B A P C 接受(jishu) 拒绝 行为表现 拒绝 接受(jishu) 内心第29页/共59页第三十页，共60页。第30页/共59页第三十一页，共60页。第31页/共59页第三十二页，共60页。第32页/共59页第三十三页，共60页。群体决策第33页/共59页第三十四页，共60页。个体决策群体决策速度快慢准确性较差较好责任清晰模糊决策的可接受程度较低较高第34页/共59页第三十五页，共60页。第35页/共59页第三十六页，共60页。第36页/共59页第三十七页，共60页。第37页/共59页第三十八页，共60页。第38页/共59

6、页第三十九页，共60页。第39页/共59页第四十页，共60页。第40页/共59页第四十一页，共60页。Intrapersonal conflict内心(nixn)冲突noyes第41页/共59页第四十二页，共60页。Interpersonal conflict人际(rn j)冲突第42页/共59页第四十三页，共60页。Intergroup conflict群体(qnt)间冲突第43页/共59页第四十四页，共60页。第44页/共59页第四十五页，共60页。第45页/共59页第四十六页，共60页。第46页/共59页第四十七页，共60页。第47页/共59页第四十八页，共60页。第48页/共59页第四

7、十九页，共60页。第49页/共59页第五十页，共60页。第50页/共59页第五十一页，共60页。第51页/共59页第五十二页，共60页。第52页/共59页第五十三页，共60页。第53页/共59页第五十四页，共60页。竞争(jngzhng)体谅(t ling)妥协合作回避第54页/共59页第五十五页，共60页。第55页/共59页第五十六页，共60页。策略有效的情境无效的情境合作问题复杂，需要别人的信息；为了得到更好的解决办法，双方的结合是必要的；时间上允许；一方不可能单独解决问题；需要双方拥有的资源问题或任务很简单要求迅速做出决策另一方不关心最终结果另一方没有解决问题的技巧体谅你相信自己是错的；

8、问题对另一方更重要；你愿意放弃某些利益以从另一方获取一定的未来收益；你是从处于弱势的角度处理问题；维持双方关系非常重要问题对你很重要你相信自己是对的另一方错误的或不道德的第56页/共59页第五十七页，共60页。策略有效的情境无效的情境竞争问题很琐碎；必须尽快做出决策；对你来说，另一方做出的不受欢迎的决策成本太高；问题对你很重要问题很复杂问题对你不重要双方实力相当一定要立即做出决策回避琐碎的问题；与另一方进行对抗的潜在破坏性超出了问题得以解决的收益；需要一定的“冷处理”的时间问题对你很重要做出决策是你的责任双方都不愿意拖延，必须马上解决妥协双方的目标都是排它的；双方实力相当；双方之间不可能达成一致；结合方式和强迫方式都不可能成功；需要一种解决问题的临时方案一方更有实力问题复杂到需要通过“解决问题”的方式来解决第57页/共59页第五十八页，共60页。 Communication Bri