高级软件项目管理：第8章 协调项目的人力资源

2024/5/26SSPM/WRL高级软件项目管理

(协调项目的人力资源)

SeniorSoftwareProjectManagement

2024/5/26SSPM/WRL2/35学习目标在学完本章内容之后，你应该能够：解释一个项目有良好的人力资源管理的重要性。定义人力资源管理中的主要过程。总结人力资源管理的关键理论、激励理论、影响员工理论、使人和团队更有效地工作的方法。讨论组织计划，并建立一个责任分配矩阵。了解项目关键问题，包括项目人员的召集，项目组的组建，解释资源负荷和资源平衡的含义。描述如何运用软件帮助进行项目人力资源管理。

2024/5/26SSPM/WRL3/358.1人力资源管理的重要性8.2什么是项目人力资源管理8.3人员管理的关键8.4组织计划编制8.5项目人员获取和团队建设8.6团队开发8.7用软件协助进行人力资源管理目录2024/5/26SSPM/WRL4/358.1人力资源管理的重要性(1)—含义1)人力资源的含义：人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能、知识和可提供的商誉价值。

--IT项目的实施需要多种资源，从资源属性角度来看，可包括人力资源、自然资源、资本资源和信息资源，其中人力资源是最基本、最重要、最具创造性的资源、是影响项目成效的决定性因素。2024/5/26SSPM/WRL5/358.1人力资源管理的重要性(2)—特征

2)人力资源具有的特征：可再生的生物性资源：它以人身为天然载体，是一种“活”的资源，并与人的自然生理特征相联系。居于主导地位的动能性资源：人类不同于自然界其他生物之处在于人具有目的性、主观能动性和社会意识。具有时效性的资源：人力资源的形成、开发、使用都具有时间方面的制约。2024/5/26SSPM/WRL6/358.1人力资源管理的重要性(3)—重要性3)人力资源的重要性调查1：对2000家亏损国企的调查表明，政策性亏损占9.9％，客观原因造成的亏损占9.2％，经营不善造成的亏损高达81.71％。调查2：调查显示

，HR（

HumanResource）对企业战略的整体影响力高达43%，几乎是其他任何因素影响力的两倍。

2024/5/26SSPM/WRL7/358.1人力资源管理的重要性(4)--缺乏4)我国IT人材严重缺乏(????)美国从事信息产业的人员2000多万，我国还不到1100万，我国如果用传统的方式培养信息技术人才，需要近几十年才能赶上美国。在今后的几十年，中国对IT人才的需求每年至少会有400万，而国内目前的IT教育主要是高等学校相关专业的学历教育，每年培养的大学毕业生大约是45万人，远远不能够满足IT业发展的需要。未来10年，我国电子商务人才缺口为200多万人。

2024/5/26SSPM/WRL8/358.1人力资源管理的重要性(5)--需求状况(1)5)人才需求状况(1)需求状况调查：教育部、工信部、国防科工委、交通部、卫生部2010年5月联合发布数控技术应用、计算机应用与软件技术、汽车运用与维修、护理等四个专业领域的人才需求状况。结果：2011年最需要的是机械制造与设计和计算机技术与应用的毕业生。2024/5/26SSPM/WRL9/358.1人力资源管理的重要性(6))--需求状况(2)

6)人才需求状况(2)--计算机人才每年需增110万(06年)-220万(10年)目前我国的计算机应用水平比发达国家落后10-20年。但我国信息技术在不断发展，到2010年软件产业的规模已达到3400亿元。根据国际经验，软件人才高、中、初之比为1：4：7。按照合理的人才结构比例进行测算，到2010年，我国需要软件高级人才9万人，中级软件人才42万人，初级软件人才67万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万人以上。2024/5/26SSPM/WRL10/358.1

人力资源管理的重要性(7)--挑战

人的因素决定—个企业或者项目的成败。项目经理：有效地管理人力资源是项目经理所面临的最为艰巨的挑战。项目管理：项目人力资源管理是项目管理中至关重要的组成部分，尤其是在信息技术领域，因为在信息技术领域往往很难找到合适的人才。2024/5/26SSPM/WRL11/358.1人力资源管理的重要性8.2什么是项目人力资源管理8.3人员管理的关键8.4组织计划编制8.5项目人员获取和团队建设8.6团队开发8.7用软件协助进行人力资源管理目录2024/5/26SSPM/WRL12/358.2什么是项目人力资源管理(1)----通过不断的获得人力资源，把得到的人力整合到项目中并融为一体，保持和激励他们对项目的忠诚和积极性，控制他们的工作绩效并作出相应的调整，尽量发挥他们的潜能，以支持项目目标的实现，这样的一些活动、职能、责任和过程叫项目人力资源管理。2024/5/26SSPM/WRL13/358.2什么是项目人力资源管理

(2)团队建设

人员获取

组织计划编制

分配的角色和职责

完成任务的承诺

提高技能绩效发挥潜能

人力资源管理目标图8-1人力资源管理的主要过程2024/5/26SSPM/WRL14/358.1人力资源管理的重要性8.2什么是项目人力资源管理8.3人员管理的关键8.4组织计划编制8.5项目人员获取和团队建设8.6团队开发8.7用软件协助进行人力资源管理目录2024/5/26SSPM/WRL15/358.3

人员管理的关键(1)—动机理论(1)8.3.1动机理论(1)

马斯洛：认为最独特的性质是：爱、自尊、归属感、自我表现以及创造力。这些独一无二的性质使人们做出独立的选择，从而使他们能自己掌握自己的命运。匹兹伯格：发现人们工作的主要激励因素来自于个人成绩表现以及由此获得的认可度。匹兹伯格总结出激励因素包括工作成就、认可度、工作本身、责任、晋升和发展。2024/5/26SSPM/WRL16/358.3

人员管理的关键(2)—动机理论(2)8.3.1动机理论(2)

图8-2马斯洛的需求层次

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人员管理的关键(3)—基本影响因素8.3.2影响和能力项目经理可使用的九条基本影响因素：

1．权力6．处罚2．任务7.工作挑战3．预算8．专门技术4．提升9．友谊5．资金2024/5/26SSPM/WRL18/358.3

人员管理的关键(4)--7种习惯8.3.3提高有效性

提高项目工作有效性的7种习惯。

保持积极状态一开始就牢记结果把最重要的事放在最重要的位置上考虑双赢

首先去理解别人然后再被别人理解协同

工作磨刀不误砍柴功2024/5/26SSPM/WRL19/358.1人力资源管理的重要性8.2什么是项目人力资源管理8.3人员管理的关键8.4组织计划编制8.5项目人员获取和团队建设8.6团队开发8.7用软件协助进行人力资源管理目录2024/5/26SSPM/WRL20/358.4组织计划编制(1)--组织结构

8.4.1构建项目组织结构

图8-3一个大型的IT项目的组织结构图范例

2024/5/26SSPM/WRL21/358.4组织计划编制(2)—工作定义和任务分配8.4.2进行工作定义和任务分配图8-4工作定义和分配过程

2024/5/26SSPM/WRL22/358.4组织计划编制(3)--责任分配矩阵8.4.3建立责任分配矩阵(RAMResponsibilityassignmentmatrix)

OBS—organizationbreakdownstructure(组织分解结构

图8-5RAM示例R-责任组织单元P-行动组织单元

2024/5/26SSPM/WRL23/358.4组织计划编制(4)--干系人角色分配

8.4.4项目干系人角色分配图8-6表示项目干系人角色的RAM

2024/5/26SSPM/WRL24/358.4组织计划编制(5)-人员配置管理计划

8.4.5编制人员配置管理计划

图8-7一个大型IT项目的资源直方图2024/5/26SSPM/WRL25/358.1人力资源管理的重要性8.2什么是项目人力资源管理8.3人员管理的关键8.4组织计划编制8.5项目人员获取和团队建设8.6团队开发8.7用软件协助进行人力资源管理目录2024/5/26SSPM/WRL26/358.5项目人员获取和团队建设中存在的问题(1)8.5.1人员获取与稳定

获取：列出一个完整和准确的人力资源需求计划和已有人员技能清单是人力资源计划的依据和人员培训与引进的基础。参与：很有影响力和谈判技巧是项目经理吸引内部员工参与到他的项目中来的重要因素。制度和文化：健全的制度、相关的利益和以人为本的企业文化是人员相对稳定的基础。举例：美国硅谷留住人才：一靠法律，二靠利益。

2024/5/26SSPM/WRL27/358.5项目人员获取和团队建设中存在的问题(2)8.5.2资源负荷和资源平衡项目经理有两种方法来最有效地使用项目人员：资源负荷和资源平衡。资源负荷：是指在特定时段现有进度计划所需的个体资源的数量。资源平衡：是一种用来解决资源冲突的工具(主要通过改变进度，超负荷-延，否则-加快进度)，其主要目的是更合理地分配使用的资源。2024/5/26SSPM/WRL28/358.1人力资源管理的重要性8.2什么是项目人力资源管理8.3人员管理的关键8.4组织计划编制8.5项目人员获取和团队建设8.6团队开发8.7用软件协助进行人力资源管理目录2024/5/26SSPM/WRL29/358.6团队开发(1)—定义

定义：层次合理、分工明确、任务清晰、责任到位，能将有限资源最有效的整合的机构—团队。目标：团队开发的主要目标就是帮助人们更有效地一起工作来提高项目绩效。软件项目要获得成功必须依靠整个团队的努力。

2024/5/26SSPM/WRL30/358.6团队开发(2)—措施

培训：对员工进行一些特殊培训来帮助个人发展和团队开发。

团队建设：采用外部专门从事团队建设的公司提供的专业服务进行团队建设；参与智力方面的团队建设活动

。

奖励和认可制度：建立奖励和认可制度，强调奖罚分明，采用灵活、及时的奖励手段。2024/5/26SSPM/WRL31/358.6团队开发(3)--建议

建议认为团队成员都是最好的。对事不对人，解决问题而不是责备人。召开经常性的、有效的会议。把每个工作组的人数限制在3到7人。促进成员和其他的项目干系人更好地相互了解。强调团队的同一性。教育培养项目组组员，鼓励他们互相帮助。认可个人和团队的成绩。2024/5/26SSPM/WRL32/358.1人力资源管理的重要性8.2什么是项目人力资源管理8.3人员管理的关键8.4组织计划编制8.5项目人员获取和团队建设8.6团队开发8.7用软件协助进行人力资源管理目录2024/5/26SSPM/WRL33/358.7用软件协助进行人力资源管理

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