第八章作业研究

1、工程心理学工程心理学 配套课件配套课件 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l动作研究又称“方法研究”或“工作方法设计”，指在现有的工作条件下通过一定的手段对特定的生产程序和操作方法进行分析和改进。l动作研究一般分为： 程序分析 动作分析工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l时间研究又称“作业测量”或“工作测量”，指确定现有条件下

2、从事特定作业活动的标准时间的技术。l时间研究按其发展阶段可以分为以下三类：主观估计法、历史比较法、工作测量法。l时间研究的基本原理包括：工作分析和工作建立。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l通过作业研究，可以很大程度上减少生产过程中因不合理使用人员或设备等资源所造成的浪费，降低生产成本，提高生产效率。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l通过作业研究，对作业程序和作业动作进行分析和改进，寻求最经济的工作方法，还可以改善工作环境条件。而工作环境与工作效率及作业设计之间存在密

3、切的联系。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l通过作业研究，企业可以进行科学的工时管理，而科学的工时管理有利于提高企业管理水平。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l通过作业研究，可以删除无效动作、降低运输等工作量以及改善工作环境条件，这些结果使操作者的生理输出和心理消耗都大大降低，且疲劳程度显著下降，这不仅有利于维护操作者的安全和健康，也有利于提高其作业和生活的舒适性。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l研究目标的确定不仅要以现有的技术、设备

4、、人员和经费等条件为基础，而且要充分考虑作业研究和改革过程中可能遇到的人际关系等问题。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l现状描述通常包括：程序分析动作分析l还需要测定它们的实际消耗时间，以作为现状分析依据。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l本阶段主要是通过分析现状并由此设计或改进方案；l现状分析通常基于两条原则：5W1H原则ECRS原则工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l方案的比较或者取舍，必须通过试行并在试行过程中进行评价来决策。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l根据

5、试运行中的评价结果确定了新的作业方案后，为了保证准确实施作业新方案，必须将其标准化。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l主要目的：a)从操作程序图中可以了解各作业工序的目的和作业线上的大致位置，从而形成工厂布置的总体轮廓；b)为生产线的设计和平衡提供各作业工序的时间资料；c)统计多项信息如材料、零件和设备工具的规格、数量及使用日期等，作为计算生产成本、优化资源配置等的依据；d)提出更合理的生产制造程序；l操作程序图中只包含“操作”与“检验

6、”两个基本单元事件。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系流程程序图也称“工艺流程图”，可以对作业工序的操作、搬运、检验、储存和滞延五种基本事件及其相互关系进行详细描述。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系流程图以工厂、车间等空间配置图为基础，并按照移动路线顺序来标记工作客体或操作人员流动情况，常与流程程序图配合使用。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l联合程序分析以同一作业周期内、同一工作地的各种作业活动为对象，用人机程序图描述操作者各种作业活动

7、情况及其与机器设备之间的时间关系。l这种分析经常用于有关人机能力匹配的研究，包括：l针对单人配备单机或多机情况工作分析的人机程序图；l针对多人配备单机或多机情况的多活动程序图。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l人的作业活动是由动作构成的，构成作业活动的最小动作元素称为动素，动素是工业生产中操作动作的基本单位。l从操作作用角度划分：必需动作准备动作无效动作l从是否增加产品价值的角度划分：有效动素无效动素工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心

8、理学系 浙江理工大学心理学系目视动作分析（visual motion analysis）是凭借研究者在现场的直接观察，用动作要素符号记录操作动作，并对其进行分析、改进和再设计的动作分析方法。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系动素分析与目视动作分析的最重要差别是两者所划分的基本动作单位不同，动素分析是一种对操作过程中所有动素进行观察、记录并逐项分析和改进的动作分析方法。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系借助摄影或摄像等技术支持，对更细微的动作进行分析和研究，包括：传统的录像分析：细微动作研究和慢速度动作研究；现代摄影分析在灵活性、方便性

9、和精确度等方面均有了大幅度提高。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l动作分析以绘制操作者程序图为基础；l操作者程序图也称为“左右手程序图”，是一种特殊的程序分析方法。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l动作研究的目的是寻找最经济合理的操作动作或作业方法。动作经济原则从本质上看是一组指导人们如何节约动作、提高动作效率的准则。l包含三大类、共22条原则：l关于身体使用的原则；l关于作业区的原则；l关于工具、设备的设计原则。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大

10、学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l时间研究的主要任务是确定作业的标准时间。l标准时间是指在标准作业状态下以正常速度完成特定作业任务所需要的时间。标准时间的测定必须符合三个条件：标准的操作条件合格的操作者正常操作速度工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系l标准时间观测时间*评定系数*（宽放系数）l评定系数实际速度评定值/正常速度评定值l宽放系数宽放时间/正常时间工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系

11、 浙江理工大学心理学系l唯一直接测量作业时间的技术l是其他作业测量技术的基础l记录的数据十分详细工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系a)收集资料；b)划分工作单元；c)观测和记录；d)速度评定；e)确定宽放时间。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系预定动作时间标准研究的依据是预定动作时间标准系统。预定动作时间标准系统包含了各种动作的时间数据，是大量工时分析测定结果的经验总结，最普遍的系统有： 方法时间测定系统； 工作因素系统。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理

12、工大学心理学系预定动作时间标准研究一般按选择动作时间标准系统、修正时间标准系统、分析作业活动、确定动作单元时间值和确定宽放时间等步骤实施。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工作抽查分析是瞬间观测分析作业对象的方法，主要有以下四方面特点：a)测定效率高且经济；b)资料失真少、准确性高；c)适用性强；d)对观测者要求低，疲劳程度轻。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系主要可分为三个阶段：a)制定观测计划；b)实施抽样观测；c)整理数据。工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系工程心理学工程心理学 浙江理工大学心理学系 浙江理工大学心理学系lEthovision系统是一个集运动和行为的自动捕获、记录和分析于一体的综合系统，由