MIS 第九讲(管理信息系统的一般应用)

1、 管理信息系统Management Information System主讲：赵宇本节学习内容管理信息系统的一般应用 国家经济信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统 企业管理信息系统1part国家经济信息系统国家经济信息系统是1986年经国务院批准建设的由国家、省、地、县四级政府部门信息中心构成的完整体系。国家经济信息系统n三大业务支柱1.决策支持服务2.信息内容服务3.信息技术服务2part事务型管理信息系统事务型管理信息系统是主要进行日常事务处理的管理信息系统。n实例医院管理信息系统饭店管理信息系统学校管理信息系统事务型管理信息系统3part行政机关办

2、公型管理信息系统国家各级行政机关的办公型管理信息系统，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。 办公型管理信息系统主要面向组织中的业务管理层，为各种类型的文案工作提供支持，通过应用信息技术，支持办公室的各项信息处理工作，协调不同地域之间、个职能部门和各信息工作者间的信息联系，提高办公室活动的工作效率和质量。行政机关办公型管理信息系统4part专业型管理信息系统专业型管理信息系统是指特定行业或领域的管理信息系统。n实例人口管理信息系统房地产管理信息系统铁路运输管理信息系统民航信息系统n主要功能收集、存储、加工、预测n特点技术相对简单规模大综合性强专业型管理信息系统5part企业

3、管理信息系统企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂的管理信息系统，一般应具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。专业型管理信息系统n实例市场信息系统财会信息系统生产信息系统人力资源信息系统n业务处理1. 订单管理2. 广告促销活动3. 客户服务 市场信息系统业务处理系统业务处理系统销售和市场控制系统销售和市场控制系统市场计划系统市场计划系统战略计划系统战略计划系统n市场控制1. 预算2. 广告促销分析3. 销售分析和预测4. 顾客满意度分析5. 销售能力分配6. 市场份额分析和预测7. 利润的分析和预测市场信息系统业务处理系统业务处理系统销售和市场控制系统

4、销售和市场控制系统市场计划系统市场计划系统战略计划系统战略计划系统n策略和运营1. 广告和促销计划2. 产品计划3. 定价4. 分销渠道计划5. 市场研究市场信息系统业务处理系统业务处理系统销售和市场控制系统销售和市场控制系统市场计划系统市场计划系统战略计划系统战略计划系统n战略计划1. 长远市场计划2. 新产品/新市场计划3. 客户服务战略模型市场信息系统业务处理系统业务处理系统销售和市场控制系统销售和市场控制系统市场计划系统市场计划系统战略计划系统战略计划系统n市场环境客户竞争者政府n市场情报子系统收集竞争者行为分析预测竞争者动态收集客户行为分析预测客户偏好变化市场信息系统市场情报市场情报

5、子系统子系统市场研究市场研究子系统子系统市场预测市场预测子系统子系统数据库数据库产品子系统产品子系统广告促销子系统广告促销子系统分销渠道子系统分销渠道子系统价格子系统价格子系统市场决策子系统市场决策子系统用户用户管理层管理层n市场研究子系统综合情报系统的信息展开抽样调查进行控制实验提出商业解决方案市场信息系统市场情报市场情报子系统子系统市场研究市场研究子系统子系统市场预测市场预测子系统子系统数据库数据库产品子系统产品子系统广告促销子系统广告促销子系统分销渠道子系统分销渠道子系统价格子系统价格子系统市场决策子系统市场决策子系统用户用户管理层管理层n销售预测短期预测:1周、1月、1年的预测。个别企

6、业有1天的预测。n长期预测最短1年，一般5年，最长可超过10年的预测。市场信息系统市场情报市场情报子系统子系统市场研究市场研究子系统子系统市场预测市场预测子系统子系统数据库数据库产品子系统产品子系统广告促销子系统广告促销子系统分销渠道子系统分销渠道子系统价格子系统价格子系统市场决策子系统市场决策子系统用户用户管理层管理层n市场预测子系统1. 收集和整理数据，过滤不合理历史数据。2. 选择合适的预测模型和预测精度。3. 用产品生命周期曲线修正长期预测精度。4. 管理人员可用已知的外界影响变量调整模型。5. 根据外部经济因素变化不断调整模型。市场信息系统市场情报市场情报子系统子系统市场研究市场研究

7、子系统子系统市场预测市场预测子系统子系统数据库数据库产品子系统产品子系统广告促销子系统广告促销子系统分销渠道子系统分销渠道子系统价格子系统价格子系统市场决策子系统市场决策子系统用户用户管理层管理层n市场预测子系统1. 收集和整理数据，过滤不合理历史数据。2. 选择合适的预测模型和预测精度。3. 用产品生命周期曲线修正长期预测精度。4. 管理人员可用已知的外界影响变量调整模型。5. 根据外部经济因素变化不断调整模型。市场信息系统市场情报市场情报子系统子系统市场研究市场研究子系统子系统市场预测市场预测子系统子系统数据库数据库产品子系统产品子系统广告促销子系统广告促销子系统分销渠道子系统分销渠道子系

8、统价格子系统价格子系统市场决策子系统市场决策子系统用户用户管理层管理层选择分配资源6part人力资源管理信息系统专题人力资源管理信息系统（HRMIS, Human Resources Management Information System），是指一个由具有内部联系的各模块组成的，能够用来搜集、处理、储存和发布人力资源管理信息的系统，该系统能够为一个组织的人力资源管理活动的开展提供决策、协调、控制、分析以及可视化等方面的支持。人力资源管理信息系统（Human Resource Management System,HRMS）是以信息技术和人力资源管理思想相结合，依靠信息技术对企业人力资源进行优

9、化配置的一种管理方式。人力资源管理信息系统概述HRIS、HRMS、e-HR、ERP联系与区别v HRISHRIS：人力资源信息系统，该阶段软件注重人力资源信息的采集，人力资源信息系统，该阶段软件注重人力资源信息的采集，模块主要是人事信息、考勤、薪资计算等；模块主要是人事信息、考勤、薪资计算等；v HRMSHRMS：人力资源管理系统，该阶段的软件新增了培训、绩效管人力资源管理系统，该阶段的软件新增了培训、绩效管理、招聘等功能。理、招聘等功能。v E-HRE-HR：电子化的人力资源管理。网络技术的普及，使得电子化的人力资源管理。网络技术的普及，使得HRHR的使的使用者由用者由HRHR从业者，拓展到

10、普通员工、经理及总裁。他们通过从业者，拓展到普通员工、经理及总裁。他们通过e-e-HRHR的基础平台发生相应的权限互动关系。的基础平台发生相应的权限互动关系。 E-HR E-HR 是一种全新的人力资源管理方式，它代表了人力资源是一种全新的人力资源管理方式，它代表了人力资源管理的发展方向。管理的发展方向。v ERPERP：企业资源规划，将生产管理、销售管理、库存管理、物流企业资源规划，将生产管理、销售管理、库存管理、物流管理、员工管理全面整合的企业管理信息系统。管理、员工管理全面整合的企业管理信息系统。建立HRIS应着眼于企业实际建立建立HRISHRIS要考虑如下因素：要考虑如下因素：1. 1.

11、 企业发展战略及现有规模；企业发展战略及现有规模；2. 2. 管理人员对人力资源有关数据要求掌握的详细程度；管理人员对人力资源有关数据要求掌握的详细程度；3. 3. 企业内部信息复制及传递的潜在可能性；企业内部信息复制及传递的潜在可能性；4. 4. 人力资源管理部门对人力资源管理部门对HRISHRIS的运用程度和期望；的运用程度和期望；5. 5. 其他企业人力信息系统的建立和运用情况。其他企业人力信息系统的建立和运用情况。HRIS所包含的基本模块1.1.资料备份、操作日志、用户（高层、中层、一般员工）权限管资料备份、操作日志、用户（高层、中层、一般员工）权限管理（企业公告板、公共信息查询、个人

12、信息查询、留言板等）、理（企业公告板、公共信息查询、个人信息查询、留言板等）、审批权限、预警系统等功能必须渗透到审批权限、预警系统等功能必须渗透到HRISHRIS的体系之中。的体系之中。2.2.基本信基本信息模块息模块组织结构信息（支持虚拟组织的建立、维护等）、员组织结构信息（支持虚拟组织的建立、维护等）、员工个人基本信息、人力资源管理方面的规章制度查询。工个人基本信息、人力资源管理方面的规章制度查询。3.3.战略模战略模块块企业战略与人力资源战略的结合、人力资源规划（人企业战略与人力资源战略的结合、人力资源规划（人力资源需求和供给预测）。力资源需求和供给预测）。4.4.企业人企业人力资源管力

13、资源管理实践模理实践模块块招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理（社会保险及商业保险、考勤包括休工关系管理（社会保险及商业保险、考勤包括休假、劳动合同管理转正、离职、解雇、退休等、假、劳动合同管理转正、离职、解雇、退休等、劳动争议处理）、人力资源调配管理（升职、降职、劳动争议处理）、人力资源调配管理（升职、降职、轮岗等）。轮岗等）。5.5.报表管报表管理模块理模块（HRHR会计）会计）工资报表、社会保险报表、劳动合同报表等。工资报表、社会保险报表、劳动合同报表等。HRIS所包含的基础信息自然状况：自然状况：性别、年龄、民族、籍贯、

14、政治面貌、体重、健康状况等。知识状况：知识状况：文化程度、专业、学位、所取得的各种证书、职称等。能力状况：能力状况：表达能力、操作能力、管理能力、人际关系协调能力及其它特长的种类与等级。阅历与经验：阅历与经验：做过何种工作、担任何种职务及任职的时间、调动的证明和原因、总体评价等。HRIS所包含的基础信息心理状况：心理状况：兴趣、偏好、积极性水平、心理承受能力等。工作状况：工作状况：目前所属部门、岗位、等级、直接领导和下属、绩效及适应性等。收入状况：收入状况：工资、奖金、津贴及职务外收入等。家庭背景及生活状况：家庭背景及生活状况：爱好情况及偏好、家庭职业取向及个人对未来职业生涯的设计等。所在部门

15、的使用意图：所在部门的使用意图：提、留、调、降等。n人力资源的任务招聘、选择和雇用岗位设置绩效评价雇员酬劳分析培养和发展人力资源信息系统数据管理数据管理雇员雇员招聘招聘雇用雇用培训培训终止终止利益管理利益管理潜在潜在雇员雇员公司边界公司边界离职离职员工员工n输入系统记账子系统人力资源研究子系统人力资源情报子系统n输出系统人力资源计划子系统招聘子系统人力资源管理子系统酬劳子系统津贴子系统环境报告子系统人力资源信息系统的基本结构输入输入系统系统输出输出系统系统数据库数据库人力资源信息系统结构记账记账子系统子系统人力资源人力资源研究子系统研究子系统人力资源人力资源情报子系统情报子系统数据库数据库人力

16、计划人力计划子系统子系统招聘招聘子系统子系统人力管理人力管理子系统子系统酬劳酬劳子系统子系统环境报告环境报告子系统子系统环境内源用户n记账子系统登陆个人数据：姓名、年龄等个人会计数据：现总收入，扣税等人力资源信息系统结构记账记账子系统子系统人力资源人力资源研究子系统研究子系统人力资源人力资源情报子系统情报子系统数据库数据库人力计划人力计划子系统子系统招聘招聘子系统子系统人力管理人力管理子系统子系统酬劳酬劳子系统子系统环境报告环境报告子系统子系统环境内源用户n人力资源研究子系统晋升机制研究岗位分析和评价沟通和激励研究人力资源信息系统结构记账记账子系统子系统人力资源人力资源研究子系统研究子系统人力

17、资源人力资源情报子系统情报子系统数据库数据库人力计划人力计划子系统子系统招聘招聘子系统子系统人力管理人力管理子系统子系统酬劳酬劳子系统子系统环境报告环境报告子系统子系统环境内源用户n人力资源情报子系统工会组织和劳资关系信息人才供应信息人力资源信息系统结构记账记账子系统子系统人力资源人力资源研究子系统研究子系统人力资源人力资源情报子系统情报子系统数据库数据库人力计划人力计划子系统子系统招聘招聘子系统子系统人力管理人力管理子系统子系统酬劳酬劳子系统子系统环境报告环境报告子系统子系统环境内源用户n人力计划子系统未来岗位人员需求信息人力资源信息系统结构记账记账子系统子系统人力资源人力资源研究子系统研究子系统人力资源人力资源情报子系统情报子系统数据库数据库人力计划人力计划子系统子系统招聘招聘子系统子系统人力管理人力管理子系统子系统酬劳酬劳子系统子系统环境报告环境报告子系统子系统环境内源用户n招聘子系统简历处理面试录用人力资源信息系统结构记账记账子系统子系统人力资源人力资源研究子系统研究子系统人力资源人力资源情报子系统情报子系统数据库数据库人力计划人力计划子系统子系统招聘招聘子系统子系统人力管理人力管理子系统子系统酬劳酬劳子系统子系统环境报告环境报告子系统子系统环境内源用户n人力管理子系统业绩评估培训任免职位控制人力资源信息系统结构记账记账子系统