2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案

1、2015 年 10 月自学考试 00182 公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要 求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 ） 1【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。【选项】A英国B美国C德国D法国【答案】 B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了 公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华伯 尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。2【题干】被称为公共关系理

2、论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。【选项】A公共关系学 B有效的公共关系 C公众舆论的形成D原则宣言【答案】 C【解析】 1923 年美国人爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著公众舆 论的形成。爱德华伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系 的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。3【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。【选项】 A公共关系学 B原则宣言 C公众舆论的形成 D有效的公共关系【答案】 D【解析】 1952 年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共

3、关系专著有效的公共关系 ，论述了“双向对称” 的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的 双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经” 。4【题干】公共关系意识的核心是（）。【选项】A形象意识B互惠意识C沟通意识D服务意识【答案】 A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业 都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。）。5【题干】下列属于稳定公众的是（【选项】A招生时节的家长 B足球场闹事的球迷C社区居民 D“广交会”的来宾【答案】 C【解析】

4、稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象，比如老主顾、常客、社区居民，对某部电视连续剧一集 不落地追着看的观众等。 A、 D两项属于周期公众， B 项属于临时公众。）。政府公众是所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象，6【题干】社会组织目标公众中最具有权威性的是（ 【选项】A媒介公众B社区公众C顾客公众D政府公众【答案】 D【解析】政府公众是指政府机关及其内部的工作人员。 也是组织生存和发展的重要保障条件。7【题干】固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）。【选项】A首因效应B近因效应C定型作用D晕轮效应【答案】 C【解析】定型作用指固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称“刻板印象” 8【题

5、干】马斯洛认为人的最高层次的需要是（ ）。【选项】A生理的需要B自我实现的需要C尊重的需要D社交的需要【答案】 B【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全 的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。9【题干】拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（）。【选项】A两级传播论B“5W”模式C受众选择“ 3S”论D议题设置论【答案】 A【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点，即认为 大众媒介对受众具有一击中的的“魔弹”效果或类似药到病除的“皮下注射”的效应。10【题干】从费力程度看，财力、精

6、力花费最少，使用最方便的传媒是（）。【选项】A报纸B因特网C广播D杂志【答案】 C【解析】传播学的集大成者施拉姆曾就受众对大众传媒的选择性提出一个公式，即选择或然率报偿的保证/ 费力的程度。从报偿方面看，广播传播迅速及时、渗透性强的特点，可满足受众“先知为快”的心理。从费力程度看， 广播是财力、精力花费最少，使用最方便的一种传媒。因此，从报偿和费力两方面权衡，广播成为我国受众最多的 一种传播工具。11 【题干】“把关人”概念的提出者是、 （ ）。【选项】A杰夫金斯B拉斯韦尔C麦库姆斯D卢因【答案】 D【解析】“把关人” 又称“守门人”，它是指在信息传播过程中， 对信息的提供、 制作、 编辑和报

7、道能够采取 “疏导” 与“抑制”行为的关键人物。这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特卢因在 1947 年所写的群体生活的 渠道一文。12 【题干】展销会属于（）。【选项】A征询型公共关系B社会活动型公共关系C宣传型公共关系D交际型公共关系【答案】 C 【解析】宣传型的公共关系活动主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论， 迅速扩大组织的社会影响。13 【题干】新闻稿结构中最常见的是（）。【选项】A倒金字塔结构B金字塔结构C并列结构D顺时结构【答案】 A 【解析】常见的新闻稿结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒金字塔结构。倒金字 塔结构

8、由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。14【题干】整合营销的最高阶段是（）。【选项】A基于消费者的整合B协调的整合C形象的整合D关系管理的整合【答案】 D【解析】整合营销传播在不同的发展阶段有不同的形式表现，主要有七个层次。其中，第七个层次是关系管理的整 合，它被认为是整合营销的最高阶段。 A、B、 C三项分别为整合营销传播的第五层次、第四层次、第二层次。15 【题干】从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）。【选项】A广告分离期B整合传播期C传播分离期D全面服务期【答案】 B【解析】现代广告的发展根据广告公司在不同时期为广告主提供的服务

9、的涵盖面可以划分为不同的阶段。从海外广 告的发展历史来看，已经经过广告分离期、广告全面服务期、传播分离期，进入一个全新的阶段整合营销传播期。16 【题干】广告策划的基础是（）。【选项】A市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介安排【答案】 A【解析】市场调查是进行广告策划的基础。17【题干】使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营 销传播的方法是（ ）。【选项】A同一外观法B主题线方法C供应面的策划方法D特设会议的方法【答案】 B【解析】 主题线方法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。18 【题干】

10、下列选项，属于组织外在形象的是（）。【选项】A组织目标B组织风气C典礼仪式D组织精神【答案】 C【解析】组织的内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象 的核心部分。组织的外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开 活动等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。19 【题干】组织识别系统的核心与原动力是（）。【选项】A制度识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D理念识别系统【答案】 D【解析】组织识别系统（ CIS）的基本构成包含三个子系统：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（ BIS）和视觉识别系统（ V

11、IS）。其中，理念识别系统（ MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，是组织 经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。20 【题干】焦点事件理论的提出者是（）。【选项】A伯克兰B格鲁尼格C班尼特D芬克【答案】 A【解析】危机传播领域的理论模式主要有：斯蒂文?芬克的阶段分析理论；威廉 ?班尼特为代表的战略分析理论（形象修复理论） ；托马斯 ?伯克兰的焦点事件理论。格鲁尼格在1984 年提出公共关系卓越理论。二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目 要求的，请将其代码填写

12、在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 ）21 【题干】按经营方式，公共关系公司可划分为（）。【选项】A合作型公司B独立型公司C专项业务服务公司D专门业务服务公司E综合服务咨询公司【答案】 AB【解析】公共关系公司的类型主要有： （1）按内部业务划分，有专项业务服务公司、专门业务服务公司和综合服务 咨询公司三种； （ 2）按经营方式划分，有合作型公司和独立型公司两种。22 【题干】根据关系的稳定程度，公众可划分为（）。【选项】A首要公众B临时公众C周期公众D稳定公众E次要公众【答案】 BCD【解析】根据关系的稳定程度分类，公众可划分为临时公众、周期公众和稳定公众三类。A、E 两项属于根

13、据关系的重要程度分类。23 【题干】影响和改变态度的因素有（）。【选项】A社会因素B团体因素C宣传因素D个性因素E态度系统特性因素【答案】 ABCDE 【解析】影响和改变态度的因素有：社会因素、团体因素、宣传因素、个体因素、态度系统特性因素。）。24【题干】流言内容的变化阶段包括（【选项】A一般化B淡化C强调D同化E差异化【答案】 ACD【解析】流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。流言的类型大致分为 愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。流言内容的变化经过一般化、强调和同化三个阶段。25 【题干】广告活动的构成要素有（）。【选项】A广告主B广告代理商C广告信息

14、D广告媒介E广告受众【答案】 ABCDE【解析】广告活动的构成要素有：广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众。26 【题干】展览会的特点有（）。选项】A传播媒介的多样性B传播媒介的单一性C传播方式的直观性 D双向沟通的直接性 E传播过程的高效性 【答案】 ACDE解析】展览会的特点有：传播媒介的多样性、传播方式的直观性、双向沟通的直接性、传播过程的高效性。27【题干】根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（）。【选项】A组织直接形象B组织间接形象C组织实态形象D组织虚态形象E组织内在形象【答案】 AB【解析】组织直接形象和间接形象是根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。公

15、众通过直接接触某组织的产品 和服务，由亲身体验形成的组织形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间 接形象。 C、D 两项是按照主客观属性来划分的。 E项是以组织的内外在表现来划分的。28 【题干】以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为（）。【选项】A大型展览会B中型展览会C小型展览会D单一商品展览会E混合商品展览会【答案】 DE【解析】 展览会的类型主要包括： （1）从展览会的性质看， 有宣传展览会和贸易展览会； （2）从举办展览的场地看， 有室内展览会和露天展览会； （ 3）从展出商品的种类看，有单一商品展览会和混合商品展览会；（4）从展览的规模看，有大型的

16、综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。29【题干】 VIS 的构成要素包括（ ）。【选项】A标志B标准字C标准色D象征图案E组织造型【答案】 ABCDE【解析】视觉识别系统（ VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息，是组织 识别系统中最具传播力与感染力的要素。 VIS 中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式 等基本要素。30 【题干】公共关系危机的特征有（）。【选项】A突发性B不确定性C舆论关注性D“连锁”破坏性E“溢出效应”性【答案】 ABCDE【解析】公共关系危机的特征有：突发性、不确定性、舆论关注性、 “连锁”破坏性、 “

17、溢出效应”性。三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5分，共 30分。） 31【题干】简述公共关系的功能。【答案】（1）收集信息。（2）辅助决策。（3）传播推广。（4）协调沟通。（5）提供服务。32【题干】简述公共关系公司服务的特点。 【答案】较为客观公正；技术全面，专业性强；较灵活，适应性强；关系较疏远；运作成本高。33【题干】简述口语传播的优点。【答案】（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制。（ 2）双向交流，可做到“有的放矢” 。（3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。34【题干】简述公共关系策划的特征。【答案】目标性；思想性；创造性；程序性；灵活性；时机性。35【题干】简述确

18、定广告主题应注意的事项。【答案】引人注目；浅显易懂；整体统一；独特个性。36【题干】简述组织形象策划的基本特性。【答案】（1）主观性和客观性的统一。（2）统一性和差异性的结合。（3）恒定性和变通性的统一。四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。） 37【题干】试述公共关系策划的原则。【答案】（1）利益性原则。高明的公共关系策划总是在利于公众的同时也有利于自己。 （2）客观性原则。在公共关系策划运作中，策划者必须以客观事实为基础，只有这样，才能真诚地与外界往来， 脚踏实地地开展公共关系工作。（3）系统性原则。公共关系策划必须从整体出发，考虑问题全面、周到、细致，即使一个小环节、小问题，也要 将它放到策划的整体方案之中来考虑。（4）可行性原则。策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定 出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。（5）灵活性原则。公共关系策划者要全面、及时、准确地掌握各种环境因素和信息的变化规律，审时度势，洞察 秋毫，使制定的策划方案具有相应的弹性，以应付复杂