感恩造就卓越（课堂PPT）

1、1 2欢聚一堂背景音乐起D:11KuGou刘和刚 - 欢聚一堂 - k4 快四.mp3刘和刚 - 欢聚一堂 - k4 快四.由培训讲师与学员互动，讲述本次培训目的、意义及相应要求，营造课堂气氛。 3 1、感恩天地、感恩天地（背景音乐：我和春天有个约会）D:11KuGou邝美云 - 我和春天有个约会 - 旷美云怀旧老歌.mp3邝美云 - 我和春天有个约会 - 旷美云怀旧老歌.mp3o播放从宇宙看地球，感受天地的浩瀚.培训课件资料培训常用视频原来这么漂亮从太空看地球.flvo主题理念娓述：感恩地活着，感恩是一种处事哲学，是生活中的大智慧、感恩天地给我们万物，感激四季轮回带来的春秋冬夏，感激日出日落

2、使我们每人都有价值沉醉的往事4o心态：心态：o塑造阳光心态塑造阳光心态o心态具有多大力量呢？ 心态影响生理、人的能力，心态影响生理、人的能力， 能力影响人的命运能力影响人的命运 ！o心态好心态好 生理健康，能力增强。生理健康，能力增强。o心情不好心情不好 生理差，能力差。生理差，能力差。 5好的心情 使你喜悦、生气勃勃，使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。使你沉着、冷静，缔造和谐。 差的心情 使你不思进取，甚至颓废，使你不思进取，甚至颓废， 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振， 如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，如果你的心情不好，

3、就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。人际关系就会紧张。6o如何才能拥有一个乐观的情绪和阳光的心态 1、树立积极态度;2、学会感恩、欣赏、给予、宽容-吃“亏”是福！3、学会享受过程;4、阿Q精神（难得糊涂）；5、学会改变自己;6、学会放弃；7、天堂、地狱由心造。72、感恩父母、感恩父母（背景音乐：烛光里的妈妈）D:11KuGou毛阿敏毛阿敏 - 烛光里的妈妈烛光里的妈妈.mp3毛阿敏毛阿敏 - 烛光里的妈烛光里的妈妈妈.mp3o主题理念娓述：主题理念娓述：感恩母亲孕育之恩o 感恩父母哺育之情o 感恩父母呵护之暖o 感恩父母牵挂之心o寄例分享：寄例分享：娘啊娘（背景音乐：妈妈

4、）D:11KuGou刘和刚 - 妈妈.mp3刘和刚 - 妈妈.mp3 o学员互动：学员互动：一个孝感动人的情节或故事D:11KuGou刘和刚 - 父亲.mp3刘和刚 - 父亲.mp38o歌曲合唱：歌曲合唱：感恩之心D:11KuGou感恩的心感恩的心 原唱原唱.mp3感恩的心感恩的心 原唱原唱.mp3o讲师阐释：讲师阐释：珍惜生命，爱惜前程.培训课件资料培训常用视频感恩的心手语.flv(感恩的心)的歌词：感恩的心感恩的心感谢有你感谢有你伴我一生伴我一生让我有勇气作我自己让我有勇气作我自己感恩的心感恩的心感谢命运感谢命运花开花落花开花落我一样会珍惜我一样会珍惜天地虽宽天地虽宽这条路却难走这条路却难

5、走我看遍这人间坎坷辛苦我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少爱我还有多少泪我还有多少泪要苍天知道要苍天知道我不认输我不认输我来自偶然我来自偶然像一颗尘土像一颗尘土有谁看出我的脆弱有谁看出我的脆弱我来自何方我来自何方我情归何处我情归何处谁在下一刻呼唤我谁在下一刻呼唤我9o3、感恩老师、领导、感恩老师、领导（背景音乐：大爱无疆）D:11KuGou谭晶 - 大爱无疆.mp3谭晶 - 大爱无疆.mp3o师恩恩重如山，他像蜜蜂在人间辛勤劳作o 他像园丁，精心培育我们成才o 他像人梯，用肩膀支撑我们攀高D:11KuGou董文华 - 长大后我就成了你 - 民歌.mp3董文华 - 长大后我就成了你 - 民

6、歌.mp3o感恩领导知遇给我机会o 领导的培养让我成长o 领导的信任让我得到锻炼o 领导的重用让我走向成功o o案例分享：案例分享：大山深处的故事o学员互动：学员互动：讲述一个承师恩、领导知遇的动人故事o讲师阐释：讲师阐释：珍惜岗位，珍惜成长机会。10o管理好上司就是在上司和自己之间建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。其过程是建立一种既能适合自己、又能适合上司的工作过程。o一个团队需要一种精神o.培训课件资料培训常用视频亮剑精神.flv11o服从上司六原则：服从上司六原则：o1 1、老板绝对不会有错、老板绝对不会有错o2 2、如果发现老板有错，一定是我看错、如果发现老

7、板有错，一定是我看错o3 3、如果我没有看错，一定是因为我的错才使老板犯错、如果我没有看错，一定是因为我的错才使老板犯错o4 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错o5 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错o6 6、总之，老板不会有错，这句话绝对不会有错、总之，老板不会有错，这句话绝对不会有错12o4、感恩团队、合作伙伴、感恩团队、合作伙伴（背景音乐：永远是朋友）D:11KuGou毛阿敏毛阿敏 - 永远是朋友永远是朋友.mp3毛阿敏毛阿敏 - 永远是朋友永远是朋友.mp3o主题理念

8、娓述：主题理念娓述：o感恩团队风雨同舟，鼎力支持o心怀感恩，把团队目标变成自己的目标o主动到位，做好顶星需要的事o自觉遵守规则，用感恩搭建工作“花园”o感恩客户，用双赢获取成功o游戏体验：游戏体验：“红”与“黑”游戏o案例分享：案例分享：请五人排序o学员互动：学员互动：讲述一个团队协作的动人故事o歌曲合唱：歌曲合唱：团结就是力量D:11KuGou团结就是力量团结就是力量 革命歌曲革命歌曲.mp3团结就是力量团结就是力量 革命歌曲革命歌曲.mp3o讲师阐释：讲师阐释：增强团队协作意识，珍惜集体荣誉13o送人玫瑰，手有余香！送人玫瑰，手有余香！妥协意味着：妥协意味着：o一加一只等于一又二分之一o集

9、思广益则使一加一等于八、十六o甚至一千六o人类的潜能因而激发o即使面对再大挑战也不畏惧14o5、感恩顶星、感恩平台、感恩顶星、感恩平台（背景音乐：我的家乡多美好）D:11KuGou殷秀梅殷秀梅 - 帕米尔我的家乡多么美帕米尔我的家乡多么美.mp3殷秀梅殷秀梅 - 帕米尔我的家乡多帕米尔我的家乡多么美么美.mp3o主题理念娓述：主题理念娓述：o感恩顶星帮我打造自立人生o感恩顶星给了我的生存与发展的平台o感恩顶星助我实现社会价值o心怀感恩，忠诚敬业工作o心怀感恩，热情快乐地工作o o学员互动：学员互动：一个从顶星怀抱成长的故事o讲师阐释：讲师阐释：珍惜平台，珍惜手中权力15o忠诚和敬业比才华更重要

10、忠诚和敬业比才华更重要o才华横溢才华横溢成功成功o自信是成功的基础自信是成功的基础o积极主动是成功的必备积极主动是成功的必备 o态度决定人生态度决定人生 o用心来工作用心来工作 o勤奋是身处职场不可或缺的勤奋是身处职场不可或缺的态度态度 o贵在坚持贵在坚持16o6、感恩祖国、感恩祖国（背景音乐：好一个中国大舞台）D:11KuGou好一个中国大舞台好一个中国大舞台 通俗通俗.mp3好一个中国大舞台好一个中国大舞台 通俗通俗.mp3o主题理念娓述：主题理念娓述：o感恩祖国让我们摆脱了屈辱。o感恩祖国给我们爱的天空。o感恩祖国让我们体悟和平，富强国度之幸福。o感恩祖国远离战乱、灾难之快乐oo案例分享

11、：案例分享：西藏边陲一个小山村的五星红旗o歌曲合唱：歌曲合唱：我与我的祖国D:11KuGou李谷一 - 我和我的祖国 - 革命歌曲.mp3李谷一 - 我和我的祖国 - 革命歌曲.mp317Sharing与你分享麦当劳的顾客定位-1o顾客是我们生意中最重要的人员顾客是我们生意中最重要的人员.o他们并不依赖于我们他们并不依赖于我们,相反是我们依赖他们而生存相反是我们依赖他们而生存.o他们没有影响我们的工作他们没有影响我们的工作,他们是我们工作的目的他们是我们工作的目的.o顾客的光临是我们的荣幸顾客的光临是我们的荣幸,不要认为是我们给予他不要认为是我们给予他们恩惠们恩惠.o顾客是我们生意的一部分顾客

12、是我们生意的一部分,他们不是局外人他们不是局外人.o顾客不是冷漠的统计数字顾客不是冷漠的统计数字,而是和我们一样生机勃而是和我们一样生机勃勃勃,有血有肉有血有肉,有情感的人有情感的人.18Sharing与你分享麦当劳的顾客定位2o顾客并非是我们与之争论和斗智的对象顾客并非是我们与之争论和斗智的对象.o顾客告诉我们他们的需求顾客告诉我们他们的需求,我们的职责就是我们的职责就是满足他们的要求满足他们的要求.o顾客有权享受我们所能给予的最礼貌顾客有权享受我们所能给予的最礼貌,最关最关 注的服务注的服务.o顾客有权希望我们的员工具有整齐清洁的仪顾客有权希望我们的员工具有整齐清洁的仪 表表.19Sharing与你分享麦当劳的服务文化：McDonalds wisdom 麦当劳的至理名言麦当劳的至理名言 Take care of your customer and the business will take care of you