行之有效的培训体系

1、上海思越管理咨询上海思越管理咨询我的简介现任：现任：上海思越企业管理咨询有限公司总经理上海思越企业管理咨询有限公司总经理 国际职业培训师协会会员国际职业培训师协会会员 中国人力资源开发协会会员中国人力资源开发协会会员兼任兼任: : 北京华点通北京华点通“管理生产力顾问团管理生产力顾问团”成员讲师成员讲师 中华英才网英才学院特聘人力资源讲师中华英才网英才学院特聘人力资源讲师 江苏生产力中心高级顾问、特聘讲师江苏生产力中心高级顾问、特聘讲师 北京劲马管理咨询有限公司高级顾问、特聘讲师北京劲马管理咨询有限公司高级顾问、特聘讲师 伯特伯特( (上海上海) )管理咨询公司特聘讲师管理咨询公司特聘讲师 上

2、海维伯管理咨询有限公司讲师上海维伯管理咨询有限公司讲师 苏州第二届人力资源高峰会特邀演讲嘉宾苏州第二届人力资源高峰会特邀演讲嘉宾 山东天屹伟业企业管理咨询有限公司讲师山东天屹伟业企业管理咨询有限公司讲师 成都聆讯科技有限公司特聘顾问、讲师成都聆讯科技有限公司特聘顾问、讲师 成都恒知教育发展有限公司特聘顾问、讲师成都恒知教育发展有限公司特聘顾问、讲师 四川天虎人才网特聘高级顾问、讲师四川天虎人才网特聘高级顾问、讲师经历：经历：精群管理咨询项目经理精群管理咨询项目经理 标竿管理咨询项目经理标竿管理咨询项目经理 嘉华集团培训经理嘉华集团培训经理 致伸科技培训课长致伸科技培训课长 罗马瓷砖培训专员罗马

3、瓷砖培训专员专长：专长：工作分析与评价工作分析与评价 薪酬管理薪酬管理 绩效管理绩效管理 员工培训与发展员工培训与发展内容大纲内容大纲u目前企业培训存在的一些问题目前企业培训存在的一些问题u培训对培训对HRMHRM的作用的作用u培训体系的三层次模型培训体系的三层次模型u如何建构行之有效的培训体系如何建构行之有效的培训体系u三段三向式培训评估法三段三向式培训评估法u企业培训体系建立之案例分享企业培训体系建立之案例分享u培训体系的持续改善之道培训体系的持续改善之道uHRDHRD与培训的最新发展趋势与培训的最新发展趋势企业培训工作的反思企业培训工作的反思u所在企业工作中的问题是否真的可利用培训来协所

4、在企业工作中的问题是否真的可利用培训来协助解决？助解决？u所开办的培训对于员工工作知识、技能、态度的所开办的培训对于员工工作知识、技能、态度的改善从而转化至工作究竟有大的帮助？改善从而转化至工作究竟有大的帮助？u应如何有效评估出受训者在行为的改变及能力提应如何有效评估出受训者在行为的改变及能力提升上，已达成培训课程或项目的绩效目标？升上，已达成培训课程或项目的绩效目标？u将被调训的学员是否均已被激发出学习动机及成将被调训的学员是否均已被激发出学习动机及成长意愿？长意愿？目前企业培训的一些问题目前企业培训的一些问题u观念落后，培训意识缺乏观念落后，培训意识缺乏u管理层对培训投入与支持不够管理层对

5、培训投入与支持不够u责任不清，培训体系建构滞后责任不清，培训体系建构滞后u培训专业人员专业能力缺乏培训专业人员专业能力缺乏u缺乏适用而有效的培训管理缺乏适用而有效的培训管理u忽视课程体系建构忽视课程体系建构u忽视培训后应用和绩效改善忽视培训后应用和绩效改善u缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训资源HRMHRM的职能体系的职能体系人力资源管理人力资源管理人力资源规划人力资源规划招聘与任用招聘与任用组织组织沟通沟通员工员工关系关系员工员工培训培训发展发展薪酬薪酬与福与福利利职业安全职业安全与健康与健康组织组织规划规划策略策略有效培训体系的特点有效培训体系的特点n以绩效提升、行为改变为核心以绩效提升、行

6、为改变为核心n培训体系层次分明，职责清楚培训体系层次分明，职责清楚n符合需求目标，内容明确完整符合需求目标，内容明确完整n流程简洁完整，可操作性强流程简洁完整，可操作性强n兼容性良好，因应内外环境变化兼容性良好，因应内外环境变化我们需要什么我们需要什么培训体系的三层次模型培训体系的三层次模型培训制度体系培训制度体系培训课程体系培训课程体系 培训执行体系培训执行体系持续推动持续推动評估改善評估改善外环境压力外环境压力内部自变力内部自变力为什么使用这个模型为什么使用这个模型n简单而明了简单而明了n层次清楚层次清楚n系统性强系统性强培训制度体系培训制度体系培训课程体系培训课程体系 培训执行体系培训执

7、行体系培训制度体系培训制度体系u教育培训委员会章程教育培训委员会章程u教育培训管理办法教育培训管理办法uOJT岗位培训办法岗位培训办法u自我发展申告办法自我发展申告办法u在职员工自学进修办法在职员工自学进修办法u研究生进修办法研究生进修办法u专业技能培训管理办法专业技能培训管理办法u部门自办教育培训办法部门自办教育培训办法u读书会管理制度读书会管理制度u内部讲师管理办法内部讲师管理办法培训课程体系培训课程体系u新进人员新进人员u新进毕业生、新进直接人员、新进有经验人员新进毕业生、新进直接人员、新进有经验人员u晋升人员培训晋升人员培训u阶层别系列阶层别系列u高层、中层、基层高层、中层、基层u职能

8、别系列职能别系列u制造、品质、工程、研发制造、品质、工程、研发u财会、人力资源、秘书、总务财会、人力资源、秘书、总务u采购、物料采购、物料u自我发展系列自我发展系列培训执行体系培训执行体系u培训需求调查培训需求调查u培训申请流程培训申请流程u讲师聘请流程讲师聘请流程u自我申告流程自我申告流程u自学申报流程自学申报流程u外训评估作业外训评估作业u培训设备管理培训设备管理u外训签核作业外训签核作业如何建构行之有效的培训体系如何建构行之有效的培训体系HRD盘点盘点资料资料收集收集确定确定培训培训方针方针策略策略培训培训需求需求分析分析资料资料整理整理分析分析建立建立培训培训体系体系执行执行修正修正发

9、展发展HRDHRD盘点盘点u与公司中高层沟通获得支持与公司中高层沟通获得支持uHRHR部门内的沟通部门内的沟通u建立盘点清单建立盘点清单HRDHRD盘点清单盘点清单确定培训方针策略确定培训方针策略u从公司经营目标与成果来确定培训整从公司经营目标与成果来确定培训整体目标体目标u研讨教育培训方针研讨教育培训方针u拟定教育培训策略与方针拟定教育培训策略与方针培训需求分析（培训需求分析（TNATNA）u经营目标与方针经营目标与方针(Total Quality (Total Quality Management)Management)u核心专长能力要求核心专长能力要求(Competence Based)

10、(Competence Based)u管理问题解决管理问题解决(Problem Solving)(Problem Solving)u员工员工生涯发展生涯发展(Career Development)(Career Development)u未来竞争的需要未来竞争的需要(Future Competition)(Future Competition)资料整理分析资料整理分析u成立一个专门的项目小组成立一个专门的项目小组u分析并制订教育培训体系的框架结构分析并制订教育培训体系的框架结构（制度、目标、标准、内容等）（制度、目标、标准、内容等）u收集并整合各类培训资源收集并整合各类培训资源建立培训体系建立

11、培训体系u培训制度体系培训制度体系u培训课程体系培训课程体系u培训执行体系培训执行体系培训制度体系培训制度体系u教育培训委员会章程教育培训委员会章程u教育培训管理办法教育培训管理办法uOJTOJT岗位培训办法岗位培训办法u自我发展申告办法自我发展申告办法u在职员工自学进修办法在职员工自学进修办法u研究生进修办法研究生进修办法u专业技能培训管理办法专业技能培训管理办法u部门自办教育培训办法部门自办教育培训办法u读书会管理制度读书会管理制度u内部讲师管理办法内部讲师管理办法培训课程体系培训课程体系u一般企业的教育培训体系一般企业的教育培训体系uXXXXXX公司培训课程系统表公司培训课程系统表一般企

12、业的教育培训体系一般企业的教育培训体系会议个别指导总经理高级经理经理课长领班员工自我进修自我申告前程规划研究开发采购管理工厂生产营业销售财务会计人力资源发别培训培训体系体系别阶层职能自我启集体指导OJT自我启发：塑造员工等学习环境，激发员工潜能及学习的诱因。阶层别培训：即资格别培训，按照资格不同，施予不同培训。职能别培训：即功能别培训，针对公司内销、产、人、发、财等功能部门施予培训。OJT培训：ON JOB TRAINING，即工厂平常动作中所作的培训，透过SOP（标准作业程序）培训，会议或个别指导等方式进行。AcerAcer教育培训体系架构图教育培训体系架构图OJT (工作现场培训体系)(O

13、N THE JOB TRAINING)自我启发才能体系SDPOFF JT (集中培训)海外据点培训体系国际化人才培育体系进修教育培训体系新进人员培训体系内部师资培训体系管理才能培训体系基层主管中阶主管高阶主管职能别培训体系业务人员业务人员 资材人员资材人员行销人员行销人员 制造人员制造人员研展人员研展人员 直接人员直接人员行政人员行政人员 班组长班组长财务人员财务人员 秘书助理秘书助理IT应用培训体系TQM培训体系派外培训：国内、国外部门自办培训一个非常重要的问题一个非常重要的问题u我们如何来设计培训课程体系？我们如何来设计培训课程体系？HRD人员人员培训课程体系培训课程体系Level (02

14、 年)Level (2年以上)专业能力ProfessionalSkillP-101P-102P-103P-104P-105P-106P-107P-108P-109P-110P-111P-112P-113H-101H-102H-103H-104H-105H-106H-107H-108企业教育培训概论HRD人员之角色及功能成人学习与心态培训需求评量技巧课程企划能力表达技巧回答问题技巧培训评估技巧教学技巧培训成本控制应用计算机于培训信息运用力时间管理企业文化认识EQ人际关系与沟通技巧倾听技巧自信力之培养团队共识心理学基本知识生涯规划技巧培训趋势与新知技巧人力资源发展策略教育培训体系规划终生学习企业改

15、造与人才培育课程推广技巧解决问题技巧创意思考与教学企业讲师技巧培训与发展技巧教学资源运用管理远程教学企业大学国际化人才培育谘商辅导技巧人际冲突管理生涯发展与自我成长人际敏感度技巧谈判协商技巧压力调适NLP(神经语言)跨文化沟通人际能力HumanSkillP-201P-202P-203P-204P-205P-206P-207P-208P-209P-210P-211P-212P-213P-214H-201H-202H-203H-204H-205H-206H-207H-2081H1H2H3H2H3H2H3H3H2H2H2H3H2H3H3H2H2H3H2H3H2H2H3H2H2H2H6H2H6H2H2

16、H2H2H2H3H3H2H6H3H3H6H3H培训执行体系培训执行体系u培训需求调查培训需求调查u培训申请流程培训申请流程u讲师聘请流程讲师聘请流程u自我申告流程自我申告流程u自学申报流程自学申报流程u外训评估作业外训评估作业u培训设备管理培训设备管理u外训签核作业外训签核作业培训执行体系设计的要点培训执行体系设计的要点u以内部顾客为中心，不要以以内部顾客为中心，不要以HRHR为中心为中心u简单明了，容易达成简单明了，容易达成u将行政作业降低最低限度将行政作业降低最低限度u有条件者可导入有条件者可导入TISTIS系统系统u信息反馈要及时信息反馈要及时u专业是体现在细节专业是体现在细节培训全程评

17、估模式：培训全程评估模式：三段三向式评估法三段三向式评估法培训前培训前评估评估培训中培训中评估评估培训后培训后评估评估学员学员讲师讲师HRDHRD培训评估的三层次模型培训评估的三层次模型课前评估课前评估评估者评估者讲师讲师学员学员HRDHRD讲师讲师课题、内容、课题、内容、形式、学员、形式、学员、企业企业基本情况、期望、基本情况、期望、知能、问题知能、问题专业、知能、需求、专业、知能、需求、素质素质学员学员自身情况、工作自身情况、工作要求、主管期望、要求、主管期望、生涯规划生涯规划服务、专业、工作服务、专业、工作流程、注意事项流程、注意事项HRDHRD背景、经验、背景、经验、风格、专业度、风格

18、、专业度、课程设计课程设计知能、绩效、态知能、绩效、态度、人事状况、度、人事状况、培训记录培训记录目标、讲师、学员、目标、讲师、学员、费用、场地、时间、费用、场地、时间、时数、设备时数、设备培训评估的三层次模型培训评估的三层次模型课中评估课中评估评估者评估者讲师讲师学员学员HRDHRD讲师讲师学员反应、课程学员反应、课程进度、授课方式、进度、授课方式、肢体语言肢体语言学习状况、对知学习状况、对知能的掌握、态度、能的掌握、态度、参与程度参与程度配合状况、培配合状况、培训行政、讲师训行政、讲师接待接待学员学员课程内容、表达课程内容、表达技巧、授课方式、技巧、授课方式、分享与问答、讲分享与问答、讲义

19、义学习状况、态度、学习状况、态度、参与程度参与程度协助支持、行协助支持、行政工作、课程政工作、课程进行进行HRDHRD课程进度、授课课程进度、授课方式、肢体语言方式、肢体语言临场经验临场经验学习状况、态度、学习状况、态度、参与程度参与程度培训评估的三层次模型培训评估的三层次模型课后评估课后评估评估者评估者讲师讲师学员学员HRDHRD讲师讲师学员学员HRDHRD我们面临的一个难点我们面临的一个难点培训体系的持续改善之道培训体系的持续改善之道u管理层的参与和支持管理层的参与和支持u让让“部门主管即部门主管即HRHR主管主管”的观念深入人心的观念深入人心u导入新制度时充分考虑对原有制度的影响导入新制度时充分考虑对原有制度的影响u步步为营，逐步改变步步为营，逐步改变u递交至各部门讨论并限期收回意见递交至各部门讨论并限期收回意见u呈公司最高主管审核并签署以正式文件通知呈公司最高主管审核并签署以正式文件通知到各部门及所有员工到各部门及所有员工培训体系的持续改善之道培训体系的持续改善之道u不断提升不断提升HRHR专业人员的专业水平专业人员的专业水平u深入现场了解培训需求深入现场了解培训需求u引入新的观念与工具、方法引入新的观念与工具、方法u经常检核制度与体系的适用性经常检核制度与体系的适用性u关注外部培训