2020年物业疫情防控工作总结【2020年最新范文版】

1、（配照片）疫情防控首创电梯按钮覆保鲜膜，开发小程序助业主 线上购物（主）注重细节谋转型，诚信行物业“360度”战疫成立于2000年的诚信行，是山东省首家业务范围 涉及长三角、珠三角地区的企业，也是中国首家走向 国际化的物业服务企业。据不完全统计，诚信行所负责的国内住宅项目面 积达6700万平方米，其管理的业态包含校园、住宅、 高档写字楼、工业园区、公建、产业和科研园区等。 此次新型冠状病毒肺炎疫情期间，诚信行在项目住宅 内首创电梯按键覆盖保鲜膜并配套安装抽纸盒，在社 区门口设立消毒通道，开展智慧物业服务等，为居民 业主搭建起一道生命健康安全“屏障工同时，诚信行物业切实践行社会责任，捐赠防疫 物

2、资，为赴武汉医护人员家庭提供日常米面粮油及蔬 菜采购、家中衣服干洗、孩子老人日常生活起居照料、 清洁家政、代购跑腿、居家理发、家庭消杀、生日祝 福、餐饮定制等方面的服务，以诚信行的真心和温情， 全力战疫，坚决打赢这场疫情的阻击战！（小）业内首创：楼层电梯按钮覆膜消毒，全方位保护业主安全为了有效减少病毒传播路径，诚信行物业对业主 和客户触摸频繁的电梯内外触摸板和按键，创新性地 进行覆膜保护，在济南物业管理行业也是首创。记者了解到，此前由于疫情事态紧急，专用覆膜 各地还没复工无法买到，该物业公司便先采购保鲜膜 分发到各个项目。保鲜膜具有隔绝作用且使用方便能 贴服在物体表面，用保鲜膜将电梯内外的触摸

3、板和按 键全部保护起来，并每天两次消毒，每天早晚各更换 一次，为住宅业主打造了一个安全的公共电梯乘坐环 境。同时，为了切实保护部分上班返岗人员的安全， 严防电梯成为密闭的传播途径，诚信行物业在防护好 电梯和阻断按键传染之后，在电梯内安装抽纸盒，以 供业主在按键时使用，避免病毒的二次传播。记者了解到，诚信行物业在管的多个项目专门为 出入业主打造立体消毒通道，全方位360无死角为 进入社区和单位的业主进行消毒，防范可能的病毒传 播。为了进一步将这些细化标准推广，诚信行物业还安 排员工进行标准细则的视频拍摄，以求更直观地把标准以及标准的执行传递给每一个基层员工。（小）便捷高效：“小诚易购”方便生活1

4、元“取经卡”在家也赚钱疫情期间，由于少出门、不出门，居民的正常生 活也受到影响。对于疫情特殊时期出现的这样情况， 诚信行物业不断创新服务，确保业主安心宅在家里也 能便捷生活。为此，诚信行物业推出了小诚易购微信小程序， 通过联系陕西、临沂等革命老区，对种植的农产品进 行回购，再将农产品以优惠价格销售给业主。据了解， 这种模式让当地的农民们有了稳定的收入预期，实现 了扶贫，也满足了业主需求，从而达到社区消费定向 的精准扶贫。诚信行物业还联系了南部山区部分农民，对于他 们滞销的大棚蔬菜、水果等农副产品开通“应对疫情， 应急助农产品销售”渠道，自行购入一批农副产品， 发放给坚守一线的员工。同时，又将滞

5、销的农产品在 保证质量的前提下，帮助业户进行社区团购。记者了解到，为解决疫情期间业主居家的生活需 求，小诚易购微信小程序每日都会定时上线产品进行 优惠团购，且根据订单每日都会定时将需要的物资派 送至诚信行在管项目，由管家进行派送上门，实现零 接触，最大程度切断病毒传播。此外，为了让业主安心宅在家里也能提升幸福感, 城信行物业还与“猪八戒网”联合开启在线创业扶持 计划。即通过线上/线下的推广渠道，推广“安心在家、 轻松赚钱” 1元开通“取经卡”获得店铺五大特权，开 启在家创业的活动。在疫情之间，为有一技之长的业 主，提供低门槛加入在线办公、实现互联网创业办公 的机会。（小）主动担当：30万防疫物

6、资、3万个海外采购口罩驰援武汉面对武汉疫区的防疫物资匮乏情况，诚信行主动 采购并紧急驰援。诚信行物业管理有限公司相关负责 人介绍，他们于1月30日通过中国驻俄罗斯大使馆和 俄罗斯中华总商会采购30000个医用口罩捐赠给了武 汉市江汉区医院，1月31日又给武汉市物业管理协会 捐赠了价值30万元的防疫物资。据了解，当时由于济南当地无法大批量采购到口 罩，诚信行物业便安排海外事业部的同事从日本加急 购置第一批口罩6万个，收到货物当天就配发到项目 分发给员工和业主。截至目前，公司先后从国内、韩 国、日本、马来西亚等不同地区采购口罩超过20多万 个。与此同时，诚信行物业还为山东省立医院捐赠医 用检查手套

7、16000只，超声波净化器一台，负氧离子 精油50盒，希望能为一线的医护防疫工作做出微薄的 贡献。公司还储备配发了大批量的检测防护物资：红 外体温计、防护服、酒精、84消毒液、84粉、84片、 免洗消毒液、喷雾器、喷壶等，确保战胜这场疫情有 足够的物资力量支撑。诚信行物业一名员工说，疫情期间，公司留给他 们印象最深刻的就是“买买买、不仅给自己员工发口 罩、体温计、手套等物资，还给员工的孩子发专门的 儿童口罩，还会把自己的资源分享给其他企业，帮助 其他企业采购口罩，并且自疫情发生以来，已经分批 捐赠了 30多万的防疫物品发往武汉，让自己和同事们 都很感动！（小）疫情思考：发展线上App服务，“掌

8、门人”瞄准智慧转型疫情之下，整个物业行业也都扑在防疫一线，贡献 着自己的一份力量。面对这场突如其来的疫情，作为 诚信行大家庭的“掌门人、诚信行物业董事长王宏杰 也有不少思考。“疫情给物业服务企业带来很多思考，如果人手 不足，作为劳动力密集型企业的物业服务企业应该何 去何从？智慧化应该如何在这样特殊的时刻对行业形 成有力支撑？ ”王宏杰说，安装人脸识别系统、开发 APP平台、设置巡逻机器人、扫地机器人是智慧化最 基础的应用，基于对业主数据、设施设备的数据和业 主行为数据的收集、分析、预见、预判，才是智慧化。“我们一定要从物业管理的核心价值入手去思考，到 底怎么做智慧化/据了解，疫情期间，诚信行物

9、业充分发挥智慧物 业平台的优势，让业主更多地利用线上完成各项服务 内容，通过智慧物业A PP幸福爱家发起诉求， 日常缴费，线上完成服务；公司通过APP向业主推送 有针对性地提示信息，让业主少出门但又不影响正常 生活。“作为整个行业来讲,确实必须思考转型之路了。 对物业企业来说，必须认识到管理的核心价值，要从 专业化、标准化、智慧化三个方面做转型广王宏杰说， 只有这样，企业才能真正做到防患于未然。王宏杰表示，此次疫情过后，整个行业应该回归 本源，回归到管理和自己的核心价值，不仅要提升管 理能力，还要有效地把管理和服务融合起来。“希望相 关部门能够出台一些长期的政策来支持整个行业发展, 特别是在科

10、技方面的政策扶持/疫情防控工作总结自开展疫情防控工作以来，北线车间深入贯彻落实集团 公司、段防疫工作要求，精心组织、周密安排，细化措施, 动员组织车间全体干部职工开展疫情防控，认真做好各项疫 情防控工作，确保了各项工作有效落实，疫情防控工作取得 良好效果。现将具体情况汇报如下:、高度重视，提高站位，统一思想，明确责任。在接到段疫情防控通知后，北线车间高度重视，把疫情 防控工作作为当前最重要的工作来抓，迅速成立了以车间主 任、书记为组长的疫情防控工作小组，明确责任分工，强化 风险意识和责任担当，结合车间实际制定应对措施，确保车 间疫情防控的各项工作有条不紊、有效处置。车间采取视频会、微信引导等方

11、式分层召开党员骨干、 车班职工会议，传达贯彻上级疫情会议精神，安排布置疫情 防控措施，积极宣传疫情防控常识。号召全体党员群众坚定 信念、同舟共济、共克时艰。引导大家克服恐慌心态，科学 应对，理性认知，本着对自己、对家人、对单位负责的态度， 认真遵守段及社区的各项防控要求，做到非必要、不外出， 做好家庭消毒和个人卫生。弘扬正能量、不信谣不传谣，维 护社会大局稳定，为打赢疫情防控战贡献自己的力量。二、细化措施、加强防控、全员参与、落实责任疫情就是命令，防控就是责任，车间根据段总体安排, 结合实际，统筹谋划，精准细化措施，强化干部、车长责任, 上下联动，合力共为，从严从实，做实做细，确保各项防疫 措

12、施有效落实。1、切实做好疑似病例的重点帮扶。疫情防控工作开展以 来，车间通过微信群发布各类防疫知识、心理辅导信息86条。 发布信息的同时，切实做好车间职工身体状况的全面摸排掌 握。2月3日，K1198次六组行李员张伶俐疑似住院隔离后， 车间第一时间将信息汇报给段领导和相关部门。车间主任、 书记及时与该职工联系予以慰问并转达了段领导和车间全 体干部职工的关心。入院后，车间主任、书记每日早中晚三 次电话询问其身体状况，体温测量情况，加强对张伶俐的关 心关爱，鼓励她克服心理障碍，加强防范，争取早日痊愈。 2月20日，张伶俐解除疑似、居家隔离后，车间持续跟进， 继续做好对她的关心帮扶工作，鼓励她不麻痹

13、、不松懈，继 续做好自身防护。目前，该职工已完全康复，自身及家人身 体状况良好。因张伶俐疑似住院后，导致她所在的K1198次 六组职工按照规定居家隔离，部分职工心理产生抵触和压力, 车间书记、主任针对这一情况及时进行宣传引导，讲明居家 隔离的严肃性和重要性，鼓励大家坚定信念、积极面对，放 下思想包袱，做好防护隔离。该车班全体耿工也已经于2月 20日解除隔离，均身体状况良好，思想稳定，无违反疫情防 控纪律的行为。2、做好集中管理人员的关心关爱工作。北线车间疫情期 间有九名滞留职工，车间建立滞留人员微信群，把滞留人员、 所属班组长、车间干部拉到群里，除将段分配的防疫物资及 时分发到位、及时向职工传

14、达相关防疫文件要求他们“非必 要、不外出”以外，职工可以在群里直接向车间干部反应情 况，寻求帮助。由于疫情期间，正值春节、元宵节，担心滞 留职工想家，情绪低落，车间书记、主任经常给滞留的每一 位职工打电话，掌握他们的思想状况，鼓励他们向前看，向 远看，坚信疫情一定会过去，正常的工作生活会很快到来。 让滞留职工倍感温暖，从而更加安心宿舍的生活。目前，已 经为这九名职工分批提供各类防疫物资四批次，包括口罩、 体温计、灭菌洗手液、日常生活用品、零食等。这9名职工身体状况良好，没有发生违反疫情防控纪律的行为。3、认真做好每日体温信息督导上报工作。车间对职工体温测量上报工作高度重视，自1月25日起严格按

15、照段要求 每日做好收集汇总三个车次 每1198/7次、K4780/4779次、 8313/4次）12个班组336名耿工和11名车间干部的体温和 家庭成员身体状况信息上报工作。车间首先通过微信、视频 会等形式将体温信息上报工作的重要性分层传达到每一名 干部职工，教育引导干部职工切实把思想和行动统一到上级 对此项工作的要求上来，本着实事求是对自己负责的态度切 实做好此项工作。为保证此项工作有效推进，车间采取干部 包车班、车长包本班组分层把关的方式促进此项工作扎实落 实。包保干部每日督导车长，车长每日负责督促车班全体耿 工上报体温并截图，确保不漏一人，于每天12:00前截图上 报车间党建群。车间书记

16、、主任每天实时检查车班上报的体 温信息，核查车班人员数目与截图是否相符，信息表述是否 准确，对上报信息截图清晰、准确性高、上报及时的班组进 行表扬鼓励，引导班组之间相互学习，取长补短，更好的做 好此项工作。职工健康信息以车间留存车班、车班留存职工 的方式留存备查。4、严格落实健康码申领工作。3月3日收到段通知，要求全体干部职工申领健康码后，车间首先召开干部和车长视 频会，讲明健康码的重要性和申领方法。干部进入各自包保 的车班工作群，与车长一道向职工介绍申领健康码的重要性 和方法，做好职工健康码申领工作。此项工作由各班正车长 负主要责任，做好提示提醒，督促职工每天把打卡情况截图 发班组群，了解职

17、工打卡情况，每天汇总反馈至车间微信群。 各班包保干部督促检查指导车长。主任、书记每日抽查确保 信息真实。职工健康码打卡信息以车间留存车班、车班留存 职工的方式留存备查。5、全力做好市郊列车的开行各项工作。8313/4、8315/6 次列车是运行在襄阳至襄阳北的市郊列车，是疫情期间襄阳 客运段唯一正常运行的乘务组。在这条线上分布着货运编组 六个编组场、襄北车辆段、襄北机务段、工务段襄北段工区、 电务段工区等多个单位。为了保证铁路职工正常上下班，这 趟列车一直开行。8313的乘务员们每天早上6:20准时在段 安全生产指挥中心报道、测量体温后上车，除保证日常乘务 作业，还要严格落实疫情期间列车内的各

18、项防控措施。为此, 车间按照段的要求，又进一步细化了市郊车疫情期间开行乘 务组织方案，落实干部责任，对市郊车乘务员的每天体温、 密切接触人员、行走路线等情况及时全面掌握。疫情防控期 间干部与职工一起全部按照流程作业，同出乘、同退乘，上 车后与职工一起测量体温，与车长一道进行车内消毒，盯住 现场车门管理、乘务员自身防控、防疫物资的运用、对乘车 职工的疏导分散措施、乘降组织等重点环节。除此之外，车 间干部利用添乘时间，与职工面对面谈心交流，了解职工思 想状态、家庭困难等，及时疏导职工对于疫情而引起的负面 情绪，帮助职工正确对待当下现状，做好防护、安心工作, 较好地稳定了职工队伍。截止到3月19日，

19、车间干部已经 完成添乘任务38人/次，与职工谈心交流110余次。市郊车 全体10名工作人员均无疫情感染情况，较好的完成了市郊 车开行任务。三、发挥优势、齐抓共干、奋勇当先、凝聚合力。疫情就是命令，防控就是责任，面对疫情形势，车间党 总支组织支委、车间干部、各党小组长通过召开视频会，统 一思想，认清责任使命，组织动员全体党员、干部把打赢疫 情防控阻击战作为当前的重大政治任务来落实，发扬不畏艰 险、无私奉献的精神。1、动员引导全体党员在疫情防控工作中充分发挥先进 性作用。疫情之初，车间党总支按照段党委统一安排，结合 实际，发起了以飞花令！武铁先锋战“疫”出征誓言为 主题的征集活动，车间全体党员积极

20、参与，以请战书、倡议 书等形式，用简单质朴的话语表达了随时随地参加疫情防控 阻击战的信念和决心！当日收集到各类决心书、倡议书40篇， 入党申请书1篇。全体党员是这样宣誓的，也是这样做的。 在疫情防控期间车间全体党员积极落实测量体温、健康码打 卡及居家隔离等各项防控措施，在职工群众中起到了较好的 示范引领作用。同时，关键时刻充分发挥党员突击队作用， 2月9日上午，北线车间临时接到任务，迅速动员行动，在 很短的时间内党员突击队员集结到位，圆满的完成了到襄 州站搬运由铁路局调拨给襄阳客运段800斤生活物资的任务。2、鼓励党员群众积极投身社区疫情防控工作。组织党 员落实联防防控措施，结合实际开展防疫工作，与社区干部 和居民一起，共同筑牢社区防线，使