物流及供应链课件(9-14章)

1、库库 存存 管管 理理第第 九章九章1、了解库存的定义和分类2、熟悉单周期和多周期订货量的确定3、领会随机库存中安全库存的确定4、掌握协同库存决策模型本章学习要求 本章内容1. 库存管理的基本原理和方法2. 库存决策模型3. 协同库存决策VMI和JMI第九章 库存管理库存定义：库存定义： 库存是指处于储存状态的物品或商品。库存是指处于储存状态的物品或商品。库存管理的目标就是既要防止缺货，避免库存管理的目标就是既要防止缺货，避免库存不足，又要防止库存过量，避免发生库存不足，又要防止库存过量，避免发生大量不必要的浪费。大量不必要的浪费。第一节第一节 库存管理的基本原理和方法库存管理的基本原理和方法

2、n问题问题1 1：库存成本包括哪些要素：库存成本包括哪些要素1 1、订购成本、订购成本2 2、库存持有成本、库存持有成本：储存空间成本、储存空间成本、资金成本、库存服务成本、库存资金成本、库存服务成本、库存风险成本风险成本3 3、缺货成本、缺货成本：丧失销售的成本、丧失销售的成本、保留订单的成本保留订单的成本库存持有库存持有成本成本成成本本经济订货批量经济订货批量（EOQ）总库存成总库存成本本单位订货成本缺货成本单位订货成本缺货成本订货量与三类成本的关系n问题问题2 2：怎样进行库存分类：怎样进行库存分类nABC分类法：将库存物资按重要程度分类 特别重要的库存（特别重要的库存（A类库存）类库存

3、） 一般重要的库存（一般重要的库存（B类库存）类库存） 不重要的库存（不重要的库存（C类库存）类库存）n问题问题3 3 ：怎样进行管理：怎样进行管理n第二节第二节 库存决策模型库存决策模型 库存管理中最重要、最基本的库存管理中最重要、最基本的三个要素三个要素： 库存检查周期库存检查周期（T T） 订货点订货点（R R） 订货量订货量（QQ）n问题问题1 1：基于这三个要素的库存补给策略：基于这三个要素的库存补给策略 连续检查的固定连续检查的固定订货量订货量、固定、固定订货点订货点策策略略 （Q , R）策略）策略 周期性检查策略周期性检查策略（T, S）策略）策略 连续检查的固定连续检查的固定

4、订货点订货点，最大库存最大库存策策略略（R,S）策略）策略 综合库存策略综合库存策略（T , R, S）策略）策略n问题问题2 2：确定安全库存量：确定安全库存量服务水平服务水平: 在存货周期内不会出现断货的概率在存货周期内不会出现断货的概率服务水平服务水平 = 1 断货概率断货概率n第三节第三节 协同库存决策协同库存决策VMIVMI与与JMIJMIVMIVMI是一种供应链集成化运作的决是一种供应链集成化运作的决策代理模式，他把用户的库存决策策代理模式，他把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力，销商或批发商行使库存决策的权力，

5、JMIJMI则是一种风险分担的库存管理则是一种风险分担的库存管理模式。模式。1 1、VMIVMI的概念的概念 供应商管理用户库存（供应商管理用户库存（Vendor Vendor Managed Inventory, VMIManaged Inventory, VMI）是一种在是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进常性监督和

6、修正，以产生一种连续改进的环境的环境供应商管理库存策略供应商管理库存策略( (VMIVMI) )2 2、VMIVMI的基本思想的基本思想 (1)(1)合作精神（合作性原则）合作精神（合作性原则）在实施在实施VMIVMI时，相互信任与信息透明是很重时，相互信任与信息透明是很重要的，供应商和用户（零售商）都要有较要的，供应商和用户（零售商）都要有较好的合作精神，才能够相互保持较好的合好的合作精神，才能够相互保持较好的合作。作。 (2)(2)使双方成本最小（互惠原则）使双方成本最小（互惠原则）VMIVMI不是关于成本如何分配或谁来支付的问不是关于成本如何分配或谁来支付的问题，而是关于减少成本的问题。

7、通过该策题，而是关于减少成本的问题。通过该策略使双方的成本都获得减少。略使双方的成本都获得减少。 (3)(3)框架协议（目标一致性原则）框架协议（目标一致性原则）双方都明白各自的责任，观念上达成一致的双方都明白各自的责任，观念上达成一致的目标。要回答库存放在哪里，什么时候支付目标。要回答库存放在哪里，什么时候支付，是否要管理费，要花费多少等问题，并且，是否要管理费，要花费多少等问题，并且体现在框架协议中。体现在框架协议中。 (4)(4)连续改进原则连续改进原则使供需双方能共享利益和消除浪费。使供需双方能共享利益和消除浪费。 VMIVMI的主要思想是供应商在用户的的主要思想是供应商在用户的允许下

8、设立库存，确定库存水平和补给允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。策略，拥有库存控制权。3 3、实施、实施VMIVMI的好处的好处 (1)(1)成本缩减成本缩减VMIVMI缓和了需求的不确定性缓和了需求的不确定性VMIVMI解决了存货水平与顾客服务水平的冲突解决了存货水平与顾客服务水平的冲突VMIVMI提高了补货频率，使供需双方都受益提高了补货频率，使供需双方都受益 VMIVMI将使运输成本减少将使运输成本减少 (2)(2)服务改善服务改善VMIVMI中，在多用户补货、递送间的协调大大改中，在多用户补货、递送间的协调大大改善了服务水平。善了服务水平。VMIVMI可以使产品更新

9、更加方便可以使产品更新更加方便. .4 4、VMIVMI的实施方法的实施方法 实施实施VMIVMI策略，首先要改变订单的处理方式，建策略，首先要改变订单的处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式。立基于标准的托付订单处理模式。 库存状态透明性（对供应商）是实施供应商管库存状态透明性（对供应商）是实施供应商管理用户库存的关键。理用户库存的关键。 实施步骤：实施步骤： (1)(1)建立顾客情报信息系统建立顾客情报信息系统 (2)(2)建立销售网络管理系统建立销售网络管理系统 (3)(3)建立供应商与分销商（批发商）的合作框架建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议协议 (4)(4)组织机构的变革

10、组织机构的变革1 1、JMIJMI的基本思想的基本思想 联合库存管理（联合库存管理（Joint Managed Joint Managed InventoryInventory，JMIJMI）是指由供应商和用户）是指由供应商和用户联合管理库存。联合管理库存。 JMIJMI是一种风险分担的库存管理模式是一种风险分担的库存管理模式 分销中心的联合库存功能是联合库存管分销中心的联合库存功能是联合库存管理思想的体现，并进一步发展成基于协理思想的体现，并进一步发展成基于协调中心的联合库存管理系统。调中心的联合库存管理系统。联合管理库存策略联合管理库存策略( (JMI) )2 2、JMIJMI的优点的优点

11、 为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证。为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证。 减少了供应链中的需求扭曲现象，降低了库存的减少了供应链中的需求扭曲现象，降低了库存的不确定性，提高了供应链的稳定性。不确定性，提高了供应链的稳定性。 库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中的缺陷，为改进供应链管理以暴露供应链管理中的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据。水平提供依据。 为实现零库存管理、准时采购以及精细供应链管为实现零库存管理、准时采购以及精细供应链管理创造了条件。理创造了条件。 进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担进一步体

12、现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则。的原则。3 3、JMIJMI的实施策略的实施策略 (1)(1)建立供需协调管理机制建立供需协调管理机制 (2)(2)发挥两种资源计划系统的作用发挥两种资源计划系统的作用 (3)(3)建立快速响应系统建立快速响应系统 (4)(4)发挥第三方物流系统的作用发挥第三方物流系统的作用VMIVMI和和JMIJMI未来发展方向是未来发展方向是联合计划、联合计划、联合预测、联合补货（联合预测、联合补货（CPFRCPFR）本 章 复 习第九章 库 存 管 理 本章小结教学重点和难点本章重要概念 复习思考题 长期以来，供应渠道中的资金占用主要体现在库存上，平衡库存水平和

13、客户服务水准使总成本最低是企业进行和保持竞争优势面临的重要决策问题问题。本章介绍了库存成本相关的概念和库存的分类，总结了重要的库存控制方法，这对于企业管理物资，建立良好的库存决策都有重要意义。本章小结1、经济批量模型（EOQ）2、一般库存与订货管理方式3、协同库存决策VMI和JMI教学重点与难点1、库存2、安全库存3、供应商管理库存4、联合库存管理本章重要概念 1、库存成本包括哪些要素？2、如何用ABC法对库存进行分类？3、常见的库存补给策略有哪些？本章复习思考题 第十章 订单处理与物流信息系统订单处理与物流信息系统 1、熟悉订单处理的流程2、了解条形码在物流中的应用3、EOS的含义及应用4、

14、熟悉物流信息系统的作业内容本章学习要求 本章内容1. 信息在物流系统中的作用和要求2. 订单管理系统3. 物流信息技术4. 企业资源计划（ERP）第十章 订单处理与物流信息系统 物流信息的内容:（1）狭义的物流信息：与物流作业活动物流作业活动相关的信息（2）广义的物流信息：物流作业活动和其他流通活动物流作业活动和其他流通活动相关的信息第二节第二节 订单管理系统订单管理系统l 客户订货周期; 从客户发出订货通知订货通知到接受接受产品以及产品进入客户仓库产品以及产品进入客户仓库的整个时间。订单处理与信息技术客户的订单准备：Internet、ERP、POS （EOS）系统以及射频技术 客户进行的订单

15、传输：Internet、传真机、EDI以及卫星通信 企业的订单录入：ERP系统 ，条码扫描技术 订单履行： ERP系统、电子标签拣选 订单状况报告：监控活动，GPS/GIS/GPRS 订单评价： Internet问题3 订单处理的三种形式 有限自动化订单处理有限自动化订单处理 适度自动化订单处理适度自动化订单处理 高度自动化订单处理高度自动化订单处理案例：网上电子商务案例：网上电子商务 电子商务（Electronic Business）如今已经普及到越来越多的企业。随着互联网安全问题的解决，互联网成了消除企业交易活动中订单处理文书工作的巨大推动力。电子商务可以减少80%的采购订单处理成本，下图

16、展示了一个以互联网为订单录入点的无纸订单处理系统是如何运转的：（1）定义：企业间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统（2）EOS业务逻辑图EOS系统在企业物流管理中的作用: EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更

17、加便利和迅速，丰富企业的经营信息。EDI( 电子数据交换)POSPOS（销售点信息系统）（销售点信息系统）1 1）POSPOS系统的组成系统的组成（1 1）定义：通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通）定义：通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送有关部门加以分析加工以提高经营效率的过通讯网络和计算机系统传送有关部门加以分析加工以提高经营效率的系统系统（2 2）事物处理系统的业务关系）事物处理系统的业务关系第三节 物流信息技术（1）条形码的构成条形码和扫描仪条形码对物流信息化的影响： 高速自动输入数据 高读取率 低误读率 非接触式读取 容

18、易操作 设备投资低 可广泛用于多种作业条形码在物流作业中的应用有哪些？ 订货作业 进货验收作业 补货作业 拣货作业 交货时的点交作业 RFID技术 射频识别即RFID（Radio Frequency IDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID系统结构 一套完整的一套完整的RFIDRFID系统系统, , 是由阅读器是由阅读器(Reader)(Reader)与与电子标签电子标签(TAG)(TAG)也就是所谓的应答器也就是所谓的应答器(Transponder)(T

19、ransponder)及应用软件系统三个部分所组及应用软件系统三个部分所组成。其工作原理是：阅读器发射一特定频率的成。其工作原理是：阅读器发射一特定频率的无线电波能量给应答器无线电波能量给应答器, , 用以驱动应答器电路用以驱动应答器电路将内部的数据送出，此时阅读器便依序接收解将内部的数据送出，此时阅读器便依序接收解读数据读数据, , 送给应用程序做相应的处理。送给应用程序做相应的处理。RFID的优势 快速扫描 体积小型化，形状多样化 抗污染能力和耐久性 可重复使用 穿透性和无屏障阅读 数据的记忆容量大 安全性第四节 物流信息系统物流信息系统： 是指由人员、设备和程序组成的、为物流是指由人员、

20、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。物流系统的子系统。物流信息系统的功能层次：（1 1）战略决策层：）战略决策层：物流战略与经营决策物流战略与经营决策（2 2）管理控制层：）管理控制层：采购管理、配送管理采购管理、配送管理、库存管理、客户服务管理、库存管理、客户服务管理（3 3）业务处理层：）业务处理层：记录物流活动最基本记录物流活动最基本的内容的内容物流信息系统的基本作业内容： 订单处理作业订单处理作业 采购作业采购作业 进货入库作业进

21、货入库作业 库存管理作业库存管理作业 补货及拣货作业补货及拣货作业 流通加工作业流通加工作业 出货作业处理出货作业处理 配送作业配送作业 会计作业会计作业 经营管理及绩效管理业务经营管理及绩效管理业务物流管理信息系统内容销售出货管理系统销售出货管理系统采购入库管理系统采购入库管理系统财务会计系统财务会计系统经营绩效管理系统经营绩效管理系统第四节 企业资源计划ERP如何理解ERP的核心思想？ ERP就是在MRP的基础上通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及制造商的制造资源整合在一起，体现了完全按照用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。家庭主妇做饭

22、模拟ERP-几分钟明白什么是ERP 一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？” (订货意向)妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可吗？” (商务沟通) 妻子：“没问题，我会准备好的。” (订单确认) 妻子记录下需要做的菜单 (MPS计划) ，具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料 (BOM物料清单) ，发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4个鸡蛋 (BOM展开) ，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋 (共用物料) 。 打开冰箱一看 (库房) ，只剩下2个鸡蛋 (缺料

23、) 。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？” (采购询价)小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。” (经济批量采购)妻子：“这有一个坏的，换一个。” (验收、退料、换料)回到家中，准备洗采、切菜、炒菜 (工艺线路) ，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲 (工作中心) 。 妻子发现拨鸭毛最费时间 (瓶颈工序，关键工艺路线) ，用微波炉自己做烤鸭可能来不及 (产能不足) ，于是在楼下的餐厅里买现成的 (产品委外) 。下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。” (紧急订单)“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们

24、一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。” (不能并单处理)“好的，肯定让你们满意。” (订单确定) “鸡蛋又不购了，打电话叫小店送来。” (紧急采购)6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？” (采购委外单跟催)“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。” (验收、入库、转应付账款) 6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？” (呵呵，又是紧急订购意向，要求现货) “不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两

25、桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。” (哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期) 。 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高(市场需求旺盛)，应该要买些厨房用品了 (设备采购) ，最好能再雇个小保姆 (连人力资源系统也有缺口了) 。丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。” (通过审核)妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？” (最后就是应收货款的催要)现在还有人不理解ERP吗？记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者。ERP与MRP的关系如何？MR

26、P: Material requirment planning 1、 MRP是ERP 的核心功能。 2、 先有MRP,然后有ERP,即先有物料需求计划，其后才有企业资源计划。本 章 复 习第十章 订单处理与物流信息系统 本章小结教学重点和难点本章重要概念 复习思考题 物流信息贯穿整个物流过程，与订货、收货、库存管理、发货、配送及回收等职能有机联系在一起，确保整个物流活动顺利进行。物流信息具有信息量大、更新快和来源多样化的特点。信息技术的应用可以大大缩短订单处理的时间，从而缩短订货周期。条形码技术和物流信息系统的应用对改进供应链绩效是非常有好处的。本章小结1、条形码技术的应用2、物流信息系统的作

27、业内容3、物流信息系统的功能层次教学重点与难点1、客户订货周期2、电子订货系统EOS3、条形码4、射频识别RFID本章重要概念 1、物流一般订单的处理流程包括哪些环节？2、条形码技术在物流中的应用有哪些？3、物流信息系统包括哪些功能层次？本章复习思考题 第十一章 物流战略的制定与选择物流战略的制定与选择1、掌握物流战略的目标2、能够制定合适的物流战略3、确定物流整合战略的方式本章学习要求 本章内容1. 物流战略的地位与目标物流战略的地位与目标2. 2. 战略性物流计划战略性物流计划3. 3. 基于时间的物流战略基于时间的物流战略4. 4. 物流战略的选择物流战略的选择第十一章 物流战略的制定与

28、选择第一节 物流战略地位与目标 物流战略：物流战略： 通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计划过程。简单来说，物流战略是指为了保证物流的可持续集成的计划过程。简单来说，物流战略是指为了保证物流的可持续发展制定的物流发展目标及实现目标的途径与措施的行动纲领。发展制定的物流发展目标及实现目标的途径与措施的行动纲领。 五大特征： 全局性、长远性、系统性、指导性、风险性全局性、长远性、系统性、指导性、风险性 物流战略的地位物流战略的地位: :物流战略是企业总体战物流战略是企业总体战略的组成部分。企业物流战略重要性体略的组成部分。企业

29、物流战略重要性体现在：现在：1 1、物流的涉及面非常广泛、需要有合理的战略。物流的涉及面非常广泛、需要有合理的战略。2 2、物流过程本身存在、物流过程本身存在“悖反悖反”现象，需要有战略现象，需要有战略 的协调。的协调。 3 3、企业物流由谁来做，也需要由战略决定。、企业物流由谁来做，也需要由战略决定。4 4、跨越低水平的发展趋势，实现企业物流跨越、跨越低水平的发展趋势，实现企业物流跨越式发展，需要有战略的指导。式发展，需要有战略的指导。 物流战略的目标物流战略的目标: : 降低成本降低成本:是指将运输和库存相关的变动成本降到最低。 减少资本占用减少资本占用: :减少资本占用是指对物流系统的直

30、接投资最小化，该战略的出发点是取得最大的投资回报。 改进服务质量改进服务质量: :一般来说，企业收入取决于所提供的物流服务水平。提高服务的水平会使成本大大提高，但最终的评价指标是企业的年收入。权衡的方法可以从高服务水平是否带来更大的年收入进行评价。有效的服务战略是区分竞争对手的服务水平。 企业战略与物流战略的关系外部因素经济法规技术竞争企业战略规划营销生产物流财务第二节 物流战略的类型l 即时物流战略即时物流战略JITJIT 在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品。但也存在一定风险的质量从上游厂商向企业提供恰

31、当的产品。但也存在一定风险。l 协同化物流战略协同化物流战略 协同化物流战略是打破单个企业的绩效界限，通过协同化物流战略是打破单个企业的绩效界限，通过相互协调和统一，创造出最适宜物流运行结构的战略。相互协调和统一，创造出最适宜物流运行结构的战略。横向协同、纵向协同、通过横向协同、纵向协同、通过“第三方物流第三方物流”协同协同l 互联网物流战略互联网物流战略 通过网上采购和配销，使企业更加准确和全面地把握通过网上采购和配销，使企业更加准确和全面地把握消费者需要，在实现基于顾客订货的生产方式的同时减少库存消费者需要，在实现基于顾客订货的生产方式的同时减少库存，降低沟通成本和顾客支持成本，增强销售渠

32、道开发能力的战，降低沟通成本和顾客支持成本，增强销售渠道开发能力的战略。略。l 绿色物流战略绿色物流战略 绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。用。l 全球化物流战略全球化物流战略 全球化物流战略是指企业为了适应经营规模的扩大和全球化物流战略是指企业为了适应经营规模的扩大和国际化经营的需要，在全球范围内配置资源，通过采购、生产国际化经营的需要，在全球范围内配置资源，通过采购、生产、营销的全球化实现资源的最佳利用，发挥最大的规模效益。、

33、营销的全球化实现资源的最佳利用，发挥最大的规模效益。 全球化采购和生产全球化采购和生产 生产企业与专业生产企业与专业“第三方物流第三方物流”企业的同步全球化企业的同步全球化 国际运输企业之间的结盟国际运输企业之间的结盟第三节 战略型物流计划的环境分析SWOT分析法模型（也称TOWS分析法）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。SWOTSWOT分析代表分析企业优势（分析代表分析企业优势（strengthstrength）、劣）、劣势（势（weaknessweakness）、机会（）、机会（opportunityoppo

34、rtunity）和威）和威胁（胁（threatsthreats）。因此，）。因此，SWOTSWOT分析实际上是将分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。的一种方法。适用SWOT分析方法的基本规则有哪些1、进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识。2、进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景3、进行SWOT分析的时候必须考虑全面4、进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于还是劣于你的竞争对手。5、保持SWOT分析法的

35、简洁化，避免复杂化与过度分析6、SWOT分析法因人而异SWOT分析法的主要步骤有哪些？1、分析环境因素2、构造SWOT分析矩阵3、制定行动计划SWOT分析要点有哪些？P239_240 1、竞争优势 2、竞争劣势 3、机会 4、威胁 评价企业资源竞争性价值必须进行四项测试：（1）这项资源是否容易被复制？一项资源的模仿成本和难度越大，它的潜在竞争价值就越大。（2）这项资源能够持续多久？（3）这项资源是否能够真正的在竞争中保持竞争优势？（4）这项资源是否会被竞争对手的其他资源或能力所抵消？SWOT分析的结论n问题问题1 1：为什么说实施整合战略是迎接挑：为什么说实施整合战略是迎接挑战、把握机遇的关键

36、？战、把握机遇的关键？（1）建立进入障碍整合后的企业能够发挥“综合效果”，这包括经济规模的扩张、技术的获取以及服务种类和市场范围的扩大。（2）扩大产品市场规模针对外部的横向整合可取的目标公司的现成产品生产线，除了取的现成生产技术，其品牌及行销渠道更是公司关注的焦点。第四节 物流整合战略（3）强化市场竞争从另外一个观点来看，整合是市场竞争常用的策略。（4）快速取的生产设备如同市场的快速取得一样，投入巨大的仓储和运输设备的快速取得亦为很多整合方案的动机。（5）加强企业内部管理，通过整合，企业可以发挥双方企业的优势，提高内部管理水平，使企业的优势资源得到充分利用。（6）增加对市场的控制能力横向整合可

37、以减少竞争，增加市场份额，纵向整合可以提高企业市场垄断性。整合战略的实质是实现哪两个层面的规划和实施？（1 1）在战略思维的层面上，整合是资源整）在战略思维的层面上，整合是资源整合，是系统论的实践。强调强强联合；优合，是系统论的实践。强调强强联合；优势互补；规模优势；势互补；规模优势； 1 + 1 2（2 2）在战术选择的层面上，整合是优化配）在战术选择的层面上，整合是优化配置的决策。置的决策。本 章 复 习第十一章 物流战略的制定与选择 本章小结教学重点和难点本章重要概念 复习思考题 全球化进程的加剧，新型营销体制的出现，已成为企业在物流战略上不断求新、求变，追求竞争优势的压力和动力。企业如

38、何根据自身的经营特点开展物流战略成为企业长远发展的重大课题。而即时物流战略、协同化物流战略、全球化物流战略、互联网物流战略和绿色物流战略是我们很好的选择和借鉴。本章小结1、企业物流战略的特征2、物流战略的类型3、SWOT分析法教学重点与难点1、物流战略2、SWOT3、绿色物流本章重要概念 1、物流战略目标有哪些？2、物流战略的类型有哪些？3、SWOT分析的要点有哪些？本章复习思考题 第十二章 物流系统模式与组织系统设计物流系统模式与组织系统设计1、掌握影响物流系统设计的因素2、制定供应系统改善计划3、确定企业合适的物流系统及组织4、能够对物流组织进行评价本章学习要求 本章内容1.企业物流系统企

39、业物流系统2.2.物流系统的规划与设计物流系统的规划与设计3.3.企业物流组织企业物流组织第十二章 物流系统模式与组织系统设计第一节第一节 企业物流系统企业物流系统问题一：什么是问题一：什么是物流系统物流系统？ 在供应链管理活动中的各种物流功在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统。并使货物的流通效率提高的系统。系统系统观观念是物流管理中一个关键的概念。念是物流管理中一个关键的概念。第一节第一节 企业物流系统企业物流系统物流系统的特点物流系统的特点1、跨度大；2、稳定性较差而动态性较强；3、可分解成若干个

40、子系统；4、效益背反现象；物流系统的目标物流系统的目标1、服务。本质要义用户为中心，树立用户第一的观念2、快速、及时。是服务性的延伸；3、低成本。流通过程消耗大且不提高商品价值，靠节约降低投入，提高相对产出；4、规模优化。物流系统的七大功能物流系统的七大功能运输功能仓储功能包装功能装卸搬运功能流通加工功能配送功能信息服务功能第二节第二节 物流系统的规划与设计物流系统的规划与设计物流系统规划与设计的影响因素物流系统规划与设计的影响因素1、物流服务需求。服务水平、地点、时间、产品特征等；2、行业竞争力。需求自己的市场定位；3、地区市场差异。因地制宜；4、物流技术发展。技术设备的选型；5、流通渠道结

41、构。更好地支持商务活动；6、经济发展。物流系统要不断适应物流需求变化，满足经济发展需要。物流系统规划与设计的主要内容物流系统规划与设计的主要内容1、物流网络布局规划：网络节点布局规划和物流通道规划2、物流节点内部布局规划：仓储区、分拣区、加工区、内部通道等的布局3、物流设备选型和平面布局设计问题1 传统功能管理与过程管理的区别有哪些？1、纵向的职能型“碉堡”的局限。2、从过程的视角看组织第三节第三节 企业物流组织企业物流组织问题2 物流组织是如何演变的？1、离散式阶段2、功能整合阶段3、流程整合阶段1、直线型组织（图12-4）2、参谋型组织（图12-5）3、直线参谋型组织（图12-6）4、矩阵

42、型组织（图12-6）5、事业部型组织（图12-7）6、物流子公司型组织7、运用型组织问题问题3 物流组织的类型有哪物流组织的类型有哪些些 本 章 复 习第十二章物流系统模式与组织系统设计本章小结教学重点和难点本章重要概念 复习思考题 企业物流系统规划与设计是从企业战略出发，根据物流系统的功能要求，以提高系统服务水平、运行效率和经济效益为目的，制定物流系统各要素的配置方案。为了进行经营管理活动，实现企业目标，必须建立相应的组织机构，形成合理的企业组织机构。本章小结1、物流系统的目标2、物流系统规划与设计的流程3、物流组织结构的类型教学重点与难点1、物流系统2、企业物流组织3、系统规划本章重要概念

43、 1、分析物流系统的七大功能2、物流系统规划与设计的影响因素有哪些？3、物流系统规划与设计的主要内容有哪些？4、物流组织结构的类型有哪些？本章复习思考题 第十三章 物流成本与控制物流成本与控制1、掌握物流成本分类的标准2、能够计算企业物流成本3、实施物流成本管理4、控制物流成本本章学习要求 本章内容1.物流成本的定义与内容物流成本的定义与内容2 2. . 物流成本测度的方法体系物流成本测度的方法体系3 3. . 物流成本核算与管理框架物流成本核算与管理框架第十三章 物流成本控制4 4. . 物流成本控制物流成本控制第一节第一节 物流成本的定义与内容物流成本的定义与内容企业物流成本企业物流成本：

44、 与特定企业物流作业相关的直接与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。和间接的经济消耗或支出。 企业物流成本是一种物流活动费企业物流成本是一种物流活动费用的概念；用的概念； 物流是物质商品流的全过程，物流费用的核算应涵盖整个企业运作流程： 供应物流成本；供应物流成本； 企业内部物流成本；企业内部物流成本； 销售物流成本；销售物流成本； 回收物流成本；回收物流成本； 退货物流成本；退货物流成本； 废弃物流成本废弃物流成本第二节第二节 物流成本测度的方法体系物流成本测度的方法体系 目前运用和探索的主要的成本分目前运用和探索的主要的成本分析方法析方法： 直接产品盈利率分析 作业成本分析

45、所有权成本分析 目标成本管理 直接产品盈利率分析直接产品盈利率分析DPP（Direct Product Profitability） 测算供应链产品流动成本的一种最初的方法测算供应链产品流动成本的一种最初的方法。 原理：原理：在考虑每个单品的特定物流运作和在考虑每个单品的特定物流运作和空间成本的基础上，确定每个品种对企业盈利空间成本的基础上，确定每个品种对企业盈利的贡献程度。的贡献程度。 特点：特点：能精确地反映产品盈利率能精确地反映产品盈利率 存在问题：存在问题：分析过程扣除的成本主要是直接分析过程扣除的成本主要是直接物流成本，不够全面；物流成本，不够全面；只适用于杂货行业只适用于杂货行业

46、作业成本分析法作业成本分析法 ABC （Activity-Based Costing） 以作业为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确地计入作业，然后选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象的一种成本计算方法。 指导思想：“成本对象消耗作业，作业消耗资源。” 特点：把直接成本和间接成本作为产品（服务）消耗作业的成本同等地对待，拓宽了成本的计算范围，计算结果更加准确真实。 所有权成本分析法所有权成本分析法 TCO （Total cost of ownership） 包括了所有的直接和间接物流成本，从三个方面反映企业的成本结构： 基础的内部应用成本 衡量最佳内部应用成本

47、 外包应用成本 特点：计量的成本费用包括了交易前、交易中和交易后所发生的所有活动成本，帮助企业了解整个物流活动的每个环节是如何产生费用的。 问题：仅考察了围绕单个企业发生的所有物流成本，很难全面地反映企业间物流成本的关系，未能反映整个供应链物流成本。目标成本分析法（目标成本分析法（Target Costing） 基于特定的功能、质量和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命周期成本管理工具。 基本实施框架： 首先确定顾客愿意为产品所支付的价格，以及该价格下顾客能接受的功能、质量或产品的替代程度。 然后企业确立能够满足利益相关者要求的边际利润，投资研究未来的产品即目标成本。 最后实现目标成本，

48、利用管理工具消除现有产品成本与目标成本之间的差距。 目标成本分析法（目标成本分析法（Target Costing）目标成本分析体系的两大维度：目标成本分析体系的两大维度：供应链中贸供应链中贸易伙伴间的关系和顾客需求易伙伴间的关系和顾客需求特点：特点：考虑到了整个供应链成本的控制，而考虑到了整个供应链成本的控制，而且根据市场消费需求的不同特点和供应链类且根据市场消费需求的不同特点和供应链类型，合理地确定目标成本分析法的运用程度型，合理地确定目标成本分析法的运用程度和需要解决的主要问题。和需要解决的主要问题。物流成本的管理框架 库存持有成本 采购成本 订单处理成本 运输成本 仓储成本第三节第三节

49、物流成本核算与管理框架物流成本核算与管理框架 企业在供应链成本测度中的运用企业在供应链成本测度中的运用 划分为七个阶段划分为七个阶段： 选择实施团队选择实施团队 供应链智能分析供应链智能分析 将流程分解为活动将流程分解为活动 识别活动实施时消耗的资源识别活动实施时消耗的资源 确定活动成本确定活动成本 追溯成本对象追溯成本对象 从整体成本的角度分析最终成本信息从整体成本的角度分析最终成本信息l 物流成本测度的管理意义？物流成本测度的管理意义？（1）企业可以利用供应链物流成本管理，）企业可以利用供应链物流成本管理，作为再造分销渠道关系的战略性工具。作为再造分销渠道关系的战略性工具。（2）供应链物流

50、成本管理能够通过展示跨）供应链物流成本管理能够通过展示跨企业流程的整合如何减少市场成本来支企业流程的整合如何减少市场成本来支持流程在造。持流程在造。（3）供应链物流成本管理通过将非财务绩）供应链物流成本管理通过将非财务绩效测度与供应链活动成本结合，帮助企效测度与供应链活动成本结合，帮助企业关注于顾客接受价值的改善，增加提业关注于顾客接受价值的改善，增加提供这种价值而产生的利润。供这种价值而产生的利润。（4）供应链物流成本管理对于成本绩效分）供应链物流成本管理对于成本绩效分析发挥了重要作用。析发挥了重要作用。（5）将非财务绩效测度与成本信息相结合）将非财务绩效测度与成本信息相结合为供应链变革提供

51、了强有力的分析工具。为供应链变革提供了强有力的分析工具。（6）供应链物流成本管理为合理分摊费用）供应链物流成本管理为合理分摊费用和效益奠定了基础。和效益奠定了基础。物流成本物流成本的的概念：概念： 狭义上指由于物品移动而产生的运输、狭义上指由于物品移动而产生的运输、包装、装卸等费用；包装、装卸等费用； 广义上指生产、流通、消费全过程的物广义上指生产、流通、消费全过程的物品实体与价值变化所发生的全部费用。品实体与价值变化所发生的全部费用。第四节第四节 物流成本控制物流成本控制物流成本统计的影响因素物流成本统计的影响因素：1、物流成本的计算范围。2、运输、储存、装卸搬运、包装等多种物流活动，以哪几

52、种物流活动作为物流成本的计算对象。3、把哪几种费用列入物流成本中。4、企业运行机制对成本的影响。第四节第四节 物流成本控制物流成本控制 物流控制的类型 事前控制 ： 依据历史材料及客观情况再结合管理人员的经验，做全面预算，制定出费用标准即标准费用水平。 事中控制： 物流活动中，以标准费用水平来控制实际发生的费用水平，并提示差异及差异形成的原因。 事后控制： 对差异及其形成原因分析和研究，采取措施，实现对物流费用的有效控制，全面提高经济效益。 物流业绩评价体系是什么？（1）合理划分责任中心，明确规定权责范围。（2）编制责任预算，明确各物流责任中心的业绩考核标准。（3）区分每个责任中心的可控与不可

53、控费用。（4）建立健全严密的记录、报告系统。（5）制定合理而有效的奖惩制度。（6）定期编制业绩报告。本 章 复 习第十三章 物流成本与控制 本章小结教学重点和难点本章重要概念 复习思考题 随着供应链管理的进一步发展，物流成本管理也逐渐提上议事日程，探索适合的管理方法对于实现供应链战略目标，提升企业整体的经营绩效都会起到举足轻重的作用。本章主要介绍了几种成本分析方法和事前控制、事中控制、事后控制三种物流控制方法。本章小结1、物流费用核算涵盖的企业运作流程2、常用的物流成本分析方法3、物流成本的管理框架教学重点与难点1、企业物流成本2、直接产品盈利率分析3、作业成本分析4、所有权成本分析5、目标成

54、本管理 本章重要概念 1、物流成本测度的管理意义？2、物流成本统计的影响因素有哪些？3、物流业绩评价体系是什么？本章复习思考题 第十四章 物流与供应链绩效物流与供应链绩效1、掌握供应链绩效评价的原则2、能够制定供应链绩效评价指标3、确定综合性供应链评价方法本章学习要求 本章内容1. . 供应链绩效概论供应链绩效概论2 2. . 供应链综合绩效评价模型供应链综合绩效评价模型3. 3. 整合物流供应链绩效评价指标整合物流供应链绩效评价指标第十四章 物流与供应链绩效第一节第一节 供应链绩效概论供应链绩效概论 供应链绩效：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的

55、支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。 供应链绩效评价的原则供应链绩效评价的原则：1、应突出重点，要对关键绩效指标进行重点、应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。分析。2、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。链业务流程的绩效指标体系。3、指标要能反映整条供应链的运营情况，而、指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况。不仅仅是反映单个节点企业的运营情况。4、应尽可能采用实时分析与评价的方法。、应尽可能采用实时分析与评价的方法。5、要采用能反映供应商、制造商及用户之间、要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标关系的绩效评价指标l 供应链绩效评价的特点供应链绩效评价的特点：l 反映供应链整体运营状况以及上下节点企反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一供业之间的运营关系，