组织知识管理的科技观点ppt课件

1、ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著第10章 組織知識管理的科技觀點ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著本章大綱q 10.1 援助KM的資訊科技架構與分類q 10.2 援助不同知識結構的ITq 10.3 知識任务者系統q 10.4 智慧型的科技q 10.5 整合援助KM不同流程的ITq 10.6 Web 2.0與知識管理q 10.7 企業入口網站與知識管理q 10.8 知識管理系統ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著組織的知識管理與資訊科技q 人類自古以來即有知識管理的觀念與行為存在。q

2、 可是過去傳統的組織不时未積極進行知識管理的推動。q 但在九年代後期，尤其是全球網際網路的逐漸普遍，再加上其他能有效援助知識管理的IT工具持續普遍地推及，組織在易於运用性的認知的提升後，才開始積極推動知識管理的任务，构成21世紀初知識管理的大風潮。ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著援助KM的資訊科技架構與分類q 援助組織整體的知識管理的知識管理資訊系統Knowledge Management System, KMSq 援助知識任务者創造知識的知識任务者系統Knowledge Worker System, KWSq 援 助 知 識 的 獲 取 、 發 掘 、

3、 儲 存 與 執 行 的 智 慧 型 技 術Intelligence TechniqueISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-1 組織援助知識管理的整合性IT工具平台架構ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著援助不同知識結構的ITq 結構化知識系統q 半結構化知識系統q 援助半結構文件分類與集群的科技：文件探勘q 援助半結構文件的搜尋工具q 文件導向的搜尋Document-Oriented Searchq 概念導向的搜尋Concept-Oriented Search q 協調過濾機制q 援助的分類q 串線的分類工具q

4、知識網路系統Knowledge Network System, KNSISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-2 援助不同知識結構的三大系統ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著知識任务者系統q 所謂知識任务者系統Knowledge Worker System, KWS指的是利用會IT的科技來協助知識任务者更容易、更有效、更省力的來創造新知識。ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著智慧型的科技1/3q 專家系統q ES的根本概念q ES的系統架構q 專家系統對KM的主要援助功能q 案例推

5、理系統Case-Based Reasoning, CBRq CBR的根本概念q CBR對KM的主要援助功能ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著智慧型的科技2/3q 類神經網路系統Artificial Neural Network, ANNq ANN的根本概念與架構q ANN的架構q ANN的主要應用q ANN對KM的主要援助功能：新知識的創造ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著智慧型的科技3/3q 智慧代理人q IA的定義q IA援助KM的主要任務與功能q 資訊與知識的瀏覽與擷取q 決策援助與強化員工的知識q 儲存重要知識

6、，減少重複費時的作業q EC的IAISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-3 ES的系統架構ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-4 專家系統的法則與推理ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-5 ANN的結構ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-6 ANN之應用ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著整合援助KM不同流程的ITq 經由上述各節對各種援助KM IT的分類與說明，在此本節以KM的流程為分

7、類標準來統合整理援助KM的IT，如表10-1。ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著表10-1 援助知識管理各流程的主要ITISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著Web 2.0與知識管理1/2q Web 2.0的根本概念q Web 2.0的根本定義q Web 2.0的主要特征q P2P分散式的管理架構q 消費者的主導角色q 以社會網路Social Network, SN為中心的發展q 充沛利用協同协作的網路效應q 一個交流的平台q 混搭方式Mash UpISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著W

8、eb 2.0與知識管理2/2q 企業2.0與知識管理q 知識的搜尋Searchq 知識的鏈結Linkq 知識的發表Authoringq 知識的社群分類標籤Tagsq 知識的延伸Extensionq 知識的訊息SignalISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-7 企業2.0的SLATES架構ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著企業入口網站與知識管理q 何謂EIPq EIP的主要功能與目的q 資訊搜尋Information Search功能q 內容管理Contents Management功能q 商業智慧Business

9、 Intelligence, BI功能q 協同协作Collaboration功能q 個人化Personalization功能q 任务流程管理Workflow Management功能q 資訊管理與平安機制Information Management and Security功能q 出版與訂閱Publishing and Subscription功能ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著知識管理系統1/3q 哈瑪星科技的KMSKMHub 5.0q 系統架構。q 主要功能q 個人化專區q 專家黃頁q 平安控管q OLAP分析q 知識創造及分享之文件工具q 智慧型全

10、文檢索q 知識擷取、知識探勘及相關性分析q 知識管理與數位學習整合q 智慧代理人ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著知識管理系統2/3q 碩網資訊的KMSq 系統架構q 主要特征與功能q 結合Web 2.0的個人化Portal知識入口q 援助最多知識擷取元件，全面蒐集資訊不遺漏q 智慧知識分類，提供一目瞭然的知識導覽方式q 結合Wiki百科功能，增值企業知識檔案q 可設定表單個別的搜尋條件，準確搜尋資訊q 多樣的知識分享方式，加速知識傳播q 與知名廠商战略协作，提供全面整合性產品ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著知識管理系統3/3q 意藍科技的eKMq eKM系統架構q 主要功能q 個人化首頁q 個人知識書籤q 文件中心q 彈性流程審核q FAQ中心q 專家黃頁q 社群中心q 搜