参赛队纳服一路随行

1、参赛队：参赛队：纳服一路随行纳服一路随行2012年年12月月日常税收征管工作中的缩影日常税收征管工作中的缩影 时间：16:25分 地点：征收大厅 事件：电话响起，接通后，传来纳税人焦急的声音。由于业务需要，今天过来购买增值税专用发票发票，但是由于不熟悉路线，路上耽误了时间，赶过来恐怕要五点多了，打电话过来询问怎么办？税务干部说可以提供延时服务，购买增值税专用发票需要提供最后一张发票记账联复印件、金税IC卡、公章、办税员联系卡，询问携带资料是否齐全？纳税人忘了带最后一张发票记账联复印件，由于资料不全，无法购买，奔波了一下午，无功而返。 时间：2012年9月 地点：基层税务所 事件：营改增试点后，

2、对因新老税制转换使税负增加的试点企业，按照规定可以享受过渡性财政扶持政策。为了保证财政扶持的及时性、准确性，试点企业需按月向主管税务机关报送营业税改征增值税试点税负变化情况表，负责此项工作的税务干部每月必须整理审核企业上报的报表，以确保表格填报的准确性。在时间紧，任务重的情况，如何及时地将报表发送给企业，同时辅导企业正确填写，再及时地收回报表，成为该项工作的关键点。 工作中的思考工作中的思考纳税人呼声纳税人呼声税务所呼声税务所呼声如何准确查询如何准确查询企业企业税务信息税务信息？ 如何获取最新政策文件？如何获取最新政策文件？ 注册型企业如何传送电子文档？注册型企业如何传送电子文档？遇到紧急任务

3、联系不到财务？遇到紧急任务联系不到财务？政策变化如何及时通知企业？政策变化如何及时通知企业？如何如何协调户管多人员少的矛盾？协调户管多人员少的矛盾？ 除了电话还有更好的沟通方式吗？除了电话还有更好的沟通方式吗？如何如何减少纳税人往返跑的负担？减少纳税人往返跑的负担？如何有效满足这么多的需求如何有效满足这么多的需求 ？依托互动参与平台，实现集税法依托互动参与平台，实现集税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护等于一体的交互式、保护等于一体的交互式、综合性征纳沟通。综合性征纳沟通。税法税法宣传宣传纳税纳税咨询咨询办办税税服务服务权益权益保护保护网上预约网上预约网上预约网

4、上预约税企互动与信息推送税企互动与信息推送税企互动与信息推送税企互动与信息推送税企互动与信息推送税企互动与信息推送税企互动与信息推送税企互动与信息推送税企互动平台推广的疑惑？税企互动平台推广的疑惑？平台功能是挺全面的，平台功能是挺全面的，但是我的问题真的能够但是我的问题真的能够及时得到税务机关的回及时得到税务机关的回应和解决吗？我所需的应和解决吗？我所需的税收政策真的能够及时税收政策真的能够及时提供给我吗？提供给我吗？ 平台推广后，纳税人真平台推广后，纳税人真的会使用吗？我下发给的会使用吗？我下发给户管企业的自查任务、户管企业的自查任务、报表报送任务，纳税人报表报送任务，纳税人真的会按时完成吗？我真的会按时完成吗？我推送的税收政策解读，推送的税收政策解读，纳税人会及时知晓并了纳税人会及时知晓并了解吗？解吗？ 夯实基础夯实基础 创新推广创新推广 和谐征和谐征纳沟通纳沟通 纳服科牵头，纳服科牵头，科室配合，负责平台科室配合，负责平台运维推广运维推广 专岗专职负责专岗专职负责平台功能的运作，平台功能的运作，建立督办机制建立督办机制 具有专业的政策具有专业的政策解读、政策咨询、政