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文档简介

1、 沟通能力是团队管理的基础，因此，要想沟通能力是团队管理的基础，因此，要想成为优秀的寿险团队主管，就必须成为沟成为优秀的寿险团队主管，就必须成为沟通高手，以下通高手，以下6个步骤可以协助你成为一个步骤可以协助你成为一个沟通高手，请铭记。个沟通高手，请铭记。1、评估形势、拟定讯息 在进行沟通之前，先认清团队的内外情况、在进行沟通之前，先认清团队的内外情况、了解属员的感觉需求，以此可以找出正确了解属员的感觉需求，以此可以找出正确的沟通策略与讯息。的沟通策略与讯息。2、视情况选择沟通渠道 会议、布告栏、电子信箱或是非正式的聊天、聚会议、布告栏、电子信箱或是非正式的聊天、聚餐、都是沟通的渠道，聪明的团

2、队主管可以依照餐、都是沟通的渠道，聪明的团队主管可以依照沟通内容与目标的不同，交叉运用这些渠道，让沟通内容与目标的不同，交叉运用这些渠道，让讯息传达更有效率。讯息传达更有效率。3、掌握传播时机 将讯息的发布与重要事件或场合结合，例如在团将讯息的发布与重要事件或场合结合，例如在团队周年庆或是有重在新闻事件发生时向属员宣布队周年庆或是有重在新闻事件发生时向属员宣布新讯息，比较容易引起员工的注意，提升讯息被新讯息，比较容易引起员工的注意，提升讯息被重视的程度。重视的程度。4、用创意或情感引发共鸣 主管在传达讯息时，不要只是单纯地表述，可以主管在传达讯息时，不要只是单纯地表述，可以利用更具创意的角度来

3、说明，或是用更具情感的利用更具创意的角度来说明，或是用更具情感的方式来表达，比较容易引起属员的共鸣，让属员方式来表达，比较容易引起属员的共鸣，让属员对讯息内容更加认同。对讯息内容更加认同。5、反复传达 重要的讯息，主管要运用不同的方式持续地传达重要的讯息，主管要运用不同的方式持续地传达给属员，以加强属员对讯息的印象，凸显讯息的给属员，以加强属员对讯息的印象，凸显讯息的重要性。比如在开早会的经常宣达团队的业绩目重要性。比如在开早会的经常宣达团队的业绩目标。标。6、鼓励属员发表意见 主管可以鼓励属员对讯息尽量提出个人意见（比主管可以鼓励属员对讯息尽量提出个人意见（比如规定属员在早会的时候一定要总结前一天的工如规定属员在早会的时候一定要总结前一天的工作心得）。这样可以让属员感受到团队对他的重

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