复习资料设计心理学课堂笔记

1、设计心理学第一章 设计心理学概述一、设计心理学的概念：心理学是研究心理现象、心理规律的科学。把心理学的基本原理运用于设计，就是设计心理学。设计心理学就是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。二、消费者：1、定义：所谓消费者是指任何接受或可能接受产品或服务的人。2、消费者与生产者之间构成交换关系：·直接交换关系：一手交钱，一手交货（产品或服务）·可能交换关系：潜在消费者的存在，是由CSI显示，预测可知消费者对产品需求的品种和容量等参数3、消费者类型：（1） 潜在消费者：消费者具有的买点与企业的现实卖

2、点完全对立或部分对立，但尚未购买企业产品或服务的消费者。 数量庞大，分布面广，是企业的市场资源，也是企业的发展空间（2） 准消费者：对企业的产品或服务已产生了注意、记忆、思维和想象，并形成了局部购买欲，但未产生购买行动的过客。（3） 显在消费者：直接消费企业产品或服务的消费者。（4） 惠顾消费者：常客。·惠顾消费者产生的原因：品牌忠诚、产品情结、服务周到（5） 种子消费者：由常客进化而来，除自己反复消费外，还为企业带来新消费者的特殊消费者。·种子消费者的基本特征：忠诚性、排他性、重复性、传播性三、消费者心理及行为规律：1、消费者心理：消费者心理指消费者的心理现象。消费者的心

3、理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异即个性。消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、注意、记忆思维和想象，对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感。由于消费者对产品情感程度不同，最后会反映在产品的购买决策和购买行为上。2、消费者行为规律：3、消费者满意度（Customer Satisfaction Index）：消费者满意度这个概念，是市场经济发展到今天以消费者未中心的产物，它集中反映了现代的营销观念，即企业的赢利是通过满足消费者的需要，让消费者满意而得到的。第二章 基础心理学一、感觉：1、感觉的定义： 感觉是人类人脑对直接作用于感觉器官的客

4、观事物的个别属性的反映。感觉是意识和心理活动的重要依据，也是人脑与外部世界的直接联系。2、感觉的特点：·感觉反应的是当前直接触到的客观事物·感觉反应的是客观事物的个别属性3、刺激的重要性4、）引起感觉的主客观因素：（1）刺激作用于相应的感受器：视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉、动觉与平衡觉（2）感觉域限：·视：明朗夜里30英里以外的烛光·听：安静房间20英尺以外钟表的滴答声·味：两加仑水中加一勺糖可以辨别出味道·肤·嗅：一滴香水可使香味扩散至三个房间·温：皮肤差距温度有一度之差（3）感受器：·距离型感受器：眼

5、-鼻-耳·直接型感受器：皮肤-肌肉二、注意：1、注意的定义： 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。指向性是指对一定是无的选择，集中性是对所选择的事物的贯注和坚持。2、注意的分类：·以有无目的、意志努力程度分类：无意注意、有意注意、有意后注意· 根据注意的客体存在于外部客观世界，还是指向于内部的思想和体验：外部注意、内部注意3、注意的品质：·注意的广度（范围）：指同一时间内所能清晰注意的对象数量·注意的稳定性：指把注意长时间的保持在一定认识对象或所从事的某种活动上能力·注意的分配性：指在同一时间内把注意分配到几种不同对象或动作上的能力

6、·注意的转移性：指根据当前人物的要求，有意识的把注意从一个对象转移到另一个对象的能力4、 刺激物状态：运动和变化的对象比静止的对象更引人注意第三章 环境心理1、环境心理学的定义：研究空间环境的心理反应的科学，成为环境心理学知觉、交流与尺度，研究人的行为模式2、空间知觉： 空间知觉是人对客观世界物体的空间关系的认识，包括形状知觉、大小知觉、深度与距离知觉、方位知觉与空间定向等。 嗅、触、运动、温度和湿度等体验环境，不同感觉之间相互影响，而且它们之间的相互作用也影响着个人对总环境的判断和评价。3、人的行为习惯：抄近路、识图性、左侧通行、左转变弯、从众习性、聚集效应·人流路线的围

7、合与通透·视觉的围合与通透·中心限定4、交谈、合作、协作、竞争距离：（1）心理的空间：·亲密距离：045cm·个人距离：45120cm·社交距离：120360cm·公众距离：360760cm或更远（2）人对空间需求的秘密性：秘密性有以下四种功能：·完整：使个体具有个人感，维护个人行为自由，使个体按自己意愿支配自己的环境·自泄：能够孤独的进行自我表现、独自充分表达自己的情感，放松自己的情绪·内省：进行自我思考、自我设计、自我评价·隔离：隔离外界的干扰控制交流，同时在必要时还可以保持与其他人的接触（

8、3） 促进和妨碍交流（视线和声音）的因素：·有隔墙/无隔墙·间距长/间距短·不同标高/相同标高·背对背布置/面对面布置5、 空间深度知觉： 形状知觉属于二维空间的知觉，而深度知觉涉及三维空间的知觉，即不仅能够知觉物体的高和宽，而且能够知觉物体的距离、深度、凹凸等。 人依据生活习惯，形成了对空间认识的经验性：·相对大小·线条透视·重叠与遮挡·阴影和明暗·运动视差6、 空间的层次： 空间具有层次性，层次可以丰富空间，可用来引导方向，强调空间的安全感和等级。·垂直的·空间的穿插层次7、空间形

9、象：·欢乐：造型自由流畅，富有动感，色彩浓郁奔放，照明戏剧化，空间节奏感强·活跃：形式新颖，节奏明快有力，空间间方向感强·趣味：造型奇特或含混，比例夸张、怪诞、幽默、戏谑，时候现代时期的特征·紧张：不稳定的形象，分裂的组合，不合逻辑的复杂性；不调和、冷酷、火暴的色彩，闪烁的强光，尖锐刺耳的声音都可以使人产生心理上的紧张·轻松：造型轻盈、柔和、流畅、细腻，色彩宁静，质地调和，结构稳定，光线淡雅，声音舒缓，空间序列节奏舒缓·神秘：神秘源于幻想，形状富有流动感，空间层次交错，色彩、光线不很明确·崇高：空间形象高大、雄伟、壮观，结构

10、庞大，形体变化剧烈，风格粗犷，要素之间存在激烈冲突，有感染力第四章 格式塔心理学（完形心理学）1、格式塔心理学的定义： 对知觉所进行的一整套心理学研究，以及由此而产生大的理论，被称为格式塔心理学（完形心理学） 格式塔（gestalt）本意是“形”，不是指物的形状、表现形式，而是指物在观察者心中形成的一个有高度组织水平的感觉整体，因而“整体”的概念是格式塔心理学的核心2、格式塔心理学的特征：·整体并不等于各组成部分之和·整体在其各个组成部分的性质、大小、方向、位置均变情况下3、学派产生历史背景：·时间：1912【德】·代表人物：惠太海默/魏德迈（m.wer

11、theimer）考夫卡/柯夫卡（k.koffka）、苛革力/库勒（w.kohler）·词义：完形/格式塔·术语：指事物的一般属性，即形式，指事物的个别实体4、图形与背景的关系：·图形清晰明确，相对较强；背景模糊不清，相对较弱·图形是被包围的较小对象，背景是包围着的较大对象·当图形与背景相互围合且形状类似时，图形与背景关系可以互换5、易成图形的主要条件：·小面积比大面积易成条件·单纯的几何形态易成图形·水平和垂直形态比斜向形态易成图形·对称·封闭比开放·单个凸出大于凹入·动大于

12、静·整体性强的；奇异、与众不同6、原则：·接近或邻近原则·相似原则·闭合原则·群化原则：邻近原则、相似原则、连续原则、封闭原则·简化原则：；良好完形原则、简洁原则7、格式塔疗法原则：·水平化·尖锐化格式塔疗法九项原则格式塔心理学定律·常态化：是人们在记忆中，往往根据自己已有的记忆痕迹对图形8、格式塔组织原则：·图形背景原则·共向原则·简单原则第五章 设计心理的微观分析（针对个人）一、年龄与设计心理分析：1、年龄分层：·婴儿期：基本信任对基本不信任/信任·儿

13、童早期：自理对羞耻/意志及独立·游戏阶段：自发对内疚/目的·上学阶段（610岁）：勤奋对自卑/能干·少年期：身份对角色混乱/自我感觉·成年早期：秘密性对隔离/爱·成年中期：生殖对停滞/关心别人，事业有成·老年：自我完善对绝望/智慧，完善的2、 儿童与儿童用品市场：·小型婴儿椅：【意】马尔科·萨3、 青年与青年用品市场：60年代的反叛设计思潮，集中在意大利英美的波普（POP）设计（1）青年反消费心理特点（2）青年用品市场分析与设计·充气椅子 萨科椅子 “AEC”扶手椅·爱奥尼亚式椅（The Lon

14、ic）堂娜绿街椅·Feltri系列坐具 卡尔顿Carlton 搁架·埃托索托萨斯 马都·顿·“国王”系列 King Series 落地灯·伊特鲁尼亚 Etruscan 椅子4、 中老年与中老年用品市场分析与设计（1）中老年的消费特点：·中老年的消费能力相对较弱·中老年的消费需求集中稳定·中老年的消费决策求是随俗·中老年的消费行为理智、求实，往往从长计议地安排自己消费行为（2） 中老年用品市场分析与设计： 饮食、衣着、娱乐、保健、居住、行走方面设计二、性别与设计心理分析：1、两性的个性差异： 个性亦指人格，

15、是指人的外在自我和内在自我的总和。个性是一个人身上变现出来的本质的、经常的、稳定的心理特征，主要反映在能力、气质和性格上的差异。·男性比女性更具攻击性·男性比女性更具支配性·男性比女性更富有自信心2、女性消费心理分析与设计：·强烈的购买动机·求实的购买心理·从众心理·自信心不强·爱美心理·注重直观·女性联想力强·讲究服饰3、男性的购买动机：·男性的癖好·男性的价格心理·男性的求便心理·男性的自尊心理·男性的做东心理·男性的家庭

16、消费观4、城市女性消费模式的报告：·影响我国城市女性选择消费或接受服务的外部因素以亲朋好友的口碑和推荐力最大，广告作用仅占18.4%·绝大多数我国城市女性消费计划性不强，易受诱惑，发生随机性消费行为·重视品牌和外形款式是绝大多数我国城市女性消费倾向·张扬个性的含蓄性炫耀，构成了我国城市女性的消费动机三、个性与设计心理分析 ：1、消费的气质：（1）气质的概念和特征： 从消费心理学的角度看，气质是指心理活动的典型的、稳定的动力特征，主要变现在速度、稳定性、灵活性及指向性上。·气质是在先天生理素质的基础上，通过生活实践，在后天条件的影响下形成的

17、83;气质一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久影响。人的气质也会有所缓慢的、渐进的改变·气质还可以影响个体进行活动的效率和效果（2） 气质的分类：·兴奋型·活泼型·安静型·抑制型（3）消费气质类型：·习惯型·理智型·定价型·冲动型·想象型·不定型（4）气质学说与类型： 主要的气质学说：·体液说：基本形式·血型说·体型说·激素说·高级神经活动型说：生理基础 基本气质类型：大多数消费者气质介于四种类型的中间状态或以一种为主

18、，兼有另一种气质的的特点，即属于混合型气质·胆汁质·多血质·粘液质·抑郁质（5）气质与消费者行为：·主动型和被动型·理智型和冲动型·果断型和犹豫型·敏感型和粗放型2、消费者的性格：（1）性格的含义： 性格是指个人对现实的稳定态度与之相适应的习惯化行为方式。性格是个性心理特征中最重要的方面，它通过人对事物的倾向性态度、意志、活动、言语、外貌等表现出来，是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。·人的性格有明显差异，这种差异性是绝对的，是性格最本质属性之一·性格与气质相比更易改变，具有较强的可塑性&#

19、183;性格带有一定社会倾向性的个性品质，具有社会评价意义，在个性结构中居核心地位，是个性心理特征中最重要的方面（2）性格的特征：·性格的态度特征·性格的理智特征·性格的情绪特征·性格的意志特征（3）性格理论与类型： 技能类型说：·以理智占优势的性格，称为理智型·以情绪占优势的性格，称为情绪型·以意志占优势的性格，称为意志型 向性说：按个体心理活动倾向（【美】艾克森）·内向·外向 独立 - 顺从说：按个体的独立性·独立性·顺从说 特质分析说： 16种特质：兴奋、稳定、怀疑、敏感、忧郁、

20、独立、自律、紧张、乐观、聪慧、持强、有恒、敢为、幻想、世欲、实验 价值倾向说：根据人的价值观念倾向（【美】阿波特）·理论型·经济型·艺术型·社会型·政治型·宗教型 性格九分法：·完美主义型：谨慎、理智、苛求、刻板·施与者型：有同情心、感情外露，但可能具有侵略性，爱发号施令·演员型：竞争性强、能力强、有进取心、性情急躁，未自己的形象所困扰·浪漫型：有创造性、气质忧郁，热衷于不现实的事情·观察者型：情绪冷淡，超然于众人之外，不动声色、行动秘密、聪明·质疑者型：怀疑成性、忠诚、胆怯

21、，总是注意着危险的信号·享乐主义者性：热衷享受、乐天、孩子气，不愿承担义务·老板型：独裁、好斗，有保护欲、爱负责人，喜欢战胜别人·调停者型：有耐心、沉稳、会安慰人，但可能因耽于享受而对现实不闻不问（4）消费者的性格类型：·根据消费态度：节俭型、保守型、随意型·根据购买行为方式：习惯型、慎重型、挑剔型、被动型3、消费者的能力：（1）能力的定义： 能力指人顺利完成某种活动所必须具备的，并直接影响活动效率的个性心理特征。·在实践中，要成功的完成一项活动，需综合具备多种能力·活动的内容、性质不同，对能力的构成也有所不同·能

22、力水平高低会影响活动的效率与效果·人的能力是有多种具体能力的有机结构体，根据作用方式不同分为一般能力、特殊能力·根据在结构中所处地位不同能力分为优势能力和非优势能力（2）能力差异表现：·能力水平差异·能力类型差异·能力表现时间的差异（3） 消费者能力构成与差异： 从事各种消费活动所需要的基本能力：·感知能力：是指消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力；是消费行为的先导。感知能力差异主要表现在速度、敏锐度、准确性等·分析评价能力：它取决于消费者思维能力和思维行为方式与个人知识经验·选择决策能力：是指消费者

23、在充分选择、比较商品的基础上，及时、果断的做出购买决定的讷讷里；它直接受到个人性格和气质的影响，还与消费者对商品的认识、卷入程度、使用经验歌购买习惯等有关·记忆力、想象力 从事特殊消费活动所需要的特殊能力·首先通常表现为专业知识为基础的消费技能·特殊能力有多种多样的表现形式·特殊能力还包括有一般能力高度发展而形成的优势能力（4）消费者对自身权益的保护能力：依靠政策、法令、社会舆论、消费者组织的约束监督，客观上要求不断提高自我保护能力 消费者应当树立消费权益意识，明确其合法权益的内在要求·安全权·求偿权·知情权 ·结

24、社权·自主选择权 ·获得有关知识权·人格尊严和名族风俗习惯受尊重权·公平交易权 ·监督权 消费者应当善于运用各种有效手段来保护自己的合法权益·与产品生产者和销售者交涉·向消费者协会等民间组织申诉·向政府有关部门反映情况·提请仲裁机构仲裁·向法院提起诉讼（5）能力与消费行为表现：·成熟型（特殊型）·一般型（普通型）·缺乏型（幼稚型）4、消费者兴趣：（1） 兴趣的定义：兴趣是人们探究某种事物或从事某项活动是产生的个性心理倾向。·兴趣是一种特殊的需要形式，也是产

25、生动机最活跃的因素，反映了人的认识倾向性 ，也从一个侧面反映了人的个性（2）兴趣的分类：·按照包含的基本内容：物质兴趣、精神兴趣·按照产生的起因：直接兴趣、间接兴趣·按照持续时间的长短：暂时兴趣、长时兴趣（3） 兴趣的特点：·倾向性·稳定性·广泛性·效果性（4）消费者的购买行为中的兴趣表现：·商品型 ·服务型 ·情调型·节日型·时尚型·娱乐型四、家庭结构与消费者购买特点和购买决策类型：1、目前我国的家庭结构类型：·夫妻式家庭·核心式家庭·

26、;复合式家庭2、三种家庭结构的购买特点：（1）家庭消费决策类型：·优势控制型·自主型决策 ·民主型决策（2） 家庭消费的功能：·实现目标的功能·模式的维持和紧急状况处理的功能·对外环境的适应功能·储蓄功能3、家庭生活周期与产品设计：·独生期·新婚期·父母期·父母后期·解体期4、家庭消费设计：·家庭经济设计·家庭饮食安排·家庭物品使用设计·家庭劳动设计·家庭卫生设计·家庭保健设计·家庭文化设计第六章 设计心理

27、的宏观分析一、社会文化与设计心理： “设计是一种文化” ：是以创造和实现伍的新的内容、独特的形式为目标，已协调人的生产和活动为目的的文化活动；文化本质上就是“人化”。1、 文化的类型：·物质文化（器物文化）：劳动创造的物质成果，如工具、器物、建筑、机械设备·智能文化：科学技术知识·制度文化：社会的组织、制度、法律、道德、语言·观念文化：价值观、世界观、审美观以及文学艺术等精神成果2、设计圈的文化心理分析：·传统文化与设计心理·传统思想与观念·传统的技术基础·传统的发展·设计中的传统与“反传统”·

28、现代社会的大众文化与设计心理3、 企业文化与设计心理： 企业形象识别系统CIS（1）CI系统的组合：·MI：理念识别大脑和灵魂（CIS的最高决策层）·BI：行为识别骨骼和肌肉·VI：视觉识别外表形象（2） VI：企业形象是企业自身的一项重要无形资产·基本要素：企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等·应用要素：产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具（3） CI设计的构成： 基本要素：·公司名称、标志（企业标志、商品标志）·标准体·标准色·指定字体·商业口号（商用口号）·企业性格

29、的代表形象 视觉要素：·广告宣传：电视报纸、广告牌、年历等·商用：企业简介、说明书、展示陈列等·识别系统：企业内部、店铺车辆工具、制服等·业务：用品（信纸、信封等）、环境、设备等二、社会群体与设计心理：1、社会群体的定义： 社会群体是指由一些经常在一起活动交往，以实现个人或共同目的的个体所组合的人群集合体。2、工作群体与消费行为：·相关群体与消费行为：参照群体、榜样群体，指在对一个人思想、态度和信仰以影响的人群；相关群体是消费者做出购买决策的比较物和参照物，是个体心目中的规范；其对于消费者的影响可以表现在对消费行为的修正、个体消费对相关群体的依

30、赖、对消费行为的规范以及相关群体的消费权威等方面。·朋友群体与消费行为：是一种非正式群体，其成员之间的而相互关系带有明显的情绪色彩·购买群体与消费行为三、社会阶层与设计心理分析：1、社会阶层的划分： 社会阶层是指人们在生活中银某些共同点或一致的特征而组成的社会集团。·社会阶层具有结构性2、 影响社会阶层划分标准：·经济收入与消费行为·教育水准与消费行为：中阶层、低阶层中阶层低阶层着眼于将来着眼于现在倾向于理智倾向于情感对世界有发展性意识对世界只有维持性意识视野开拓，没有限制视野狭窄，有限制作决定时考虑周密作决定时略加考虑充满信心，愿意冒险重视安

31、全思维倾向于无形的和抽象的思维倾向于有形的和知觉·社会职业与消费行为·思想文化、宗教信仰、政治地位以及城乡差别、成员的年龄等*在划分社会阶层是还可以采用综合指数，把上述这些客观标准综合起来，按其重要性进行加权3、社会阶层的特征：·同质性·认同性·多元性·动态性4、社会阶层对消费行为的具体影响：·对商店的选择商店的特点高阶层中阶层低阶层价格实惠19%33%65%品种齐全12%42%28%非常时髦69%25%7%·消费倾向和购买·消费信息·消费目标四、社会心理现象与设计心理：·时尚的一般概

32、述·时尚的规律和设计：【法】菲力普·斯达克“极简主义风格”·流行方式与设计心理·时尚与产品设计第七章 产品设计与消费者心理一、产品生命周期与消费者心理：1、产品生命周期概述： 产品生命周期指产品从投放市场开始到它缺乏竞争能力，在市场上被淘汰为止的整个运行过程。·导入期 成长期 成熟期 衰退期2、产品生命周期与产品特点：（1）导入期： 导入期产品特点：·产品的新颖性·产品的独创性·产品的不稳定性·产品的扩散小 导入期的消费行为和产品设计：·购买人数极少·消费动机是求新、求美、求异、求胜·购买个性是独立型·购买年龄以年轻人居多·购买性别以男性居多·购买方式带冲动性（2）成长期： 成长期产品特点：·产品的销售增加·产品的质量稳定·市场竞争日趋激烈 成长期的消费行为与产品设计：·购买人数增加，进入早期使用大众·消费心理的趋优性·购买心理的