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文档简介

1、跨国公司的文化管理三、文化差异与文化冲突三、文化差异与文化冲突文化冲突：指不同形态的文化或文化要素间相互对 立，相互排斥的过程。文化冲突对跨文化冲突对跨国公司的影响国公司的影响影响管理者与当地员工之间的和谐关系导致市场机会的损失和组织机构的低效率使跨国公司全球战略的实施陷入困境跨国公司竞争 的重要步骤市场战略资源战略全球战略一些国家文化指标的排序一些国家文化指标的排序荷兰 霍夫斯蒂德衡 量 模 式权力化程度个人主义或集体主义男性主意或女性主义不确定性规避长期或短期取向见P204-206策 略建立合理的母子公司间决策模式 建立合理的子公司的组织结构实施有效人力资源管理建立企业内部共同 价值观和经

2、营观集权模式分权模式集分权结合模式跨文化培训文化敏感性培训推行管理本土化利用跨文化优势利用跨文化优势消除跨文化冲突消除跨文化冲突保证企业生存与发展保证企业生存与发展投入要素投入要素产出要素产出要素与文化的研究单一文化研究比较研究国家与文化分开研究环境、领导组织、决策绩效、满意企业的承诺孤立研究企业在不同国家的行为特征 不寻找行为的共性和差别多国家经营企业间的差异及一国内存在的文化差异跨国研究而不是跨文化研究文化文化人人文化文化影响影响文化文化企业企业政治法律、社会结构顾客、员工、管理者在不同文化环境中，企业行为差异的变化趋势趋势行为趋于扩大行为对文化敏感（ 多国化）行为趋于缩小产生了全球化产品

3、产业市场特征中国化特色最佳协和合理体制动态调适企业体制运行机制总经理负责制直线职能参与制投资中心利润中心成本中心总部事业部工厂整合同化 三个层次东道国与母国建文化组织构建组织或团队间的协同合作多元化员工达成共同愿景是系统的理论总结基础上发展的须行为主体主动进行动态发展的9 4 文化特征与管理模式的跨国比较文化特征与管理模式的跨国比较 一、文化特征的跨国比较二、中国“三资”企业的跨文化管理“三资”企业是指中国境内的中外合资经营企业中外合作经营企业外商独资企业1、“三资”企业管理的难点“三资”企业中的管理是一种跨文化管理其难点管理人员文化背景价值取向行为方式导致文化冲突 员工反应（不赞称)中国人 保持沉默日本人 反复沟通阿拉伯人提出异议美国人 公开讨论冲突差别合资企业冲突主要在管理层中独资企业冲突主要在管理层与下层员工间3、三资企业文化差异的具体表现识别文化差异敏感性训练建立共同经营观和企业文化解决冲突管理上-传授学习通过培训、考察、对话打破障碍价值观-沟通理解建立与跨国总体战略一致的文化把员工行为与企业经营业务和经营宗旨结合起来风俗习惯-传授学习识别选择认同此课件下载可自行编辑修改，仅供

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