电子商务课件1

1、Page 1电子商务基础Page 2教师介绍教师介绍姓名：吴成科邮箱：手机age 3课程介绍作为考查课程，十个章节，总共56课时第一章 认识电子商务第二章 电子商务网站第三章 电子商务模式第四章 网上支付与结算第五章 网络营销第六章 电子商务物流第七章 电子商务安全第八章 移动电子商务第九章 电子商务法律法规第十章 电子商务的发展及应用课程设置Page 4考查办法考查办法采用百分制n 成绩采用百分制 课程期末考查成绩占50% 平时成绩（包括作业、课堂表现、出勤等）占25% 两次小测占25%n 总成绩=50%*期末考试成绩+25%*平时成绩+25%*小测成绩Page 5

2、截至2016年6月，中国网民规模达7.1亿，互联网普及率达到51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点。同时，移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强，“互联网+”行动计划推动政企服务多元化、移动化发展为什么学习这门课？互联网的发展 网民规模突破7亿，互联网普及率增长稳健，互联网普及率达到51.7% 手机网民规模达6.56亿，手机上网主导地位强化 农村互联网普及率保持平稳，城乡差异依然较大 网上支付线下场景不断丰富，大众线上理财习惯逐步养成 在线教育、在线政务服务发展迅速，互联网带动公共服务行业发展互联网高速发展，网民数量，网络普及率达到较高水平互联网高速发展给电商带来机遇Page 6为什么学习

3、这门课？电子商务的快速发展淘宝、京东的成功离不开电子商务，掌门人马云和刘强东成为风云人物 13岁，因为打架被迫转学 参加中考，考了两年才考上一所普通高中 1982-84年，马云三次参加高考，前两次数学只得了1分、19分，第三次89分，离本科线5分 1999年创立阿里巴巴 然后就一发不可收了 人大毕业的高材生 在中关村卖光盘和刻录机，京东多媒体 在SARS期间，开始尝试线上销售 如今京东家喻户晓，刘强东也成为商界精英Page 7第一章 认识电子商务 模块1 电子商务的产生与发展 模块2 电子商务的分类 模块3 电子商务的功能与效益 模块4 电子商务的web技术第一章共四节内容分目录Page 8第

4、一章 认识电子商务-电子商务的产生与发展电子商务的概念定义：电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过信息化网络完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动解读： 信息化网络不只是互联网，包括互联网、内联网或其他电子信息网络 电子商务不只是交易活动，包括从销售、市场到商业信息管理全过程 注意：EB和EC的区分，后者主要是以电子化手段进行商品交换的活动Page 9第一章 认识电子商务-电子商务的产生与发展电子商务的产生背景p 网络的普及和计算机应用p 各国政府的支持和推动p 信用卡的普及应用p 安全交易协议运用p 网民数量的激增电子商务产生背景Page 10第一章 认识电子商

5、务-电子商务的产生与发展电子商务发展趋势和发展优势 纵深化 个性化 专业化 国际化 区域化5个发展趋势 改变市场结构 降低生产成本 降低交易成本 有利于企业塑造形象 能提供更有效的客户服务 为企业提供潜在客户群 为中小企业创造自由平等竞争环境7个发展优势Page 11第一章 认识电子商务-电子商务的产生与发展我国电子商务发展现状发展现状发展现状1234我国电子商务起步较早我国电子商务起步较早电子商务活动渗透电子商务活动渗透到各个领域到各个领域总体发展水平不高总体发展水平不高地区发展不平衡地区发展不平衡 电子商务交易规模排在前三位的分别是广东省、浙江省和上海市，交易额均超过2万亿元。此外，江苏省

6、和山东省、北京在内的6个电商大省（市）交易额占全国六成 在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上 95年引入国内；97年CNNIC成立；98年金贸工程； 10个主要城市机械、电子、汽车等13个行业大多数企业都参与电子商务；政府上网工程；海关、税务、银行联网Page 12按应用服务的领域分类B2C模式，例如当当网、卓越网B2B模式，例如阿里巴巴、慧聪网C2C模式，例如淘宝，拍拍，易趣B2G模式，企业与政府之间，表单、税款C2G模式，消费者对政府，个税征收*其中B2B、B2C、C2C是目前最流行，也是盈利效果最好的模式 按照商务活动内容分类间接电子商

7、务直接电子商务按照通信方式分类基于EDI网络的电子商务基于互联网的电子商务基于内联网的电子商务按照地理范围分类本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务第一章 认识电子商务-电子商务的分类电子商务四种分类方式Page 13第一章 认识电子商务-电子商务的功能和效益电子商务的功能电子商务应用系统功能： 内容管理 协同处理 交易服务管理电子商务服务功能： 业务组织 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上金融 网上支付 服务传递 意见征询 交易管理Page 14第一章 认识电子商务-电子商务的功能和效益电子商务的效益分析1. 优化库存2. 经营规模不受场地限制3. 降低企业采购成本4. 支付手段高度电子化

8、5. 便于收集和管理客户信息6. 适合信息产品的销售7. 更有效服务和更多商机8. 树立企业形象和品牌9. 改变企业竞争方式10.改变企业竞争基础11.缩短生产周期12.使用更加灵活电子商务的效益Page 15第一章 认识电子商务-电子商务的功能和效益电子商务对经济发展的影响电子商务对国际贸易的影响： 实现贸易全球化 促进国际贸易，改善贸易管理电子商务对国民经济信息化的影响： 促进信息产业增长 促进信息基础设施建设 促进硬件、软件业和相关信息服务业发展 促进电信、计算机、广播电视等产业融合Page 16第一章 认识电子商务-#3电子商务的功能和效益电子商务的功能电子商务应用系统功能： 内容管理

9、 协同处理 交易服务管理电子商务服务功能： 业务组织 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上金融 网上支付 服务传递 意见征询 交易管理Page 17第一章 认识电子商务-#3电子商务的功能和效益电子商务的效益分析1. 优化库存2. 经营规模不受场地限制3. 降低企业采购成本4. 支付手段高度电子化5. 便于收集和管理客户信息6. 适合信息产品的销售7. 更有效服务和更多商机8. 树立企业形象和品牌9. 改变企业竞争方式10.改变企业竞争基础11.缩短生产周期12.使用更加灵活电子商务的效益Page 18第一章 认识电子商务-#3电子商务的功能和效益电子商务对经济发展的影响电子商务对国际贸易的影响

10、： 实现贸易全球化 促进国际贸易，改善贸易管理电子商务对国民经济信息化的影响： 促进信息产业增长 促进信息基础设施建设 促进硬件、软件业和相关信息服务业发展 促进电信、计算机、广播电视等产业融合Page 19第一章 认识电子商务-#4电子商务的WEB技术电子商务的WEB技术-自助建站自助建站：自助建站只需会打字，会用浏览器就可以建立和管理网站，轻松增加、修改、删除信息，对网站进行更新和维护。自助建站比较适合中小企业，即发展中的企业，它们可用最少的投资来解决网站的推广问题阿里巴巴注册建站 阿里巴巴的主要服务 架设企业站点 企业站点推广服务 诚信通 贸易通建站过程 普通会员：填写注册信息-选择会员

11、类型-邮箱验证-注册成功 诚信通会员：收取年费，有推广服务WEB系统就是采用HTTP超文本系统，基本结构就是一个客户端/服务器模型，用户通过客户端发送访问请求，服务器下载页面信息作为请求的回应Page 20Page 21n 企业博客博客 BLOG，网络日志博客是一种表达个人思想和网络链接，内容按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式。Blog是继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式企业博客 以企业名义开设的对外宣传的博客，例如在bokee企博网上的宅急送企业博客作用 发布产品信息、供求信息、合作信息，开设网上销售和采购窗口 树立企业诚信和善形象，赢得客户信任 开辟高效直接的客

12、户互动交流渠道，加强沟通 搭建信息共享平台，分享信息资源 企业可以利用各种办公工具，协同办公第一章 认识电子商务-#4电子商务的WEB技术电子商务的WEB技术-企业博客Page 22p 淘宝开店：淘宝介绍 淘宝网（）是亚洲最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，它致力于打造全球首选网络零售商圈。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）和B2C（商家对个人）两大部分 2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城（天猫前身）上线 2009年，已成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元（双11开始） 2015“天猫双11”交易额达912.17亿元第一章 认识电子商务-#4电

13、子商务的WEB技术电子商务的WEB技术-淘宝开店Page 23Page 24淘宝用户注册流程 找到左上角的免费注册，注册新账户 输入个人账户信息Page 25 选择激活模式，可使用邮箱激活，也可以直接使用手机激活 去邮箱激活账户 输入手机号，接受验证码Page 26如果要开店，则需要支付宝认证，分个人认证和商家认证提交认证申请填写个人信息身份证核实银行账户核实实名认证通过 个人认证 商家认证提交认证资料填写商户信息提交认证申请商家认证通过Page 27 买家服务流程选择商品付款到支付宝支付宝通知发货收到商品 卖家服务流程提交认证资料填写商户信息提交认证申请商家认证通过支付宝付款卖家Page 2

14、8第一章 认识电子商务-#补充内容补充内容网红电商“网红+电商”成为新宠据中国互联网络信息中心发布的第38次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2016年6月，网络直播用户规模达3.25亿，占网民总体的45.8%。网络直播服务逐渐受到社会重视，并在资本力量的推动下实现快速发展。随着网络直播成为一种显著的社会现象，主播便开始成为“网络红人”。网络直播平台、公司、经纪人、策划以及“表演者”等便逐渐形成了一条全新的产业链。其实“网红+电商”的模式也是由来已久。游戏玩家相信深有体会，无论是LOL当红主播小智、miss、若风，还是DOTA知名主播伍声2009、月夜枫、xiao8等，在直播兴起之前，这些

15、PO主都是以游戏录播的方式和观众见面，视频内总是少不了自己开的淘宝店的链接以及不长不短的片头或片尾的广告“正片”，从一开始的游戏外设到之后的服装、零食等，依靠个人人气来带动大众消费这种可行性已经被一次次验证。于是，电商平台也学起了平台商铺的玩法，看到了网红带动全民消费的巨大商机。纷纷聘请网红入驻，成为平台主推产品及品牌的意见领袖。“注意力经济”主导的大环境下，对于吸引并留住消费者眼球提出了新的需求，显然网红恰恰是深谙此道。Page 29网红的发展阶段从网络红人到红人经济主要经历了四个发展阶段： 第一阶段，网络红人萌芽期(1997-2003年)，1988年安妮宝贝等文字网红开始走红 第二阶段，网络红人发展期(2003-2008年)，2004年芙蓉姐姐在水木清华BBS发布视频，2006年叫兽易小星开始在土豆平台发布原创视频 第三阶段，网络红人繁荣期(2008年-2015)，2008年呛口小辣椒姐妹开始发布穿衣搭配帖，2009年奶茶妹妹手捧奶茶照片暴红网络，2010年罗玉凤在新浪微博声名鹊起 第四阶段，网红+直播全面爆发期（2015年至今），papi酱和王尼玛为代表，2016年papi酱广告拍出2200万元（2015年看成网红爆发年）Page 30网红电商的商业模式网红电商本质在于将互动平台吸引的粉丝转