《做个聪明的消费者》复习课件

1、复习课复习课柏林庄中学柏林庄中学 姜蕾姜蕾v1 1、掌握消费者依法享有的权利，明白要营造、掌握消费者依法享有的权利，明白要营造放心消费环境需要生产者、销售者、消费者放心消费环境需要生产者、销售者、消费者以及全社会的共同努力。以及全社会的共同努力。v2 2、增强自我保护意识，提高运用法律维护自、增强自我保护意识，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。己作为消费者的权利的能力。v3 3、提高运用知识分析问题、解决问、提高运用知识分析问题、解决问题的能力。题的能力。 1、我国一部专门保护消费者权益的法律是？我国一部专门保护消费者权益的法律是？1、如何营造放如何营造放心的消费环境心的消费环境消费

2、者权益保护法消费者权益保护法2、消费者依法享有消费者依法享有生产者生产者销售者销售者消费者消费者2、当消费者的合法权益受到侵犯时，当消费者的合法权益受到侵犯时， 应如何维权？应如何维权？3 3、消费者自我保护的方消费者自我保护的方法法人身、财产安全权人身、财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权明明白白明明白白消费消费营造放心的营造放心的消费环境消费环境其他权利其他权利小明买的矿泉水没有生产日期小明买的矿泉水没有生产日期和产地。和产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了

3、梨张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹人说，要买就一起买，单买苹果不卖！果不卖！小李在商场买了小李在商场买了5050斤面粉，回斤面粉，回家一称却只有家一称却只有4848斤。斤。自主选择权自主选择权知悉真实情知悉真实情况权况权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权 1 1、我国一部专门保护消费者权益的法律是？、我国一部专门保护消费者权益的法律是？1、如何营造放如何营造放心的消费环境心的消费环境消费者权益保护法消费者权益保护法2、消费者依法享有消费者依法享有生产者生产者销售者销售者消费者消费者2 2、当消费者的合法权

4、益受到侵犯时，当消费者的合法权益受到侵犯时， 应如何维权？应如何维权？3 3、消费者自我保护的方法消费者自我保护的方法人身、财产安全权人身、财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权最主要的最主要的参与者参与者桥梁和纽带桥梁和纽带参与者参与者明明白白明明白白消费消费营造放心的营造放心的消费环境消费环境其他权利其他权利国家、社会国家、社会 如何营造放心的消费环境如何营造放心的消费环境? 应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造令淘汰和禁止生产的产

5、品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。时，应

6、依法保护自己作为消费者的合法权益。1、作为生产者：、作为生产者：2、作为销售者：、作为销售者：3、作为消费者、作为消费者：4、社会有关部门：、社会有关部门： 应加强管理，加大执法力度。应加强管理，加大执法力度。4、国家：、国家：应加强立法，健全法律法规。应加强立法，健全法律法规。 1、我国一部专门保护消费者权益的法律是？我国一部专门保护消费者权益的法律是？1、如何营造放如何营造放心的消费环境心的消费环境消费者权益保护法消费者权益保护法2、消费者依法享有消费者依法享有生产者生产者销售者销售者消费者消费者2 2、当消费者的合法权益受到侵犯时，当消费者的合法权益受到侵犯时， 应如何维权？应如何维权？

7、3 3、消费者自我保护的方法消费者自我保护的方法人身、财产安全权人身、财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权最主要的最主要的参与者参与者桥梁和纽带桥梁和纽带参与者参与者明明白白明明白白消费消费营造放心的营造放心的消费环境消费环境其他权利其他权利国家、社会国家、社会与经营者协商与经营者协商请求消费者协会调解请求消费者协会调解向人民法院诉讼向人民法院诉讼1 1、不轻信广告宣传、不轻信广告宣传2 2、不盲目追随其他消费者、不盲目追随其他消费者3 3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品商品4 4、向经营

8、者索要消费凭证并注意保存、向经营者索要消费凭证并注意保存5 5、仔细查看、仔细查看商品的生产日期、产地、保质商品的生产日期、产地、保质期等信息期等信息消费者自我保护的方法：消费者自我保护的方法： 1、我国一部专门保护消费者权益的法律是？我国一部专门保护消费者权益的法律是？1、如何营造放如何营造放心的消费环境心的消费环境消费者权益保护法消费者权益保护法2、消费者依法享有消费者依法享有生产者生产者销售者销售者消费者消费者2 2、当消费者的合法权益受到侵犯时，当消费者的合法权益受到侵犯时， 应如何维权？应如何维权？3 3、消费者自我保护的方法消费者自我保护的方法人身、财产安全权人身、财产安全权知悉真

9、实情况权知悉真实情况权 自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权最主要的最主要的参与者参与者桥梁和纽带桥梁和纽带参与者参与者明明白白明明白白消费消费营造放心的营造放心的消费环境消费环境其他权利其他权利国家、社会国家、社会与经营者协商与经营者协商请求消费者协会调解请求消费者协会调解向人民法院诉讼向人民法院诉讼师友互助一对一抽查，分别抽查两个 问题 （20122012年临沂中考）每块年临沂中考）每块1 1元的元的“名牌名牌”巧克力、涨袋过期巧克力、涨袋过期的果冻、发霉变质的辣条的果冻、发霉变质的辣条.这些国家禁止销售的假冒这些国家禁止销售的假冒伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，

10、却悄然在农村蔓延伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓延开来，开来，20112011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村市场的市场的“问题食品问题食品”，严重威胁到，严重威胁到, ,农村居民尤其是青少年农村居民尤其是青少年的身体健康。的身体健康。（1 1）你知道还有哪些问题产品？）你知道还有哪些问题产品？（2 2）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？利？ （3 3）请你总结出一些有效避免买到）请你总结出一些有效避免买到“问题食品问题食品”的常的常识识（4 4）食用了这些）食用了这些“问题食品问题食品”，

11、轻则身体不适，重则威胁，轻则身体不适，重则威胁生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们通过哪些途径维护自己的合法权益？通过哪些途径维护自己的合法权益？安徽阜阳大头娃娃假种子黑心棉被 （20122012年临沂中考）每块年临沂中考）每块1 1元的元的“名牌名牌”巧克力、涨袋过期巧克力、涨袋过期的果冻、发霉变质的辣条的果冻、发霉变质的辣条.这些国家禁止销售的假冒这些国家禁止销售的假冒伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓延伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓延开来，开来，20112011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了

12、专供农村年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村市场的市场的“问题食品问题食品”，严重威胁到，严重威胁到, ,农村居民尤其是青少年农村居民尤其是青少年的身体健康。的身体健康。（1 1）你知道还有哪些问题产品？）你知道还有哪些问题产品？（2 2）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？ （3 3）请你总结出一些有效避免买到）请你总结出一些有效避免买到“问题食品问题食品”的常的常识识（4 4）食用了这些）食用了这些“问题食品问题食品”，轻则身体不适，重则威胁，轻则身体不适，重则威胁生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们生命，如果你周围的人遇到这种情

13、况，我们能够帮助他们通过哪些途径维护自己的合法权益？通过哪些途径维护自己的合法权益？（2）材料中的问题食品侵犯了消费者哪材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？些权利？v1 1、买到、买到涨袋过期、发霉变质涨袋过期、发霉变质食品首先侵犯了食品首先侵犯了消费者的消费者的知悉真实情况权知悉真实情况权。v2 2、以假冒伪劣商品坑害消费者，同样也侵害、以假冒伪劣商品坑害消费者，同样也侵害了消费者的了消费者的公平交易权公平交易权，v3 3、买到假冒伪劣商品，对消消费者的生命健、买到假冒伪劣商品，对消消费者的生命健康安全也构成了潜在的威胁，侵害了消费者康安全也构成了潜在的威胁，侵害了消费者的的人身、财产安全

14、权人身、财产安全权。 （20122012年临沂中考）每块年临沂中考）每块1 1元的元的“名牌名牌”巧克力、涨袋过期巧克力、涨袋过期的果冻、发霉变质的辣条的果冻、发霉变质的辣条.这些国家禁止销售的假冒这些国家禁止销售的假冒伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓延伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓延开来，开来，20112011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村市场的市场的“问题食品问题食品”，严重威胁到，严重威胁到, ,农村居民尤其是青少年农村居民尤其是青少年的身体健康。的身体健康。（1 1）你知道还有哪些问题产品？）你知道还有

15、哪些问题产品？（2 2）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？ （3 3）请你总结出一些有效避免买到）请你总结出一些有效避免买到“问题食品问题食品”的常识的常识（4 4）食用了这些）食用了这些“问题食品问题食品”，轻则身体不适，重则威胁，轻则身体不适，重则威胁生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们通过哪些途径维护自己的合法权益？通过哪些途径维护自己的合法权益？（3）请你总结出一些有效避免买到请你总结出一些有效避免买到“问问题食品题食品”的常识的常识v1 1、不轻信广告宣传、不轻信广告宣传v2

16、2、不盲目追随其他消费者、不盲目追随其他消费者v3 3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品品v4 4、向经营者索要消费凭证并注意保存、向经营者索要消费凭证并注意保存v5 5、仔细查看商品的生产日期、产地、保质期、仔细查看商品的生产日期、产地、保质期等信息等信息 （20122012年临沂中考）每块年临沂中考）每块1 1元的元的“名牌名牌”巧克力、涨袋过期巧克力、涨袋过期的果冻、发霉变质的辣条的果冻、发霉变质的辣条.这些国家禁止销售的假冒这些国家禁止销售的假冒伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓延伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓

17、延开来，开来，20112011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村市场的市场的“问题食品问题食品”，严重威胁到，严重威胁到, ,农村居民尤其是青少年农村居民尤其是青少年的身体健康。的身体健康。（1 1）你知道还有哪些问题产品？）你知道还有哪些问题产品？（2 2）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？ （3 3）请你总结出一些有效避免买到）请你总结出一些有效避免买到“问题食品问题食品”的常识的常识（4 4）食用了这些）食用了这些“问题食品问题食品”，轻则身体不适，重则威胁，轻则身体不适，重则威胁生命，如果你周围的

18、人遇到这种情况，我们能够帮助他们生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们通过哪些途径维护自己的合法权益？通过哪些途径维护自己的合法权益？（4）食用了这些食用了这些“问题食品问题食品”，轻则身体，轻则身体不适，重则威胁生命，如果你周围的人遇不适，重则威胁生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们通过哪些到这种情况，我们能够帮助他们通过哪些途径维护自己的合法权益？途径维护自己的合法权益？v1 1、与经营者直接协商、与经营者直接协商v2 2、请求消费者协会调解、请求消费者协会调解v3 3、向人民法院提起诉讼、向人民法院提起诉讼 （20122012年临沂中考）每块年临沂中考）每块1

19、1元的元的“名牌名牌”巧克力、涨袋过期巧克力、涨袋过期的果冻、发霉变质的辣条的果冻、发霉变质的辣条.这些国家禁止销售的假冒这些国家禁止销售的假冒伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓延伪劣食品，尽管在城市已经难觅踪迹，却悄然在农村蔓延开来，开来，20112011年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村年山东潍坊、莱芜、临沂等地出现了专供农村市场的市场的“问题食品问题食品”，严重威胁到，严重威胁到, ,农村居民尤其是青少年农村居民尤其是青少年的身体健康。的身体健康。（1 1）你知道还有哪些问题产品？）你知道还有哪些问题产品？（2 2）材料中的问题食品侵犯了消费者哪些权利？）材料中的问题

20、食品侵犯了消费者哪些权利？ （3 3）请你总结出一些有效避免买到）请你总结出一些有效避免买到“问题食品问题食品”的常识的常识（4 4）食用了这些）食用了这些“问题食品问题食品”，轻则身体不适，重则威胁，轻则身体不适，重则威胁生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们生命，如果你周围的人遇到这种情况，我们能够帮助他们通过哪些途径维护自己的合法权益？通过哪些途径维护自己的合法权益？1、八年级学生小林在暑假里购买了一台电脑，使用不久电路板就八年级学生小林在暑假里购买了一台电脑，使用不久电路板就被烧毁，经专家鉴定，这是由电脑自身质量问题引起的。你认为小被烧毁，经专家鉴定，这是由电脑自身质量问题

21、引起的。你认为小林可以采取的正确做法是（林可以采取的正确做法是（） 到商场强行搬走一台价格相同的电脑请求消费者协会解决到商场强行搬走一台价格相同的电脑请求消费者协会解决 和商家协商解决向法院起诉和商家协商解决向法院起诉 A A B B C C D D2 2、中学生小王在书店买了一本中考得分王，回家后发现所购、中学生小王在书店买了一本中考得分王，回家后发现所购买的图书存在缺页、漏印。这件事引发了四种不同的处理方法，你买的图书存在缺页、漏印。这件事引发了四种不同的处理方法，你认为正确的是（）认为正确的是（） A. A. 真倒霉！我再也不到这家书店买书了真倒霉！我再也不到这家书店买书了 B. B.

22、算了吧，花钱买个教训也值得算了吧，花钱买个教训也值得 C. C.要求书店调换或退货，否则找工商部门、消费者协会解决要求书店调换或退货，否则找工商部门、消费者协会解决 D. D.找书店索赔，若书店不赔，我找几个哥们砸了他们的书店找书店索赔，若书店不赔，我找几个哥们砸了他们的书店BC3消费者在购买商品时应该具有一双消费者在购买商品时应该具有一双“慧眼慧眼”，下列做法不可取，下列做法不可取的是（）的是（） A A阅读商品说明阅读商品说明B B查看商标查看商标 C C验看质量验看质量D D只关注价格只关注价格4 4在购买商品或接受服务时，消费者有权（在购买商品或接受服务时，消费者有权（ ） 知悉有关商

23、品或服务的真实信息知悉有关商品或服务的真实信息 自行决定商品或服自行决定商品或服务的价格务的价格 拒绝经营者的强制交易行为拒绝经营者的强制交易行为 要求经营者要求经营者满足自己的一切需求满足自己的一切需求 A A B B C C D D5.5.问题产品的出现及后果警示人们，生产者和经营者必须（问题产品的出现及后果警示人们，生产者和经营者必须（ ） 提高自身的职业道德提高自身的职业道德 加大打击违法犯罪的力度加大打击违法犯罪的力度 增强守法意识增强守法意识 完善相应的法律法规完善相应的法律法规 A A B. B. C. C. D. D.DAC 日记日记: :我的一次野蛮购物经历我的一次野蛮购物经

24、历 十一放假期间，我经历了一次野蛮购物：那天我十一放假期间，我经历了一次野蛮购物：那天我经过一个小店，我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说经过一个小店，我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋一次性必须买两袋，我说我就买一袋，老板竟骂我是，我说我就买一袋，老板竟骂我是个小气鬼，为了面子我一气之下就买了两袋，反正我个小气鬼，为了面子我一气之下就买了两袋，反正我也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是1919块块6 6毛钱，我给毛钱，我给了了2020块钱，块钱，老板说不找零钱了老板说不找零钱了，还说就当这零钱捐给，还说就当这零钱捐给他了。世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟他了。世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟小人一般见识。但更气的是我小人一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼吃了牛肉干后肚子很疼，一看包装袋，不知何时，一看包装袋，不知何时牛肉干被换成了过期的牛肉干被换成了过期的。这这件事给了我很大