如何有效开会？课件教学资料

1、 如何有效如何有效(yuxio)开会开会 ? 佶龙机械佶龙机械(jxi)总经办总经办 2013- 07- 12第一页，共49页。22 目目 录录一、开会的基本知识：会议的目的、功能一、开会的基本知识：会议的目的、功能(gngnng)、分类和意义、分类和意义二、开会的步骤和成本二、开会的步骤和成本三、如何有效开会？三、如何有效开会？ 1. 开会的准备开会的准备 2. 明确开会的目的明确开会的目的 3. 参加者的选定参加者的选定 4. 会议事先公告会议事先公告 5. 事先分发会议资料事先分发会议资料 6. 对主持人的要求对主持人的要求 7. 对与会者的要求对与会者的要求 8. 开会过程中的要求开会

2、过程中的要求 9. 开会需要总结开会需要总结 10. 形成有效的会议纪要形成有效的会议纪要 11. 对会议中产生的任务进行监督和检查对会议中产生的任务进行监督和检查 12. 下一次开会对上一次未完成事项的衔接下一次开会对上一次未完成事项的衔接四、世界名企怎样开会？四、世界名企怎样开会？第二页，共49页。3 怎样认识怎样认识(rn shi)会议？会议？1. 1. 政府商榷、经济论坛、商业谈判、工作培训、讲座、报告、庆典、仪式政府商榷、经济论坛、商业谈判、工作培训、讲座、报告、庆典、仪式等在正式的场合，需得体的举止言谈；等在正式的场合，需得体的举止言谈；2. 2. 会议、报告、计划等是管理手段的运

3、用会议、报告、计划等是管理手段的运用3. 3. 会议文化是一家企业文化的缩影会议文化是一家企业文化的缩影, ,其运营管理体现一家公司的其运营管理体现一家公司的 管理水平管理水平4. 4. 会议文化能够对成员的价值观和思想进行根本性的改革，将会议文化能够对成员的价值观和思想进行根本性的改革，将 组织引向一个方向组织引向一个方向(fngxing)(fngxing)，并在竞争中连续性地获得胜利，并在竞争中连续性地获得胜利5. 5. 信息和情报永远是第一位的（会议中的关键素材），其传递信息和情报永远是第一位的（会议中的关键素材），其传递 的快慢、准确性直接影响到经营决策和任务的安排的快慢、准确性直接影

4、响到经营决策和任务的安排6. 6. 经营改革从会议开始，会议与经营紧密相连，会议的高效才经营改革从会议开始，会议与经营紧密相连，会议的高效才 会带来经营的高效会带来经营的高效7. 7. 开会就是在做有效的沟通开会就是在做有效的沟通, ,沟通是管理的浓缩；沟通是管理的浓缩；8. 8. 会议的质量来自于沟通的质量，沟通的质量来自于与会人员会议的质量来自于沟通的质量，沟通的质量来自于与会人员 的素质与准备，素质与准备来自责任心与能力的素质与准备，素质与准备来自责任心与能力9. 9. 会议的关键在于会前的准备与会后的落实会议的关键在于会前的准备与会后的落实10. 10. 会议评价是促成高效型会议的核心

5、会议评价是促成高效型会议的核心第三页，共49页。4 我们我们(w men)现在是怎样开会的？现在是怎样开会的？1. 会前准备了多少会前准备了多少?会后落实了多少？会后落实了多少？2. 会议会议(huy)中讨论和沟通的事项和离我们实际急需和重中讨论和沟通的事项和离我们实际急需和重 要解决的问题有多远？要解决的问题有多远？3. 会议会议(huy)讨论、发言是否积极踊跃，不断碰撞出智慧的讨论、发言是否积极踊跃，不断碰撞出智慧的 火花和解决问题的良策？火花和解决问题的良策？4. 会议会议(huy)结束后有无形成会议结束后有无形成会议(huy)记录、产生任务并记录、产生任务并经主持人签审；经主持人签审；

6、5. 会后的任务完成情况有无监督检查、追踪落实？会后的任务完成情况有无监督检查、追踪落实？6. 第二次开会时有无把上一次未完成的任务拿出检讨并再次第二次开会时有无把上一次未完成的任务拿出检讨并再次确认完成期限？确认完成期限？第四页，共49页。5 会议会议(huy)文化是企业文化的缩影文化是企业文化的缩影第五页，共49页。6 目的、功效、意义各有什么目的、功效、意义各有什么(shn me)不同？不同？1.目目 的的 为什么要开会？为什么要开会？ 10个个 行动和努力行动和努力(n l)最终要达到的地最终要达到的地点或目标点或目标2.功功 效效 开会能带来什么效果？开会能带来什么效果？ 5 个个

7、一个行动所获得的预期结果或者成一个行动所获得的预期结果或者成效效3.意意 义义 从更长远和更广泛的角度来从更长远和更广泛的角度来 看，开会能产生的作用看，开会能产生的作用 3个个 事物所包含的思想和道理事物所包含的思想和道理第六页，共49页。7Module und Variations_ERoland Berger Strategy Consultants7监督监督(jind)工工作进展作进展共同共同(gngtng)决策决策达成协议达成协议激励激励(jl)士士气气 开展有开展有 效效沟通沟通传达传达资讯资讯 解决问题解决问题巩固经理人地位巩固经理人地位 开发创意开发创意共享资源共享资源 一、关

8、于开会的基本知识： 目 的会会 议议目目 的的第七页，共49页。8 一、关于一、关于(guny)开会的基本知识：分开会的基本知识：分 类类讨论讨论(toln)性会议性会议传达传达(chund)性性会议会议汇报汇报性会议性会议第八页，共49页。9 一、关于一、关于(guny)开会的基本知识：分类（狭义）开会的基本知识：分类（狭义）1. 1. 信息到达率、信息到达率、 领会率领会率2.2.会前印发文字会前印发文字 材料，令与会材料，令与会(y hu)(y hu) 者阅读理解者阅读理解, , 提高会议效率提高会议效率1.1.征求更多意见，征求更多意见， 为决策提供价值为决策提供价值 参考参考2.2.

9、激发激发(jf)(jf)与会与会人员积人员积 极性和创造性极性和创造性3.3.会前印发讨论主会前印发讨论主 题的文字材料题的文字材料4.4.会中围绕主题展会中围绕主题展 开讨论，不能偏开讨论，不能偏 题发言力求简短题发言力求简短5.5.会结束，适当总会结束，适当总 结，避免误解结，避免误解1.1.会前下级会前下级先将汇先将汇 报材料报给上级领报材料报给上级领 导阅览导阅览2.2.会上会上, ,下级下级简单地简单地 复述汇报内容复述汇报内容, ,提提 出出需要上级领导需要上级领导 协调解决的问题协调解决的问题 3.3.汇报人发言应简汇报人发言应简 明扼要明扼要 传达性会议传达性会议讨论性会议讨论

10、性会议汇报性会议汇报性会议第九页，共49页。10会议的广义会议的广义(gungy)分类分类一、关于一、关于(guny)开会的基本知识：分开会的基本知识：分 类类1.说明会议说明会议以传递信息为目的以传递信息为目的 如产品推介会如产品推介会2.研究会议研究会议以信息交换和相互启发为目的以信息交换和相互启发为目的 如经济论坛如经济论坛3.解决问题会议解决问题会议以作出决定为目的以作出决定为目的 如生产和品质会议如生产和品质会议4.学习会议学习会议以传递信息和相互启发为目的以传递信息和相互启发为目的 如培训讲座如培训讲座5.创意会议创意会议以收集创意为目的以收集创意为目的 如头脑风暴如头脑风暴第十页

11、，共49页。11 一、关于一、关于(guny)开会的基本知识：功开会的基本知识：功 效效 提供信息提供信息 汇集信息汇集信息 解决问题解决问题 宣传政策宣传政策 培育培育(piy)训练训练第十一页，共49页。12 一、关于一、关于(guny)开会的基本知识：意开会的基本知识：意 义义 集思广益的渠道集思广益的渠道 群体沟通的方式群体沟通的方式(fngsh) 显示组织的存在显示组织的存在第十二页，共49页。13 二、开会的步骤二、开会的步骤(bzhu)和成本和成本1.开始开始 欢迎欢迎 会议会议(huy)目的目的 议程议程 时间安排时间安排 规章制度规章制度2.议程 分享话题和目标 交换信息 产

12、生主意/做决 定/确认行动 小结议程二议程三3.结束 总结 安排下次(xi c) 会议4.跟进 会议纪要 跟进计划第十三页，共49页。14 二、开会二、开会(ki hu)的步骤和成本的步骤和成本开会成本分析(fnx)的算法是: 会议成本A*2*B*T A = 每小时平均工资的3倍； B = 开会人数； T = 开会时间（小时）；怎样估算会议 成本？第十四页，共49页。15 怎样判定要不要怎样判定要不要(byo)开会？开会？如果如果(rgu)你是唯一做决策你是唯一做决策(juc)并且知并且知道该怎么做的人道该怎么做的人 无特别的事情要讨论无特别的事情要讨论已按惯例每周聚会已按惯例每周聚会会议成本

13、太大会议成本太大还有比开会更好的方法还有比开会更好的方法第十五页，共49页。16 怎样怎样(znyng)判定要不要开会？判定要不要开会？必须把信息必须把信息(xnx)同同 时传达给很多人时传达给很多人 有些事情有些事情(sh qing)需要当需要当众表扬或批评众表扬或批评 要让别人参与决要让别人参与决策以策以集思广益集思广益听取部门听取部门汇报工作汇报工作给小组给小组委派任务委派任务如果如果如果要开，做到：如果要开，做到： 1. 能开小会不开大会能开小会不开大会 2. 能单独沟通不开小会能单独沟通不开小会 3. 能站着开会而不坐着开会能站着开会而不坐着开会 4. 能简短开会而不延时开会能简短开

14、会而不延时开会第十六页，共49页。17 三、如何有效三、如何有效(yuxio)开会？开会？ 1. 开会(ki hu)的准备 会议(huy)成功80%在于准备5W1H为什么必须开为什么必须开这个会议是否有除会议之外能够进行解决的方法和答案WhyWhat对议题是否符合议题是否符合会议目的目的进行检查Where对是否有能够容纳所有人的场所进行确认场所进行确认When对会议时间如何、是否 很好地遵循时间进行确认时间进行确认Who让适合议题的人适合议题的人出席出席会议How对如何得出符合议题得出符合议题的结论结论进行讨论明确目的、制定计划、整理资料、通知开会、布置会场等明确目的、制定计划、整理资料、通知

15、开会、布置会场等第十七页，共49页。18 三、如何有效三、如何有效(yuxio)开会？开会？2. 明确会议明确会议(huy)的目的的目的抓准会议抓准会议(huy)核心，不偏离主题核心，不偏离主题问题解决问题解决 型发现整理问题制订解决对策制订执行计划 订立计划订立计划 型制订计划或日程并对合并的项目进行整理利益调整利益调整 型调整个人或组织之间利害得失，情绪协调第十八页，共49页。19 三、如何三、如何(rh)有效开会？有效开会？3. 参加者选定(xun dn)让必要的人参加让必要的人参加(cnji)会议会议1）仅让对实现会议目的不可或缺的人 2）对会议参加者进行选择的条件3）让具有决定权的人

16、参加5）让对会议主题存强烈疑问的人参加6）让与会议主题有关的专家参加 7）让能够正确表达自己意见的人参加 4）即便是其他部门的，如与会议有关也参加第十九页，共49页。20 应在应在1周前或至少周前或至少1天之前通知，做好会议的准备工作天之前通知，做好会议的准备工作 会议名称和目的会议名称和目的 会议主题、讨论项目和会议类型会议主题、讨论项目和会议类型 召开日期、开始召开日期、开始(kish)时间和结束时间时间和结束时间 召开场所（地址、电话号码、示意图）召开场所（地址、电话号码、示意图） 主持者姓名主持者姓名 参加者名单参加者名单 附加会议资料附加会议资料 其他（参加者事前必须准备的资料）其他

17、（参加者事前必须准备的资料） 三、如何三、如何(rh)有效开会？有效开会？4. 会议事先会议事先(shxin)公告公告第二十页，共49页。21 1. 数据报表类资料数据报表类资料 2. 文字报告类资料文字报告类资料 3. 纸质类资料纸质类资料 4. 电子电子(dinz)类资料类资料 5. 保密类资料保密类资料 6. 公开类资料公开类资料 三、如何有效三、如何有效(yuxio)开会？开会？5. 事先分发事先分发(fnf)会议资料会议资料第二十一页，共49页。22 确定好会议目的和类型确定好会议目的和类型 确定好会议议题、日期确定好会议议题、日期(rq)、时间、时间 确定好会议参加者确定好会议参加

18、者 具备会场和各种备置用品具备会场和各种备置用品 准备好要分发的资料准备好要分发的资料 充分修饰会议前半部分充分修饰会议前半部分 确保会议顺利地进行确保会议顺利地进行 充分概况会议的结论充分概况会议的结论 得出了令人满意的会议结论得出了令人满意的会议结论 分发会议录并在会议录中公布下次会议的主题分发会议录并在会议录中公布下次会议的主题 三、如何三、如何(rh)有效开会？有效开会？ 6. 对主持人的要求对主持人的要求(yoqi)第二十二页，共49页。23 三、如何有效三、如何有效(yuxio)开会？开会？不受欢迎的会议不受欢迎的会议(huy)主持主持1. 准备不充分2. 不能发挥自己的作用(zu

19、yng)3. 不具备领导能力4. 不能进行时间控制5. 趋炎附势6. 会议进行方式生硬7. 不能充分整理参加者的发言8. 强调自己的意见或感情9. 不能保持气氛10.不能得出结论第二十三页，共49页。24 确认确认(qurn)会议目的和议题会议目的和议题 以自身经验、知识或信息等为基础，就议题进行协商以自身经验、知识或信息等为基础，就议题进行协商 对议题进行分析，讨论其中的问题是什么对议题进行分析，讨论其中的问题是什么 试着寻求问题的解决对策试着寻求问题的解决对策 试着在自己的立场上思考与主持者和其他发言者的互动试着在自己的立场上思考与主持者和其他发言者的互动 自己完成资料的准备和草稿，如有必

20、要，也复印一下其他人的资料自己完成资料的准备和草稿，如有必要，也复印一下其他人的资料 如果会议主持者和参加者都如上进行充分准备，就会获得良好效果如果会议主持者和参加者都如上进行充分准备，就会获得良好效果 三、如何三、如何(rh)有效开会？有效开会？7. 对与会者的要求对与会者的要求(yoqi)第二十四页，共49页。25 7. 与会者的注意事项与会者的注意事项 没有明白倾听的功效没有明白倾听的功效 所以开会时常玩手机所以开会时常玩手机 1.获得新信息获得新信息 2.获得新想法获得新想法 3.能够了解组织运作情况能够了解组织运作情况 4.认识他人认识他人(trn)的存在价值的存在价值 1. 发言内

21、容是否偏离(pinl)了议题？ 2. 发言内容是否出于个人的利益？ 3. 全体人员是否都专心聆听发言？ 4. 发言者是否过于集中于某些人？ 5. 是否有人始终没有发言？ 6. 某个人的发言是否过于冗长？ 7. 发言的内容是否在朝着结论推进迟到、早退、开溜迟到、早退、开溜手机经常不听地响手机经常不听地响不停地进出会议室不停地进出会议室开小会并交头接耳开小会并交头接耳缺席会议不打招呼缺席会议不打招呼说些不着边际的话说些不着边际的话老是回忆做事经过老是回忆做事经过(jnggu)鸦雀无声心不在焉鸦雀无声心不在焉第二十五页，共49页。261.准時开会，准時散会准時开会，准時散会2.遵守制度，避免离席遵守

22、制度，避免离席3.会议目的，人人清楚会议目的，人人清楚4.充分参与充分参与(cny)，全员发言，全员发言5.发表意見，条理清楚发表意見，条理清楚6.不推責任，不诽他人不推責任，不诽他人7.发生争辩，设法缓和发生争辩，设法缓和 三、如何三、如何(rh)有效开会？有效开会？8. 开会过程开会过程(guchng)中的要求中的要求8.8.掌握掌握议议程，程，按部就班按部就班9.9.集中主題，集中主題，不谈废话不谈废话10.10.时间太长时间太长，中途中途休息休息11.11.集中精集中精力力，减减少走少走动动12.12.相关相关事事项项，作好作好記記录录13.13.议题结论议题结论，复述一遍复述一遍14

23、.14.达达成共成共议议，分配工作，分配工作第二十六页，共49页。27Module und Variations_ERoland Berger Strategy Consultants27Module und Variations_E 会议会议(huy)禁语（日本禁语（日本IBM公司）公司）基本上结束了，基本上可以(ky)，基本行基本上 大致结束(jish)了，大致有希望 大大 致致几乎没有问题，几乎是按计划完成的几几 乎乎在一定程度上完成了，相当耗费时间，将尽快完成，似乎合适，将努力工作，将尽快实施，在某种程度上，觉得能行，觉得不合理觉觉 得得或许能行，或许会成或或 许许第二十七页，共49页

24、。28会议禁忌会议禁忌(jnj)事项事项 三、如何有效三、如何有效(yuxio)开会？开会？1发言不长篇大论(chng pin d ln)，滔滔不绝，应言简意赅 （原则上以3分钟为限）2不可从头到尾沉默到底；3不可取用不正确的资料；4不要尽谈些期待性的预测；5不可做人身攻击；6不可打断他人的发言；7不可不懂装懂，胡言乱语；8不要谈到抽象论或观念论；9不可对发言者吹毛求疵；10不要中途离席；第二十八页，共49页。studing SAMSUNG in zhe meettingstuding SAMSUNG in zhe meettingstuding SAMSUNG in zhe meetting

25、会议中表达会议中表达(biod)(biod)自己意见的要领自己意见的要领 从重要(zhngyo)部分说起从肯定性方面(fngmin)说起有逻辑地、简单地表达一句话表达一种想法思考发言提纲使听者能够理解使用切合业务的表达表达要领第二十九页，共49页。30三、如何三、如何(rh)有效开会？有效开会？ 可以起到画龙点睛的作用；可以起到画龙点睛的作用； 可以提纲挈领、理清次序可以提纲挈领、理清次序(cx)； 可以清晰今天会议的重点；可以清晰今天会议的重点；9. 开会需要开会需要(xyo)总结总结总总 结结第三十页，共49页。31三、如何三、如何(rh)有效开会？有效开会？1、重要的会议应录音下来、重要

26、的会议应录音下来(xi li)，使整理会议时有据，使整理会议时有据可循；可循；2、除非有必要，定期召开的会议通常不用录音。因花费、除非有必要，定期召开的会议通常不用录音。因花费 时间录下的详细内容，可能毫无用武之地；时间录下的详细内容，可能毫无用武之地；3、大多数会议都应指定一位会议记录者。主席最好不要、大多数会议都应指定一位会议记录者。主席最好不要 兼职此工作，而最好由与会者轮流担任；兼职此工作，而最好由与会者轮流担任；4、会议记录者最好有一定的语言组织能力，使笔记流畅、会议记录者最好有一定的语言组织能力，使笔记流畅 易于了解，同时不失真；易于了解，同时不失真；5、会议结束后重新整理所记录的

27、内容，尽可能维持在一、会议结束后重新整理所记录的内容，尽可能维持在一 页纸的长度；页纸的长度；6、会议记录者应与主席共同修正会议记录错误的部分；、会议记录者应与主席共同修正会议记录错误的部分；7、将整理好的会议记录分发给各与会者。、将整理好的会议记录分发给各与会者。10. 形成形成(xngchng)有效的会议纪要有效的会议纪要第三十一页，共49页。32三、如何有效三、如何有效(yuxio)开会？开会？形成具体形成具体(jt)的任务检查、评价表，并对执行情况进行评分的任务检查、评价表，并对执行情况进行评分11. 对会议中产生的任务对会议中产生的任务(rn wu)进行监督和检查进行监督和检查部门姓

28、名 具体任务明细 第 周任务数完成数完成率完成质量备注：1、完成质量分四个等级：优秀5分；良好4分；及格2分；不合格0分； 2、工作任务主要指：1）、若一项任务涉及到两个或两个以上的人员时，则此项考核列为主要人 员的任务，协助人员则不列入； 2）、临时指派的任务。 3、红颜色字体表示此任务未在规定的时间内完成。第三十二页，共49页。33三、如何有效三、如何有效(yuxio)开会？开会？ 每次会议开始时至每次会议开始时至少花少花10分钟的时间分钟的时间针对上次针对上次(shn c)未完成的事项进未完成的事项进行分析检讨行分析检讨12.下一次开会对上一次未完成事项下一次开会对上一次未完成事项(sh

29、xing)的衔接的衔接第三十三页，共49页。34序号 重 要 事 项 及 内 容日常工作问题解决及协调事项：本部门工作改进及建议事项：系统规范、制度建设、团队打造等工作未来提升事项：需要上级支持、服务或其他部门配合及资源要求的事项：其他需要协助或改进的事项经理例会重要事项申报经理例会重要事项申报(shnbo)及相关资料提报表及相关资料提报表第三十四页，共49页。35序号 重 要 解 决 或 讨 论 事 项 一日常工作中长时间未能有效解决或重复性的问题、或讨论事项、或协调事项： 二管委会成员所管辖的、提出工作需要改进或建议的重要事项： 三公司系统规范、制度建设、团队打造等对公司未来发展有积极和建

30、设性的提升、改善事项： 四组织气氛营造、企业文化建设、员工士气激励、队伍凝聚力形成等提议或讨论事项： 五基础管理建设（信息管理、数据管理、流程管理、6S管理等）的夯实与规范事项：管委会成员重要事项申报管委会成员重要事项申报(shnbo)及相关资料提报表及相关资料提报表第三十五页，共49页。36维护日常事务工作计划基础管理补强事务计划制度与规范化管事务计划工作改善和提升工作计划 （三提升工作计划）有关人员与部门团队建设的工作计划其他工作计划（上司要求或部门协调要求、输出部门要求等） 每月工作每月工作(gngzu)计划计划第三十六页，共49页。371. 工作成效与未完成工作事项：2. 未完成原因和

31、下一步须采取的措施：3. 证明工作成效和存在不足的量化表格资料（需附件）4. 后续工作改进的方向、措施和方法及需要支持的资源：5. 其他 每月工作每月工作(gngzu)总结总结第三十七页，共49页。38部门姓名 具体任务明细 第 周 任务数 完成数 完成率完成质量备注：1、完成质量分四个等级：优秀5分；良好4分；及格2分；不合格0分； 2、工作任务主要指：1）、若一项任务涉及到两个或两个以上的人员时，则此项考核列为主要人 员的任务，协助人员则不列入； 2）、临时指派的任务。 3、红颜色字体表示此任务未在规定的时间内完成。 部门经理任务执行与完成部门经理任务执行与完成(wn chng)情况评分表

32、情况评分表第三十八页，共49页。39部门被评价人开会违纪次数周例会资料提报延误次数月度经营会提报资料及计划总结延误次数每周、每月提报资料质量个人与部门提案改善有效个数每周执行力得分得分合计 每月管理人员考核每月管理人员考核(koh)评分评分填分说明：优秀填分说明：优秀-5-5分，较好分，较好44分，良好分，良好(lingho)-3(lingho)-3分，一般分，一般-2-2分，不足分，不足11分；分；第三十九页，共49页。40 部部 门门 周周 会会1.会议内容 A.本周工作的完成情况(qngkung)、进度说明和相关总结 B.下周工作部署和安排 C.传达本周公司主要会议精神和公司的政策、要求

33、、相关安排，对公司新的方案、制度等相 关文件进行学习与传达，做到部门全员知晓； D.对本部门存在的重点、难点问题展开探讨,本周工作中存在的问题、分析及改善措施； E.对本部门如何改进工作绩效的建议与方法； F.每周一次对部门表现优秀的人员进行表扬、鼓励、赞美，引导大家向正面和积极的方向努力 G.每周一次对部门人员认识的转变和积极心态的提升等进行案例分享； H.其他临时性工作的完成情况(qngkung)说明 I.协调各部门工作进度，使公司的经营活动按照预期目标有序进行2.会议记录 A.由会议主持人制定人员做会议记录，一般情况(qngkung)下是文员或统计员 B.会议记录分别分发一份给直接上司和

34、总经办（电子档）； C.各部门或车间将每周会议记录的电子档发给总经办黄辉存档，作为对部门工作内容与工作质 量检查、考核、评比的依据，也是超产奖分配和调薪、晋级的依据； D.会议记录由部门负责人进行核阅，要求全员了解会议内容后签字确认； E.各部门与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记；第四十页，共49页。41 品品 质质 周周 会会1 会议准备：会议准备： A. 营销部在每周四上午营销部在每周四上午11:00前将客户投诉与出货、安装调试发现的问题点统计表发送至品管部前将客户投诉与出货、安装调试发现的问题点统计表发送至品管部 B. 品管部在每周下午品管部在每周下午13:30前对营销部

35、的问题点前前对营销部的问题点前3项的不良原因分析、改善对策、责任部门、责项的不良原因分析、改善对策、责任部门、责 任人、完成时间填写完整且实施有效，每周四任人、完成时间填写完整且实施有效，每周四18:00前将上述报表传送至品管部；前将上述报表传送至品管部； C. 品管部在每周三品管部在每周三14:00前将来料、制程、成品出货、安装调试、客户投诉与退货等的品质周报前将来料、制程、成品出货、安装调试、客户投诉与退货等的品质周报 发送给参发送给参 加会议的部门负责人，利于在会议过程中快速、有效地解决问题；加会议的部门负责人，利于在会议过程中快速、有效地解决问题； D. 参加会议的各相关部门负责人如有

36、需要协商解决的品质问题或有效提升产品品质的建议也可直参加会议的各相关部门负责人如有需要协商解决的品质问题或有效提升产品品质的建议也可直 接发电子档的档的相关资料给品管部经理；接发电子档的档的相关资料给品管部经理；2 会议进行会议进行 A. 会议过程以反馈品质问题、分析品质和解决品质问题为主，如果要做到预防品质问题，需会议过程以反馈品质问题、分析品质和解决品质问题为主，如果要做到预防品质问题，需 要走书面的程序或文件加以落实并追踪实施效果；要走书面的程序或文件加以落实并追踪实施效果； B. 会议中如遇复杂、疑难的技术或研发问题，可形成书面资料直接会议中如遇复杂、疑难的技术或研发问题，可形成书面资

37、料直接(zhji)寻求技术专项解决寻求技术专项解决； C. 会议资料必须以数据化和图表化的资料为主，以便有效确定出现品质的规律性问题；会议资料必须以数据化和图表化的资料为主，以便有效确定出现品质的规律性问题； D. 对于涉及具体产品的品质问题，组织会议的人员必须带上对应的不良样品和对应的工艺图对于涉及具体产品的品质问题，组织会议的人员必须带上对应的不良样品和对应的工艺图 纸、技术文件等；纸、技术文件等；6.3 会议记录会议记录 A. 会议记录由品管部负责完成，并将会议记录的电子档分发给参会人员，抄送一份给总经办黄辉会议记录由品管部负责完成，并将会议记录的电子档分发给参会人员，抄送一份给总经办黄辉 B. 对于品质会议中产生的任务要求按品质会议任务执行及完成情况评分表实施，对于连续两对于品质会议中产生的任务要求按品质会议任务执行及完成情况评分表实施，对于连续两 周未及时完成且无充分的理由者，将予以处罚；周未及时完成且无充分的理由者，将予以处罚； D. 会议记录的发出不应超出会议结束后会议记录的发出不应超出会议结束后24小时；小时；第四十一页，共49页。426S项目推进组项目推进组 1.微软公司的走廊(zulng)会议 2.谷歌公司的站立(zhn l)会议 3.