企业目标管理培训PPT课件

1、目标管理x x 运 营 中 心 通 用 培 训 组企业目标管理培训PPT模板企业培训管理课件目录 Contents目标管理概述Smart管理原则Smart管理的应用Smart管理的意义1234PART 01目标管理概述启示故事目标马和驴子的故事l唐太宗贞观年间，有一头马和-头驴子，它们是好朋友。贞观三年,这匹马被玄奘选中，前往印度取经。17年后， 这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历:浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波渊神话般的境界，让驴子听了大为惊异。驴子感叹道: “你有多么丰富的见闻呀!那么遥远的路途，我连想都不敢想。老马说:“其实，

2、我们跨过的距离大体是相同的,当我向印度前进的时候,你也-刻没有停步。不同的是.我同玄类大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地.”l目标的不同，最终导致了不同的结果l企业或团队有 目标不等于有好目标，好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。目标管理概述l美国管理大师彼得 德鲁克(Peter Drucker) 于1954年在其名著管理实践中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。l目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为

3、标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一-种管理办法。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，管理者应该通过 目标对下级进行管理。目标管理概述彼得 德鲁克(Peter Drucker) 目标管理的应用董事会（战略目标）总经理（年度总目标）部门经理（部门目标）员工（个人目标）点击输入相关文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入相关文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入相关文字内容，文字内容需概括精炼。点击输入相关文字内容，文字内容需概括精炼。

4、目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。目标管理目标管理的特点目标管理与传统管理方式对比有鲜明的特点：重视人的因素参与的、民主的、自我控制的、个人需求与组织目标结合的管理制度。建立目标锁链与目标体系所有目标方向一致，环环相扣，相互配合，协调统一。重视成果目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。 至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。123PART 02S

5、mart管理原则LOGO您 的 公 司 名 称YOUR CONPANY NAMESMART原则简介德鲁克重要概念制定目标根据德鲁克的说法，管理人员一定要尽量避免“活动陷阱”(Activity Trap)，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。由此， 可以将目标管理视为Value Based Management (价值管理)的前身。制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是

6、如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。SSMART原则（一）Specific - 明确性Specific - 明确性按时检查卫生，保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求吗?这个目标存在什么问题呢?所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。S（Specific）明确性1示 例2公司“卫生”包括哪些方面?什么时候检查、检查几次才是“定期”、什么样才算是达到了“清洁”?日标不明确就没有办法评判

7、、衡量与执行!示 例说明2MSMART原则（二）Specific - 明确性Measurable - 衡量性示 例“ 截 止 到 1 2 月 末 ， 各 公 司 基本 达 成 销 售 计 划 ” 您 觉 得 这 个目 标 可 以 衡 量 吗 ? 这 个 目 标 存在 什 么 问 题 呢 ？Measurable 衡量性衡 量 性 就 是 指 目 标 应 该 是 明确 的 ， 而 不 是 模 糊 的 。 应 该有 一 组 明 确 的 数 据 ， 作 为 衡量 是 否 达 成 目 标 的 依 据 。 目标 要 量 化 ， 考 核 时 可 以 采 用相 同 的 标 准 准 确 衡 量 ;示 例 中 的

8、 “ 基 本 达 成 ” 是 一 个很 难 衡 量 的 概 念 ， 达 成 多 少 才是 基 本 达 成 ? 完 成 计 划 的9 0 % 算 不 算 基 本 达 成 ， 8 0 %呢 ?123示例说明ASMART原则（三）Specific - 明确性Achievable - 可达成231领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。目 标 要 根 据 企 业 的 资 源 、 人 员 技 能和 管 理 流 程 配 备 程 度 来 设 计 ， 要 保证 目 标 是 可 以 达 成 的 要 能 够 被 执 行人 所 接 受 的 。 也 就 是 目 标 要 通 过 努力 可 以

9、 实 现 ， 不 能 过 低 和 偏 高 ， 偏低 了 无 意 义 ， 偏 高 了 实 现 不 了 ；“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保30名基层员工通过面试培训并到岗”接 到 公 司 招 聘 方 案 的 书 面 通 知后 ， 两 日 内 确 保 3 0 名 基 层 员工 通 过 面 试 、 培 训 并 到 岗 ”你 觉 得 这 个 目 标 符 合 “ A ” 的原 则 吗 ?这 个 目 标 存 在 什 么 问 题 呢 ?30名基层员工的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢?招 聘 方 案 、 岗 位 职 责 、 工 作 流 程 、 电 脑 系 统 的 操 作 等 培 训 至 少 需

10、要半 天 的 时 间 ， 录 入 指 纹 、 领 取 工服 及 更 衣 柜 、 办 理 用 餐 卡 也 需 要几 个 小 时 的 时 间 。 那 么 只 有 1 天的 时 间 能 够 确 保 基 层 员 工 质 量 吗 ?RSMART原则（四）Specific - 明确性Relevant - 相关性目 标 的 相 关 性 是 指 各 项 目 标 之 间 有关 联 ， 相 互 支 持 ， 符 合 实 际 。 实 现此 目 标 与 其 他 目 标 、 目 标 和 工 作 都要 有 相 关 性 。 如 果 实 现 了 这 个 目 标 .但 对 其 他 的 目 标 完 全 不 相 关 . 或 者 相关

11、 度 很 低 . 那 这 个 目 标 即 使 被 达 到 了 。意 义 也 不 是 很 大 。Relevant实 施 全 员 职 业 素 质 的 提 升 计 划 要求 各 级 员 工 于 3 月 末 前 进 行 商 务 英语 的 培 训 ， 六 月 末 各 级 员 工 须 通过 商 务 英 语 1 级 的 测 试 ”示例1目 标 的 相 关 性 是 指 各 项 目 标 之 间有 关 联 ， 相 互 支 持 ， 符 合 实 际 。实 现 此 目 标 与 其 他 目 标 、 目 标 和工 作 都 要 有 相 关 性 。如 果 实 现 了 这 个 目 标 . 但 对 其 他 的目 标 完 全 不 相

12、 关 . 或 者 相 关 度 很 低 .那 这 个 目 标 即 使 被 达 到 了 。 意 义也 不 是 很 大 。工 作 日 标 的 设 定 ， 要 和 岗 位 职 责 相 关联 。 提 高 员 工 素 质 有 必 要 让 所 有 的 人都 通 过 B E C I 的 测 试 吗 ? 实 现 了 这 个目 标 又 对 与 部 门 。 公 司 的 整 体 运 营 有相 关 性 国 ? 实 现 没 有 意 文 的 日 标 是 在浪 费 资 源 !相关性示例说明SMART原则（五）TSpecific - 明确性Relevant - 相关性时 限 性 就 是 指 目 标 的 完成 是 有 时 间 限

13、 制 的 ， 要在 规 定 的 时 间 内 完 成 。时限性” 每 周 按 时 提 报 工 作 计 划 ”您 觉 得 这 个 目 标 怎 么 样 呢 ?是 否 符 合 要 求 呢 ?示例一示例说明“ 按 时 是 指 什 么 时 候 呢 ? 上 周 五提 报 还 是 本 周 一 - ? 目 标 的 完 成 期限 一 定 不 能 留 下 任 何 余 地 !PART 03Smart管理的应用与案例LOGO您 的 公 司 名 称YOUR CONPANY NAME爱丽丝漫游奇境记示例一示例二“你 能 告 诉 我 ， 我 从 这 儿 该 走 哪 条 路 吗 ? ”“ 那 多 半 儿 要 看 你 想 去 哪

14、 里 。 猫 说 。“ 我 不 在 乎 去 哪 儿 - - 爱 丽 丝 说 。“ 那 么 你 走 哪 条 路 都 没 关 系 ， 猫 说 。“ 只 要 能 到 这 个 地 方 就 行 ， ” 爱 丽 丝 解 释 。目 标 增 强 客 户 意 识 。目 标 提 升 营 业 额 Specific原则告诉我们启示一启示二启示三人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你!天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门门或科

15、室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。费罗伦丝查德威克 1 9 5 2 年 7 月 4 日 清 晨 ， 加 利 福 尼 亚 海 岸 笼 罩 在 浓 雾 中 。 在 海 岸 以 西 2 1 英 里 的 卡 塔 林纳 岛 上 ， 一 个 3 4 岁 的 女 人 涉 水 进 入 太 平 洋 中 ， 开 始 向 加 州 海 岸 游 去 。 要 是 成 功 了 ， 她 就是 第 - 个 游 过 这 个 海 峡 的 妇 女 。 这 名 妇 女 叫 费 罗 伦 丝 查 德 威 克 。 在

16、 此 之 前 ， 她 是 从 英 法 两边 海 岸 游 过 英 吉 利 海 峡 的 第 一 个 妇 女 。 那 天 早 晨 ， 海 水 冻 得 她 身 体 发 麻 ， 雾 很 大 ， 她 连护 送 她 的 船 都 几 乎 看 不 到 。 时 间 一 个 钟 头 一 个 钟 头 过 去 ， 千 千 万 万 人 在 电 视 上 注 视 着 她 。有 几 次 ， 鲨 鱼 靠 近 了 她 ， 被 人 开 枪 吓 跑 了 。 她 仍 然 在 游 。 在 以 往 这 类 渡 海 游 泳 中 她 的 最大 问 题 不 是 疲 劳 ， 而 是 刺 骨 的 水 温 。 1 5 个 钟 头 之 后 ， 她 被 冰

17、 冷 的 海 水 冻 得 浑 身 发 麻 。她 知 道 自 己 不 能 再 游 了 ， 就 叫 人 拉 她 上 船 。 她 的 母 亲 和 教 练 在 另 一 条 船 上 。 他 们 都 告 诉她 海 岸 很 近 了 ， 叫 她 不 要 放 弃 。 但 她 朝 加 州 海 岸 望 去 ， 除 了 浓 雾 什 么 也 看 不 到 。 几 十 分钟 之 后 - 从 她 出 发 算 起 1 5 个 钟 头 零 5 5 分 钟 之 后 一 人 们 把 她 拉 上 了 船 。 又 过 了 几 个 钟 头 ，她 渐 渐 觉 得 暖 和 多 了 ， 这 时 却 开 始 感 到 失 败 的 打 击 。 她 不

18、 加 思 索 地 对 记 者 说 : “ 说 实 在的 ， 我 不 是 为 自 己 找 借 口 。 如 果 当 时 我 看 见 陆 地 ， 也 许 我 能 坚 持 下 来 。 ” 人 们 拉 她 上 船的 地 点 ， 离 加 州 海 岸 只 有 半 英 里 ! 后 来 她 说 ， 真 正 令 他 半 途 而 费 的 不 是 疲 劳 ， 也 不 是 寒 冷 ，而 是 因 为 她 在 浓 雾 中 看 不 到 目 标 。 查 德 威 克 小 姐 一 生 中 就 只 有 这 一 次 没 有 坚 持 到 底 。 2个 月 之 后 ， 她 成 功 地 游 过 了 同 一 个 海 峡 。 她 不 但 是 第

19、 一 位 游 过 卡 塔 林 纳 海 峡 的 女 性 ， 而且 比 男 子 的 纪 录 还 快 了 大 约 两 个 钟 头 。费罗伦丝查德威克22岁职业运动员Smart 原则告诉我们实现目标制定目标管 理 者 在 和 下 属 制 定 目 标 的 时 候 ， 经常 会 犯 一 个 错 误 ， 就 是 认 为 目 标 定 的越 高 越 好 ， 认 为 目 标 定 的 高 了 ， 即 便员 工 只 完 成 了 8 0 % 也 能 超 出 自 己 的 预期 。 实 际 上 ， 这 种 思 想 是 有 问 题 的 ，持 有 这 种 思 想 的 管 理 者 过 分 依 赖 目 标 ，认 为 只 要 目 标

20、 制 定 了 ， 员 工 就 会 去 达成 。合 适 的 目 标 是 员 工 可 以 跳 一 - 跳 能 够得 着 的 目 标 ， 当 员 工 经 过 努 力 之 后可 以 达 成 目 标 ， 目 标 才 会 对 员 工 有吸 引 力 ， 否 则 ， 员 工 宁 可 不 做 ， 也不 愿 意 费 了 很 大 力 气 而 没 有 完 成 !制定目标实现目标美国假日酒店 凯 蒙 斯 . 威 尔 逊 先 生 于 1 9 5 2 年 创 建 第 一 个 假 日 酒 店 ， 不 到 2 0 年 间 ， 他 就 把 假 日酒 店 开 到 了 1 0 0 0 家 ， 遍 布 全 美 国 高 速 公 路 可

21、以 通 达 的 每 个 地 方 ， 并 走 向 全 世 界 ， 从而 使 假 日 酒 店 集 团 成 为 世 界 上 第 - 家 达 到 1 0 亿 美 元 规 模 的 酒 店 集 团 。 后 来 公 司 的 业 务 范 围 扩 展 ， 将 原 定 的 “ 旅 馆 业 务 ” ， 扩 大 为 w 旅 行 业 务 ” 。 为 了执 行 这 些 任 务 ， 酒 店 曾 经 购 买 了 一 - 家 大 的 汽 车 公 司 和 一 家 轮 船 公 司 。 但 是 后 来 ， 又没 有 能 力 经 营 和 管 理 好 这 些 企 业 ， 到 1 9 7 8 年 不 得 不 放 弃 了 这 些 业 务 。

22、 1 9 9 8 年 8 月 ， B A S S 公 司 和 国 际 假 日 酒 店 集 团 签 署 协 议 ， 并 于 1 9 9 0 年 完 成 收 购 。B A S S 公 司 为 假 日 酒 店 集 团 制 定 了 公 司 发 展 全 球 性 品 牌 的 战 略 新 方 针 ， 而 后 假 日 酒 店加 强 并 调 整 市 场 的 推 广 ， 同 时 扩 大 自 己 的 酒 店 种 类 和 服 务 种 类 。Attainable 原则告诉我们启示一启示二目标是要能够被执行人所接受的，目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要

23、具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来”摘星星的目标。Attainable目 标 要 根 据 企 业 和 自 身 的 资 源 特 长 来制 定 ， 不 要 把 业 务 范 围 和 目 标 范 围 规定 的 太 窄 或 者 太 宽 ， 一 定 要 切 合 实 际 ，具 有 可 实 现 性 。石匠的故事回答 :“我在做整个国家最出色的石匠工作。”评价 :职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作,只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求;回 答 :“我在做养家糊口的事，混口饭吃。评价:短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求,没有大的抱负 ;石匠一1石匠二2回答 :“我正在

24、建造一 -座大教堂。”评价 :经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展 ;石匠三2有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么?三个石匠有三个不同的回答 :Relevant 原则告诉我们石匠三石匠二石匠一当 一 个 人 的 目 标 与 组 织 的 目 标 越 致 ， 这 个 人 潜 能 发 挥 就 越 大 ，就 越 有 发 展 !德 鲁 克 说 ， 第 三 个 石 匠 才 是 一 个 管 理 者 ， 因 为 他 用 自 己 的 工 作 影响 若 组 织 的 绩 效 ， 它 在 做 石 匠 工 作 的 时 候 看 到 了 自 己 的 工 作 与 建 设大 楼 的 关 系 ， 这 种 人 的 想 法 难 能 可 贵 !目 标 不 是 孤 立 存 在 的 ，