1企业内训师能力训练(赵文德)中华讲师网

1、找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台企业内训师能力训练讲师：赵文德 2013年5月For：东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台请思考一下1、什么是培训师？2、从事培训师职业意味着什么？3、内训师的使命是什么？4、内训师的素质构成有哪些？5、什么样的培训师才是优秀的内训师？找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台本培训课程目的1. 掌握培训课程开发的基本能力2. 具备一名合格培训师需要的基础素质3. 掌握在公开场合进行演讲的基本能力4. 掌握在实施培训过程中精彩呈现的技巧找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台为什么成为培训师？2535455575YV来源：程绍珊北京大学MBA

2、特聘教授FemaleMaleIdeal找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台培训师现状（性别/年龄/学历）数据来自中华讲师网，样本讲师数量2954人找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台培训师现状（地域/收入/课时）数据来自中华讲师网，样本讲师数量2954人找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台培训师的定位发现问题解决问题思考问题专家培训师的夜生活:当别人在潇洒的时候，我们要静心的挤时间读书学习，当别人吃香喝辣的时候，我们要保护噪子烟洒不沾，当别人在浴足休闲的时候，我们在电脑屏幕前看着课件思索着明天如何精彩呈现。但是，当别人茫然徬徨的时候，我们却像一盏指路明灯，告诉他们前进的方向！找讲师 中国最大的培训讲

3、师选聘平台培训师的素质构成心态知识技能经验基础特质找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台心态要素1、热爱学习2、适度自信3、乐观积极4、服务奉献5、有耐心6、听者为尊7、知识分享8、追求完美找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台专业知识要素1、管理学2、心理学3、营销学4、行业动态5、岗位业务6、汽车构造原理找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台技能要素1、课件开发2、沟通表达3、案例分析4、场面控制5、概括总结6、问题解答7、随机应变8、激励别人9、提问互动10、说服影响11、兴趣激发12、异议处理13、情绪控制找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台经验要素1、公开演讲2、培训授课3、专题研究4、提供咨询找

4、讲师 中国最大的培训讲师选聘平台基础特质要素1、身体健康2、声音宏亮3、着装形象4、无口头禅5、普通话标准找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台内训师的使命传道授业解惑找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台内训师使命解读传道授业解惑价值观传播知识技能传播实战经验传播认同公司文化理念认同公司营销思想认同公司产品价值输出公司管理标准输出公司营销策略输出公司产品主张提供现场诊断提供实战指导提供解疑答惑找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台优秀的内训师专修广深高速专注，专注某一领域修为，以学员为中心广度，广博的知识面深度，深入事务细节高度，高深理论造诣速度，快速信息更新找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台课程核心内

5、容提要授课前1、环境布置2、讲师学员关系3、成功开场4、课件设计5、辅助道具6、讲师形象授课中1、有吸引力的表达2、现场互动3、肢体语言4、点评与总结5、案例准备6、解疑答惑授课后1、考试（考查）2、实战演练3、满意度调查找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台请思考这些问题1. 课前要准备些什么？2. 讲师与学员之间是一种怎样的关系？3. 怎样做一个成功的开场？4. 怎么设计一门培训课程？找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台授课前1、环境布置2、讲师学员关系3、成功开场4、课件设计5、辅助道具6、讲师形象找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台培训教室布置1、桌椅2、天花板3、门窗4、投影5、白板6、学员

6、数找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台讲师与学员关系1、课前接触2、现场认识3、学员之间关系4、分组方法找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台成功开场1、空杯心态很重要吗？2、学员的注意力很重要吗？3、了解学员需要4、约束学员期望5、讲一个与主题有关的故事找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台辅助道具1. 笔记本电脑2. 电子遥控笔3. 便携式音箱4. 板书白纸5. 白板笔6. A4白纸7. 麦克风找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台讲师形象形象就是一切：1. 专业2. 权威3. 学识4. 资历5. 沉稳6. 成熟7. 亲近找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台课件设计1. 准备5个开场问题2. 以图片说话，

7、把内容放到脑子里3. 金字塔逻辑结构4. 使用后排学员看得见的字体和字号5. 凡事都有3个支撑点找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台授课效果的思考1、他们是否完全理解了呢？2、他们回去后能回忆起多少？3、如果实际情况不是这样的他们懂得怎么办吗？讲师再讲类似课程时应该怎么办？传达效果内化效果迁移效果找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台开发一个完整的培训课程1、受众特征2、受众状态3、输出期望4、实际与期望差距5、形式选择6、效果检查年龄，性别，工作年限，入行（职）时间，学历，所学专业，职位，个人收入，户籍岗位职责，性格特点，个人喜好，知识水平，沟通能力，专业素质，困惑或问题培训目标，课程内容，学员期

8、望，讲师期望，雇主期望现有课程差距，学员水平差距，雇主期望差距，讲师期望差距讲授式授课，互动式授课，情景演练式授课，实战辅导，随岗指导，视频教学，提供咨询对讲师认可程度，知识或技能掌握程度，内化程度，迁移程度找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台思考这些问题？1. 如何做到有吸引力的表达？2. 如何与学员互动？3. 如何做总结与点评？4. 如何为课程选择案例？5. 如何应对学员的课堂提问？找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台授课中1、有吸引力的表达2、现场互动3、肢体语言4、点评与总结5、案例准备6、解疑答惑找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台讲师易犯错误1. 过多自我吹嘘2. 讲了太多抽象概念3.

9、授课放得出去收不回来4. 不能贴合学员的实际问题5. 盲目地做游戏6. 为了逗乐而逗乐7. 把培训当成竞赛找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台有吸引力的表达吸引力找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台人类对外部信息的接受来源结构人们亲耳听到的，往往容易忘记人们亲眼看到的，可以铭记在心人们身体力行的，才能真心领会罗伯特 L. 乔勒斯（美）找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台肢体语言有多重要？内容内容7%声音声音38%肢体语言肢体语言55%-美国心理学家艾帕美国心理学家艾帕儿儿 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台演讲者肢体语言自信热情投入专注亲和放松找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台常见的8个错误肢体语言

10、1、逃避眼神接触2、和听众之间有障碍物3、坐立不安或摇晃摆动4、受插口袋中或手指交缠5、站或坐始终不动6、没精打采的后仰或驼背含胸7、夸张的虚假动作8、玩弄小物品等小动作找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台现场互动1. 问答2. 游戏3. 竞赛4. 演练5. 测试找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台培训方式讲授式引导式演练式主题：学习目的/内容原因：为什么学习要点：要领陈列举例：实例证明结论：强调主题引导：提问/导入案例讨论：充分交流分享：经验分享总结：讲师总结迁移：关联到工作主题：演练目的/内容背景：演练场景设计角色：参演人员分工竞争：激活积极性点评：讲师总结/补充找讲师 中国最大的培训讲师选聘

11、平台一定要会讲的6种故事1. 我知道你在想什么2. 我是谁3. 我来这里的目的是什么4. 我有一个梦想5. 如何去实现我的梦想6. 价值观传递找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台讲故事方法 情景：时间，地点，人物，天气，事件缘由 冲突：价格，态度，喜好满足，性能，服务等冲突 疑问：为什么，怎么办 策略：态度改变，满足喜好，性能补偿，强调价值，见证服务 结果：成功，奇特，怪异，美妙，惊险，失败 结论：选择方法，决定合理，观点正确找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台点评与总结奖励权惩罚权参照权法定权专家权信息权深刻一点全面一点新鲜一点有趣一点讲师观点：找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台案例准备1. 与

12、学员工作相关原则2. 与阐述的主题相关选择3. 与理论的原理相似原则找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台解疑答惑1. 主导性表达2. 转移关注点3. 铺垫性过渡4. 约束思考5. 探询性提问找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台练习1. 就你将要培训的课题内容策划一个完整的培训方案，写出完整的6个步骤。2. 如果没有课题的，请就团队管理课题，策划一个完整的培训方案。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台请思考这些问题？1. 如何评估学员的培训学习效果？2. 如何使培训转化为实际行动？3. 如何评估和改善授课质量？找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台授课后1、考试（考查）2、实战检验3、满意度调查找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台考试（考查）1. 明白考试目的2. 笔记本集中存放3. 准备多套试卷4. 缩短考