《四象限创新工作坊——创新思维》课程大纲(郭翌)2天

1、四象限创新工作坊【课程讲师】郭翌【课程时长】2天【课程对象】 管理人员、研发人员、需在工作中作出创新的骨干员工【授课模式】 专题讲授+ 情景模拟+小组讨论+体验训练+学员分享【课程收益】一、让团队清晰地认识到在工作中的什么地方需要创造性，以便随时通过团队的智慧去创造性地解决一切疑难问题。二、人人都可以熟练掌握创新方法，充分调动学员的大脑而不仅仅是双手，从四象限创新模型出发，从无中生有、创意延伸、质疑否定、激发流动四种方式实现全方位创新。三、赋予思维的工具的学习与运用，学会寻找、发现、关注每个阶段，持续得到创新的 成果。四、使工作中的每一个环节、每一个细微之处都能得到极具创意的解决问题的实用方法

2、， 而这种方法是竞争对手所不能模仿和复制的。【课程模型】1 21 3= 4概念设计！瞄准目标 创新方式'市场开发常态化创造力创新过程!持续创新四象限创新法模型高知识最 低知识量筛选区决策区改良区创意区'>弱联想力强联想力【课程大纲】第一章、创新的基础改变一一与以往不相同价值一一这个改变带来了什么样的价值当改变和价值并存的时候，创新也就成立了1、创新的五个阶段(1)创造或发现构想(2)瞄准或选择值得进一步发展的构想(3)将构想转变为创新(4)将创新用于拓展新市场(5)使持续创新成为常态创新文化2、四种创新策略由上而下一一高层发起，意图、政策和沟通方式是关键 由下而上一一环境

3、的允许、正确的工具和方法是基础 由外而内一一汲取外部信息、构想和资源进行发酵 伙伴协同一一上下游商业伙伴或跨行业伙伴共同合作 3、四种创新形式渐进式创新一一关注现有一一更新换代 突破式创新一一技术挂帅一一建立标准 商业模式创新一一运用组合一一展示特色 新事业创新一一跨界经营一一持之以恒 4、创新管理的四个要点(1)制定客观评价各项目创新性大小的标准(2)合理评估多部门共同创新的各自贡献度(3)明确创新流程中各个阶段的奖励方式(4)激发员工积极主动投入创新的操作方法5、基于波士顿矩阵与莫比乌斯环的四象限创新法模型(1)知识量：知识系统、实践经验、智慧探索(2)联想力：快慢、宽窄、深浅 第二章、创

4、新的目标1、关注范围最后的晚餐-达芬奇密码周围的环境什么特征能在什么地方创新关注范围的要点：可能会让人们感到不习惯；把思维的目标圈定在一个范围之内；仅仅与兴趣相关；思考是开放的，并不局限于某个特定的目标。2、关注目标旅馆与医院的试验关注目标就是给自己确立一个目标，一个做事的目的。目标可以是解决某个问题，也可以是一个更高的追求，比如提高绩效、激发工作热情、降低成本、降低失误率、降低投诉率等等。要强调的是，这是你自己的目标，而不是别人强加给 你的，他需要你的主动精神。3、问题再定义创造性的解决问题转换问题到解决问题转换问题不等于回避问题，而是把问题绕到一个相对容易解决的角度，在考虑解决问题，实际上

5、是一种更深层次的分析问题的方法。第三章、创意产生的技巧1、创新的3P原则Positive 肯定：所有想法都是有价值的，所有的想法都应被记录。Prolific 大量的：想法越多越好，通过某些想法激发出更多的主意。Playful趣味性：完善一个疯狂的想法相对于让一个无聊的想法变得有趣更容易。2、无中生有灵感的获取随机词：随机词的选择与目标距离越远越好；尽可能选择名词；确保随机的选取，不要刻意而为；不确保每次都有理想的结果；无需等待看起来完美的随机词 练习：设计一款新业务3、创意延伸摆平一杯水替换方案：在寻找替换方案的过程中，人们通常的习惯是当一条路走不通的时候才开始考虑寻找其他的道路，如果路时可以

6、走得通的话，即便旧的道路不是很方便，一旦他成为人们的 习惯之后，人们都不会喜欢轻易做出改变。而替换方案所要求的是，即使你现在的某些方法 没有任何问题，你也需要主动地设置某些障碍， 假设它不能成立，然后强迫自己寻找新的方 案。这就是以追求卓越为目的的主动变革。完整序列6步走4、质疑否定几个傻瓜问题：盘子为什么是圆的？西装上衣的后面为什么有一个开衩？电脑的键盘为什么像现在这样QWERTY局？美国航天飞机火箭助推器燃料舱的直径是4英尺8.5英寸（1.435米），为什么？质疑=为什么质疑的全流程5、激发流动从激发转移到想法： 水的逻辑，像河流中涌动着的水，他们不会被某个障碍所阻止，永远都 会找到一个出

7、口，永远都是延续的和流动的。激发：突发、否定、反向、幻想对于激发而言，最简单的定义就是如何把一个正常的想法转化成荒谬的想法。流动：差异聚焦、时段监控、积极因素 第四章、创意处理的技巧每个人的思维本质都是要证明“我”是“对的”，这种“我对你错”的思考基础造就了人们的争论。尤其是在创新的过程中，很多新想法都只是一种设想，其中很可能存在各种缺陷，如果因为这些缺陷而否定新想法的话，结果就会造成大家都拿不出新想法来。所以争论、争辩对于创新是非常重要的阻碍。1、新想法的价值2、新想法的缺陷平行思维VS对抗性思维3、缺陷弥补措施工具：六顶思考帽4、创意产生、评估及完善的流程下午 13 : 0017 : 00

8、B-实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意，可自行安排工作和休息时间。3. 1. 2打卡制度.3.1.1.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.1.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.1.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.1.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、,由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、审批手

9、续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.1.5 手工考勤制度3.1.1.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.1.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.1.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关

10、请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.1.9 外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡记录；如遇中途出差，持出差证明，出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A.现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B.因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4b时（不含）以下的，不再另计加班工资

11、。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过 8小时可申报加班1天。对主管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写加班申请表,因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表 。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公

12、司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5 加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1: 1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1 加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2 员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员（文员）负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员

13、（文员）处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员（文员）保管。27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。3.2.3.3 部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月下午 13 : 0017 : 00B-实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意，可自行安排工作和休息时间。3. 1. 2打卡制度.3.1.1.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.1.2 打卡次数：一日两次，即早上上

14、班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.1.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.1.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、,由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.1.5 手工考勤制度3.1.1.6 手工考勤制申

15、请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.1.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.1.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.1.9 外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡记录；如遇中途出差，持出差证明，出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理1.1.1.1加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A.现场管理人员和劳务人员的

16、加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B.因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在切、时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过 8小时可申报加班1天。对主管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。1.1.1.2 员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的

17、，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。 加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。1.1.1.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。1.1.1.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1 : 1的比

18、例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1 加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2 员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员（文员）负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员（文员）处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午

19、 13 : 0017 : 00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表,由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由

20、部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡记录；如遇中途出差，持出差证明，出差期间的

21、考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A.现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B.因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4b时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过 8小时可申报加班1天。对主管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计

22、加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。 加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5 加班工资的补偿：

23、员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1: 1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1 加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2 员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员（文员）负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员（文员）处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤

24、员（文员）保管。27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月下午 13 : 0017 : 00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡

25、钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情

26、况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡记录 ；如遇中途出差，持出差证明，出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A.现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B-因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4b时（不含）以下

27、的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过 8小时可申报加班1天。对主管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写加班申请表 ，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予

28、承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5 加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1: 1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1 加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2 员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员（文员）负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申

29、请表加班前到部门考勤员（文员）处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员（文员）保管。27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。3.2.3.3 部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月已经很久没有写日志了，最近有一种特别强烈的写日志的想法！可是思绪一直都被各种考试，各种复习围攻着，无法脱身。今天，我终于忍不住了！就算文章写的再烂，再不堪入目我也要写点东西。（或者说，阿里手贱，不写点东西就过不好周末。哈哈！）仔细想想，不知道写什么，大概各位看到有些人这个题目都不懂什么意思吧！那就对了！（你要是看懂了，我岂不是很没面子，嘻嘻！）不过，说实话吧！我也不知道是什么意思，只是觉得这三个字，我喜欢！率性而为，意