爱的语言非暴力沟通（课堂PPT）

1、非暴力沟通非暴力沟通非暴力沟通非暴力沟通你我共羸的沟通模式爱的语言爱的语言主讲人：李斌爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通探究式探究式学习学习认识非暴力沟通认识非暴力沟通非暴力沟通的四要素非暴力沟通的四要素角色扮演案例角色扮演案例124非暴力沟通模式非暴力沟通模式3倾听倾听表达表达爱自己爱自己5爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通对话举例抽什么风啊你这是（嘲讽）这也太奇怪了我发现你这人真没劲（评论）是我没劲还是你有毛病啊挺好的兴致，全让你给破坏了（责任在别人身上）认识几十年了，你从来从来就没

2、给我买过花。（如果言过其实，别人可能产生逆反心理）这日子不当不正的（嘲讽）你肯定是心中有鬼（把推测当作唯一事实）这事明摆着不正常（评论）你肯定是在外面做了对不起我的事(判断）一点情趣都没有（评论）这亲家母真够风流的（评论）我发现你这个人就是有病（评论）on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通问题：问题：究竟是什么，使我们即使面对身边亲密的人究竟是什么，使我们即使面对身边亲密的人也难以体会到心中的爱，一直互相伤害？又也难以体会到心中的爱，一直互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境，是什么，让有些人即使在充满敌意的环境，也能心存爱意？也能心存爱意？

3、l 谁发明了非暴力沟通 这个概念？l 语言暴力的表现l 非暴力方式简单，但却能促进家庭关系和友谊。on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通倾听表达爱自己倾听当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。表达在生气时，批评和批责他人都无法真正传达我们的

4、心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们愿望得到满足。我们愿望得到满足。爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理满足的需要；这样，

5、我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通非暴力沟通的四要素非暴力非暴力沟通沟通观察感受需要请求爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通观 察爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通我从未见过懒惰的人，我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门但他不是懒惰的人。请在说我胡言乱语之前。想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？我

6、从未见过愚蠢的孩子我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；但他不是愚蠢的孩子。请在你说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？鲁丝.贝本梅尔on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通区分观察和评论l 非暴力沟通的第一个要素：观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。它强调区分观察和评论的重要性。l 非暴力沟通是动态的语言。l “不带评论的观察是人类智力的最高形式。” 印度哲学家 克里希那穆提on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通练习举例练习举例使用的语言没有体现出

7、评论的人对其评论负有责任使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任 你太大方了 当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了把预测当作事实，把预测当作事实， 如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题。 如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康会出问题。缺乏依据缺乏依据 米奇花钱大手大脚 米奇上周买书花了一千元使用形容词和副词时，把评论当作事实使用形容词和副词时，把评论当作事实 索菲长得很丑 索菲对我没有什么吸引力频率频率 你总是很忙。（绝对化绝对化的结论。在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。） 我最近组织了三次活动，每次你都说你没时间参加。非暴力沟通非暴力沟通练习 观察on-V

8、iolence Communication爱的语言N照相机技术一目了然非暴力沟通非暴力沟通感 受爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通2.体会和表达感受 怎样把我们的体会和感受表达出来？参考词汇表练习二：表达感受（课堂互动）感受的词非暴力沟通非暴力沟通要注意区分感受和想法 例如： 1、我觉得我吉他弹得不好。 2、作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。 当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。 此外，还有些词表达的是想法，而非感受。例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。on-Violence Communicat

9、ion爱的语言 非暴力沟通N非暴力沟通非暴力沟通练习二：表达感受练习二：表达感受看看以下的句子是否表达了感受。请标出那些表达感受的句子。1、“我觉得你不爱我。”2、“你要离开，我很难过。”3、“当你说那句话时，我感到害怕。”4、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”5、“你能来，我很高兴。”6、“你真可恶。”7、“我想打你。”8、“我觉得我被人误解了。”9、“你帮我的忙，我很开心。”10、“我是个没用的人。”on-Violence Communication爱的语言 非暴力沟通N非暴力沟通非暴力沟通练习：感受非暴力沟通非暴力沟通l 听起来，你很伤心伤心，你希望找到和孩子沟通的办法。l 你

10、希望你能多体贴孩子，以前没有做到这一点，你现在有些内疚内疚，是吗？”l 你有些灰心灰心，你想加深与孩子的感情联系，是吗？on-Violence Communication爱的语言 非暴力沟通N非暴力沟通非暴力沟通需 求非暴力沟通非暴力沟通2.3 非暴力沟通的第三个要素需求l 他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。l 指责、批评、评论往往暗含着期待。on-Violence Communication爱的语言 非暴力沟通N非暴力沟通非暴力沟通练习三：需要和感受的关系练习三：需要和感受的关系在以下例句中，发言者是否对自己的感受负责。1.“你将公司机密文件放

11、在了会议室。太令我失望了。”（因为我希望文件能够得到妥善保管）2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。”3.“你来得这么晚，让我很郁闷。” （因为我希望我们能坐到前排去）4.“你无法来吃饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。”5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”（因为我希望我可以信任你）6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。”7.“朋友叫我外号让我很难过。”（因为我想得到尊重）8.“你得奖了，我很高兴。”（因为我希望你能得到赏识）9.“你嗓门那么大，吓死人了。”（我需要安静的环境来学习）on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通练习练习

12、：需要：需要爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通 在你说我生气是因为他们是，停下来想一想，你和自己说是什么让你生气了？ 现在你知道自己为什么生气了吗？是因为这些想法吗？ 我不是说你这样想有什么不对，我也没有说，你不该说他冷漠无情、自私但是，这样的想法让你很生气。想一想，你有什么需要，此时此刻，你需要什么？ 现在你把注意力放在了你的需要上。你是什么样的心情？ 把注意力放在自己的需要上，而不是对别人的指责，会更容易找到问题的关键点，并采取积极的行动解决问题。你生气并不能解决问题，反而会造成更大的阻力，使问题更难解决。on-Violence Com

13、munication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通请 求非暴力沟通非暴力沟通2.4 非暴力沟通的第四个要素请求l 应该避免使用抽象的语言。l 如果我们请求他人不做什么，对方也许不知道我们到底想要什么。l 特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。l 一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。l 非暴力沟通的目的on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通练习四 提出请求 1、请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？ 2、不要再喝酒了。 （你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要？） 3

14、、请让我成为我自己。 （我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起） 4、关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。 （请告诉我，你怎么看我昨天在会议中的表现，给我一些建议好吗？） 5、我希望你尊重我的个人隐私。 （在进我办公室之前，请先敲门好吗？）on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通练习4根据你的观点，下列哪些句子提出了明确的请求？1.1.我希望你理解我。我希望你理解我。（你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思）2.2.请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？3.3.我希望你更加自信。

15、我希望你更加自信。（我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心）4.4.不要再喝酒了。不要再喝酒了。（你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要？）5.5.请让我成为我自己。请让我成为我自己。（我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）非暴力沟通非暴力沟通练习：请求爱的语言爱的语言Non-Violence Communication非暴力沟通非暴力沟通l 我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。l 我真的很累。如果你今晚有人陪你，找别人好不好？l 你知道我孤单极了，你要是真的爱我，今晚就会留下来陪我。l 非暴力的原则：除非已经体会是什么妨碍了他人说是，我们就不会试图说服他们。on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通情景练习l 想出一个场景，表达自己的愤怒或感受（银行、电话扣费、需要加薪？）l 你小孩的考试成绩出来了，英语考了70分。晚上你回家发现你的小孩在看电视，这时候，你想让他立刻关掉电视去做作业，你准备怎么说呢？l 如果他拒绝你呢？on-Violence Communication爱的语言N非暴力沟通非暴力沟通