消费心理调研——洗衣机

1、消费心理调研分析洗衣机成员： 091403101蔡旭 091403108凌厉 091403109刘晶晶目录1、产品状况 （1）发展历程 （2）产品形式2、消费状况分析 （1）消费人群 （2）使用场景（3）使用3、设计思维产品状况发展历程 1880年，美国出现了蒸汽机洗衣机，蒸汽动力开始取代人力。之后，水力洗衣机，内燃机洗衣机也相继出现。 1987年，美国人比尔.布莱克斯发明了木质手摇洗衣机。 1991年，美国试制成功世界上第一台电动洗衣机。电动洗衣机的问世，标志着人类家务劳动自动化的开端。 1922年美国玛依塔格公司研制成功一台搅拌式洗衣机。10年以后，美国本德克斯航空公司宣布，他们研制成功第

2、一台前装式滚筒洗衣机。直到今日，滚筒式洗衣机在欧美国家仍得到广泛的应用。 2003年的北京洗衣机市场，以海尔双动力洗衣机为代表的第四种洗衣机正在悄悄改变北京洗衣机市场原有的滚筒，形成滚筒、波轮两强对垒的格局。产品形式波轮式洗衣机洗衣特点洗衣特点：冷水型洗衣机、结构简单、省时、省力、省电、价格低、操作简单 缺缺 点点：耗水、衣物易缠绕、洗涤均匀性不佳 适合洗涤衣物适合洗涤衣物：棉织物、化纤织物 主要流行于日本、中国、东南亚等地 波轮式又分全自动和双桶洗衣机两种：波轮式又分全自动和双桶洗衣机两种： A、双桶洗衣机结构简单、操作方便、价格低、需要用户参与使用 B、全自动洗衣机操作方便、省力、省时、无

3、须用户参与操作 结构分析滚筒式洗衣机洗衣特点洗衣特点：热水型洗衣机、结构简单、省水、洗净度高、适合多种衣料、洗涤均匀性较好 缺点：缺点：耗时、耗电、价格高 适合洗涤衣物：适合洗涤衣物：羊毛、羊绒及丝绸、纯毛类织物、棉及化纤织物 主要流行于欧洲、南美等主要穿毛、绵为主的地区,几乎100的家庭使用的都是滚筒洗衣机。搅拌式洗衣机洗衣特点洗衣特点：冷水型洗衣机、结构复杂、洗净度高、洗涤均匀性好、缠绕率低 缺点：缺点：耗水、噪音最大、价格较高 适合洗涤衣物适合洗涤衣物：棉及化纤织物 主要流行于北美地区消费状况分析消费人群（一）女性：传统女性、现代女性、理想主义的女性 （二）新婚青年（适龄青年） （三）高

4、收入群体 （四） 老年妇女 （五） 农民使用场景家庭 洗衣店 洗衣房使用过程中的考虑（1）洗衣机的容量、功率；（2）衣物的分类；（3）转速；（4）用水量；（5）污垢的清理；（6）排水管的冻结问题；（7）筒门的开门方式：按钮式、 电磁门以及拉开式使用过程（以卧式滚筒为例）(1)使用前先检查机械各部件是否完好，供水、供汽是否满足使用要求。 (2)向洗衣机内加些水，启动机械运转l5MM，清洗洗衣机内部，除去洗衣机内隔夜的锈水。 (3)将衣服放人洗衣机内滚筒，把洗衣机内滚筒门关好并锁紧，最后把外壳门关上。 (4)打开冷水阀，加水到内滚筒浸入l3半圆左右，关闭冷水阀。 (5)连通洗衣机电源，设定洗涤的时

5、间和温度。 (6)启动洗衣机，洗衣缸开始运转，加入洗涤剂(洗涤剂应放于内外壳隔层问，加入量 根据衣服脏污情况和洗涤剂的性能而定)，然后打开蒸汽阀进行加热，温度达到使用要求后关闭蒸汽阀，停止加热。 (7)当洗涤时间达到设定时间时，机械自动停止，把污水放掉，再加入清水进行过清。 (8)洗涤结束时按“停止”按钮，机械即停止转动。将污水放掉，打开外壳门打开洗衣机内滚筒门致出衣服。若洗衣缸门的位置不在正中，可通过调整使其便于打开。消费心理分析（一）更新换代（对传统波轮、双缸洗衣机的改良）（一）更新换代（对传统波轮、双缸洗衣机的改良） 目前，中国城镇居民家庭平均每百户拥有洗衣机90.52台，已处饱和期，由

6、于大 部分居民所拥有的洗衣机多是80年代末90年代初所购买的，目前正处于换代期，未来城市市场将有较大发展空间。另据某一权威部门统计，年是洗衣机更新换代的高峰期，全年预计新旧洗衣机更换量接近万台。（二）报废年限（二）报废年限国际上通行洗衣正常使用年限机是12年，现今我国每年有几百万台洗衣机达到报废年限（三）新增购买（三）新增购买 有调查显示，目前购买洗衣机的消费群体中，增量消费仍占多数，主要是为补缺，而不是升级。即使是更新换代，大多数也是因为迁新居或原来的产品无法再使用，真正在原有产品尚能使用的情况下主动换代的还不太多。此外，部分消费者追求高档的消费项目，所以她们选择洗衣机时有时会为了洗衣机的设

7、计而购买，这是一种生活的追求。产品消费调查设计思维海尔“小小神童”系列洗衣机 “小小神童”是海尔洗衣机的一个系列产品，洗衣容量为1.53千克，容量小、重量轻。虽然小，功能却一样不少，能够满足小件衣物的洗涤要求。海尔为什么会开发这么小的洗衣机呢？这来自于对市场的敏锐审视。有一个故事：每年的68月嫂洗衣机销售的淡季，每到这段时间，很多厂都会从商场撤回来。难道天气越热，出汗越多，老百姓越不洗衣服吗？调查发现，不是老百姓不洗衣服，二手夏天里5千克的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。于是，海高设计人员很快开发出一种洗衣量只有1.5千克的洗衣机“小小神童”。“小小神童”投产后先在上海试销，上海人马上认可了这种目前世界最小的洗衣机。该产品在上海热销之后，很快风靡全国，并出口到日本和韩国。这个案例是一款经典的以顾客需求为导向